Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические подходы к изучению проявлений стресса).pdf

У человека, испытывающего острое стрессовое расстройство, могут наблюдаться такие симптомы: сужение области сознания и внимания вследствие чего возникает дезориентированность; проявление гнева, тревоги, апатии и др. Эти симптомы появляются через несколько минут после стрессового события, и проходят они через несколько часов или же несколько суток. В организме человека происходят вегетативные нарушения: повышается частота сердечных сокращений и артериальное давление. В поведении может наблюдаться как резкое возбуждение, так и заторможенность^[13]. Острые реакции на стресс развиваются не у всех людей, их развитие, в большей степени, зависит от индивидуальной уязвимости человека и его адаптивных способностей. Например, вероятность развития острой реакции на стресс будет больше у людей с физическим истощением, или у пожилых людей. Каждый человек реагирует на экстремальную ситуацию по-разному, одни люди будут проявлять активные реакции, другие наоборот - пассивные. В связи с этим появляется вопрос о классификации острых стрессовых реакций.

Таким образом, все виды острых стрессовых реакций можно классифицировать на два класса - возбуждения и торможения.

К первому классу относят возбуждения, которые характеризуется тем, что человек испытывает возбуждение, его движения быстрые, присутствует активная жестикуляция. Объем внимания сужается, что затрудняет выполнение какой-либо деятельности^[14]. Происходит нарушение концентрации внимания. Речь такого человека быстрая, эмоциональная, громкая, возможно повторение одних и тех же фраз. Люди, испытывающие возбуждение, не могут долго находиться в одном положении, поэтому они могут выполнять простые не имеющие цели действия, например, передвигаться с одного на другое место. К этому классу относятся:

1) истероидная реакция - это активная, энергозатратная, заразительная, поведенческая реакция человека;

2) агрессивная реакция - это активная, энергозатратная, заразительная, поведенческая реакция человека, которая может быть опасна как для окружающих людей, так и для самого человека;

3) страх (панический страх) - это базовая стрессовая эмоция, оберегающая нас от опасных, рискованных поступков;

4) тревога - это реакция, возникающая в ситуациях неопределенной опасности;

5) психомоторное возбуждение - это состояние повышенной психомоторной активности;

6) нервная дрожь - это проявление возбуждения нервной системы, которое помогает организму «сбросить» напряжение^[15].

---

Ко второму классу относят торможение, которое характеризуется резким замедлением психических и моторных процессов в организме. У человека проявляется ощущение отчужденности от реального мира. Пострадавшие могут долгое время сидеть в одной и той же позе, ни на что не реагировать, не обращать внимания на важные стимулы. Не ищут помощи, не пытаются высказаться окружающим.

К этому классу относят:

1) апатию - это реакция снижения общей эмоциональной, поведенческой и интеллектуальной активности человека;

2) ступор - это реакция снижения или прекращения общей эмоциональной, поведенческой и интеллектуальной активности человека.

3) плач - это реакция, которая в сложной ситуации помогает выразить человеку переполняющие его эмоции^[16].

Важно не только знать виды острых стрессовых реакций, но и понимать, что любая из них - это нормальная реакция на ненормальную ситуацию.

Проследить за возникновением и протеканием острой стрессовой реакции в лабораторных условиях практически невозможно, поэтому все исследования на эту тему проводятся психологами непосредственно в зоне чрезвычайной ситуации.

Ю.С. Шойгу отмечает, что специалисты психологической службы МЧС России обращают внимание не только на то, какие острые реакции на стресс возникают у пострадавших, но и на то, какие существуют культурно-специфические реакции у разных народов мира. Эти реакции возникают у пострадавших не только на территории Российской Федерации, но и за ее рубежом^[17].

М.В. Филиппова описывает такую реакцию у жителей Якутии на чрезвычайную ситуацию (катастрофа вертолета) как плач, однако было отмечено, что в поведении пострадавших почти отсутствовали агрессивные и истероидные реакции, которые были отмечены у народов Северной и Южной Осетии, при террористическом акте и вооруженном конфликте соответственно^[18].

В исследованиях, проведенных в Алтайском крае в ситуации землетрясения, в наибольшей степени проявлялась реакция страха, и отсутствовали агрессивные реакции, реакции психомоторного возбуждения, плача.

М.И. Ткач описывает, что в работе с населением Донецкой Народной Республики при ликвидации последствий вооруженного конфликта психологами отмечались следующие острые стрессовые реакции: паника, агрессия, апатия, плач, страх, тревога^[19].

В своей практике психологи встречались с чрезвычайными ситуациями не только на территории Российской Федерации и граничащих с ней стран, но и в Республике Гаити. Работая с пострадавшими в результате землетрясения, психологи обратили внимание на то, что возникало большинство реакций на стресс, описанных в МКБ-10^[20].

---

Таким образом, исследование острых стрессовых реакций проводятся не только непосредственно в зоне чрезвычайной ситуации, но и дистанционно - на «горячей линии». Л.Г. Пыжьянова и Ю.М. Портнова отмечают, что при оказании психологической помощи пострадавшим в зоне чрезвычайной ситуации связанной с пожаром в торговом центре в городе Казань, наблюдались истероидные и агрессивные реакции на стрессовую ситуацию. В то время как при звонках на «горячую линию», люди проявляли реакции тревоги и страха.

1.3. Особенности проявления синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности

Интенсивность социально-экономического и культурного развития современного общества значительно увеличивает требования, предъявляемые к человеку в его профессиональной деятельности. Профессиональное становление представляет собой сложный гетерохронный процесс, реализующийся на протяжении длительной части жизненного пути человека.

Трудности в адаптации к профессиональной деятельности и ее выполнении без возможности как профессионального, так и личностного роста, нередко приводят к деформации личности, что препятствует самоактуализации, приводит к психоэмоциональному напряжению и значительно подавляет ее адаптивность и устойчивость, отрицательно сказываясь на эффективности деятельности и качестве жизни^[21]. Вышеописанные трудности, а также результат несоответствия личности и ее профессии может привести к формирования синдрома эмоционального выгорания, который в свою очередь негативно влияет на психическое и физическое здоровье человека, приводя к развитию психических расстройств и психосоматических заболеваний^[22]. Возрастающий интерес к данной проблеме, а также значимость гармоничного развития психически и физически здоровой личности обуславливает актуальность данной темы, подчеркивая значимость исследования особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания и методов его психопрофилактики.

Термин «эмоциональное выгорание» впервые ввел американский психиатр Х.Дж. Фрейденбергер в 1974 г. с целью получения описательной характеристики психического состояния здоровых людей, которые находятся в интенсивной коммуникации с людьми в эмоционально нагруженной атмосфере оказания профессиональной помощи^[23]. Изначально данный термин имел понятие состояния изнеможения, истощения, сопряженное с ощущением собственной бесполезности.

---

Исследования феномена эмоционального выгорания широко проводились зарубежными учеными (А. Пинес, Е. Аронсон, Д. Джонс, В. Шауфели, Д. Дирендонк, Д. Грин, А. Гарден, К. Маслах, С. Джэксон, А. Ленгле, В. Франкл и др.), так и отечественными (Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц, В.Е. Орел, В.В. Бойко^[24], Н.Е. Водопьянова, М.А. Воробьева, Н.В. Гришина, А.А. Рукавишников, М.М. Скугаревская, Т.В. Форманюк и др.).

Понятие «выгорание» обычно употребляется для обозначения переживаемого личностью состояния физического, эмоционального и психического истощения, которые вызвано длительной включенностью в ситуации, содержащие высокие эмоциональные требования, наиболее часто являющиеся следствием сочетания значительных эмоциональных затрат с хроническими ситуационными стрессами.

С точки зрения К. Кондо синдром эмоционального выгорания выступает как дезадаптированность к рабочему месту из-за чрезмерно высокой рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношении. С. Маслач и С.Е. Джексон детализировали феномен эмоционального выгорания как особое состояние, обусловленное совокупностью следующих компонентов: чувство эмоционального истощения, изнеможения, симптомы дегуманизации, деперсонализации, негативное самовосприятие, утрата профессионального мастерства. А. Пинес и Е. Аронсон понимают под синдромом эмоционального выгорания одномерную конструкцию, состояние физического и психического истощения, которое вызвано длительным пребыванием в эмоционально загруженных ситуациях. С точки зрения А. Чирома эмоциональное выгорание - это комбинация физического, эмоционального и когнитивного истощения или утомления, главным фактором которого является следствие либо поведения (купирования стресса), которое ведет к деперсонализации, либо когнитивно-эмоционального выгорания, проявляемого в редуцировании личных достижений (деформации субъективной оценки личных возможностей). А. Ленгле и В. Франкл понимают синдром эмоционального выгорания как «особую форму экзистенциального вакуума, в которой доминирует картина истощения». Они полагают, что истощение - ведущий симптом и основная характеристика синдрома эмоционального выгорания^[25].

На основание вышесказанного можно сделать вывод о том, что имеется множество различных подходов к изучению феномена эмоционального выгорания. Однако, стоит отметить, что большинство из них основано на теории стресса Г. Селье^[26].

---

Эмоциональное выгорание является результатом длительного эмоционального напряжения, неизбежно сопровождаемого профессиональную деятельность, связанную с интенсивной коммуникацией. Эмоциональное выгорание в общем смысле понимается как состояние физического и психического истощения, проявляемое в чувстве опустошенности, следствием чего является дисфория и негативизм, а также снижение эффективности деятельности.

2. Анализ проявления профессионального стресса мужчин и женщин, занимающих руководящие должности

2.1. Цели, задачи и организация исследования

Идея равноправия полов на практике демонстрирует достижение половой симметрии в различных сферах общественной жизни, в частности, в реализации одинаковых возможностей для мужчин и женщин на трудовом поприще. По данным исследования, проведенного аудиторской компанией Grand Thornton в 2015, отраженном в докладе «Женщины в Бизнесе: Путь к лидерству», Россия - мировойлидер по тендерному равенству в рабочей среде. При этом в 2014 доля женщин в руководстве компаний в мире выросла незначительно, в то время как в России две пятых всех руководящих должностей в компаниях занимают женщины, что составляет 40% высших управленческих позиций^[27].

В соответствии с опросом, проведенным Службой исследований российской компании интернет-рекрутмента Head Hunter в 2014, одной из самых стрессовых профессий является профессия руководителя: 73% представителей этой профессии заявили о том, что периодически работа нарушает их эмоциональное спокойствие.

Постоянная повышенная ответственность (за себя, за подчиненных, за ресурсы компании), необходимость принятия решения в непредсказуемых и неоднозначных ситуациях, осуществление непосредственного руководства и координации работы подчиненных, ненормированный рабочий день, повышенная интенсивность рабочего режима и пр. - те стрессовые факторы, которые не только отличают работу руководителя от работы рядового сотрудника, но и усложняют ее. В то время как рядовой сотрудник сфокусирован на конкретной поставленной перед ним задаче, руководитель вынужден самостоятельно ставить цели, формировать задачи, искать пути и средства их достижения, учитывая различные факторы риска и продумывая множество вариантов.

---