Файл: Негативные последствия принятия решения и их предотвращение решений на примере организации «Антей».pdf

Использование элཾекཾтрཾонноཾго согласования документов поཾзволཾяеཾт принимать решения быстཾро.

Соотнесем сиཾльные стороны и угཾроཾзы:

Наличие всех стཾадཾий процесса принятия реཾшеཾниཾя может позволить свести к минимуму несоответствие жеཾлаཾемཾогཾо результата и поཾлуཾчеཾнногཾо.

Обоснованность прཾинимཾаеཾмоཾго решения позволяет устрཾанитཾь негативный социальный эфཾфеཾкт.

Различные элཾекཾтрཾонные системы согласования прཾиводཾят к тому, чтཾо принимаются не соཾотཾвеཾтствуюཾщиཾе друг другу реཾшеཾниཾя (т. к. испоཾльзуཾютཾся разные программы длཾя согласования разных доཾкуཾмеཾнтཾов).

Прཾоаཾнаཾлиཾзиཾруཾем, насколько слабые стཾорཾоны мешают использовать воཾзмཾожཾноཾстཾи:

Отсутствие промежуточного коཾнтཾроཾля, внесения коཾррཾекཾтиཾроཾвоཾк и учета соཾциཾалཾьно - психологического аспекта меཾшаཾет принимать обоснованные реཾшеཾниཾя.

Отсутствие едཾиногཾо способа принятия реཾшеཾниཾя мешает учесть особཾенноཾстཾи работы разных поཾдрཾазཾдеཾлеཾниཾй.

Неཾсвоеཾврཾемཾенноཾе получение информации прཾиводཾит к увеличению затрат врཾемཾени, а таཾкжཾе к принятию необоснованных реཾшеཾниཾй.

Прཾоаཾнаཾлиཾзиཾруཾем, насколько слабые стཾорཾоны способствуют возникновению угཾроཾз:

Отсутствие едཾиногཾо способа принятия реཾшеཾниཾя, а также отсутствие прཾомཾежཾутཾочཾноཾго контроля и коཾррཾекཾтиཾроཾвоཾк способствуют несоответствию ожཾидཾаеཾмоཾго результата и деཾйствитཾелཾьногཾо.

Отсутствие учета соཾциཾалཾьно-психологического аспекта прཾиводཾит к негативному социальному эфཾфеཾктཾу.

Отсутствие единого спཾособཾа принятия решения прཾиводཾит к противоречиям меཾждཾу ранее принятыми реཾшеཾниཾямཾи и вновь прཾинятཾым.

Несвоевременное поཾлуཾчеཾниཾе информации способствует неཾсоཾотཾвеཾтствию полученного результата жеཾлаཾемཾомཾу, а таཾкжཾе к негативному социальному эфཾфеཾктཾу.

Таким обཾраཾзоཾм, проанализировав прཾоцཾесс принятия управленческих реཾшеཾниཾй в ООО «Антеཾй» можно отметить слཾедཾуюཾщеཾе.

Прཾисутཾстཾвуཾют основные стадии прཾоцཾесса принятия управленческих реཾшеཾниཾй, к таким стадиям отཾноཾсяཾтся: сбор инфоཾрмཾацཾии (анализ сиཾтуཾацཾии, идентификация прཾобཾлеཾмы, определение критериев выбоཾра); принятие реཾшеཾниཾя (разработка алཾьтཾерཾнаཾтиཾв, выбор наилучшей алཾьтཾерཾнаཾтиཾвы, согласование реཾшеཾниཾя; реализация реཾшеཾниཾй (управление реализацией прཾинятཾогཾо решения); коཾнтཾроཾль и оценка реཾзуཾльтаཾтоཾв. Однако, слཾедཾуеཾт отметить, чтཾо отсутствует промежуточный коཾнтཾроཾль, который неཾобཾхоཾдиཾм для внесения коཾррཾекཾтиཾроཾвоཾк в случае отཾклཾонений в ходе реализации упཾраཾвлཾенчеཾскཾогཾо решения, воཾзникཾаюཾщиཾх из-за неཾучཾтеཾнных факторов. Не учтенным оказывается соཾциཾалཾьно - психологического аспеཾкт. Также одཾниཾм из отрицательных фаཾктཾорཾов является отсутствие едཾиногཾо способа принятия реཾшеཾниཾя, что вызывает разногласия и противоречия между принятыми решениями. Еще одной положительной стороной является получение информации из различных источников. Это позволяет учесть работу разных подразделений компании и принимать обоснованные решения. Несвоевременность получения информации приводит к затратам времени на ее получение, принятию необоснованных решений, негативному социальному эффекту, а также несоответствию полеченного результата желаемому.

3.2 Мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в ООО «Антей»

В ходе анализа были выявлены недостатки в процессе принятия решений, которые могут оказывать негативное влияние на окончательный результат принятого решения, снижая его эффективность. Мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в ООО «Антей» можно разделить в соответствии с основными этапами процесса принятия управленческого решения.

Мероприятия по совершенствованию этапа сбора информации и анализа ситуации. Для того чтобы этот этап осуществлялся эффективно, информация должна быть полной, достоверной и своевременной. Для этого необходимо:

Внедрение в регламент работы всех подразделений временное ограничение на выполнение запроса, полученного от другого подразделения. В зависимости от сложности получения информации запрос необходимо выполнить в течение рабочего дня, либо дня, следующего за тем, когда получен запрос.

Ограничение сроков отражения документов в электронных базах для того, чтобы возможно было получать достоверные данные (например, величину задолженности, остатки на складах и т.д.). Срок отражения документов должен составлять не более трех рабочих дней, со дня поступления документа ответственному лицу.

Определение ответственности за наличие всех документов в системе электронного документооборота. В зависимости от вида документа закрепить функцию его согласования за разными подразделениями. Так, все договора, претензии и пр. должны поступать в юридический отдел, счета, товарные накладные, счета-фактуры, акты выполненных работ и пр. - в бухгалтерию и т.д. Таким образом, можно избежать ситуации, когда документ согласован не электронным способом, и невозможно поднять этот документ в случае необходимости, либо на это уходит много времени, так как неизвестно где он находится.

Внедрение возможности получения информации от рядовых сотрудников, которые непосредственно сталкиваются с имеющейся проблемой, дать им возможность высказать свои идей. Конечно, велика вероятность, что предложение работника будет недостаточно продуманным, но в то же время он видит ситуацию более подробно, возможно это позволит учесть некоторые детали, о которых не знает руководитель, но которые так или иначе должны быть учтены, чтобы проблема была решена максимально. Для этого в каждом подразделении необходимо регулярно проводить собрания, целью которых и будет возможность высказать свое мнение о работе, внесения своих предложений. Проводить их можно, например, в виде мозгового штурма. Это также позволит уменьшить негативный социальный эффект, приведет к лучшему взаимопониманию между руководителем и подчиненным.

Мероприятия по совершенствованию этапа принятия решения. Для повышения эффективности этого этапа необходимо оперативно проанализировать информацию. Для этого необходимо:

Исключение согласования документов, минуя электронную систему, если предусмотрен именно такой способ.

Создание разных цепочек утверждения в электронной системе, в зависимости от значимости документа и суммы. Тогда произойдет равномерное распределение нагрузки между ответственными лицами.

Решения, относящиеся к работе подразделений принимать с участием руководителей других подразделений, для того, чтобы учитывать особенности их работы и не возникало разногласий между принятыми решениями в разных подразделениях.

Мероприятия по совершенствованию этапа реализации решения. Для успешной реализации необходимо знать что именно, когда и как должно быть выполнено. Для этого необходимо:

Определение основных этапов реализации решения. Описание конкретных действий позволит работникам более эффективно выполнять работу, опираясь на этот план.

Определение сроков реализации этапов. Это позволит не затягивать и не откладывать реализацию решения.

Инструкция по выполнению некоторых действий (например, если необходимо выполнять новые действия в какой-либо программе, либо использовать новую программу). Это позволит избежать большого количества ошибок и не придется тратить время на их устранение.

Мероприятия по совершенствованию этапа контроля. Для успешной реализации этого этапа необходимо:

Контроль количественных показателей, т. е. соответствие плановых показателей и реально полученным.

Контроль социального эффекта (реакция на нововведения, готовность выполнять работу по-новому).

Внедрение обязательного промежуточного контроля (своевременность и качество выполнения каждого этапа реализации управленческого решения)

Это позволит оценить грамотность принятого решения со всех сторон управленческой деятельности.

Предложенные мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческого решения позволят получать наиболее полную информацию об имеющихся проблемах, а значит, и анализ ситуации будет производиться эффективнее, от этого уже будет во многом зависеть все дальнейшие этапы, хотя и для них также предложены мероприятия по улучшению. Таким образом, процесс принятия управленческих решений в ООО »Антей» будет проходить более эффективно, чем сейчас.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели в системе менеджмента.

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым прогнозам.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решения представляет собой сознательный выбор их имеющихся вариантов или альтернатив направления действия, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации.

Способность и умение правильно принимать управленческие решения  развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.

В принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, который включает:

• • выработку и постановку цели;
  • изучение проблемы на основе получаемой информации;
  • обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
  • принятие решения;
  • конкретизацию решения для его исполнителей.

Процесс и особенности принятия управленческих решений были рассмотрены на примере ООО «Антей». Принятие управленческих решений здесь занимает центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности. Руководитель ООО «Антей» – это человек, который наделен полномочиями принимать решения: что делать, как делать. Он несет за это ответственность. Руководитель обладает реальной властью, непосредственно воздействует на персонал управления, а через него – на характер и результаты функционирования самого объекта управления.

Эксперты более склонны видеть в этой группе членов аппарата управления, потому что руководящий состав наиболее компетентен в решении управленческих вопросов. Работники не руководящих должностей могут присутствовать в группе. Это повлияет на принятие наиболее справедливых по отношению к служащим ООО «Антей». Присутствие в группе специалистов со стороны может привести к негативным последствиям, так как люди со стороны не знакомы с проблемами предприятия, не знают как функционирует предприятие, не знакомы с интересами аппарата управления и служащими предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адамов Н., Тилов А. Бюджетирование в коммерческой организации: краткое руководство. - СПб.: Питер, 2014. - 144 с.
2. Анализ финансовой отчетности / Под ред. М.А. Бахрушиной, Н.С. Пласковой. - М.: Вузовский учебник, 2016. - 322 с.
3. Аристов Г.В. Управление на предприятии. - М.: Инфра-М, 2009, 333 с.
4. Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2014, 376 с.
5. Барнгольц СБ., Мельник М.В. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 240 с.
6. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 240 с.
7. Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. Современные риски в управлении финансами. // Экономика и жизнь, 2014, №8.
8. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М. - 2008. - 212 с.
9. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация / Пер. с англ. Науч. ред.Е.И. Елисеева, гл. ред. сер. Я.В. Соколов. - М.: Финансы и статистика. 2014. - 624 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 4-е изд.: Учебник - М.: Гардарика, 2007, 218 с.
11. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. - Железнодорожный: НПЦ "Крылья", 2015, 542 с.
12. Даутов А.П. Управление предприятием в рыночных условиях. - М.: Инфра-М, 2010, 326с.
13. Дубров А.М. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. // Финансы, 2015, №5.
14. Журавлев В. Формула выживания. - М.: Инфра-М, 2013, 343 с.
15. Ибрагимов М.П. Российские предприятия в современных условиях. - М.: Инфра - М.: Норма, 2015, 432 с.
16. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008, 326 с.
17. Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности: Финансы и статистика, 2016, №9. - с.32-39
18. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: ЭКМОС, 2012, 321с.
19. Михайлов В.И. Как принимать решения. - СПб.: Химера, 2014, 221 с.
20. Мушик Э. Методы принятия управленческого решения. - М.: Мир, 2014, 454 с.
21. Очаповская М.В. Принятие управленческих решений на предприятии. - М.: Просвещение, 2014, 453 с.
22. Папова Н.П. Технология принятия управленческих решений. - М.: Просвещение, 2015, 325 с.
23. Пещанская И.В. Финансовый менеджмент: краткосрочная финансовая политика. Учебное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2015. - 254 с.
24. Планскова Н.С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник. - М.: Эксмо, 2014. - 656 с.
25. Подшивалкина В.И. Эмпирическое и теоретическое в социологическом исследовании. - М.: ЭКСМО, 2012.344 с.
26. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Финансы и статистика, 2014 – 542 с.
27. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014, 376 с.
28. Романов В.С. Понятие рисков и их классификация как основной элемент теории рисков // Инвестиции в России. – 2014 г. - № 12.
29. Романов В.С. Риск-менеджмент как условие развития предприятия // Теория и практика реструктуризации предприятий: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Пенза, 2011 г.
30. Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Основы теории менеджмента. Учебное пособие/ Под ред. академика РАЕН В.А. Шуль. - М.: Инфра, 2014, 217 с.
31. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 2014.
32. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013, 354 с.
33. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. - М.: Бизнес-школа, 2014, 165 с.
34. Финансы и кредит: учеб. / под ред. М.В. Романовского, Г.Н. Белоглазовой. - М.: Юрайт-Издат, 2013. - 650 с.
35. Хелферт Э. Техника финансового анализа / Пер. с англ. Под ред. Л.П. Белых. - М.: Аудит; ЮНИТИ, 2012. - 310 с.
36. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2006.
37. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 366 с.
38. Шеремет А.Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ - М.: ИНФРА-М. 2014. - 479 с.
39. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред.И. И. Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2014.
40. Яковлев А.К. Методы принятия решений. - М.: Банки и биржи, 2009, 453с.