Файл: Негативные последствия принятия решения и их предотвращение решений на примере ООО «Транс-Регион».pdf

Здесь следует указать на еще один особый тип кривой роста, приведенной на рисунке 3. Эта функция описывает вначале медленный, затем бурный и, наконец, все более замедляющийся рост некоторой величины. Такие кривые типичны для сбыта новых, пользующихся повышенным спросом изделий.

Рисунок 3. Кривая роста

Для руководителя исследований и разработок чрезвычайно важно знать, на каком участке такой кривой с насыщением он находится в данный момент, когда надо закончить новые разработки, чтобы в производстве не возникало застоя, или как будет меняться во времени потребность в новых изделиях. Для математического описания характера этой кривой подходят несколько функциональных зависимостей. Наиболее известная формула - логистическая функция (рисунок 3)^[8].

Если последствия решений оцениваются с помощью такого рода математической экстраполяции, важно понимать, что результаты будут справедливы лишь до тех пор, пока закономерности развития прогнозируемого процесса, имевшие место в прошлом, сохранятся и на будущее, то есть если этот процесс и в будущем можно описать той же самой математической зависимостью. Если же в будущем в поведении этих процессов появляются скачки, непредвиденные повороты и изменения, то это сразу же скажется на результатах прогноза. Станок, работающий с постоянной производительностью, только в том случае можно использовать в качестве основы для определения объема производства, если он работает без аварий. Каждый неучтенный перерыв в его работе ухудшит точность расчета. Катастрофическое землетрясение может внести расстройство в экономическое планирование целого государства.

Вот положительный пример. Открытие новых фундаментальных технических решений может привести к более высокому темпу технического прогресса, если все расчеты оправдываются.

1.3 Экспертные методы прогнозирования и снижения негативных последствий управленческих решений

Сущность экспертных методов заключается в построении рациональной процедуры интуитивно-логического мышления человека в сочетании с количественными методами обработки и анализа полученных результатов. При этом обобщенное мнение экспертов принимается как возможное решение проблемы.

Главными задачами экспертных оценок являются:

1. Определение целей. При принятии важных решений необходимо четко представлять цели, к достижению которых стремится ЛПР. Для сложных ситуаций применять дерево целей.
2. Экспертный прогноз. Особую роль при принятии решений играют проблемы, связанные с оценкой будущего развития анализируемых ситуаций, ожидаемых результатов альтернативных вариантов решений. Экспертная информация содержит не только количественные, но и качественные оценки, поэтому может стать базой для прогнозов, и даже более реалистичной, чем статистическая информация.
3. Сценарии ожидаемого развития ситуации. Наиболее часто для формирования сценария применяют метод мозговой атаки в сочетании со специальными приемами аналитической информации.
4. Генерирование альтернативных вариантов. Подобные процедуры могут предусматривать проведение экспертиз с использованием методов типа мозговой атаки, а также создание в сложных случаях автоматизированных систем генерирования альтернативных вариантов.
5. Определение рейтингов. В последнее время они весьма популярны, позволяют оценивать сравнительную надежность банков, страховых компаний, качество различных услуг, сравнительную влиятельность работников и т.д.
6. Оценочные системы. Формируются при индивидуальных и коллективных сравнительных оценках объектов экспертизы для определения степени достижения цели. Большое внимание при этом уделяется оценке сравнительной важности критериев.
7. Принятие коллективных решений. Здесь проводится не только коллективная экспертиза, но и открытое обсуждение альтернативных вариантов решения, дополнительного обмена информацией между лицами, принимающими решения, согласования, поиска компромисса.

Различают экспертизы однотуровые и многотуровые, анонимные и предусматривающие открытый обмен мнениями, с обменом информацией в процессе проведения экспертизы и без него и т.п.

При принятии важных управленческих решений целесообразно использование коллективных экспертиз, обеспечивающих большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений. Помимо того, что разрабатываемое управленческое решение в этом случае получает разностороннюю оценку и аргументированность, интересна также возможность сопоставить различные точки зрения специалистов на сравнительную эффективность выработанных альтернативных вариантов решений.

Процедуры организации и проведения экспертиз в настоящее время достаточно детально разработаны и подробно описаны в специальной литературе. Рассмотрим наиболее популярные методы экспертиз.

Метод комиссий - это открытая дискуссия по обсуждаемой проблеме для выработки единого мнения экспертов. Коллективное мнение определяется в результате открытого или тайного голосования. В некоторых случаях к голосованию не прибегают, выявляя результирующее мнение в процессе дискуссии. Преимущества метода комиссий: возможен рост информированности экспертов за счет обсуждения обоснования экспертных оценок и обратная связь (под воздействием полученной информации эксперт может изменить первоначальную точку зрения). Однако метод комиссий обладает и недостатками. В частности, отсутствует анонимность, что может привести к появлению конформизма; дискуссия нередко принимает вид полемики наиболее авторитетных экспертов; различная активность экспертов, часто не совпадающая с их компетентностью; публичность высказываний сочетается порой с нежеланием некоторых экспертов отступить от ранее высказанного мнения, хотя оно в ходе дискуссии может претерпеть изменения.

Экспертиза по методу судаха рактеризуется некоторой аналогией с судебным процессом. Состав экспертов делится на две группы. Одна объявляется сторонниками рассматриваемой альтернативы и выступает в качестве защиты. Другая объявляется ее противниками и пытается выявить отрицательные стороны. Возможна и «третья сила», которая регулирует ход экспертизы и выносит окончательное решения.

Метод прогнозного графа. Качество прогнозов зависит от корректно проведенной экспертизы и обработки ее результатов. Известным методом экспертиз сложных систем является метод прогнозного графа. Он включает несколько туров. На первом туре составляется предварительный список промежуточных целей, необходимых для достижения конечной цели. Эксперты указывают специалистов, способных оценить возможность реализации каждой из указанных ими промежуточных и конечных целей. На втором туре анализу подвергаются уже не конечная цель, а промежуточные цели сформулированные экспертами на первом туре. Последующие туры экспертизы аналогичны второму. Процедура заканчивается на том туре, когда более не требуется дополнительных анализов и детализации.

Метод сценариев. Сценарий означает сюжетную схему, т.е. заранее подготовленный детальный план осуществления чего-либо. Сценарии позволяют с определенным уровнем достоверности выявить возможные тенденции развития событий, взаимосвязи между взаимодействующими факторами, сформировать картину состояний, к которым может прийти ситуация под влиянием конкретных воздействий. При подготовке сценария большое внимание обращают на критические точки ветвления, т.е. точки, в которых малые воздействия оказывают заметное влияние на результат.

Каждый сценарий быть реализован нескольких вариантах. больше вариантов и анализируется, выше эффективность опережающих воздействий конкретные подсистемы управления.

Разработка способствует предвидению опасности, с сопряжены варианты воздействий и развитие событий. специальных компьютерных , а также случайных чисел, последующим исключением ситуаций, расширяет анализа альтернативных в составе и выбор эффективного.

В экспертных методов, активно используемых настоящее время выборе вариантов , наиболее известны «Дельфи» и мозговой атаки.

2 Анализ системы управленческих решений ООО «Транс-»

2.1 Общая характеристика

Транспортная компания «-Регион» профессионально грузоперевозками с 2005 и имеет опыт работы рынке перевозок автомобильным транспортом.

компания находится новом этапе развития в с приходом коллектива профессионалов, которых признается транспортными компаниями. «Транс-Регион» огромную базу по автоперевозкам внутри России, и за пределами, по , таможенному и сопровождению грузоперевозок.

данный момент располагает парком специализированной автомобильной : 44 тягача RENAULT «ПРЕМИУМ». В время планируется парк до 120 .

Направление нашей :

• организация транспортных ;
• перевозка легковых автомобилей;
• интермодальные ;
• перевозка негабаритных ;
• складские услуги.

управления зависит разграничения компетентности (приложение 1).

Генеральный осуществляет управление в соответствии действующим законодательством , Уставом ООО «-Регион» и всеми необходимыми для выполнения функций. Организационную управления предприятием и утверждает директор. В подчинении генерального находятся:

• заместитель эксплуатации;
• заместитель общим вопросам;
• по экономике;
• инженер;
• главный ;
• юрист;
• начальник кадров.

Состав количество органов создавались, исходя целей и управления, определения управленческих функций, состава подразделений распределения функций объема работ подразделениям.

Основными производственной деятельности предприятия являются:

1. производство.

2. Вспомогательное .

3. Обслуживающее производство.

4. производством.

АТП из ряда подразделений с функциями и определенными взаимосвязями ( 4).

Рисунок 4. Производственная АТП

В «Транс-Регион» элементом системы является ОТК ( технического контроля) в себя диагностики - основной информации о состоянии автомобилей. того, ОТК качество работы подразделений производства. диагностики обеспечивает группу планирования.

структурным подразделением управлению персоналом отдел кадров, который возложены по приему увольнению работников, также по их обучения, квалификации и .

Структура отдела ООО «Транс-» представлена на 5.

Рисунок 5. Структура кадров

2.2 Анализ зон системы решения

Поскольку качестве объекта выступает отдел организации, который работу по трудовыми ресурсами развитию кадрового , по целесообразно базе данного осуществить изучение управленческих решений, принимаются не в данном , но и вспомогательных (административных) предприятия.

В проведенного исследования было опрошено 30 предприятия которые различные должности разных структурных ООО «Транс-». Сводные результаты сотрудников приведены приложении 2. Ниже аналептические материалы наиболее актуальным анкеты, изучение позволит представить картину сложившуюся предприятия с подготовкой руководящего .

Прежде всего отметить относительно возрастную структуры предприятия. Не на то, предприятие является старым, в годы оно стало работать рынке и высокую заработную . Это привело предприятие большое молодых специалистов. , 33% опрошенных находятся возрасте от 18 25 дет. Ещё 16% и 16% в до 40 и 50 соответственно. Можно вывод что предприятии достаточно с точки структура кадров.

недостаткам предприятия отнести то, 56,4% сотрудников являются . Для предприятия является негативным , постольку специфика предполагает использование физического труда. образом, это сдерживающим фактором производительности на .

На предприятии большое количество персонала – 70%. Это свидетельствовать о стабильности в . В тоже 30% холостых сотрудников перспективы для использования трудовой на предприятии.

вопроса 4 выявляет невысокий уровень персонала. Так, 70% имеют только образование. Высшее наблюдается у 10% и у 13% имеется среднеспециальное . В принципе, структура образования для машиностроительного с сборочной крупногабаритной техники. руководство должно задуматься о квалификации своих .