Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты».pdf

Для программной реализации операций бизнес-процесса «Учет услуг» салона красоты была выбрана СУБД Micrоsоft Аccess в зависимости от характеристик «производительность-платформа-стоимость».

2. Проектная часть

2.1 Информационное обеспечение задачи

2.1.1 Информационная модель и ее описание

Информационная система может быть определена с технической точки зрения как набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений и управление в организации. В дополнение к поддержке принятия решений, координации и управлению информационные системы могут также помогать менеджерам проводить анализ проблемы, делают видимыми комплексные объекты и создают новые изделия.

Информационные системы содержат информацию о значительных людях, местах и объектах внутри организации или в окружающей среде. Информацией называют данные, преобразованные в форму, которая является значимой и полезной для людей. Данные, напротив, являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся в организациях или физической среде прежде, чем они были организованы и преобразованы в форму, которую люди могут понимать и использовать.

Основу деятельности любой организации составляют ее деловые процессы или бизнес-процессы, которые определяются целями и задачами организации. Каждый бизнес-процесс характеризуется четко определенными во времени началом и концом. Для каждой работы, входящей в бизнес-процесс, определены временные характеристики, определяющие ее место в общей последовательности работ. Описание деятельности организации с помощью бизнес-процессов позволяет определить где, когда и кем выполняется каждая функция, какие данные, информационные или функциональные взаимосвязи для этого нужны и откуда эти данные поступают. Цель этапа информационного моделирования состоит в том, чтобы идентифицировать концептуальные сущности, или объекты, которые составляют подсистему для анализа. Объекты информационной модели представляются через их имена и имена их атрибутов. Здесь устанавливаются связи между информационными объектами и функциональные зависимости. Кроме структурной направленности информационное моделирование связанно с особенностями реализации связей в различных компьютерных технологиях, в зависимости от количества связываемых предметов. Для успешной реализации проекта объект проектирования должен быть прежде всего адекватно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС. Накопленный к настоящему времени опыт проектирования ИС показывает, что это логически сложная, трудоемкая и длительная по времени работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. Однако до недавнего времени проектирование ИС выполнялось в основном на интуитивном уровне с применением неформализованных методов, основанных на искусстве, практическом опыте, экспертных оценках и дорогостоящих экспериментальных проверках качества функционирования ИС. Кроме того, в процессе создания и функционирования ИС информационные потребности пользователей могут изменяться или уточняться, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем.

Информационная модель комплекса задач служит для отображения взаимосвязи входных, промежуточных, а также результатных информационных потоков, функций предметной области и файлов с условно-постоянной информацией.

2.1.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

При решении поставленных задач используется следующая входная информация:

1. Информация о клиенте – код, фамилия, имя, отчество и номер телефона клиента.
2. Информация о мастерах – код, фамилия, имя отчество и номер телефона клиента, а также специализация.
3. Информация о специализациях – код специализации и название.
4. Прайс-лист – услуга и ее стоимость.
5. Услуги – код услуги, код клиента, код мастера, дата выполнения.

Система классификации - совокупность правил и результат распределения заданного множества объектов на подмножества в соответствии с признаками сходства или различия. Различают два метода классификации.

Иерархический метод, при котором между классификационными группировками устанавливаются отношения подчинения типа: класс - подкласс - группа - подгруппа - вид и т.д. При такой классификации каждый объект попадает только в классификационную группировку. Глубина иерархии определяется классификационными признаками.

Фасетный метод. При использовании этого метода исходное множество объектов разбивается на подмножества в соответствии со значениями отдельных фасетов. Фасет - набор значения одного признака классификации. Фасеты взаимно независимы. Каждый объект может одновременно входить в различные классификационные группировки.

Классификация является основой кодирования.

Кодирование - это процесс перевода информации, выраженной одной системой знаков, в другую, т. е. перевод обычной записи информации в запись с помощью шифров.

Шифр - это условное отображение информационного понятия (позиции). Он характеризует одно понятие или одну позицию множества с помощью символов (букв или цифр).

Цель кодирования - представление информации в более компактном и удобной форме при записи ее на машинный носитель; приспособление к передаче по каналам связи; упрощение логической обработки. Система кодирования применяется для замены названия объекта на какой-либо код.

Код строится на основе использования букв и цифр. Код характеризуется длиной (числом позиций), структурой (порядком расположения символов). Методы в системе кодирования: классификационный и регистрационный (идентификационный).

Для идентификации объектов используется регистрационный метод кодирования: последовательная нумерация либо прямое присвоение номеров. Код так же может состоять из двух частей: классификационной части, раскрывающую признак объекта, и идентификационной части, обеспечивающей однозначную идентификацию.

Различают три системы кодирования: порядковая (П), разрядная (Р) и комбинированная (К).

Регистрационная система кодирования не требует предварительной классификации объектов. Существует 2 вида - порядковый и серийный

Порядковая система кодирования - последовательная нумерация объектов числами натурального ряда. Используется когда количество объектов невелико (1,2,3...). Достоинством этой системы является простота и малозначность, а недостатком то, что с появлением новых объектов логическая стройность нарушается.

Серийная система кодирования предполагает деление объектов на классы и серии. Внутри серии - порядковая система. Такая система используется, когда количество групп невелико (1.1, 1.2 ...2.2, 2.2...). Достоинством является то, что всегда возможно предусмотреть резерв серии и можно подвести итог по серии, недостатком - необходимо заранее предусмотреть правильный резерв.

Разрядная (позиционная) система используется для кодирования сложных номенклатур, объекты которых могут формироваться по различным признакам. Основное достоинство - четкое выделение классификационных признаков и логичность построения.

Комбинированная система используется для кодирования больших и сложных номенклатур, которые необходимо группировать по нескольким соподчиненным или независимым признакам.

Кодификаторы и идентификаторы являются наиболее представительной частью нормативно-справочной информации системы.

При проектировании реализации бизнес-процесса «Учет услуг» используется ряд кодификаторов, список которых представлен в таблице 3.

Таблица 3 – Перечень используемых классификаторов

2.1.3 Характеристика результатной информации

В данном разделе описаны документы, формируемые в разработанном приложении.

1. Отчет «Список услуг, выполненных мастером за день, за период» содержит следующие атрибуты:

• фамилия, имя, отчество мастера, которые вводит пользователь для формирования отчета;
• дата, вводит пользователь либо требуемую дату, либо дату начала и окончания периода;
• услуги.

1. Список всех оказанных услуг за день.

• услуга;
• стоимость;
• дата, вводимая пользователем.

1. Список всех оказанных услуг за период.

• услуга;
• стоимость;
• даты, вводимые пользователем даты начала и окончания периода.

1. Полученная выручка за день, за период.

• стоимость;
• дата, вводит пользователь либо требуемую дату, либо дату начала и окончания периода.

1. Рейтинг оказываемых услуг салона красоты.

• услуга;
• дата, вводит пользователь дату начала и окончания периода.

1. Список специализаций мастера.

• фамилия, имя, отчество мастера, которые вводит пользователь для формирования отчета;
• специализация.

1. Информация о мастере.

• код мастера;
• фамилия, имя, отчество мастера, которые вводит пользователь для формирования отчета;
• телефон.

1. Информация о клиенте.

• код мастера;
• фамилия, имя, отчество мастера, которые вводит пользователь для формирования отчета;
• телефон.

2.2 Программное обеспечение задачи

2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

В разрабатываемой программной реализации операций бизнес-процесса «Учет услуг» салона красоты пользователем является администратор. Все функции приложения выполняются именно администратором: добавление и изменение данных, удаление данных, формирование отчетной документации.

Сценарии диалога – описывает начальное окно, множество состояний диалога, а также действия, которые выполняются в каждом состоянии.

Выявление состава функций, их иерархии и выбор языка общения (например, языка типа «меню») позволяет разработать структуру сценария диалога, дающего возможность определить состав кадров диалога, содержание каждого кадра и их соподчиненность.

При разработке структуры диалога предусмотрена возможность работы с экранными формами входных документов, формирование выходных документов, корректировки вводимых данных, просмотра введенной информации, работу с таблицами нормативно-справочной информации, протоколирования действий пользователя, а также помощь на всех этапах работы.

Рисунок 4 – Сценарий диалога

2.2.2 Характеристика базы данных

Программная реализация операций бизнес-процесса «Учет услуг» салона красоты использует одну базу данных, состоящую из 7 таблиц: «Клиенты», «Мастера», «Специализации», «Мастера-Специализации», «Прайс-лист», «Услуги», «Услуги-Прайс».

Структурная схема базы данных представлена в соответствии с рисунком 5.

Рисунок 5 – Структурная схема БД

Таблица «Клиенты» предназначена для хранения данных о клиентах и содержит атрибуты, представленные в таблице 4.

Таблица 4 – Атрибуты таблицы «Клиенты»

Таблица «Специализации» предназначена для хранения данных о существующих специализациях и содержит атрибуты, представленные в таблице 5.

Таблица 5 – Атрибуты таблицы «Специализации»