Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Транспортная доставка заказов» (Анализ процесса транспортной доставки заказов).pdf

• 1. Альтернативные потоки
     1. Выгрузка товара.
  2. Специальные требования: специальные требования не определены

1. Предусловия: Оформление документов.
2. Постусловия: Приемка товара.
3. Дополнительные замечания: не определены
4. Спецификация варианта использования «Приемка товара»
5. Наименование варианта использования «Приемка товара»
   1. Краткое описание:

Вариант использования инициируется активным субъектом «Служба доставки».

1. Потоки событий
   1. Основной поток:

Функции варианта использования начинают выполняться тогда, когда представитель службы доставки доставил товар клиенту. Если клиент удовлетворен доставленным товаром, то осуществляется подпись документов, иначе – альтернативный поток 2.2.1.

• 1. Альтернативные потоки
     1. Если клиент не удовлетворен качеством товара, то оформляется претензия и возврат товара.
     2. Если клиент не удовлетворен сроком доставки, то оформляется претензия.
  2. Специальные требования: специальные требования не определены

1. Предусловия: доставка товара.
2. Постусловия: Сдача документов.
3. Дополнительные замечания: не определены
4. Спецификация варианта использования «Сдача документов»
5. Наименование варианта использования «Сдача документов»
   1. Краткое описание:

Вариант использования инициируется активным субъектом «Служба доставки».

1. Потоки событий
   1. Основной поток:

Функции варианта использования начинают выполняться тогда, когда клиент получил товар. Если у клиента не быо претензий, то документы передаются менеджеру складской службы, иначе – альтернативный поток 2.2.1.

• 1. Альтернативные потоки
     1. Если имеются претензии, то происходит ее оформление и обработка.
  2. Специальные требования: специальные требования не определены

1. Предусловия: Приемка товара.
2. Постусловия: не определены.
3. Дополнительные замечания: не определены

Последовательность действий при выполнении бизнес-процесса представлена на диаграмме деятельности (Activity diagram) на рисунке 2.

Рисунок 2. Диаграмма деятельности

Основное назначение диаграммы деятельности в том, чтобы отражать бизнес-процессы объекта. Этот тип диаграмм позволяет показать не только последовательность процессов, но и ветвление и даже синхронизацию процессов.

Диаграмма последовательности отображает поток событий в рамках каждого варианта использования. Все действующие лица показаны в верхней части диаграмма. Диаграмма последовательности бизнес-процесса «Транспортная доставка заказа» представлена на рисунке 3.

Рисунок 3. Диаграмма последовательности

Также взаимодействие между участниками процесса можно представить на диаграмме взаимодействия (рисунок 4)..

Рисунок 4. Диаграмма взаимодействия

Диаграмма состояний описывает процесс изменения со­стояний только одного класса, а точнее — одного экземпляра определенного класса, т. е. моделирует все возможные изменения в состоянии конкретного объекта. При этом изменение состояния объекта может быть вызвано внеш­ними воздействиями со стороны других объектов или извне. Именно для описания реакции объекта на подобные внешние воздействия и используются диаграммы состояний.

Главное предназначение этой диаграммы — описать возможные последовательности состояний и переходов, которые в совокупности характеризуют поведение элемента модели в течение его жизненного цикла. Диаграмма состояний представляет динамическое поведение сущностей, на основе спецификации их реакции на восприятие некоторых конкретных событий. Хотя диаграммы состояний чаще всего используются для описания поведения отдельных экземпляров классов (объектов), они могут быть применены и для спецификации функциональности других компонентов мо­делей, таких как варианты использования, актеры, подсистемы, операции и методы. Диаграмма состояний актера «Складская служба» представлена на рисунке 5.

Рисунок 5. Диаграмма состояний актера «Складская служба»

Рисунок 6. Диаграмма состояний актера «Служба доставки»

Диаграмма классов содержит описание сущностей предметной области – объектов предметной области, о которых нужно хранить сведения. Для каждого объекта указывается список атрибутов – характеристик объекта и возможных действий над сущностью. Диаграмма классов (Class diagram) содержит следующие сущности (Рисунок 7):

Рисунок 7. Диаграмма классов

Представленные модели позволят провести анализ недостатков существующего процесса «Транспортная доставка товаров» и спроектировать регламент бизнес-процесса с учетом внедрения информационной системы.

2. Проектирование регламента выполнения процесса «Транспортная доставка заказов»

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

На основе анализа предметной области с использованием UML-диаграмм были выявлены определенные недостатки. Структурные проблемы организации можно сформулировать следующим образом:

1. Неудовлетворительная работа организации с сотрудниками организации: информация между подразделениями передается медленно, не всегда вовремя.

2. Низкая эффективность операций обработки информации: низкая скорость, множество ошибок и потерь, дублирование и противоречивость информации — это основные «информационные» проблемы.

Как уже отмечалось выше, все эти проблемы могут быть решены при помощи внедрения информационной системы.

На основании выявленных проблем, определим мероприятия по улучшению бизнес-процессов:

1. Разработка подсистемы «Автоматизация доставки товара» информационной системы компании, автоматизирующей работу с клиентом.
2. Интеграция новой подсистемы с существующей системой.
3. Ввод первоначальных данных.
4. Установка приложений подсистемы на мобильные устройства водителей.
5. Обучение пользователей.
6. Опытная эксплуатация системы.

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

После внедрения информационной системы произойдет изменение бизнес процесса. Модель вариантов использования представлена на рисунке 8.

Рисунок 8. Диаграмма вариантов использования

Последовательность действий при выполнении бизнес-процесса с использованием ИС представлена на диаграмме деятельности на рисунке 9.

Рисунок 9. Диаграмма деятельности

Диаграмма последовательности бизнес-процесса «Транспортная доставка заказа» с использованием информационной системы представлена на рисунке 10.

Рисунок 10. Диаграмма последовательности

Также взаимодействие между участниками процесса можно представить на диаграмме взаимодействия (рисунок 11).

Рисунок 11. Диаграмма взаимодействия

Описанные ранее диаграммы состояний не изменятся, добавится диаграмма состояний информационной системы.

Рисунок 12. Диаграмма состояний актера «Информационная система»

Диаграмма классов при внедрении информационной системы не изменится, все описанные сущности станут таблицами, на основании которых будет выполняться автоматическое формирование документов.

Заключение

Целью данной курсовой работы было проектирование регламента выполнения бизнес-процесса «Транспортная доставка заказов». В процессе проектирования модели ИС мы исследовали предметную область, особенности взаимодействия объектов с внешней средой, а так же входные и выходные параметры.

Для решения данной задачи мы воспользовались CASE – средством Rational Rose. При проектировании модели ИС были созданы:

• диаграмма вариантов использования, для описание бизнес-процесса «как есть» и «как будет»;
• разработаны подробные спецификации для различных вариантов использования;
• диаграмма деятельности;
• диаграмма последовательности;
• диаграмма состояний;
• диаграмма классов;

В ходе выполнения курсовой работы цель была достигнута.

Список использованной литературы

1. Балдин К.В., Уткин В.Б.. Информационные системы в экономике [Текст]/ К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – М.: ИТК Дашков и К, 2009.
2. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем [Текст]/ А.М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 352 с.
3. Вербовецкий А.А.. Основы проектирования баз данных [Текст]/ А.А. Вербовецкий. – М.: Радио и связь, 2000.
4. Гвоздева Г.В., Баллод Б.А.. Проектирование информационных систем [Текст]/ Г.В. Гвоздева, Б.А. Баллод. – М.: Феникс, 2009.
5. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л.. Проектирование информационных систем [Текст]/ В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. – М.: Интернет – Университет информационных технологий.
6. Ивашко А.Г., Григорьев М.В., Коломиец И.И. Проектирование информационных систем: учебно-методическое пособие [Текст]/ А.Г. Ивашко, М.В. Григорьев, И.И. Коломиец. – М.: Тюменский государственный университет, 2007. – 328 с.
7. Ипатов Ю.В., Ипатова Э.Р.. Методологии и технологии проектирования информационных систем [Текст]/ Ю.В. Ипатов, Э.Р. Ипатова. – М.: Флинта, 2008. – 255 с.
8. Леоненков А.В. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с использованием UML и IBM Rational Rose: Учебное пособие / А.В. Леоненков. – М.: Интернет-Университет Информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2006. – 320 с.: ил.
9. Малков О.Б., Белимова Е.В.. Проектирование баз данных с использованием CASE-технологии: методические указания [Текст]/ О.Б. Малков, Е.В. Белимова. – М.: Омск, 2003. – 48 с.
10. Минеев П.В. Проектирование информационных систем: Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов специальности «Прикладная информатика в экономике» [Текст]/ П.В. Минеев. – М.: КГТУ, Красноярск, 2004. – 36 с.
11. Никитин А.В., Рачковская И.А., Савченко И.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем [Текст]/ А.В. Никитин, И.А. Рачковская, И.В. Савченко. – М.: Инфра – М, 2007.
12. Проектирование информационных систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://google.ru.
13. Романов В.П.. Проектирование экономических информационных систем: методологии и современные технологии [Текст]/ В.П. Романов. – М.: Экзамен, 2005. – 256 с.
14. Смирнова Г., Тельнов Ю.. Проектирование экономических информационных систем [Текст]/ Г. Смирнова, Ю. Тельнов. – М.: Финансы и кредит, 2003. – 512 с.
15. Учебный курс – Проектирование информационных систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: //www.INTUIT.ru.
16. Филимонова Е.В., Шубин А.С.. Информационные технологии в экономике [Текст]/ Е.В. Филимонова, А.С. Шубин. – М.: Феникс, 2008.
17. Учебный курс - Система Автоматизации Предприятий Общественного Питания «КВАЗАР-Ресторатор 2.01» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.kvazar.ru/articles/restoran_opis.shtml.
18. Бугорский В.Н., Соколов Р.В.. Сетевая экономика и проектирование информационных систем [Текст]/ В.Н. Бугорский, Р.В. Соколов. – М.: Питер 2007. – 320 с.: ил.
19. Кватрани Т.. Rational Rose 2000 и UML. Визуальное моделирование [Текст]/ Т. Кватрани. – М.: ДМК 2003. – 176 с.
20. Боггс. UML и Rational Rose [Текст]/ Боггс. – М.: ДМК 2007. – 286 с.