Файл: Невербальная коммуникация.pdf

В процессе общения можно наблюдать за невербальными реакциями собеседника (жестами, мимикой) и в соответствии с ними гибко менять свое поведение.

Немаловажную роль в общении может сыграть умение распознавать и понимать так называемые глазодвигательные реакции собеседника, которые не поддаются контролю сознания. Глаза человека всегда выдают его реакцию на происходящее. Понимание, что именно означают непроизвольные движения зрачков, позволяет предположить, что происходит у собеседника в мыслях. Движения глаз шаблонны, поэтому вероятность ошибиться невелика. Общая картина происходящего будет понятна.[7]

Рассмотрим распознавание этих сигналов. Представим лицо человека так, будто он находится напротив нас и направления движения его зрачков определены из его позиции (его правая и левая стороны). Если человек сочиняет какую-либо неправдоподобную историю, он смотрит вправо и вверх, зрительно придумывая картинку. Это называется визуальное конструирование (рис.3).

Рисунок 3.

Туда же будет направлен взгляд, если мысли человека обращаются в будущее.

Взгляд, устремленный вверх или вверх и влево, свидетельствует о том, что собеседник находится в своем прошлом. Здесь мы можем наблюдать проявления визуальной памяти. Перед нами человек, который пребывает в процессе визуального вспоминания событий (рис. 4, 5).

Рисунок 4.

Рисунок 5.

Слуховое, или аудиальное, конструирование представлено взглядом по горизонтали вправо. Такое положение зрачков показывает, что собеседник обращается к будущему или что-то придумывает (рис.6).

Рисунок 6.

Взгляд вперед, неподвижность взгляда, расфокусированность зрачков свидетельствуют о трансовом состоянии собеседника (рис. 7).

Рисунок 7.

Зрачки, движущиеся по горизонтали влево, показывают, что человек в данный момент времени находится в прошлом, в своих слуховых воспоминаниях. Здесь работает аудиальная память (рис.8).

Рисунок 8.

Движение зрачков вниз или вправо вниз показывает, что перед нами кинестетик. В процессе разговора он ушел в свои переживания, связанные с кинестетическими ощущениями (рис.9). Внутренний монолог, диалог человека с самим собой, контролирование произносимой речи выдаст взгляд влево и вниз (рис.10).

Рисунок 9.

Рисунок 10.

Элементарные знания о глазодвигательных реакциях и понимание происходящего помогут в процессе общения наладить контакт, построить правильный диалог и таким образом повлиять на собеседника.[7]

Заключение

В заключение работы можно сказать, что цель, поставленная в начале, достигнута. Изучены невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

В качестве подведения итогов можно резюмировать следующее:

1. При изучении теоретических аспектов невербальной коммуникации была выявлена сущность невербальной коммуникации, ее формы, функции и особенности. А также рассмотрены исторические аспекты изучения невербальной коомуникации.

Невербальная коммуникация  - форма общения с целью сигнализирования о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов или особей. Для человека – дополнительный источник информации к собственно вербальному сообщению.

Невербальная коммуникация несёт в себе информацию об эмоциональном состоянии коммуникатора, его личностных свойствах и качествах; об отношениях участников коммуникации друг к другу (желаемый уровень отношений, характер отношений, динамика отношений); об отношении участников коммуникации к самой ситуации (включённость в ситуацию или стремление выйти из неё).

1. Проанализированы эмоциональные проявления чувств невербальными способами коммуникаций. На данном этапе были выделены разновидности невербальных проявлений эмоций и рассмотрены подробно: мимика, жесты и т.д.
2. Рассмотрены особенности наблюдения за невербальными сигналами и языком тела. На данном этапе мы выяснили, например, что немаловажную роль в общении может сыграть умение распознавать и понимать так называемые глазодвигательные реакции собеседника, которые не поддаются контролю сознания. Глаза человека всегда выдают его реакцию на происходящее. Понимание, что именно означают непроизвольные движения зрачков, позволяет предположить, что происходит у собеседника в мыслях. Движения глаз шаблонны, поэтому вероятность ошибиться невелика. Общая картина происходящего будет понятна

Таким образом, невербальный компонент коммуникации, как один из каналов построения и реализации взаимодействия, играет очень важную роль. Невербальный компонент коммуникации также выступает как дополнительный способ общения между объектами взаимодействия; обогащает процесс общения и взаимодействия внутри какой-либо группы; служит вспомогательным инструментом, реализуя сложившиеся отношения, дополняя и замещая вербальные сообщения.