Файл: Проектирование ИС по продаже квартир фирмы «Аякс».pdf

Введение

Любая организация, занимающаяся реализацией какой-либо продукции, на рынке постоянно сталкивается с проблемой конкурентоспособности. Это обусловлено наличием огромного числа участников, действующих в данном секторе рынка, а также стремлением получить как можно большую прибыль от ведения такой деятельности. Чтобы фирма могла конкурировать с другими, её руководству нельзя «стоять на месте», нужно подстраиваться под существующую ситуацию на рынке и развивать организацию высокими темпами.

В последнее время в нашей жизни всё большую роль играют информационные технологии. Они вошли во все сферы жизнедеятельности, в том числе и торговлю. Использование информационных технологий позволяет любой организации совершенствовать и улучшать управленческую деятельность, увеличивать темпы производства, а для торговых организаций повышать собственный авторитет в глазах потребителей.
Актуальность работы обусловлена тем, что в современных рыночных условиях эффективная деятельность предприятия предоставляющего услуги возможна лишь при условии автоматизации всего спектра деятельности предприятия. Автоматизация позволяет снизить издержки, повысить эффективность работы, и что самое главное для предприятия работающего в отрасли предоставления услуг – это стать более клиент-ориентированными, перейти к следующей стадии ведения бизнеса – ориентированность на клиента. Польза от автоматизации деятельности ощущается в том случае, если автоматизируется вся деятельность предприятия, весь комплекс его задач.
Целью данного курсового проекта является проектирование автоматизированной информационной системы учета и процесса реализации объектов недвижимости  фирмы по продаже квартир «Аякс».

Задачи исследования:

· Определение комплекса задач автоматизации, выбор места решаемой задачи в этом комплексе.

· Анализ существующих разработок для решения поставленной задачи.

· Формализация задачи, выбор стратегии автоматизации, постановка целей и задач автоматизации.

· Обоснование проектных решений решения задачи.

· Разработка информационного обеспечения задачи.

· Разработка программного проекта решения задачи

· Тестирование полученного проекта, устранение недостатков

В данной работе необходимо разработать программу, а точнее систему управления базой данных фирмы по продаже квартир, которая позволяет вносить, удалять и изменять данные. Область применения: эта небольшая по размеру программа управления базой данных применима, в основном для частных коммерческих организаций, занимающихся непосредственно продажей недвижимости в частности квартир: однокомнатных, двухкомнатных, трехкомнатных.
 

1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

«Аякс» – одна из крупнейших риэлтерских компаний России, занимающая лидирующие позиции на рынке недвижимости России. Ключевые направления деятельности – операции на рынке вторичной, первичной, загородной и коммерческой недвижимости. Среди бесспорных достоинств: широкая сеть офисов (свыше 40 в г. Москва), высокий уровень качества услуг и клиентского сервиса, надежность. Уникальный, накопленный более чем 10 летней практикой, опыт работы компании, воплощенный в ее технологиях, позволяет максимально эффективно решать любые жилищные вопросы клиентов, минимизируя риски. Партнерские отношения со многими банками дают возможность предоставлять клиентам уникальные предложения по покупки квартир. Собственный Аналитический центр позволяет точно оценивать тенденции рынка и прогнозировать ситуацию. Комплексная система обучения сотрудников обеспечивает компанию компетентными кадрами, что гарантирует клиентам получение услуг высочайшего качества.

Деятельность фирмы по продаже квартир «Аякс», характеризуется следующими особенностями:

• основным направлением деятельности является реализация недвижимости, представленной собственными новостройками;
• использование широкого спектра форм расчетов,
• применение программ ипотеки и кредитования; малочисленный штатный состав сотрудников,
• требующий качественной информационной поддержки.

Основным видом деятельности фирмы является работа с клиентами, которые хотят продать либо купить недвижимость. Основной задачей фирмы является поиск оптимальных вариантов покупки либо продажи собственности отдельно взятого клиента, на основании имеющихся данных о заказах (заявках) других клиентов. Таким образом, агентство помогает продавцу найти своего покупателя и наоборот. За услуги подобного рода, фирма получает проценты от суммы продаваемого объекта.

Таблица 1. Технико-экономические показатели объекта управления

1.2. Организационная структура управления предприятием

В фирме по продаже квартир «Аякс» существует элементарная организационная структура.

Начальником офиса является руководитель фирмы. В обязанности начальника офиса входит: руководство фирмой, контроль за выполнением задач сотрудниками, планирование, контроль и отчетность по работе офиса, контроль хода всех сделок., обучение новых сотрудников. Начальник офиса осуществляет управление над бухгалтером, офис менеджером, юристом консультантом.

Юрист консультант- работник-правовед, который занимается консультированием работников и клиентов фирмы по юридическим вопросам В обязанности юриста консультанта входит: сопровождение сделки, проверка «чистоты» документации, контроль за соответствием законодательству деятельности агентства, подготовка документов, консультация по юридическим вопросам.

Бухгалтер- это специалист, работающий по системе учёта в соответствии с действующим законодательством. В обязанности бухгалтера входит: следить за финансовым состоянием фирмы, составлять и сдавать отчеты, подготавливать документы по оплате, выдавать зарплату

Офис менеджер- специалист, обеспечивающий работу офиса. В обязанности офис менеджера входит: административная поддержка деятельности офиса, встреча клиентов, консультация клиентов по каким-либо вопросам отправка/прием факсов, распечатка документов, закупка канцтоваров и других товаров для жизнедеятельности офиса, ведение статистики посещения офиса сотрудниками, контроль за выполнением задач риэлторов и курьеров.

Риэлтор- лицо, профессионально занятое посредничеством при заключении сделок купли-продажи коммерческой, жилой недвижимости путем сведения партнеров по сделке и получения комиссионных. В обязанности риэлтора входит: прием звонков, консультации потенциальных клиентов, заключение агентских договоров в офисе компании и с выездом к клиенту, подбор квартир по специализированной риэлтерской базе, показы квартир, сбор документов, подготовка сделок.

Курьер- лицо, нанимаемое для доставки сообщений, писем, иной корреспонденции, а также небольших грузов. В обязанности курьера входит: доставка корреспонденции, доставка документов.

Рисунок 1. Организационная структура фирмы «Аякс».

1.3 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

Продажа квартир (риэлтерская деятельность)- предпринимательская деятельность на рынке недвижимости, осуществляемая самостоятельными субъектами рынка недвижимости с целью получения прибыли по организации и совершению гражданско-правовых сделок (купля, продажа, мена, аренда, лизинг, ипотека) с не принадлежащим им недвижимым имуществом (земельными участками, зданиями, строениями, сооружениями, жилыми и нежилыми помещениями) и правами на него, в том числе брокерская и агентская деятельность по недвижимости, деятельность по управлению недвижимостью, деятельность по привлечению частных инвестиций в создание и развитие недвижимости. Кроме того, это деятельность по оказанию всех прочих услуг, связанных с недвижимым имуществом клиента (перевод жилого помещения в нежилое). В наиболее общем виде всю работу риелтора можно представить в виде двух групп услуг, оказываемых клиентам: услуги по заключению сделок с недвижимым имуществом; услуги по совершению других действий, порождающие для клиента какие-либо права и обязанности в отношении его имущества, но не связанные с гражданским оборотом данного имущества.

Основной функцией, отражающей систему (рисунок 2), в целом является продажа квартир. На вход функции подаются: Документы на покупку жилья от клиентов; жилой фонд (предоставляет документы о имеющейся в продаже недвижимости).

В качестве управления на систему в целом действуют: Законы РФ (правовые нормы, регулирующие отношения в области операций с недвижимостью, Статья 550 Гражданского Кодекса РФ, Статья 18 и 12 Закона о регистрации прав).

Механизмами являются:

• Агенты. Выполняют основную работу по сбору и анализу информации, подготовке и оформлению документов, формированию отчетной документации.
• Юридический отдел. Выполняет проверку документации на соответствие правовым нормам.

После преобразования входной информации, при воздействии управления с помощью описанных выше механизмов получаем.

• Заключенный договор. Набор документов, касающихся совершенной сделки;

Рисунок 2. Контекстная диаграмма IDEF0.

Таблица 2. Определение процессов.

Основная функция разбивается на следующие работы: Бронирование квартиры; Заключение договора; Исполнение договора; Завершение сделки.

У каждой работы на выходе есть информация, которая поступает на вход следующего блока и так далее, до получения результирующей информации. Выходом работы "Бронирование квартиры" является информация о заказе, которая включает в себя информацию о клиенте, недвижимости и характере сделки. Бронирование- процедура, которая, во-первых, дает возможность закрепить за покупателем выбранное жилье до момента подписания договора, а во-вторых, зафиксировать цену на него. После заключения договора бронирования квартира снимается с продаж на определенный срок, ее стоимость замораживается. Таким образом, покупатель гарантированно приобретает квартиру по той цене, которая его устроила. Бронированием квартиры из персонала фирмы занимаются: офис менеджер (руководит процессом брони), риэлтор (занимается с клиентами документацией по брони), курьер (доставляет документы по брони).

Выходом работы "Заключение договора" является график оплат, который определяет сроки и размер выплат за приобретенную недвижимость. Вовремя заключение договора о купли-продаже квартиры вносятся коррективы в шаблон договора и утверждаются покупателем. Заключением договора из персонала фирмы занимаются: офис менеджер (руководит процессом заключения договора, помогает клиентам в возникших проблемах), юрист консультант (составляет договор, дает юридическую помощь), бухгалтер (помогает в оплате квартиры), риэлтор (дает информацию о квартире клиентам).