Файл: Мотивация в управлении на примере ООО «ВАШ ДОМ».pdf

Теория Выгодского утверждает, что в психике человека имеются два параллельных уровня развития - высший и низший, которые и определяют высокие и низкие потребности человека и развиваются параллельно. Это означает, что удовлетворение потребностей одного уровня с помощью средств, другого невозможно.

Например, если в определенный момент времени человеку требуется удовлетворение в первую очередь низших потребностей, срабатывает материальное стимулирование. В таком случае реализовать высшие потребности человека можно только нематериальным путем. сделал вывод о том, что высшие и низшие потребности развиваясь параллельно и самостоятельно, совокупно управляют поведением человека и его деятельностью.

По нашему мнению, эта теория более прогрессивна, чем любая другая. Однако она не учитывает высшие проблемные потребности человека.

Можно утверждать, что низшие, высшие и самые высшие потребности развиваются параллельно и совокупно, и управляются поведением человека на всех уровнях его организации, т. е. существует тройственный характер удовлетворения потребностей через материальное и нематериальное стимулирование.

Таким образом, учитывая сказанное выше, можно сделать следующий вывод: различные теории менеджмента исходили из принятия и обогащения принципу.

Таким образом, различные теории менеджмента исходили из практики и тем самым обогащали ее.

Рассматривая школы управления в развитии менеджмента, можно проследить последовательность развитие механизмов мотивации:

1.  Ф. Тейлор – норма + премия

2.  А. Файоль – административные методы

3.  Э. Мэйо – психологический фактор

Глава 2. Анализ мотивации как функции менеджмента в конкретной организации.

2.1 Общая характеристика предприятия «ДОМ»

Общество с ограниченной ответственностью ДОМ» было зарегистрировано в апреле 2004 года. Место нахождения общества:

г. Ярцево, Смоленской области. Общество - коммерческая организация,

цель, которой состоит в осуществлении хозяйственной деятельности и извлечении прибыли. Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников. Исполнительным единоличным органом является Директор. Предметом деятельности общества являются:

- оптовая торговля непродовольственными товарами;

- прочая розничная торговля в специализированных магазинах;

- другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

В управлении обществом существует линейно-функциональная структура (Рис. 5).

Грузчики

Водители   

Рис. 5 Схема структуры управления ДОМ».

Строительный магазин пользуется популярностью не только в г. Ярцево, но и за его пределами. Это можно объяснить тем, что он располагается рядом с автомагистралью Москва - Минск, где проходят очень большие транспортные потоки. Существенную роль в этом также играет реклама в виде рекламных щитов по ходу движения транспортного потока, а также непосредственно у магазина.

Анализ финансовых результатов показал, что товарооборот торгового предприятия в 2004 году составил 12 млн. руб. Средняя наценка при этом составила 30%. Маржинальный доход предприятия по итогам года составил 2,8 млн. руб. Период оборота по магазину составил 43 дня.

Среднесписочная численность - 20 человек.

Постоянные затраты предприятия составили 1.5 млн. руб.:

·  Аренда магазина - 0,3 млн. руб.

·  Заработная плата – 0,9 млн. руб.

·  Отчисления в бюджет – 0,13 млн. руб.

·  Аренда транспорта – 0,05 млн. руб.

·  Коммунальные платежи – 0,05 млн. руб.

·  Прочие расходы – 0,07 млн. руб.

Прибыль предприятия в 2004 году составила 1.3 млн. руб.

«ДОМ» является малым предприятием, так как его численность составляет 20 человек.

2.2. Анализ стимулирования персонала на «ДОМ»

В управлении персоналом в ДОМ» применяются следующие методы:

·  Организационно-административные методы управления:

1.  Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций,

2.  Использование властных механизмов управления (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.

·  Экономические методы управления:

1.  Материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.

·  Социально-психологические методы управления:

1. Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т. п.

2. Стимулирование труда работников посредством предоставления социальных гарантий (подарки к юбилеям и праздникам).

ДОМ» наиболее типично для Российских предприятий вообще. В соответствии с Трудовым Кодексом предприятия самостоятельно устанавливают вид системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников, утверждаемым приказом директора «ВАШ ДОМ».

Организационно-административный метод управления.

Управление на предприятии «ВАШ ДОМ» осуществляется через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно директором «ВАШ ДОМ», контроль над их исполнением возложен на заведующих секциями и старшего продавца через систему административных методов трудовой дисциплины. Они регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

Целью является правовое регулирование трудовых отношений, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с трудовым законодательством, Уставом предприятия.

На предприятии осуществляется прямой директивный механизм воздействия.

Стимулом выполнения управленческих воздействий является дисциплинарная ответственность.

Экономический метод управления «ВАШ ДОМ».

Согласно «Положению о системе оплаты и стимулирования труда персонала» заработная плата может включать в себя следующие выплаты из фонда оплаты труда:

1)  Месячный оклад, который формируется согласно среднего оклада сложившегося в данной профессии.

2)  Премирование за выполнение производственных показателей.

А) Сумма премии определяется ежемесячно на основании управленческого учета деятельности предприятия. Базовой величиной для начисления премии является валовая прибыль.

Величина премии определяется в следующих процентах таблица 1.2:

Таблица 1.2

Валовая прибыль

Тыс. руб.

Процент премиального фонда %

До 100

От 100 до 150

От 150 до 200

От 200 до 300

Свыше 300

10

12

13

14

15

Б) Премиальный фонд формируется только при выполнении двух показателей:

- выполнение плана по валовой прибыли

- выполнение предприятием плана реализации, который устанавливается на год.

Величина премиального фонда устанавливается приказом по предприятию.

В) Премиальный фонд распределяется в следующих размерах:

20% - премия руководителя предприятия

10% - фонд директора

70% - премиальный фонд, который распределяется в зависимости от коэффициента трудового участия работника

Г) Премиальный фонд директора распределяется на усмотрение руководителя предприятия за отдельные производственные показатели работы сотрудников, за добросовестное отношение к должностным обязанностям, за выполнение дополнительных заданий.

Расчет премии сотрудников Пр=ПФ*К, где

Пр – величина премии

ПФ – премиальный фонд

К – коэффициент трудового участия, который применяется равным:

Ст. продавец – 0,07

Продавец - 0,05

Зав. секцией - 0,08

Бухгалтер-кассир - 0,06

Товаровед - 0,08

Грузчик - 0,05

Води,05

Уборщица - 0,05

Д) Вознаграждение по итогам работы за год – премиальная выплата в системе оплаты труда, основанием для начисления которой является выполнение в целом по предприятию за отчетный год показателей по объему реализации продукции (работ, услуг), уровню затрат на один рубль реализованной продукции. Решение о назначении премии принимается собранием учредителей предприятия. Размер вознаграждения устанавливается приказом директора на основании решения учредителей и определяется средним месячным заработком работника. (см. «Положение о системе оплаты и стимулирования труда персонала п.5)

Доплаты за особые условия труда и отклонения от нормальных условий труда. (см. «Положение о системе оплаты и стимулирования труда персонала п.6)

Несистемные выплаты из средств прибыли:

1 Разовые премии устанавливаются за выполнение индивидуальных и коллективных особо важных производственных заданий, достижение значительных результатов в совершенствовании технологии, за победу в трудовом соревновании.

2 Премирование работников при представлении их к корпоративным наградам – занесение на Доску почета, награждение Почетной грамотой предприятия и т. д.

Анализ фонда оплаты труда « ВАШ ДОМ» за г. г.

Таблица № 6.

Показатель

2003 г., млн. руб.

2004 г., млн. руб.

Абсолют. откл.

(+,-)

Темп при-роста,

%

Структура, %

2003 г.

2004 г.

Основная з/плата

0,41

0,6

0,19

31,6

100,0

66,7

Премия

-

0,3

0,3

-

-

33,3

Всего

0,41

0,9

0,49

54,4

100,0

100,0

Источник: Составлено автором на основе данных «ВАШ ДОМ»

Приведенные данные свидетельствуют, что в оплате за труд в ДОМ» также преобладает премиальная часть: ее доля в 2003 году в структуре фонда оплаты труда отсутствовала, (на тот момент предприятие было убыточным), то есть практически отсутствовала элементарная мотивация стимулирования труда экономическими и социально-психологическими методами. А в 2004 году, в связи с пересмотром руководства об оплате труда, ситуация на торговом предприятии изменилась в лучшую сторону, появилась премиальная часть заработной платы, вознаграждение по итогам работы за год, а также несистемные выплаты из средств прибыли, доля премиальной части оплаты труда составила уже 33,3%. 

Таким образом, проведенный анализ условий оплаты труда и премирования на предприятии «ВАШ ДОМ» показывает, что размер заработной платы сотрудников предприятий поставлен в зависимость от результатов их трудовой деятельности предприятий. За каждое нарушение трудовой дисциплины и технологии производства к работнику применяется санкция в виде лишения премии или ее части. В настоящее время установленный на предприятиях стабильный размер вознаграждения персонала предотвращает увеличение текучести кадров и снижает затраты на поиск новых трудовых ресурсов. Все возможности этих методов предприятием полностью не использованы.

Социально-психологический метод управления « ВАШ ДОМ».

Среди методов социально-психологического стимулирования, используемых на предприятии следует также назвать оптимизацию организации рабочего места, создание комнат отдыха, организация корпоративных праздников.

В опросе сотрудников просили назвать качественные харак­теристики идеальной работы. Были названы следующие: независимость от других; раз­нообразие; возможность видеть результат; возможность приносить пользу общест­ву; хорошие отношения с коллегами; высокий заработок: легкость работы; возмож­ность творчества; отсутствие стресса; возможность роста; содержательная часть ра­боты как самоцель. Выяснилось, что для женщин больше, чем для мужчин, важна польза работы и социальные аспекты, для «серых воротничков» по сравнению с «белыми» - высокий заработок и легкость работы.

На второй вопрос: «Назовите черты работы, которой Вам менее всего хотелось бы заниматься»? получены следующие ответы: монотонность; плохие, вредные для здоровья условия работы; стресс, неудобные рабочие часы; недостаток свободы; плохие отношения в коллективе; работа, которая не нравится; невозможность ви­деть результат работы; низкий заработок; невозможность карьерного роста; беспо­лезная для общества работа; недостаток творчества. Наконец, менее 1% сказали, что им бы подошла любая работа.

Результаты проведенного опроса показали, что деньги имеют важное значение для большинства служащих, как из-за покупательской способности, так и из-за статуса, который имеет их владелец. Однако руководители оказывают себе и своим организациям плохую услугу, когда воспринимают деньги как единственное совершенное средство для удовлетворения всех потребностей, которые могут возникнуть у служащих.

Руководители, которые пытаются разработать программу «обогащения работы», должны помнить шесть условий, необходимых для успеха их деятельности: