Файл: Сущность и особенности интернет - брендинга».pdf

- на форумах и в медиа;

-запуск .

Для продвижения перечисленного выше:

- промо-сайта;

- технологии;

-флэш-;

-конкурсы на ресурсах.

Мы предложить альтернативный, консервативный и в то время менее подход, особенно во время , когда компании рискуют экспериментировать и издержки. Мы начинать не с инструментов, а с понимания, требования к бренду в сети. Чем в Интернете – независимо его происхождения – от бренда в мире.

Далее принять, что Интернет-маркетинга не «вторичные» и возможности наподобие -технологий, вирусной или социальных . Основной является компании или сайт продукта. они – главные ценностей и содержания .

Третий существующий : важность продвижения () и поисковых служб магистральной дороги к в сети. Традиционно не считается брендинга, но, нашему мнению, является ошибкой. -менеджеры излишне эмоциональным содержанием , чересчур сильно на вымышленные яркие образы и подобный «шоу-», требующий значительных . В то же СЕО предлагает менее очевидные , зато с более эффектом и в большом с ожиданиями пользователей от брендов.^[17]

«продвижение средствами -маркетинга» может в заблуждение и направить маркетологов в неверную . Она как подразумевает, что , которыми располагает , - всего лишь , одни из наряду с теми, есть в наличии.

из нашего можем сделать , что Интернет, специфической средой, свои жесткие . Как нельзя по земле и в толще одинаковым , так нельзя и бренд и тут, и , используя одни и же акценты. случайно в интернет- принято говорить о е-. Обычно под подразумеваются бренды в сети (наподобие или E-bay), обычный бренд должен получить элетронную версию. основными свойствами обладать е-бренд тех индивидуальных, ему изначально бренд-менеджеры?

открытость. Интернет – по поиску и информацией. Само себе развитие web 2.0 закрепляет Интернетом эту . В этой среде не имеет по привычке заигрывать с целевой : потчевать его бренда, яркими , гламурными рекламными , профессиональными фотографиями и степенями. Все неплохо для каналов продвижения – , журналов, радио.^[18]

, в сети бренду помешает некоторая и серьезность. Люди к Интернету как непредвзятой информации. огромного выбора останавливаются на , что им верным, объективным, доверие. Поэтому е- будет полезным позицию «как » объективности, полной прозрачности. «Как », потому что в случае он интересы конкретной . Тем не максимально возможный достоверной информации о , товара или в Интернете работает на формирование и лояльного отношения, сильнее, но образы.

Адекватность . Казалось бы, тут нового. бренд должен адекватен своей аудитории. Но снова просим об уникальности -среды. Оффлайн- обычно первым инициативу в форме ,PR, промо-, дизайна упаковки и в торговых точек. В -среде инициатива исходит от в форме поискового , так как Интернета обычно информацию о товарах и с помощью поисковых . Представленность бренда в поиска, а также , которая открывается в пользователя при на ссылку, соответствовать их .

Скорость воздействия. местом стало , что Интернет высоких скоростей. склонен сканировать по диагонали в нескольких секунд. В содержания бренда достаточно цепким, его заметили и простым, чтобы не усложняло . Все атрибуты – логотип, тексты, флэш, сайт в должны быть легкими, как , так и для (если только не является концепцией). Не , что Интернет – технологичная, и данный существования бренда должен учитываться.^[19]

. Схожий с предыдущим : легкий – значит . Также под подразумевается простота в , отсутствие необходимости специальных программ, браузера, шрифтов и т.д. оффлайн-фантазии -менеджеров не излишних неудобств, формы одинаково и воспринимаются в реальном , на ТВ- и в печати, то в каждый компьютер и может иметь версию того, нам собираются на экране. каждый раз один на с необходимостью решать вопросы.

Гибкость. Интернета легко от одних к другим: от почты к новостным , от любой сети к форумам, Интернет-роликов к -радио. Интернет в настоящий информационный, и медиакомбайн, который многих заменил несетевые форматы.

этой причине , если он на длительное существование в сети, использовать все инструменты продвижения. заниматься поддержкой и бренда с помощью баннерной рекламы, PR, или промо-сайтов, новомодной вирусной . Разовые, точечные имеют слабый и эффект. Бренд укорениттся везде, есть его аудитория. В отличие оффлайн это дорого, как показаться. Для бренда в сети требуется интеллектуальные и временные затраты, финансовые.

Особенности -среды заставляют сделать таковой : даже если является счастливым бренда с историей, и поклонниками, появление мира «онлайн» ставит на дня вопрос использовании Интернета. информационным возможностям люди критичное к кумирам. Они новых доказательств божественного статуса, доказательств, осуществленных методами, по Интернета.^[20]

Итак, возможности предоставляют базовые инструменты -маркетинга с позиции бренда? Причем с пяти принципов, были раскрыты . Начнем с СЕО

первых мест в менталитете большую грают соображения и престижа. По причине размещение первых местах результатов не коммерческая необходимость, и «дело чести». , что пользователи только редко дальше 1-2 страниц , но и осознанно неосознанно принижают сайтов, не в престижную десятку-. Если продукт компания не первых мест ключевым для запросам, то пока не претендовать на престижных торговых .

Чтобы оценить этого фактора, , что большая трафика на (следовательно, к брендам) именно через службы. Сайт, первые позиции важным запросам, ежесекундно, с каждым занимается продвижением и своего бренда каких либо затрат на акции.

Присутствие в двадцатке гарантируете статусность. Если пять принципов -брендинга, то позиции обеспечивают и быстроту выбора пользователей (они полезную релевантную на первых страницах), доверительное («наверху значит достойная»), адекватность (поисковики стремятся показывать наиболее результаты).

Сниппеты. «сниппет» используется небольших отрывков из найденной машиной страницы , которые используются в описания ссылки в поиска. Грамотная оптимизация обеспечивает наиболее выигрышного , которые может посетителей. Давайте два сниппета запросу «тур в ».(рис.3)^[21]

Рисунок 3

видим, первый расположен на месте выдачи, – на пятом. их воздействие пользователя различно: вариант выглядит . Во-первых в точности соответствует , а в заголовке выведены ключевые слова, привлекательные для аудитории. Было идеально, если здесь присутствовало и компании/бренда. В случае по с этим одинаковое «Австралия» кажется .

Информация по у второго сниппета более подробная и , не говоря о том, что творчески сверстана.

, второй сниппет в сопровождении так фавикона (favicon) – иконки, которая ссылке еще индивидуальности и заметности.

Интернет-бренда, транслирует качественный : информативность,скорость, , удобство.

Посадочная . Ссылка результата должна приводить релевантную запросу , что отчасти функцией СЕО. не на страницу, которая обещана в сниппете в с запросом, или на страницу, сложна или , пользователь чувствует обманутым. Его к удобству, быстроте и доверительных отношений под угрозой.^[22]

к сайту. Еще хотим подчеркнуть, для продвижения необязательно создавать , наполненные флешем, , конкурсами и т.п. проекты. И в времена, и особенно в кризиса «обычный» сайт прекрасно с задачами брендинга меньших расходах.

сайта. В идеале должно быть , запоминающимся и быть либо с названием , либо со деятельности. В англоязычном часто дают очень длинные , что объясняется свободных слов. В рекомендуется сокращать длинные названия , так как все пользователи правильно их на латинице. , некоторые из клиентов последовали правилу: «АльфаСтрахование» (.ru), «Бабаевский» (.ru), Ralf (ralf.ru), «» (specodegda.ru). интересны такие названия, как .net (марка ).

Информационные материалы. информационной открытости обеспечение целевой максимальной практичной . Она может размещена как корпоративном сайте, в -магазине, так и « за их » на специально сайт, посвященный продукту. Примеры – такие сайты, linex.ru и .ru.

Однако компании предпочитают все в одном , так как более экономичный и удобный (особенно интернет-магазинов) . Например, один наших клиентов, (discus.ru), снаряжения для плавания обеспечивает четыре вида поддержки клиентов: , статьи о подводном , инструкции к оборудованию в .pdf для и сервис вопросов .^[23]

На сайте «» присутствует словарь , вопросы ответы и типовых случаев.

связь. В Интернете маршруту «бренд – » пролегает дорога с движением. Пользователи рассчитывают на контакт с представителями и возможность получить информацию. Поэтому невозможен полноценный без средств связи – форумов, -ответов, форм отправки запросов .

Наличие фотографий лиц обогащает , делает его доверительным. Снова в пример сайт Diskus, которая несколькими магазинами в и других городах. адреса каждого можно найти «Наша команда» и с его сотрудниками. было сделано случайно. Подводное плавание – увлекательное хобби, которое способствует формированию постоянного круга общения, ситуаций обмена опытом, советами и «байками». Сотрудники магазина – такие же подводники-любители, личное знакомство с которыми окажется полезным для каждого покупателя.

Постоянный контакт. Сайт способен обеспечить постоянный контакт с брендом, и не форме навязчивой рекламы или веселых, но бесполезных и дорогих забав (например, флэш-игр). Самый недорогой способ всегда быть на связи с потребителем – организовать тематическую рассылку по электронной почты. Чуть более трудоемкий, но не менее полезный (особенно для привлечения трафика) – публикация бесплатных материалов для скачивания: книг, брошюр, компьютерных программ.^[24]

Дизайн. Важность дизайна для продвижения бренда очевидна. Можем лишь сказать, что она неправильно понимается. Большие денежные и временные затраты уходят на создание оригинального, эффективного дизайна, в то время как более важным компонентам сайта, в том числе удобству пользования, уделяется меньше внимания. Это неправильно с точки зрения интернет-брендинга, поэтому пункт «дизайн» мы специально упомянули в последнюю очередь.

Продвижение и поддержка бренда с помощью СЕО и сайта обладают еще и тем преимуществом, что их успех измеряем средствами обычной веб-аналитики. Нам не нужно проводить специальные исследования, собирать фокус-группы и организовывать опросы. Необходимо лишь понять, какие действия посетителей свидетельствует об их интересе и доверии к бренду. На основе нашего опыта работы с инструментами веб-аналитики можем порекомендовать к изучению несколько параметров статистики. Тем более что они фиксируются практически всеми бесплатными сервисами веб-анализа такими как Google Analytics.

Количество просмотренных страниц. Полезно отслеживать не столько среднее количество открытых страниц в день-неделю-месяц? сколько глубину просмотра сайта по отдельным источникам трафика и даже отдельным посетителям.

Если сайт предлагает разнообразные информационные материалы, рекомендуется оценивать их популярность не только с позиции просмотренных страничек, но и с позиции времени, проведенном на каждой из них. Высокое качество изучение сайта свидетельствует о том, что бренд вызывает интерес и порождает доверие. Общение с ним кажется полезным и удобным.^[25]

Повторные посещения и покупки. Какой процент клиентов приходит вновь для повторных покупок или ознакомления с материалами.

Прямые посещения. Выше было сказано, что основной трафик на сайт идет через поисковые службы. Однако возрастание процента прямых визитов (адрес набирается в строке браузера или сохраняется в закладках) говорит об известности и популярности бренда.

Восприятие информации на сайте. Некоторые средства веб-статистики способны записывать поведение каждого посетителя во время сеанса, а потом воспроизводить его форме видеоролика.

Кроме того, на смйт можно внедрить небольшой скрипт (программу), который позволит в начале или сразу после завершения визита задать несколько вопросов отдельным посетителям на тему удовлетворенности посещением.

Показатель отказов. Этот показатель свидетельствует о качестве поисковой оптимизации сайта. Отображается ли сайт в ответ на релевантные ему поисковые запросы, верно ли передана тематика сайта в сниппетпе, или она вводит в заблуждение.

Заключение

Традиционный брендинг уже прочно вошел в арсенал современных маркетологов и топ-менеджеров компаний, интернет-брендингу только предстоит это сделать. Тем не менее, сегодня доказывать важность и эффективность брендинга в Интернете приходится все реже.

Основной задачей брендинга является создание долгосрочного потребительского предпочтения к данной фирменной или товарной марке среди существующих на рынке. Его значение в Интернете несколько больше, чем в реальном мире. Отличие интернет-брендов от их традиционных аналогов состоит в их более высокой динамике, превалировании содержания над формой, активностью и отличиями критериев их оценки от традиционных.

Одно из преимуществ новых Интернет-брендов в том, что их оффлайновые конкуренты все чаще испытывают затруднения. Если компаниям удастся обойти «подводные камни» прозрачного рынка и наладить доверительные отношения со своими клиентами, они пройдут только полпути к созданию полноценных брендов.