Файл: Психология в управлении персоналом (Управление разными типами сотрудников).pdf

1. Управление разными типами сотрудников

Каждый сотрудник организации является уникальным по своей природе, со своим набором психологических и социальных особенностей, поэтому при управлении персоналом важно учитывать такие особенности.

Знание индивидуально-личностных особенностей работников представляет особую ценность для всей организации в целом, потому что это позволяет организовать поведения сотрудников в процессе выполнения ими трудовых обязанностей.

Непохожести сотрудников и бесконечные многообразия индивидуальных особенностей вызывает появление определенных сложностей в процессе управления персоналом.

Индивидуальные свойства человека – это его отдельная особенность:

- время реагирования

- особенность восприятия

- особенности характера.

Целостное личностное образование – это интерес, способности к чему-либо.

Особенности каждого человека индивидуальны и способны быть устойчивыми и также могут изменяться под воздействием возрастных, сезонных изменений. Каждый человек формируется под воздействием воспитания, образования, семейных ценностей, тренировок.

В психологии и менеджменте происходит интенсивное исследование индивидуальных характеристик, которые позволяют составлять прогноз трудовых усилий, качество их выполнения, продуктивность и работоспособность сотрудников. Неповторимые разнообразия людей не исключают у них наличие типических черт, представляющие большой интерес для науки управления персоналом.

Выделяют несколько вариантов типологических схем и классификаций индивидуальных характеристик, которые являются полезными для обоснования и составления прогнозов поведения сотрудников в организациях.

1.1. Темпераменты сотрудников и их взаимосвязь с организацией и содержанием труда

Темпераменты обусловлены разными типами нервных систем и отражают врожденную характеристику поведения.

Темперамент выражает динамические стороны поведения людей, то есть особенность темпераментов проявляются в работоспособностях, адаптивности, стрессоустойчивости и иных показателях.

Каждый человек в процессе общения должен учитывать особенности темперамента других людей. Это позволит общение сделать более продуктивным и результативным^[2].

---

Каждый отдельный темперамент не может быть хорошим или плохим, именно поэтому основные усилия должны быть направлены не на исправление темперамента другого человека, а на грамотное использование всех положительных особенностей темперамента и на нейтрализацию негативных черт.

Самую первую классификацию темпераментов изобрел Гиппократ. Он выделял 4 типа темпераментов: холерик, флегматик, меланхолик и сангвиник. Такая классификация основывается на преобладании определенных черт темперамента^[3]. Необходимо учесть, что в чистом виде тот или иной темперамент не встречается. Всегда присутствует определенная смесь типов темперамента. С цель охарактеризовать поведения людей приведем классификацию чистых типов темперамента. Но для того, чтобы отнести сотрудника к определённому типу темперамента необходимо определить у него наличие следующих черт:

- проявление активности – это степень энергичности сотрудника, его стремление ко всему новому

- проявления эмоциональности – это чуткость к эмоциональным воздействиям

- особенность моторики – это быстрота, резкость, амплитуда и ряд других признаков движения мышц, часть из которых определяет и речевую моторику. Данная черта проще всего в наблюдении, ее легче определить и выявить^[4].

Благодаря современным исследованиям было установлено, что врожденная, природно-обусловленная индивидуально-типическая особенность человека определенным образом определяет его профессиональный выбор и формирует индивидуальный стиль деятельности.

Было выявлено, что наиболее общепризнанными формальными признаками индивидуальных стилей являются:

- устойчивые системы приема и способа осуществления деятельности

- обусловленность данных систем личностными качествами

- данные системы являются средствами эффективных приспособлений к объективным требованиям.

Другими словами, индивидуальный стиль деятельности – это обусловленная типологической особенностью устойчивая система методов, которая складывается у людей, стремящихся к наилучшим методам осуществления деятельности.

Современная наука установила, что в основе каждого типа темперамента лежит особое сочетание свойств нервных систем. Так, например, Павлов И.П. открыл 3 процесса возбуждения и торможения, силы процессов, их уравновешенности и подвижности.

Определенной сочетание данных свойств дает конкретный тип нервных систем:

---

-  сильные, уравновешенные, подвижные типы – темперамент сангвиника

- сильные, уравновешенные, инертные – темперамент флегматика

- сильные, неуравновешенные, с преобладанием возбуждения – темперамент холерика

-  слабые тип нервной системы – темперамент меланхолика.

В таблице 1 приведены характеристики типов темперамента.

Таблица 1 - Характеристика различных типов темперамента

Холерик	Сангвиник	Флегматик	Меланхолик
1	2	3	4
Неуравновешенные поведения	Хорошо уравновешенные поведения	Отлично уравновешенные поведения	Очень неуравновешенные поведения
Сильное, кратковременное эмоциональное переживание	Поверхностное, кратковременное эмоциональное переживание	Слабое эмоциональное переживание	Глубокое и длительное эмоциональное переживание
Настроения неустойчивые с преобладаниями бодрости	Настроения устойчивые, жизнерадостные	Настроения устойчивые, без радости и печали	Настроения неустойчивые, пессимизм
Речь громкая, резкая неравномерная	Речь громкая, живая, плавная	Речь монотонная, медленная	Речь тихая с задыханием
Терпение слабое	Терпение умеренное	Терпение очень большое	Терпение очень слабое
Адаптация хорошая	Адаптация отличная	Адаптация медленная	Адаптация трудная
Общительность высокая	Общительность равномерная	Общительность невысокая	Общительность низкая (замкнутость)
Агрессивность в поведении	Миролюбивое поведение	Сдержанность в поведении	Истеричность поведения (возмущение и уход от любых сложностей)
Отношение к критике возбужденное	Отношение к критике спокойное	Отношение к критике безразличное	Отношение к критике обидчивое
Страстное, увлекающееся поведение и деятельность	Энергичное (деловое) или болтливое поведение и деятельность	Поведение неутомимого труженика	Неравномерное, реактивное поведение (как ответ на активность других)

---

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4
Отношение к новому положительное	Отношение к новому безразличное	Отношение к новому отрицательное	Оптимистическое отношение сменяется пессимистическим в наоборот
Отношение к опасности боевое, рискованное, без особого расчета	Отношение к опасности расчетливое, без особого риска	Отношение к опасности хладнокровное, невозмутимое	Отношение к опасности тревожное, растерянное, подавленное
Стремление к цели сильное, с полной отдачей	Стремление быстрого достижения цели с избеганием препятствий	Достижение цели медленное, упорное	Стремление к цели то сильное, то слабое с избеганием препятствий
Значительная переоценка своих способностей	Некоторая переоценка своих способностей	Более реальная оценке своих способностей	Чаще недооценка своих способностей
Умеренная внушаемость и мнительность	Небольшая внушаемость и мнительность	Слабая внушаемость, мнительность	Большая внушаемость и мнительность

Холерики отличаются сильной возбудимостью и прерывистыми действиями. Им свойственны резкие и стремительные движения, наличие силы и импульсивности, яркие выраженности эмоционального переживания. Из-за неуравновешенности и увлеченности делами, холерики склоны осуществлять свою деятельность при помощи всех сил и на грани истощения. В трудовой деятельности холерики предпочитают разные виды деятельности, особенно динамические, отлично реагируют на инновации, любят работать в коллективе^[5].

Холерики осуществляют свою деятельность рывками, быстро теряют интерес, не внимательны к деталям. Сомнения в работе холерики воспринимают как оскорбления, из-за чего может возникнуть конфликт. При правильной мотивации холерики способны правильно организовать свою деятельность, преодолевать трудности и соответствующие нагрузки, смогут полностью отдаваться работе.

Флегматики проявляют низкую активность в поведении, новые задачи выполняются медленно, но в срок. Флегматики – это спокойные и медлительные люди, любят работать в одиночестве, ни от кого не завися. Флегматики постоянно сравнивают свои действия с перспективами. Очень сложно отказываются от определенной модели выполнения действий, что приводит к сложной адаптации нововведениям. Но при этом флегматики достигают больших успехов в работе, для которой характерно равномерное напряжение сил, терпения и устойчивое внимание.

---

Сангвиники быстро приспосабливаются к новым условиям, быстро находят общий с людьми, очень общительны. У них быстро сменяются чувства и эмоции. Эмоции не глубокие. Предпочитают работать в коллективе и любят разнообразную работу. Сангвиники предпочитают точность и практичность. Сангвиники склоны к проявлению инициативы, недооценивают время. Имеют способности к восприятиям, обработки и запоминании больших объемов информации. Имеют стремление к решению сложных задач^[6].

Меланхолики слабо выражают свои чувства. Им сложно на чем-то долго сосредотачиваться. Сильные воздействия чего-либо вызывают у меланхоликов заторможенность в действиях. Им свойственны сдержанности и приглушенная речь, движений. Они застенчивы, робкие, нерешительные. В работе предпочитают производить мало усилий и не брать на себя ответственность.

Любой коллектив будет более эффективным, если в нем присутствуют все типы темперамента, потому что:

- меланхолик первым чувствует направление начала поиска

- холерик выполняет функции бесстрашного разведчика

- сангвиник – это источник положительной энергии и генератор идей

- флегматик занимается анализом поступающей информации и разрабатывает полностью продуманное решение.

Стоит отметить, что в чистом виде данные типы темперамента не встречаются, но для каждого человека характерно преобладание определенных черт темперамента.

1.2. Акцентуация характера

Характер представляет собой совокупности устойчивых черт личности, которые определяют отношения с другими людьми и с выполняемой трудовой деятельностью.

Характеры людей проявляются повсеместно в работе, в общении. Именно от характера зависит выбор того или иного направления поведения в определенной ситуации.

Характеры людей проявляются в особенности осуществления деятельности. Кто-то любит выполнять сложные задачи, преодолевать препятствия; кто-то любит наоборот простую работу, без особых препятствий. Для кого-то важно одобрение коллег по результатам работы, для кого0то это не является существенным^[7].

Характеры людей могут по-разному проявляются в общении и действиях: кто-то проявляется тактичность в общении без особой напористости, для кого-то тактичность является проявлением слабого характера, и они предпочитают быть напористыми. Характеры в отличии от типов темперамента обусловлены не типами нервных систем, а во многом зависят от культуры, воспитания.

---