Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 122
Скачиваний: 3
В) Использование в качестве коэффициентов весомости интегральных показателей. Область применения данного метода оценки: единичная товар.
. Выбор базовых показателей свойств товара для сравнения их со свойствами реально выпускаемого товара.
. Измерение показателей качества товара и приведение их к базовому виду (определение относительных показателей качества).
. Выбор наиболее удобного и наиболее практичного метода оценки свойств товара и расчет комплексного показателя уровня его качества.
Качеством продукции можно управлять, оценивая уровень его качества. Оценкой уровня качества товара занимается наука квалиметрия.
Целью оценки уровня качества является:
- Выявление необходимых показателей качества;
- Выявление необходимых методов;
- Выявление необходимых средств для обработки информации и представления результата оценок уровня качества товаров.
Свойства продукции могут быть оценены количественно и качественно. Качественные характеристики - это соответствие изделия современному направлению моды, дизайну, цвету и т.д.
Рис. 4
Показатели качества
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, называется показателем качества продукции.
1 - Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и определяют область ее применения.
- Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, и энергии характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемого им сырья, материалов, топлива, энергии.
- Показатели надежности. Надежность - это свойство изделия, сохранять во времени значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортировки.
Рис. 5
Показатели надежности
Безотказность - способность сохранять работоспособное состояние.
Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособное состояние в течение долгого времени.
Ремонтопригодность - свойство изделия, заключающееся в восстановлении работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонта.
То - средняя наработка на отказ восстанавливаемого объекта, ч;
Тв -среднее время восстановления объекта после отказа, ч.
Сохраняемость - свойство сохранять значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности при хранении или транспортировке.
Исправное состояние объекта - это то, при котором он соответствует всем требованиям научно-технической и конструкторской документации. Несоответствие хотя бы одному из этих требований свидетельствует о неисправном состоянии.
Работоспособное состояние - это то, при котором значения всех параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции, соответствует всем требованиям научно-технической и конструкторской документации. Несоответствие этим требованиям хотя бы одного параметра свидетельствует о неработоспособном состоянии объекта.
Предельное состояние объекта - это то, при котором его дальнейшее применение по назначению недопустимо или нецелесообразно, либо восстановление его исправного или работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно.
Повреждение - событие, заключающееся в нарушении исправного состояния объекта при сохранении его работоспособного состояния.
Отказ - это событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта.
Дефект - каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.
Отказ может возникнуть при наличии в изделии одного или нескольких дефектов, но появление дефектов не всегда означает, что возникает отказ.
- Эргономические показатели характеризуют удобство и комфорт эксплуатации изделия на этапах функционального процесса в системе "человек - изделие - среда использования» (ЧИС).
- Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения. Оценка эстетических показателей качества конкретных изделий проводится экспертной комиссией. За критерий эстетической оценки принимается эталонный ряд изделий аналогичного класса и назначения, составляемый экспертами на основе базовых образцов.
- Показатели технологичности характеризуют свойства товаров, которые обусловливают оптимальное распределение затрат, материалов, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации товаров.
- Показатели транспортабельности оценивают приспособленность продукции к транспортированию без ее использования или потребления. Наиболее конкретно транспортабельность оценивается стоимостными показателями.
- Стоимостные показатели позволяют одновременно учесть материальные и трудовые затраты, квалификацию и количество людей, занимающихся транспортировкой товаров.
- Патентно-правовые показатели оценивают степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту; являются существенным фактором при определении конкурентоспособности продукции.
- Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукта.
- Показатели безопасности исследуют и характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании и т.д.
- Экономические показатели характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление товара.
С помощью относительной характеристики качества продукции, которая производится на основе сравнений базового товара с оцениваемым, определяется уровень качества продукции.
Технический уровень. Относительная характеристика технического совершенства товаров - совокупность существенных свойств, определяющих качество и характеризующих научно -технические достижения в развитии данного вида продукции. Целью оценки технического уровня является установление соответствия мирового уровня. Определяют данное соответствие на основании сравнения значений показателей технического совершенства товаров и базовых образцов.
Базовый образец - образец товара, принятый для сравнения при оценке технического уровня, качества и для характеристики передовых научно-технических достижений на установленный период времени. В результате оценки показателей качества товаров, товары относят к одному из трех уровней:
1 - Превосходит мировой уровень;
- Соответствует мировому уровню;
- Уступает мировому уровню.
Результаты оценки используют при разработке новой продукции для ее модернизации или при изменении потребительских запросов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Качество товара - это совокупность характеристик товара, которые прописаны в ГОСТ 2.116-84 и им же регламентируются. Каждый товар должен применяться строго по назначению и соответствовать качеству своего базового образца на установленный период времени.
В настоящее время разработано множество методик для оценки качества товаров. Кроме методик, также, в оценке качества товара помогают показатели оценки качества товара, основным показателем из которых является уровень качества товара. Уровень качества товара является потребительской стоимостью товара.
Для соблюдения качества товаров необходимо соблюдать:
. Требования контроля и качества в процессе разработки (планирование, производство, документация, проверка, результат).
. Управление качеством при закупке (документация, контроль).
. Контроль за качеством во время производства, выпуск продукции (процесса планирования, обучения, квалификации, контроль).
. Контроль за качеством товаров, производимых (проверка ввода, в процессе производства, окончательного контроля, испытаний документацию).
. Контроль за качеством во время хранения, обработки, упаковки, транспортировки.
. Документация о качестве товара.
. Анализ качества продукции и систем мер.
На оценку качества товара непосредственным образом влияет потребительский спрос на товар. Потребительский спрос меняется с течением времени, так как запросы людей возрастают. В результате изменений в спросе, необходимо модернизировать базовый образец.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Экономическая библиотека. ГОСТ 23554.-2-81. Система управления качеством продукции. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции. Обработка значений экспертных оценок качества продукции. - М.: Изд-во стандартов, 1994. - 76с.
- Николаева М.А. «Товароведение потребительских товаров». Учебник М. Норма, 1997 г.
- Лиорац М.А. , Лежкин Е.Д. «Исследование непродовольственных товаров» 1999 г.
- Федоров М.В. и др «Экспертиза качества товаров». М.Экономика, 1984 г. Парамонова Т.Н. «Экспресс -методы оценки качества непродовольственных Товаров « М. Экономика, 88 г.
- Козлова В.А. и др. «Товароведение непродовольственных товаров» «Справочник товароведа непродовольственных товаров» в 3 кн. М. 2003 г.
- Законы РФ: «О защите прав потребителя», «О стандартизации», «О сертификации».
- .Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие – М.: Омега-Л, 2005.
- Савицкая Т.Г. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: – Минск: ООО «Новое знание», 2006.
- Стражева Н.С., Стражев А.В. Бухгалтерский учет: Методической пособие. –Мн.: Изд. В.М.Скакун; 2002.
- Экономика предприятия/ В.Я. Хрипач, Г.З.Суша, Г.К. Оноприенко; Под ред. – Мн.: Экономпресс. 2000.
- Алексунин В. А. Международный маркетинг. Учебное пособие.– М.: 2000 .
- Белявский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М. : «Финансы и статистика», 2001.
- Бизнес - план ОАО «Галантэя» на 2008 г.
- Емельянов В., Гусева О., Достанко П. От конкурентоспособности каждого изделия – к успеху предприятия.// Финансы. Учет. Аудит. Октябрь, 2001 г. - с. 6 –8.
- Ермак Д. Конкурентоспособность превыше всего.// НЭГ, № 28, 15 апреля 2003 г.
- Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. – С- П. : ПИТЕР, 2000.
- Портер М. Международная конкуренция. – М.: «Международные отношения», 2003.
- Фатхудинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса : экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Издательско – торговый центр «Маркетинг», 2012.