Файл: Эффективность менеджмента коммерческой организации.pdf

Особое внимание уделено новому подходу - «принятие решений, основанное на рисках» (также его название можно перевести как «мышление, основанное на рисках»). Концепция риска, т.е. вероятности невыполнения основной задачи СМК по предоставлению потребителю соответствующих его требованиям продуктов и (или) услуг в целях достижения его удовлетворенности. В новой версии требование о принятии решений, основанном на рисках, сформулировано явно и тесно увязано с концепцией процессного подхода. При этом риск следует понимать не только как негативное явление, но и как возможность нахождения областей для улучшения в

процессах. В качестве полезного, справочного (но не обязательного) документа по методам принятия решений на основании рисков можно использовать ISO 31000 «Менеджмент риска. Принципы и руководство».

В ISO/IEC 31010:2011 приведено более 30 методов, которые предприятия могут адаптировать и использовать для оценки и анализа рисков в рамках внедрения нового стандарта, ориентируясь на собственной потребности и лучшую практику отрасли.

Процесс управления риском охватывает различные аспекты работы с риском, от идентификации и анализа риска до оценки его допустимости и определения потенциальных возможностей снижения риска посредством выбора, реализации и контроля соответствующих управляющих действий.

Анализ риска представляет собой структурированный процесс, целью которого является определение, как вероятности, так и размеров неблагоприятных последствий исследуемого действия, объекта

или системы.

Также для анализа и оценки производственных рисков организации могут использовать ГОСТ Р 51901.1-2002 - «Менеджмент риска. Анализ риска технологических систем». Настоящий стандарт устанавливает руководящие указания по выбору и реализации методов анализа риска, главным образом для оценки риска технологических систем, где в качестве неблагоприятных последствий рассматривается вред, наносимый людям, имуществу или окружающей среде.

Еще одно серьезное обобщение - введение понятия «внешнее обеспечение», которое учитывает все формы получения продуктов и услуг от внешних сторон - таких, как закупки от стороннего поставщика, передача по соглашению с ассоциированными компаниями, передача процессов на аутсорсинг и т.д. Что ставит задачи по организации управления процессами производства у поставщиков как собственными процессами. Для этого требуется иметь разработанные подходы, методики, критерии выбора и оценки и т.д.

Все требования касательно закупаемых товаров и услуг, а также процессам, передаваемым внешним организациям, объединяются в один раздел «Контроль продуктов и услуг от внешних поставщиков». Раньше эти требования были «размазаны» по всему стандарту. Наиболее радикальной новацией ИСО 9001:2015 станет отказ от так названных «обязательных документированных процедур» и «руководства по качеству», т.е. уходит обязательный формализм системы.

«Знания организации» — новый термин и требование, являющиеся результатом эволюции требования версии ISO 9001:2008 в отношении управления компетентностью персонала. Он подразумевает определение, накопление и поддержание в рабочем, т.е. доступном для организации состоянии знаний, полученных для обеспечения соответствия требованиям поставляемых продуктов и оказываемых услуг. Распределение доли знаний, хранимых компетентным персоналом организации, и доли знаний, хранимых на других носителях, осуществляется организацией.

- совокупность взаимодействующих и взаимозависимых элементов, относящихся к управлению знаниями (процессов, баз данных, программного обеспечения, организационных структур и пр.), обеспечивающая достижение поставленных целей.

Для лучшего понимания данного раздела менеджмента следует рассмотреть терминологию:

Знания - это смысл, доставленный разумом. Без смысла, знания - это информация или данные. Что является информацией, а что знаниями, зависит от пользователя.

Таким образом, цель менеджмента знаний - это получение знаний, дающих однозначный ответ на вопрос, как решить проблему, а не набор данных и информации, которые он сам должен обрабатывать и превращать в знания.

Система менеджмента знаний очень важный компонент системы для организаций, работающих и внедряющих стандарты ИСО 9000 в сфере образования (в том числе и для ФГБОУ ВПО МГТУ им. Г.И. Носова). Есть еще множество нюансов и тонкостей в требованиях нового стандарта, которые потребуется изучать и реализовывать на практике, но в целом все эксперты и специалисты в области качества говорят о положительном изменении стандарта и усилении синергетического эффекта от внедрения новых требований к системе менеджмента качества в общую систему менеджмента организации в целом.

Также важнейшей задачей является разработка новых моделей, методик и критериев оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества в соответствии с учетом новых требований ИСО 9001:2015, т.к. существующие в настоящее время не в полной мере будут соответствовать новым требованиям и модели стандарта [18-20].

Что касается процесса адаптации и сертификации, то Международный форум по аккредитации (IAF и IATF) одобрил трехлетний переходный период для нового стандарта ISO 9001 — с сентября 2015 г. по сентябрь 2018 г.

Поскольку получение прибыли – основная цель, определяющая экономический характер развития предприятия и прибыль является абсолютным итоговым показателем экономического развития предприятия, относительным показателем экономического развития служит рентабельность, предлагается следующие:

На основании расчетов представленных в предыдущей главе, экономическое развитие предприятия возможно на основе инвестиций и инновационной деятельности, т.е. интенсивный рост экономики предприятия будет базироваться на факторах инновационно-инвестиционной деятельности.^[26] Следовательно - стабильное развитие производства в долгосрочном периоде зависит главным образом не от реальных ресурсных возможностей, а от инновационного характера управления.

Направить инновационную деятельность предприятия на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок по расширению и обновлению номенклатуры и улучшению качества выпускаемой продукции, совершенствование технологии изготовления с реализацией продукции как на отечественном, так и на внешних рынках.

И поскольку сальдо денежного потока определяет экономическое развитие предприятия на перспективный период, важно и необходимо выбирать вариант проекта, обеспечивающий приток реальных денежных средств, превышающих первоначальные инвестиции.

Заключение

Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества продукции и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников, завоевании общественного доверия.

Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. Повышение прибыльности предприятия приводит к увеличению заработной платы (осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Но следует отметить, что мероприятия социальной направленности могут принести свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами.

Качество работы любых систем, форм и звеньев управления, результативность принимаемых решений, уровень организации планирования и оперативного руководства требуют постоянного анализа, поскольку может случиться, что хорошо работающее предприятие «вдруг» начинает давать сбои, терять покупателей, испытывать финансовые затруднения и т.д. Причинами этого могут быть: неэффективный менеджмент, разбалансированность звеньев управления, некомпетентность управленческого персонала и др. Поэтому необходим систематический анализ эффективности управления по нескольким направлениям и показателям.

Список использованных источников

1. Алавердов, А. Р. Управление человеческими ресурсами организации [Текст] : учебник / А. Р. Алавердов. – М. : Московский финансово-пром. ун-т «Университет», 2012. - 655 с. - ISBN 978-5-4257-0055-1.
2. Великая, Е. Г. Синергетический подход к обоснованию стратегического развития производственных систем в условиях кризиса [Текст] / Е. Г. Великая // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 1. - С. 47-51.
3. Верзух, Э. Управление проектами: ускоренный курс по программе MBA [Текст] / Э. Верзух – М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2015. – 480 с. - ISBN 978-5-8459-1106-3.
4. Герасимова, Г. В. Значение и особенности корпоративной культуры в колледже [Текст] / Г. В. Герасимова // Alma mater. – 2013. - № 4. – С. 42-44.
5. Глазьев, А. В. Совершенствование бюджетирования [Текст] / А. В. Глазьев // Экономика и жизнь. - 2013. - № 9. - С. 19-23.
6. Глушенкова, М. Курсы внутреннего роста: образование [Текст] / М. Глушенкова // Коммерсантъ. Деньги. – 2012. – № 10. – С. 68–70.
7. Гэд, Т. Они просто не знали, что можно жить иначе [Текст] / Т. Гэд // Управление персоналом. – 2014. – № 2 (228). – С. 6–13.
8. Дж. Пирс II Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / Дж. Пирс II, Р. Робинсон – СПб. : Питер, 2013. - 560 с. - ISBN 978-5-496-00082-6.
9. Ермолович, Л. Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / Л. Л. Ермолович. – Мн. : БГЭУ, 2015. – 354 с. - ISBN 5-112-56476-532134.
10. Казакова, Н. А. Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. Казакова, А. В. Александрова, Н. Н. Кондрашева, С. А. Курашова. – М. : Инфра-М, 2013. - 320 с. - ISBN 978-5-16-005028-7.
11. Каневский, Е. Внедрение системы управления проектами на практике [Текст] / Е. Канаевский // Финансовый директор. - 2012. - № 3.
12. Карданова, Ю. В. Управление инновационной деятельностью компании основанной на мотивации персонала [Текст] / Ю. В. Карданова // XXXVI Гагаринские чтения. Научные труды Международной молодежной конференции в 8 томах. Москва, 6-10 апреля 2014г. - М. : МАТИ, 2014. - 186 с. - ISBN 978–5–93271–556-7.
13. Кузнецова, Т. Целеполагание по правилам [Текст] / Т. Кузнецова // Новый менеджмент. - 2013. - № 1.
14. Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин. – М. : Инфра-М, 2014. – 236 с. - ISBN 978-5-16-002856-9.
15. Лапыгин, Ю. Н. Теория организации и организационное поведение [Текст] : учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин.– М. : Иифра-М, 2015. – 329 с. - ISBN 978-5-16-004495-8.
16. Ленчук, Е. Б. Кластерный подход в стратегии инновационного развития зарубежных стран [Текст] / Е. Б. Ленчук // Проблемы прогнозирования. - 2015. - № 5. - С. 34-37
17. Мильнер, Б. З. Теория организаций [Текст] / Б. З. Мильнер . – М. : ИНФРА-М, 2013. – 380 с. - ISBN 978-5-238-01205-6.
18. Омаров, М. М. Концепция реализации управленческих решений в предпринимательских структурах [Текст] / М. М. Омаров, В. Ю. Сергеев // Российское предпринимательство. – 2014. – № 1. – С. 147-152.

Приложение 1

Приложение 2

1. Алавердов, А. Р. Управление человеческими ресурсами организации [Текст] : учебник / А. Р. Алавердов. – М. : Московский финансово-пром. ун-т «Университет», 2012. С. 338. ↑

2. Герасимова, Г. В. Значение и особенности корпоративной культуры в колледже [Текст] / Г. В. Герасимова // Alma mater. – 2013. С. 159. ↑

3. Омаров, М. М. Концепция реализации управленческих решений в предпринимательских структурах [Текст] / М. М. Омаров, В. Ю. Сергеев // Российское предпринимательство. – 2014. С. 109. ↑

4. Карданова, Ю. В. Управление инновационной деятельностью компании основанной на мотивации персонала [Текст] / Ю. В. Карданова // XXXVI Гагаринские чтения. Научные труды Международной молодежной конференции в 8 томах. Москва, 6-10 апреля 2014г. - М. : МАТИ, 2014. С. 101. ↑

5. Герасимова, Г. В. Значение и особенности корпоративной культуры в колледже [Текст] / Г. В. Герасимова // Alma mater. – 2013. С. 152. ↑

6. Омаров, М. М. Концепция реализации управленческих решений в предпринимательских структурах [Текст] / М. М. Омаров, В. Ю. Сергеев // Российское предпринимательство. – 2014. С. 117. ↑

7. Каневский, Е. Внедрение системы управления проектами на практике [Текст] / Е. Канаевский // Финансовый директор. - 2012. С. 232. ↑

8. Омаров, М. М. Концепция реализации управленческих решений в предпринимательских структурах [Текст] / М. М. Омаров, В. Ю. Сергеев // Российское предпринимательство. – 2014. С. 109. ↑

9. Каневский, Е. Внедрение системы управления проектами на практике [Текст] / Е. Канаевский // Финансовый директор. - 2012. С. 204. ↑

10. Гэд, Т. Они просто не знали, что можно жить иначе / Т. Гэд // Управление персоналом. – 2014. С.11. ↑

11. Дж. Пирс II Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / Дж. Пирс II, Р. Робинсон – СПб. : Питер, 2013. С. 144. ↑

12. Мильнер, Б. З. Теория организаций [Текст] / Б. З. Мильнер . – М. : ИНФРА-М, 2013. С. 98. ↑

13. Карданова, Ю. В. Управление инновационной деятельностью компании основанной на мотивации персонала [Текст] / Ю. В. Карданова // XXXVI Гагаринские чтения. Научные труды Международной молодежной конференции в 8 томах. Москва, 6-10 апреля 2014г. - М. : МАТИ, 2014. С. 153. ↑

14. Гэд, Т. Они просто не знали, что можно жить иначе [Текст] / Т. Гэд // Управление персоналом. – 2014. – № 2 (228). – С. 6. ↑

15. Казакова, Н. А. Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. Казакова, А. В. Александрова, Н. Н. Кондрашева, С. А. Курашова. – М. : Инфра-М, 2013. С. 232. ↑

16. Казакова, Н. А. Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. Казакова, А. В. Александрова, Н. Н. Кондрашева, С. А. Курашова. – М. : Инфра-М, 2013. С. 228. ↑

17. Дж. Пирс II Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / Дж. Пирс II, Р. Робинсон – СПб. : Питер, 2013. С. 144. ↑

18. Мильнер, Б. З. Теория организаций [Текст] / Б. З. Мильнер . – М. : ИНФРА-М, 2013. С. 99. ↑

19. Дж. Пирс II Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / Дж. Пирс II, Р. Робинсон – СПб. : Питер, 2013. С. 149. ↑

20. Казакова, Н. А. Стратегический менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. Казакова, А. В. Александрова, Н. Н. Кондрашева, С. А. Курашова. – М. : Инфра-М, 2013. С. 255. ↑

21. Карданова, Ю. В. Управление инновационной деятельностью компании основанной на мотивации персонала [Текст] / Ю. В. Карданова // XXXVI Гагаринские чтения. Научные труды Международной молодежной конференции в 8 томах. Москва, 6-10 апреля 2014г. - М. : МАТИ, 2014. С. 210. ↑

22. Алавердов, А. Р. Управление человеческими ресурсами организации [Текст] : учебник / А. Р. Алавердов. – М. : Московский финансово-пром. ун-т «Университет», 2012. С. 352. ↑

23. Мильнер, Б. З. Теория организаций [Текст] / Б. З. Мильнер . – М. : ИНФРА-М, 2013. С. 121. ↑

24. Герасимова, Г. В. Значение и особенности корпоративной культуры в колледже [Текст] / Г. В. Герасимова // Alma mater. – 2013. С. 159. ↑

25. Алавердов, А. Р. Управление человеческими ресурсами организации [Текст] : учебник / А. Р. Алавердов. – М. : Московский финансово-пром. ун-т «Университет», 2012. С. 338. ↑

26. Алавердов, А. Р. Управление человеческими ресурсами организации [Текст] : учебник / А. Р. Алавердов. – М. : Московский финансово-пром. ун-т «Университет», 2012. С. 221. ↑