Файл: Современный банковский маркетинг: методы и тенденции (СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА) развития.pdf

Сегмент рынка должен в идеале отвечать следующим требованиям:

1) Однородность. Чем однороднее выделенная группа, тем более схожими будут финансовые потребности ее представителей и тем лучше возможность банка по эффективной организации производства и сбыта услуг;

2) Измеримость. Банк должен иметь возможность измерить как размер сегмента, так и его покупательную силу. Определение целевой группы должно быть четким, а не расплывчатым (например, не «эмансипированные женщины», а «работающие женщины»);

3) Доступность. Сегмент, внимания которого банк не может достичь посредством своего сбыта и коммуникаций, имеет малую ценность;

4) Существенность. Сегмент должен быть достаточно большим, чтобы обеспечить прибыльность (впрочем, это зависит от размера банка: то, что прибыльно для малого, может не быть таковым для большого);

Заключение

Современный банковский маркетинг представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией. Банковская продукция обусловила постановку специфичных задач, в рамках которых должна осуществляться маркетинговая деятельность банка:

1) Обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка.

2) Гарантирование ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержания общественного имиджа банка.

3) Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банкам.

4) Комплексное решение коммерческих, организационных и социальных проблем коллектива банка.

Самым главным сегодня в РК для мелких и средних предприятий, крупных фирм и конечно банков, является их способность дать потребителю товар или услугу более высокого, чем прежде, качества или обладающий какими-то новыми свойствами, причем желательно за ту же цену при тех же издержках производства.

Даже оперируя в условиях относительно стабильного рынка, выпуская давным-давно известные изделия, предлагая традиционные услуги, приходится постоянно заботится не только о снижении цен, но и о повышении качества, об улучшении потребительских особенностей своей продукции. Для этого необходимо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Ответы на эти вопросы может дать только маркетинг. Но успех применения маркетинга может быть достигнут только в том случае, если его использовать в качестве единого комплекса действий, включающего: анализ внутренней и внешней среды, в которой действует банк; анализ рынка; анализ потребителей; изучение конкурентов и конкуренции; формирование и реализация целенаправленной ценовой политики; разработку и реализацию маркетинговых программ.

В РК банковская маркетинговая стратегия и политика строились без главного элемента - тщательного изучения рынка и разбивки его путём сегментации на целевые однородные рынки по клиентам. В результате банки работали с общей массой клиентуры, навязывая им услуги, они исходили из реальных потребностей своих клиентов.

Список используемых источников

Законодательные источники:

1. Закон РК «О банках и банковской деятельности»

Основная литература

2. Романов А.Н. Банковский маркетинг. М: Банки и биржи, 2003г. - с. 488

3. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М: Ось-89, 2005г. - с. 256

4. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. М: ИПЦ, 2000г. - с.303

. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М: Инфра-М, 2003г. - с.50

. Прауде В.Р. Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики. СПб: «Авотс», 2005г.- с.25

. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. СПб: Коруна, 2008г. - с.16-17

8. Коробов Г.Г. Банковское дело. М: Экономистъ, 2004г. - с. 600

. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М: Финансы и статистика, 2008г. - с. 65

. Шульпина Н.В. Основы маркетинга. М: «Вильямс», 2007г. - с. 718

11. Котлер, Ф. Основы маркетинга. М: Прогресс, 2006г. - с. 876

12. Афанасьева Л.П., Богатырев В.И., Журкина Н.Г. Основы банковской деятельности. М: 2001г. - с. 572

13. Спицин И.О., Спицин Я.О. Маркетинг в банке. Тернополь: АО: ТЕРНЕКС, 1998г. - с. 303

. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М: ТМС, 2006г. - с. 111-112

15. Лаврушин, О.И. Банковское дело. М: 2007г. - с. 524

. Фалько А.В. Банковский маркетинг. АОЗТ: «ВЕЧЕ», 2006г. - с.320

Журналы и газеты

17. Коломийцев С. Структура маркетинга и его генезис// ж-л «Маркетинг», 2007г., №5 - с. 101-102

. Зубченко Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // 2010г.

. Кашани К. Маркетинг изменяется, чтобы выжить// ж-л «Маркетинг», 2008г., №1 - с. 76

20. Абалонин С. Жизненный цикл банковских услуг// ж-л «Маркетинг», 2011г., №3 - с. 25-27

Приложение 1

Общая схема организации маркетинговой деятельности в банке:

Приложение 2

Современная маркетинговая деятельность в банке