Файл: ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ООО «ВЕЛТА-МЕНЕДЖМЕНТ».pdf

При этом от 25 до 15 % потребности в кадрах обеспечивается за счет работы с учебными заведениями (прием по направлениям учебных заведений) (рис. 2).

Рис. 2. Структура источников покрытия потребности в кадрах ООО «Велта Менеджмент» по каналу привлечения кандидатов, % от числа принятых сотрудников^[7]

Также в настоящий момент ООО «Велта Менеджмент» разработаны следующие нормативные акты в сфере управления персоналом: Правила внутреннего трудового распорядка для работников, штатное расписание, коллективный договор ООО «Велта Менеджмент» на 2017-2019 годы; положение об оплате труда работников; должностные инструкции. С каждым сотрудником предприятия заключен трудовой договор.

Немалую роль в эффективности действующей системы управления персоналом играет организация планирования кадров и отбора персонала, поддержание стабильности кадрового состава. Рассмотрим организацию этих подсистем управления персоналом в компании.

В целом выбранные предприятием источники набора следует признать эффективными. В качестве дополнительных источников можно посоветовать осуществлять формирование постоянного кадрового резерва молодых специалистов из учащихся профессиональных заведений.

Основную часть работы по поиску и отбору персонала осуществляет специалист по кадрам. Непосредственный руководитель (управляющий или начальник отдела) участвует в отборе на начальном и заключительном этапе. Ему принадлежит решающие слово при установлении требований к должности и выборе конкретного работника из числа отобранных претендентов. Прием на работу заканчивается подписанием двумя сторонами трудового договора.

Целевым ориентиром кадровой политики ООО «Велта Менеджмент» является сохранение коллектива, поэтому увольнение сотрудников производится только в случае грубого нарушения ими трудовой дисциплины, либо по их желанию (в случае невозможности найти компромисс изменившихся интересов работника и интересов предприятия). В других случаях высвобождения отдельных кадровых единиц предприятие использует их трудовой потенциал в альтернативных направлениях (перевод на другую должность). В случае увольнения сотрудникам предприятием выплачиваются все предусмотренные законодательством компенсации.

Мотивация труда персонала в ООО «Велта Менеджмент» основана на сочетании материальных и нематериальных методов стимулирования. Базовой основой системы мотивации труда ООО «Велта Менеджмент» являются меры материального стимулирования, которые дополняются иными методами мотивации. Система материального стимулирования ООО «Велта Менеджмент» включает в себя следующие материальные составляющие: оклад, надбавки к окладу, ежемесячная премия, годовые премии. Среди общего перечня социальных гарантий размер заработной платы является главным, поскольку рост реальной заработной платы – по-прежнему наиболее важный фактор при решении многих социальных проблем и ключевое средство мотивации к высокопроизводительному труду.

---

Системы оплаты труда для всех категорий работников основана на окладах по должности, к которым, в соответствии с действующим законодательством, добавляются: оплата праздничных и выходных дней; оплата сверхурочных часов; районный коэффициент; оплата больничного; оплата очередных отпусков.

Фонд оплаты труда напрямую зависит от выполнения работниками ежемесячного плана. В случае невыполнения плана по продажам фонд оплаты труда складывается из установленных трудовыми договорами окладов. При выполнении плана идет пропорциональное повышение заработной платы сотрудников предприятия, что является существенным мотивационным стимулом для их активной работы. К числу недоработок системы мотивации можно отнести отсутствие в действующем положении о премировании четких критериев и размеров премирования. Это существенно снижает информационную прозрачность системы премирования для работников и её мотивационное действие.

Развивая систему стимулирования, ООО «Велта Менеджмент» также уделяет внимание нематериальной мотивации работников. Основными элементами системы нематериального стимулирования ООО «Велта Менеджмент» являются формирование и расширение социального пакета для работников организации и обеспечение работников спецодеждой, повышение удобства условий труда и отдыха. Основными составляющими социального пакета для работников ООО «Велта Менеджмент» в настоящий момент являются: материальная помощь работникам при уходе в ежегодный оплачиваемый отпуск; полная или частичная компенсация работникам и членам их семей стоимости путевок в санатории, профилактории и другие санаторно–курортные учреждения; полная или частичная компенсация стоимости путевок на отдых и оздоровление детей работников; единовременное пособие одному из родителей при рождении ребенка; ежемесячное пособие работникам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им трехлетнего возраста

Таким образом, действующая кадровая политика ООО «Велта Менеджмент» во многом она определяется едиными стандартами. В системе управления ООО «Велта Менеджмент» разработаны основные локальные нормативные документы системы управления персоналом, ведется систематическая работа по повышению эффективности отдельных составляющих кадровой политики. Для оценки возможностей и необходимости совершенствования системы управления персоналом ООО «Велта Менеджмент» проведем комплексную оценку эффективности кадрового управления предприятия.

---

При формировании комплексной модели оценки эффективности кадрового управления нужно учитывать, что система управления персоналом индивидуальна в каждой организа­ции. Даже при полном совпадении у организации профиля, организационной структуры, це­лей и т.д. не может быть одинаковых людей, составляющих эти организации и одинаково реализующих эти цели. Человеческие ресурсы фирмы, их характеристики и мера использова­ния возможностей каждого индивида предопределяют все результаты, т.е. все составляющие конкурентоспособности.

Оценка эффективности кадрового управления на предприятии включала в себя следующие этапы:

• комплексная качественная и бальная оценка основных подсистем кадрового управления в организации;
• выделение слабых мест в системе управления и их анализ в случае неэффективности кадрового управления на предприятии в отдельных сферах;
• оценка соответствия системы управления персоналом ООО «Велта Менеджмент» тенденциям развития внешней среды был проведен SWOT- анализ предприятия в области персона­ла;
• разработка мероприятий по совершенствованию кадровой политики и кадрового управления на предприятии.

Общая оценка системы управления персоналом на предприятии по основным функциональным подсистемам представлена в табл. 2

Таблица 2

Общая оценка системы управления персоналом ООО «Велта Менеджмент» по основным функциональным подсистемам^[8]

Функциональные подсистемы	Характеристика	Оценка
Подсистема трудовых отношений	Складывается на основе трудовых договоров, должностных инструкций и других организационных документов, корпоративных стандартов и инструкций.	Достаточно детально регламентирована .
Продолжение Таблицы 2
Подсистема условий труда	Развита на необходимом уровне.	У предприятия имеются дальнейшие возможности оптимизации условий труда и отдыха персонала, что способно существенно улучшить отношение к труду и социально-психологический климат в коллективе.
Подсистема обучения и развития персонала	В соответствии с корпоративными стандартами на предприятии действует система обучения, адаптации и аттестации новых специалистов, для действующих сотрудников действует система ежегодной аттестации, формирования кадрового резерва и управления карьерой. Основными методами обучения является наставничество для молодых сотрудников и дополнительное самообразование сотрудников.	Предприятию следует оценить достаточность существующей системы обучения и рассмотреть возможности использования корпоративной системы тренингов для повышения квалификации кадров, возможности автоматизации процесса обучения.
Подсистема развития оргструктур управления	Предприятие имеет четкую организационную структуру. Работа отдельных специалистов регламентируется должностными инструкциями.	Необходима своевременная коррекция документации по мере развития внутренних бизнес –процессов
Подсистема мотивации и стимулирования персонала	Основной акцент на материальном стимулировании + пакет социальных льгот. Установлены дополнительные премии за результаты труда и достижение целевых показателей.	Высокая мотивация трудовой деятельности. Возможности использования, как дополнительных методов материального стимулирования.
Подсистема правового обеспечения управления персонала	На предприятии разработаны необходимые организационно-распорядительные документы.	Организационно-распорядительная документация предприятия соответствует законодательству.
Подсистема информационного обеспечения управления	Движение основной информации на предприятии регламентировано инструкциями, корпоративными стандартами предусмотрена система разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.	Отсутствие отработанной системы обратной связи и систематического информирования работников о решениях руководства в коллективе способны существенно снизать общую эффективность системы управления.
Контроль	Четкая организационная структура обеспечивает контроль выполнения всех трудовых функций и качества бизнес-процессов.	Организация данного направления соответствует особенностям деятельности.
Продолжение Таблицы 2
Компенсации	На предприятии осуществляются все предусмотренные законодательством для данного вида деятельности компенсации, так же существует широкий спектр дополнительных компенсаций и социальных льгот.	Организация данного направления соответствует особенностям деятельности предприятия и обеспечивает повышение мотивации сотрудников.
Оценка результатов труда	Оценка результатов труда каждого сотрудника осуществляется в рамках структурного подразделения, оценка уровня квалификации осуществляется в рамках ежегодной аттестации. Установлены дополнительные премии за результаты труда и достижение целевых показателей.	Организация данного направления соответствует особенностям деятельности предприятия и обеспечивает повышение мотивации сотрудников, хотя возможно повышение степени участия сотрудников в установлении целей и оценке их достижений.

---

В целом управление персоналом ООО «Велта Менеджмент» следует признать высокоэффективным. Бальная оценка системы управления персоналом по основным функциональным подсистемам представлена в таблице 3.

Таблица 3

Бальная оценка системы управления персоналом по основным функциональным подсистемам^[9]

Функциональные подсистемы	Бальная оценка
Подсистема трудовых отношений	5
Подсистема условий труда	4,5
Подсистема обучения и развития персонала	4
Подсистема развития оргструктур управления	4,5
Подсистема мотивации и стимулирования персонала	4,5
Подсистема правового обеспечения управления персонала	5
Подсистема информационного обеспечения управления	3,5
Контроль	5
Компенсации	4,5
Оценка результатов труда	4
Средняя оценка	4,45

Как показал количественный анализ наиболее слабыми местами системы управления персоналом являются: подсистемы информационного обеспечения управления, обучения и развития персонала и оценки результатов труда (рис. 3).

Рис. 3. Профиль конкурентоспособности системы управления персоналом ООО «Велта Менеджмент»

Также возможна оптимизация подсистем условий труда, организации управления и мотивации.

Таким образом, компания Velta была основана в 2006 году. Компания VELTA MANAGEMENT предоставляет услуги в области торгового и потребительского маркетинга, а также кадрового консалтинга и подбора персонала, на всей территории РФ.

Основные принципы управления персоналом и стандарты обучения и развития персонала ООО «Велта Менеджмент» определены на едином корпоративном уровне и поддерживаются всеми на уровне предприятиями сети.

Для создания комфортных условий работы ООО «Велта Менеджмент» предлагает достойную и разумную систему оплаты труда, основанную на индивидуальном вкладе каждого сотрудника в процесс. Заработная плата каждого сотрудника напрямую зависит от его умения и желания общаться с клиентом и представлять имеющиеся в ассортименте услуги.

Немалую роль в эффективности действующей системы управления персоналом играет организация планирования кадров и отбора персонала, поддержание стабильности кадрового состава.

---

Слабыми местами системы управления персоналом являются: подсистемы информационного обеспечения управления, обучения и развития персонала и оценки результатов труда

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ООО «ВЕЛТА-МЕНЕДЖМЕНТ»

3.1. Проблемы формирования и развития системы управления человеческими ресурсами в организации

Основные проблемы при подборе кадров у ООО «Велта Менеджмент» связаны с нехваткой квалифицированного персонала на рынке.

Используемые методы работы с учебными заведениями, привлечение практикантов и формирование внешнего резерва полностью не обеспечивают потребности в персонале.

Для оценки соответствия системы управления персоналом ООО «Велта Менеджмент» тенденциям развития внешней среды был проведен SWOT- анализ предприятия в области персона­ла.

Основными сильными сторонами ООО «Велта Менеджмент» в области управления персоналом, как показал проведенный анализ, являются:

• известность имени компании на рынке;
• длительный опыт работы компании на рынке;
• высокий уровень компетенции управляющего состава;
• хорошие условия труда;
• использование финансовых и нефинансовых методов стимулирования;
• наличие корпоративной программы повышения квалификации;
• повышение удобства условий труда и отдыха.

Слабые стороны ООО «Велта Менеджмент» в области управления персоналом:

• отсутствие систематического мониторинга эффективности действующей системы мотивации;
• отсутствие поощрения инициативы персонала;
• недостаточная эффективность системы стимулирования труда;
• низкая оперативность информационных процессов в виду большого количества структурных подразделений;

При этом окружающая среда предоставляет компании как ряд возможностей развития, связанных с активным развитием рынка, технологий обслуживания и управления, так и ряд угроз развития (рисков).

Основные риски ООО «Велта Менеджмент» в области управления персоналом связаны:

- со сложностью привлечения квалифицированных специалистов;

- действиями конкурентов и общим состоянием системы социального обеспечения работающего населения в стране и регионе.

Комплексный SWOT- анализ ООО «Велта Менеджмент» в области персона­ла представлен в таблице 4.

Таблица 4

Комплексный SWOT- анализ ООО «Велта Менеджмент» в области персона­ла^[10]

---