Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг» (Описание программных модулей).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В наши дни во все сферы деятельности человека внедряются информационные технологии (ИТ). Компьютеры применяются практически на любом рабочем месте в любой организации/фирме. Для ведения того или иного учета все чаще применяются информационные системы (ИС), автоматизирующие данный учет и повышающие эффективность работы сотрудников.

Тема выполняемой курсовой работы: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг».

Актуальность темы заключается в том, что применение ИТ для автоматизации операций бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг» позволяет вывести рекламную фирму на качественно новый уровень, делая ее тем самым более конкурентоспособной за счет быстрой обработки тех или иных данных, поддержании их в актуальном состоянии и т.д.

Объект исследования: рекламная фирма.

Предмет исследования: деятельность по предоставлению рекламных услуг.

Цель курсовой работы: проектирование ИС, которая позволяет реализовать автоматизацию ведения операций бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг».

Задачи курсовой работы:

• выбор комплекса задач автоматизации;
• описание бизнес-процессов и документооборота;
• обоснование проектных решений;
• проектирование информационной модели;
• характеристика различных видов информации;
• реализация проекта.

Глава 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1. Выбор комплекса задач автоматизации

Рассмотрим операции бизнес-процесса «Предоставление рекламных услуг». Выберем комплекс задач автоматизации.

Бизнес-процесс «Предоставление рекламных услуг» включает ведение перечня предоставляемых услуг, ведение базы клиентов, ведение базы договоров на оказание рекламных услуг.

Следовательно, проектируемая ИС «Предоставление рекламных услуг» выполняет следующие функции:

• учет клиентов (ведение базы клиентов);
• учет рекламных услуг (перечень предоставляемых рекламных услуг);
• учет договоров (договора на предоставление рекламных услуг);
• формирование отчетов «Список рекламных услуг», «Договор на предоставление рекламной услуги».

Далее определим входные и выходные информационные потоки системы:

• • входные информационные потоки: НСИ, сведения о клиентах, сведения о рекламных услугах, сведения о договорах;
  • выходные информационные потоки: прибыль, договора, отчеты.

Решением выбранной задачи автоматизации занимается специалист по работе с клиентами. Основные понятия в рамках решаемой задачи: услуга, клиент, договор.

1.2. Характеристика существующих бизнес-процессов

Выполним описание существующих бизнес-процессов с помощью средства BPwin (версия 4.0).

Описание бизнес-процессов начинается с построения контекстной диаграммы и дальнейшей ее декомпозиции.

Контекстную диаграмму приведем на рис. 1.

Рисунок 1 – Контекстная диаграмма

Контекстная диаграмма позволяет отобразить входные и выходные потоки, механизмы и управление:

• входные потоки: НСИ, сведения о клиентах, сведения о рекламных услугах, сведения о договорах;
• выходные потоки: прибыль, договора, отчеты;
• управление: устав фирмы, законодательство, нормативные документы;
• механизм: сотрудник по работе с клиентами, компьютер.

Далее выполним декомпозицию контекстной диаграммы (рис. 2).

Рисунок 2 – Диаграмма декомпозиции A0

При декомпозиции главный процесс разбивается на следующие процессы: Ведение НСИ, Учет предоставления рекламных услуг, Подготовка отчетов.

Далее выполним декомпозицию процесса «Учет предоставления рекламных услуг» (рис. 3). Процесс «Учет предоставления рекламных услуг» разбивается на следующие процессы: Ведение перечня услуг, Учет клиентов, Учет договоров.

Рисунок 3 – Диаграмма декомпозиции A2

Дерево узлов представим на рис. 4.

Рисунок 4 – Дерево узлов

1.3. Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

Основным документом, который используется при решении выбранной задачи автоматизации, является договор на предоставление рекламных услуг.

Схема документооборота достаточно проста. Клиент, обратившись в рекламную фирму, выбирает необходимую ему рекламную услуг, после чего заключается договор между клиентом и рекламной фирмой.

Рисунок 5 – Схема документооборота

1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Как уже описывалось выше, входным документом является договор на предоставление рекламной услуги. Договор содержит следующую информацию: номер договора, дата заключения, клиент, название услуги, объем оказания услуги, срок действия договора.

Структуру типового договора на оказание услуг представим на рис. 6-9.

Рисунок 6 – Структура типового договора (фрагмент 1)

Рисунок 7 – Структура типового договора (фрагмент 2)

Рисунок 8 – Структура типового договора (фрагмент 3)

Рисунок 9 – Структура типового договора (фрагмент 4)

При проектировании системы желательно максимально придерживаться типовых форм документов и др., однако в рамках выполнения курсовой работы будем использовать упрощенный вариант договора.

К выходным данным относятся: отчеты и подписанный договор. Внешний вид отчетов зависит от того какие данные он содержит.

Далее рассмотрим различные виды используемой информации при реализации операций рассматриваемого бизнес-процесса, а именно, классификаторы, нормативно-справочная информация и т.д.

В рамках ведения учета предоставления рекламных услуг используются только системные классификаторы (действуют в пределах конкретной фирмы).

Состав кодовых обозначений объектов представим в виде табл. 1.

Таблица 1 – Системы кодирования

Вся информация может быть подразделена на следующие два вида: условно-постоянная и условно-переменная.

К условно-постоянной информации относятся данные справочников (нормативно-справочная информация). В проектируемой системе предусмотрены следующие справочники (табл.2).

Таблица 2 – Справочники

Справочник единиц измерения служит для хранения информации о названиях единиц измерения (день, штука и т.д.).

Справочник способов оплаты служит для хранения информации о названиях способов оплаты (наличный, безналичный).

1.5. Обоснование проектных решений по программному обеспечению

Для проектирования бизнес-процессов, протекающих в комплексе решаемых задач, а также для проектирования моделей данных выбраны CASE-средства BPwin 4.0 и ERwin 7.3.

BPwin – это мощный инструмент моделирования, который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, созданная средствами BPwin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности – действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, формируется целостная картина деятельности предприятия – от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур.

BPwin поддерживает методологии: IDEF0 (функциональная модель), DFD (DataFlow Diagram), IDEF3 (Workflow Diagram). Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм: контекстная диаграмма системы и диаграммы декомпозиции. Диаграммы потоков данных (DFD) используются для описания движения документов и обработки информации как дополнение к IDEF0.

ERwin Data Modeler (ранее ERwin) – это лидер среди средств моделирования БД и хранилищ данных, позволяющий проектировать, документировать и сопровождать БД различных типов.

Модели данных помогают визуализировать структуру данных, при этом обеспечивают эффективный процесс организации, управления и администрирования таких аспектов деятельности предприятия, как уровень сложности данных, технологий БД и среды развертывания.

Продукт ERwin предназначен для всех компаний, которые разрабатывают и используют БД, для администраторов БД, проектировщиков БД, системных аналитиков, разработчиков и руководителей проектов. ERwin позволяет управлять данными в процессе корпоративных изменений, кроме того, в условиях стремительно изменяющихся и развивающихся технологий.

ERwin позволяет наглядно отображать сложные структуры данных. Графическая среда ERwin, удобная в использовании, упрощает разработку БД и автоматизирует множество трудоемких задач. При этом использование ERwin позволяет уменьшить сроки создания высококачественных и высокопроизводительных транзакционных БД и хранилищ данных. Применение ERwin позволяет улучшить коммуникацию организации, обеспечивать совместную работу администраторов и разработчиков БД, многократное использование модели, а также наглядное представление комплексных активов данных в удобном для понимания и обслуживания формате.

Операционная система (ОС) – это программный комплекс, который обеспечивает управление выполнением задач пользователя, вводом-выводом и обменом данных, распределением ресурсов компьютера и т.д. ОС выполняет большое число функций управления прикладными процессами, областью взаимодействия, памятью компьютера, внешними устройствами, обеспечением безопасности данных, хранением данных, и т.д.

В качестве ОС в рамках выполнения курсовой работы будем использовать систему Windows версии 7, которая является многозадачной и многопользовательской системой.

На сегодняшний день одной из самых популярных настольных СУБД является Microsoft Access.

Как реляционная СУБД Microsoft Access обеспечивает доступ ко всем типам данных и позволяет одновременно использовать несколько таблиц базы данных. Можно использовать таблицы, созданные в среде Paradox или dBase.

СУБД Microsoft Access специально спроектирована для создания многопользовательских приложений, где файлы базы данных являются разделяемыми ресурсами в сети. В Microsoft Access реализована надёжная система защиты от несанкционированного доступа к файлам.

Несмотря на то, что Microsoft Access является мощной и сложной системой, его использование не сложно для непрофессиональных пользователей. СУБД Microsoft Access 2003 для работы с данными использует процессор баз данных Microsoft Jet 4.0. Пользователям, малознакомым с понятиями реляционных баз данных, Microsoft Access дает возможность разделять свои сложные по структуре таблицы на несколько, связанных по ключевым полям.

Процесс построения систем обработки данных значительно различается на разных предприятиях и фирмах в зависимости от объема данных, которые они обрабатывают. СУБД Microsoft Access – это типичная настольная БД, но в тоже время на небольшом предприятии, ресурсов Microsoft Access вполне достаточно для обслуживания всего делопроизводства, естественно, в связке с Microsoft Office. Т.е. все пользователи могут обращаться к одной БД, установленной на одной рабочей станции, которая не обязательно должна быть выделенным сервером.