Файл: Национальные особенности современного менеджмента (Особенности менеджмента в Японии).pdf

Особенности немецкого менеджмента также проявляются в стиле проведения встреч, переговоров и выработке решений. Процедуры переговоров, как правило, до мелочей формализованы и хорошо подготовлены. При формировании группы для переговоров ее составляют из разных специалистов. Члены группы всегда хорошо информированы о решаемой проблеме, имеют достаточно фактов и аргументов для подтверждения правоты своих слов, не вмешиваются в замечания своих коллег, соблюдают очередность, всегда готовы перейти к запасному варианту решения и тщательно записывают детали обсуждения, чтобы быть хорошо подготовленными для следующей встречи.

В администрировании немецкие менеджеры пунктуальны, в обоснованиях своей позиции всегда опираются на соответствующие документы. Они любят планировать будущее и не любят отчеты за короткие промежутки времени, предпочитают годовые отчеты квартальным и месячным. Стараясь не совершать ошибок, хотят быть справедливыми, переходят к новому делу только после того, как завершат старое. Есть особенности и в осуществлении некоторых функций производственного управления. Немецкие менеджеры свято верят в то, что налаженные (стандартизованные) процессы управления решают большинство проблем организации. Однако нередко множество хороших правил и постановлений скрывают или не учитывают другую сторону эффективности менеджмента — человеческие потребности. На фирмах со сложной организационной структурой информация циркулирует в основном по вертикали. Из-за ее отсутствия между горизонтальными подразделениями создаются трудности в коммуникациях.

Людям, не знакомым со спецификой немецкого менеджмента, может показаться, что многие решения разрабатываются в обстановке секретности.

Из-за традиционной, малоподвижной структуры немецкие организации трудно адаптируются к изменениям, особенно сложно реагировать на изменение окружающих условий тем организациям, которые работают за рубежом, потому как изменения в менеджменте самой Германии происходят гораздо реже, чем в любой другой стране мира.

1.5. Особенности менеджмента в России.

Особенность русского менеджмента в его гибкости, приспособляемости, маневренности, диалектичности. Наличие переходной экономики предполагает адекватную систему менеджмента с длительным периодом становления. Последняя должна учитывать: устоявшийся дуализм менталитета; его различия в разных регионах; огромные просторы страны.

В России при управлении менеджеры ориентируются на человека, на развитие отношений между сотрудниками организации. Для них главнее сохранить команду, чем достигнуть какой-либо цели. Для России характерно преобладание авторитарных руководителей. В организации начальник выстраивает строгую административную иерархию, где за каждым работником жестко закреплены его трудовые обязанности.

В России имеется ряд факторов, оказывающих положительное влияние на становление российского менеджмента:^[11]

наличие творческого подхода российских управленцев и специалистов в решении возникающих оперативных и текущих задач;
полное отрицание монокультурных моделей управления;
чёткая ориентация на сохранение и дальнейшую гармонизацию во взаимоотношениях (как личных, так и деловых);
исторический общинный и коллективистский образ жизни и деятельности на предприятиях и в организациях, другими словами - группизм;
непревзойдённая стойкость, постоянная выносливость, долгая работоспособность и энергичность жителей России;
большое стремление к инновациям, поиску новых (альтернативных) путей решения проблем для достижения поставленной стратегической цели;
непревзойдённая способность быстро восстанавливать физические и духовные силы, быстро и оперативно адаптироваться в условиях быстро и кардинально меняющейся внешней и внутренней среды организации;
повышение общественной значимости и оценки системы управления, ее дальнейшая профессионализация, стремление к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации управленцев;
стремление субъектов хозяйственной деятельности всех форм собственности улучшить свои показатели за счет постоянного реформирования систем организации и управления, реализуя, прежде всего два вида процессов - реорганизацию и реструктуризацию.

Но, несмотря на перечисленные положительные характеристики, в настоящее время в России менеджмент, соответствующий мировым стандартам, находится в стадии становления. Насколько длителен временной разрыв в уровнях менеджмента, характеризует высказывание Питера Ф. Друкера, выдающегося американского ученого и практика в области менеджмента. Летом 2000 г. он писал: «предприятия и менеджмент в США 50 лет назад были такими же, как российские предприятия и менеджмент в наши дни».

Именно поэтому в нашей стране так актуально стоит проблема подготовки специалистов в области менеджмента, особенно экономистов-менеджеров.

ГЛАВА 2. ПЛАН РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ ИЗ ПРЕДЛОЖЕННОГО КЕЙСА

2.1. Оценка сложившейся ситуации.

Предположим следующий вариант разворачивающихся событий. Через две недели после начала своей работы в должности регионального директора «Офракома» в России Евгений Керженцев приступил к выработке конкретных действий, которые помогли бы ему повысить эффективность управления операциями «Офракома» в России.

Одним из таких мероприятий Евгений решил сделать ежеквартальные семинары для генеральных директоров совместных предприятий. На основании нескольких встреч с ними Евгений сделал вывод о необходимости развития навыков в области общего менеджмента, маркетинга, презентации, а также организации обмена опытом между предприятиями.

Не заглядывая далеко вперед, он пригласил генеральных директоров на первый семинар в Москву и попросил знакомого преподавателя школы бизнеса помочь в подготовке программы семинара.

После мозгового штурма было решено остановиться на двух вопросах, которые могли бы стать основанием для последующих семинаров: основные принципы маркетинга и базисные инструменты финансовой отчетности и анализа (балансовой ведомости, отчета о прибылях и убытках, отчета о движении наличности).

Евгений открыл семинар презентацией о задачах компании и методах решения этих задач, сделав акцент на преимуществах, которые дает кооперация между совместными предприятиями, и необходимости профессионального развития в условиях постоянно развивающихся экономики, технологии и управленческих решений.

Евгений очень волновался за успех своего выступления и семинара, помня о напряженных отношениях между московским офисом и совместными предприятиями, также думая о генеральных директорах, подавляющее большинство из которых давно миновали рубеж сорока и даже пятидесяти лет, имели техническое образование и, судя по информации из московского офиса, практически никогда не участвовали в семинарах по развитию управленческих навыков.

Однако его опасения оказались напрасны - генеральные директора очень внимательно слушали Евгения Керженцева и даже записывали то, что он говорил. Еще большим успехом оказалась учебная часть семинара - опытные руководители с азартом и энтузиазмом занимались сегментированием рынка, составлением отчета о прибыли и планированием движения наличности.

В конце семинара практически все его участники высказались за продолжение подобных мероприятий в будущем, попросив сделать их более практическими и уделив больше внимания именно обмену опытом.

Евгений даже несколько растерялся от положительной реакции участников, но закончил семинар на положительной ноте, пообещав продолжить традицию в следующий раз в одном из совместных предприятий.

2.2. Рекомендации по разрешению данной ситуации.

Также, следует провести деловую игру, цель которой - смоделировать ситуации, в которой совместные предприятия работают автономно, и в которой они включены в коммуникативный контекст корпоративного взаимодействия. Это может показать директорам совместных предприятий в режиме реального переживания, к чему может привести коммуникативный сепаратизм.

Далее - побеседовать с каждым директором совместных предприятий на предмет его управленческих компетенций и степени осознанности действий и понимания совей роли.

Можно сменить директоров, также можно укрупнить структуры, оптимизировать их численность, что повысит контроль над структурными подразделениями.

Не исключено, что здесь потребуется много времени на все эти реорганизационные процедуры, которые в дальнейшем обеспечат качественную и слаженную работу каждой из сторон.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Понимание культурных различий имеет решающее значение для успешной деятельности компаний, вовлеченных в международный бизнес. Знание национального менталитета позволяет менеджеру эффективно организовывать работу персонала, вести переговоры с деловыми партнерами и избегать ненужных межличностных конфликтов

За время существования менеджмента многие зарубежные страны накопили значительные сведения в области теории и практики управления.

В США и сложилась модель менеджмента, ориентированная на личность Япония добилась значительных успехов за счет применяемой ею модели менеджмента, ориентированная на человеческий фактор. Японская система хозяйствования опирается на исторически сложившиеся традиции групповой сплоченности и прирожденную устремленность японцев к созданию высококачественной продукции. На формирование западноевропейской модели менеджмента значительное влияние оказали исследования ученых европейских государств. Европейская модель определяет три необходимых условия эффективного менеджмента: положительный настрой руководителя, верно выбранный тон, выбор правильной частотности влияния. Русский менеджмент отличает такие особенности как индивидуальная ответственность и направленность руководства и четкое распределение обязанностей, при управлении менеджеры ориентируются на человека, на развитие отношений между сотрудниками организации. Индивидуальные особенности представляют собой основу для осмысления закономерностей поведения представителей разных культур. Индивидуальные различия между людьми по таким параметрам, как личностные характеристики, установки, восприятие и способность преодолевать стрессовые ситуации, требуют глубокого понимания со стороны менеджеров международных компаний.

В Японии большие требования предъявляются к личным достоинствам менеджера - его активности, решительности, способности взять на себя ответственность за мероприятия с далеко не ясным конечным итогом, инициативности, творческому подходу к самым неожиданным поворотам дел, проницательности, перспективности мышления.

Характерными чертами американского стиля управления являются деловитость, организаторские способности, обеспечение компетентности персонала и развитость "индустрии совершенствования" менеджмента.

В Германии больше чем где бы то ни было считают, что опыт ничем не заменить. Старшие передают знания сотрудникам, находящимся на иерархической лестнице ниже их. В каждом отделе существует четкая цепь иерархии: и информация, и инструкции передаются сверху вниз.

Корпоративная культура играет исключительно важную роль в системе управления человеческими ресурсами международной фирмы. Управленческие проблемы международной фирмы, которые успешно решаются с помощью культурных инструментов.

Важная сфера культуры корпорации связана с культурными различиями между странами.

Так знаменитая японская компания Toyota гибко приспосабливается по культуру стран, где она открывает свои дочерние организации и заводы. В частности, в России руководство делает акцент на внедрении бережливого производства, для максимального уровня качества и абстрагируется от философской составляющей менеджмента.

Международным менеджерам необходимо учитывать факт существования определенных индивидуальных различий между представителями той или иной культурной группы в процессе подбора работников для выполнения тех или иных должностных обязанностей в разных странах менеджерам целесообразно использовать любые обоснованные и надежные показатели личностных характеристик потенциальных работников, которые могли бы помочь сделать правильный выбор.

В ходе реформ в России произошли коренные изменения во всех областях жизни и общества, в том числе и в сфере экономики. Особенно важны преобразования в различных сферах управления, поскольку меняется социально-экономическая система, возникают новые требования к управлению предприятиями, обусловленные рыночными отношениями.

Грамотное квалифицированное управление (менеджмент) – это основа успешной работы предприятий.