Добавлен: 22.05.2023
Просмотров: 419
Скачиваний: 3
Для компаний с расширенной сферой производства, многообразием партнерских связей за счет включения в нее новых продуктов реинжиниринг бизнес-процессов обеспечивает решение следующих задач:
1. Нахождение оптимальной последовательности выполняемых функций для сокращения производственного цикла изготовления и продажи товаров;
2. Минимизация издержек за счет оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах;
3. Построение гибких бизнес-процессов, способных быстро адаптироваться к изменениям;
4. Составление рациональных схем взаимодействия с клиентами для оптимизации финансовых потоков и роста прибыли.
Необходимо учитывать, что метод реинжиниринга применим не для каждого бизнес-процесса.
Существуют следующие особенности бизнес-процессов, для которых проводится реинжиниринг:
1) Ориентация на различные сегменты рынка товаров и услуг, вызывающая многообразие процессов;
2) Работа, требующая высокую степень адаптации бизнес-процессов (например, работа по индивидуальным заказам);
3) Инновационные проекты или внедрение новых технологий;
4) Нерациональность организационной структуры, вызывающая дублирование операций. [12]
Реинжиниринг выполняется на основе применения современных программных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов общими усилиями командами специалистов компании и консалтинговой фирмы и инженерных методов. Условиями успеха реинжиниринга бизнес-процессов являются:
1. Правильность и безошибочность понимания задачи руководством компании.
2. Стремление сотрудников компании с удовольствием выполнять работу, нацеленность на рост и расширение деятельности фирмы.
3. Хорошо поставленное управление деятельностью компаний.
4. Твердая методологическая основа при проведении РБП.
ОСОБЕННОСТИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
Технология инжиниринга позволяет нам исследовать деятельность любой компании в программно- алгоритмической сущности, выделяя отдельные бизнес-процессы в командные «процедуры» и «функции». [13]
То есть функционирование каждой компании показывается в виде «проекта» со своими входными и выходными данными. Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Компании подвергают реинжинирингу не свои отделы продаж либо производства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов.
В первый раз термин "реинжиниринг бизнес-процессов" (от англ. business process reengineering, BPR) был введен Майклом Хаммером в 1990г. в статье "Реинжениринг: не автоматизируйте - уничтожайте", который определяет данный тип деятельности как "фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов фирм с целью достижения коренных улучшений в главных актуальных показателях их работы: цену, качество, обслуживание и темпы".
За несколько лет реинжениринг преобразовался в одну из ведущих и стремительно развивающихся сфер информатики. М. Хаммер рассматривает BPR как революцию в бизнесе, которая означает отступление от базовых принципов построения компаний и превращает проектирование бизнеса в инженерную работу.
Вероятность такого рода революции определена, в первую очередь, новыми достижениями в сфере информационных технологий, профессионалы которой начинают играть главную роль в проектировании бизнеса. [14]
Реинжиниринг бизнес-процессов является одним из наиболее сильных методов увеличения производительности производственно-экономической деятельности сегодняшних компаний; его принципы получили всемирное признание и завоёвывает на сегодняшний день самые разные страны.
Задачей реинжиниринга бизнес-процессов является стремление отыскать абсолютно новый метод реконструирования имеющегося бизнеса с применением новых технических достижений с целью лучшего обслуживания клиентов.
Разработаны несколько более действенных методологий, наиболее известными из которых являются следующие:
- Методология структурного анализа и проектирования (SASD) – формирована в традиционной и очень эффективной методологии структурного проектирования программного обеспечения и информационных систем.
- Методология SADT – предполагает собой дальнейшее совершенствование методологии структурного анализа и проектирования.
- Методология IDEF – это, вероятно, максимально основательно отработанная и наиболее обширная методология, позволяющая характеризовать не только бизнес-процессы, но и функциональные блоки.
В настоящее время начинается распространение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок. [15]
Отечественный опыт использования реинжиниринга продемонстрировала, что данный метод нужен, в особенности в условиях проведения всемирной экономической реформы и интенсивного внедрения России в мировую экономическую систему.
Таким образом, задачи реинжиниринга аналогичны задачам инновации: освоение новшеств для обеспечения конкурентоспособности продукции и в конечном счете – выживаемости предприятия. [16]
Ученые, которые занимались реинжинирингом бизнес-процессов, внесли большой вклад в его развитие, разработали различные методологии, облегчающие работу инженерам и работникам организации.
В настоящее время и в России, и за рубежом применяют реинжиниринг бизнес-процессов, чтобы повысить производительность и выявить недостатки предприятия.
ГЛАВА 2. РОЛЬ РЕИНЖИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
2.1. РЕИНЖИНИРИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
Понятие "реинжиниринг" возникло примерно в 1990 г. и с тех пор вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. К настоящему времени по данной проблеме написаны десятки монографий, сотни статей, материалы конференций, проводимых ежегодно.
Наиболее известной является книга М. Хаммера и Дж. Чампи "Реинжиниринг корпораций: революция в бизнесе", изданная в 1993 г.
В настоящее время реинжиниринг взят на вооружение почти всеми ведущими компаниями мира, так как это процесс для «оздоровления» организаций за счѐт подъема технических решений на новый уровень, все более растущую популярность данная технология приобретает и в нашей стране: проводятся конференции, издается литература.
Реинжиниринг - это радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы. [17]
Определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций являются основой эффективности процесса.
1.Лидер проекта Возглавляет деятельность реинжниринга, отвечает за идеологическое обоснование проекта, создает общий дух новаторства и ответственности.
2.Управляющий комитет Осуществляет наблюдение, согласует цели и стратегии, интересы рабочих команд, разрешает конфликты.
3.Менеджеры оперативного руководства, процессов. Разрабатывают методики и инструменты реинжиниринга, проводят обучение, координируют, помогают в формировании команд.
4.Рабочие группы. Осуществляют непосредственную работу по реинжинирингу Для того чтобы команда сложилась успешно, необходимо точное целеполагание, тщательная разрабатывать бюджетов и формирование команды с учѐтом ключевых ролей и объектов, а также непрерывный мониторинг, умение выявлять и исправлять ошибки.
Исходя из целей и решаемых задач, можно выделить следующие виды деятельности реинжиниринга:
1. Кризисный реинжиниринг - решение крайне сложных проблем организации, когда дела пошли совсем плохо и нужен комплекс мер, который позволил бы ликвидировать «очаги заболевания»;
2. Реинжиниринг развития, который применим тогда, когда дела у организации идут в целом неплохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.
В настоящее время наибольшей популярностью пользуется реинжиниринг бизнес-процессов - это метод решения проблем повышения эффективности бизнеса. Он используется, когда необходимо коренным образом реорганизовать деятельность, что, как правило, необходимо в кризисной ситуации.
Реинжиниринг дает гарантию на получение результата только если четкого соблюдаются правила и методики применения инструментов реинжиниринга. Реинжиниринг бизнес-процессов представляет собой фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами.
Существуют три вида бизнес-процессов:
1. Управляющие - бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Например, корпоративное управление и стратегический менеджмент.
2. Операционные – бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
3. Поддерживающие - бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО. [18]
В общем виде, вне зависимости от видов бизнес-процессов, реинжиниринг решает следующие задачи:
- способствует созданию сети связей для чрезвычайных условий (поскольку развивает горизонтальные управленческие связи);
- создает организационные предпосылки для централизации информационных потоков (поскольку способствует получению информации, систематизированной по конкретным процессам);
- содействует разделению функций высшего руководства исозданию сети оперативных групп (поскольку позволяет применить для этих целей технологию работы процессных команд);
- мотивирует творческий подход, анализирует ситуации и коллективную работу (поскольку на основе этих принципов видоизменяются характер работы и роль работников при реинжиниринге);
- позволяет успешно совмещать координацию стратегии из центра и децентрализованное исполнение решений (поскольку опирается на смешанные процессы и матричные структуры управления);
- создает организационные условия реструктуризации предприятия (поскольку увязывает изменения структуры управления с деятельностью процессных команд).
Учитывая то, что реинжиниринг заключается, прежде всего, в исследовании и пересмотре бизнес-процессов организации, основными мероприятиями в рамках реинжиниринга являются выделение основных бизнес процессов, описание их на общедоступном языке и анализ с целью дальнейшего преобразования. [19]
Главной целью мероприятий по выделению бизнес-процессов является получение цельной модели функционирования организации.
Такая модель должна отражать все задействованные в функционировании организации ресурсы, выполняющиеся последовательности процедур, результаты выполнения этих процедур и т.д.
Кроме того, полученная модель должна позволять осуществлять всесторонний анализ отображенных на ней бизнес-процессов.
Данные исследования позволяют сделать вывод о том, что сам процесс составления такой модели должен выполняться с использованием специально разработанных для этого средств моделирования, позволяющих использовать встроенные в них специальные инструменты анализа и преобразования бизнес-процессов.
Выделение основных бизнес- процессов должно осуществляться специалистами совместно с руководящим персоналом организации, имеющим представление о стратегических целях, миссии, производственных процедурах, а также об основных товарных и денежных потоках организации.
2.2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК АНТИКРИЗИСНЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Правильно выстроенная система управления предприятием является основой его успешности. Само по себе управление предприятием должно быть антикризисным, то есть направленным на предупреждение таких обстоятельств и исключение таких рисков, которые могут привести предприятие к финансовому банкротству.[20]
Стабильный период развития рынка, при котором участники занимаются его развитием и борьбой между собой за получение конкурентных преимуществ на нем, недостаточно стимулирует руководителей к применению инструментов антикризисного управления.
В период возникновения экономического кризиса наряду с необходимостью разработки антикризисных мероприятий и созданием антикризисных стабилизаторов в общем пакете антикризисных мер большое значение приобретает поиск вариантов эффективных антикризисных инструментов управления организацией. [21]