Завершит программу посещение высотного комплекса «Грозный-Сити» с подъемом на панорамную площадку на 33 этаже, откуда открывается вид на город и окрестности.

Возвращение в гостиницу. Свободное время. Ужин самостоятельно.

День: 7 Экскурсия на оз.Кезеной-Ам, г. Аргун и Шали

Завтрак. Выселение из гостиницы.

Встреча с местным гидом.

Путешествие с экскурсией к высокогорному озеру Кезеной-Ам. По размерам и глубине его можно поставить в один ряд с оз. Рица в Абхазии или Голубым озером в Кабардино-Балкарии. Оно расположено на высоте 1869 м над уровнем моря. Береговая линия составляет 10 км, глубина – 76 м, общая площадь водной глади – 4 кв. км. Озеро находится на территории сразу двух республик. Вода в озере холодная, летом температура на поверхности не поднимается выше 17-18 градусов по Цельсию.

Остановка в с. Ведено, где вы увидите стены крепости, возраст которой – более 200 лет.

На местном рынке можно купить лепешки, лаваш, фрукты по сезону, домашний сыр, мед. Далее ваш путь пройдёт через аул Харачой – село, известное своим месторасположением и историей. Через него с незапамятных времен проходит дорога, связывающая Чечню и Дагестан.

Подъем (около 24 км на транспорте) к перевалу Харами (2400 м над уровнем моря). Спуск к озеру (около 11 км на транспорте).

Обед в кафе самостоятельно.

Экскурсия на руины древнего селения «Хой». Посещение шестиэтажной боевой башни, с петроглифами, надгробных камней, арочных строений, которые встречаются только в здешних местах общества Чеберлой.

Заезд в город Шали, где осенью 2019 года открыли новую мечеть «Гордость мусульман». Мечеть занимает площадь более пяти гектаров в центре города, рядом с высотным комплексом «Шали-сити». Четыре минарета возвышаются на 63 метра, высота же центрального купола составляет более 40 метров. Территорию украшают 12 фонтанов в восточном стиле и мраморные беседки, в которых можно совершить омовение перед молитвой.

Транзитный переезд во Владикавказ, размещение в номера.

День: 8 Экскурсия в Куртатинское ущелье и Даргавс

Завтрак в гостинице.

Экскурсия продолжится по ущельям Северной Осетии. В Гизельдонском ущелье вас ждет некрополь Даргавс – самый большой на Северном Кавказе архитектурный комплекс, состоящий примерно из сотни погребальных построек. Они относятся примерно к 16–18 векам. Удивительно, что некрополь все еще продолжает выполнять свою функцию, склепы все еще хранят в себе скелеты и множество мумифицированных умерших.

---

Вы посетите Дзивгисскую скальную крепость, построенную в XIII–XVI веках. Крепость почти сливается со скалой, и летом за деревьями ее можно не заметить. Побываете в теснине Кадаргаван, где река прорезала в горном хребте стометровую щель.

Обед в кафе национальной кухни (самостоятельно). Свободное время.

День: 9 Переезд в Домбай. Шоанинский храм + прогулка к «Чертовой мельнице»

Завтрак в гостинице. Выселение из номера.

09:00 – Групповой трансфер в Домбай (в пути около 6,5 ч., с остановками).

На одной из остановок – пеший подъём к Шоанинскому храму (конец X в.), возвышающемуся над скальным отрогом на 13 метров. На соседней от храма скале расположена беседка с колоколом: по традиции, путники могут пройти по навесному мосту, загадать желание и наполнить пространство гор колокольным звоном.

Остановка на обед (за доп. плату).

Прибытие в посёлок Домбай. Размещение в отелях (на выбор).

Прогулка на каньон «Чертова мельница».

Путь начинается от Аманауз – основной реки, протекающей по территории Домбайской поляны. Выше посёлка русло реки сужается и начинает походить на глубокий каньон: когда-то давно вода пробила себе путь через высокие гранитные скалы. В одном месте даже образовался водоворот, который местные жители называют «Чертовой мельницей».

Возвращение в гостиницу.

Ужин – самостоятельно.

День 10 Свободный день, предлагаем экскурсию.

Подъем на канатной дороге на г. Мусса-Ачитара + поездка к озеру Туманлы-Кель

Завтрак. Встреча с гидом в холле отеля.

Канатной дорогой вы подниметесь на гору Мусса-Ачитара (доплата). Четыре очереди кресельной канатной дороги поднимут вас на высоту 3000 метров над уровнем моря. С этой высоты открывается великолепный вид на домбайские вершины, сверкающие ледники, бурные реки и звенящие водопады. А если вам повезет с погодой, среди горных вершин вы увидите двуглавого исполина Эльбруса. Гид познакомит вас с местными легендами, расскажет о культуре, обычаях и традициях народов, населяющих эти земли.

Обед самостоятельно.

Продолжение экскурсии в ущелье реки Гоначхир к озеру Туманлы-Кель на высоте 1850 м над уровнем моря. Оно считается самым теплым в окрестностях, ведь к середине лета вода здесь прогревается до +20С. Говорят, искупавшись в озере, человек заряжается позитивом, излечивается от хандры и стрессов.

Возвращение в отель, свободное время. Ужин самостоятельно

День: 11 Майкоп – Краснодар

Завтрак в гостинице. Выселение из отеля, выезд в г. Майкоп.

---

Сегодня вы отправитесь в Лаго-Наки – так называют уникальное горное плато высотою 2200 метров над уровнем моря. У вас будет возможность с разных смотровых площадок полюбоваться этим чудом природы, включенным в перечень охраняемых природных памятников ЮНЕСКО. Плато Лаго-Наки является частью Кавказского государственного природного биосферного заповедника – самого большого по территории и старейшего на Кавказе.

Обед в кафе (самостоятельно).

На территории Лагонакского нагорья существует более 1000 уникальных пещер, одну из которых вы посетите в ходе экскурсии. Азишская пещера входит в пятерку самых больших пещер Европы, спустившись в нее (доплата), вы окажетесь в подземной сказке – множество натечных образований, кальцитовые плиты, колонны, подземные реки, сталактиты и сталагмиты причудливых форм. В пещере несколько залов, оборудованных лестницами, перилами и эффектной подсветкой.

Выезд в г. Краснодар, заселение в отель 3*

День:12 Завершение тура, выезд в Луганск

Завтрак в отеле.

Выселение до 12.00.

*Вы также можете продолжить свой отдых в г. Краснодаре или на берегу Черного моря.

3.2 Документальное сопровождение тура

Состав и содержание технологической документации тура предусмотрены нормативными документами Российской Федерации. Тур и его технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Он контролируется в процессе проведения сертификации туристской продукции.

В набор технологической документации тура включены: «Вдоль Кавказского хребта»

1. 
   технологическая карта туристского путешествия по маршруту; ПРИЛОЖЕНИЕ В?
   
2. 
   график загрузки туристских предприятий по маршруту в определенное время; информационный листок к путевке туристского путешествия;
   
3. 
   бланк путевки типовой формы ТУР-1 «туристская путевка» (утвержденной Минфином России);
   
4. 
   бланки договоров с клиентами - турагентами (в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»);
   
5. 
   договора с партнерами - поставщиками услуг;
   
6. 
   калькуляция или расчет стоимости тура;
   
7. 
   описание маршрута;
   
8. 
   график движения по маршруту;
   
9. 
   карта-схема маршрута; ПРИЛОЖЕНИЕ А?
   
10. 
    описание технологических особенностей тура;
    
11. 
    варианты рекламных проспектов и буклетов. ПРИЛОЖЕНИЕ Г?
    

---

Согласно ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание» [14]. Проектирование туристских услуг и проектирование тура предусматривает согласование возможностей предприятия, осуществляющего это проектирование, с запросами туристов.

В ст. 4.1 данного ГОСТа указывается, что проектная документация должна содержать требования безопасности, обеспечивающие в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» (от 9 января 1996 г.) безопасность жизни, здоровья и имущества туристов, охрану окружающей среды.

Основой для проектирования услуги является ее вербальная модель (или краткое описание) - набор требований, выявленных в результате исследования рынка услуг, согласованных с заказчиком, и учитывающих возможности исполнителя услуг.

Характеристики услуги должны быть не ниже требований государственного стандарта на соответствующий вид услуги. В проект необходимо включать конкретные требования по обеспечению безопасности услуги, минимизации рисков для потребителей услуги и их имущества, обслуживающего персонала и для окружающей среды.

Проектирование процесса обслуживания туристов осуществляется по отдельным этапам предоставления услуги и с обязательным составлением для каждого из них технологических карт. Результатом проектирования туристской услуги является технологическая документация (технологические карты, инструкции, правила, регламенты и пр.).

Проектирование услуги «туристское путешествие» предусматривает два этапа:

1) Проектирование каждого тура, включаемого в услугу «туристское путешествие», в соответствии с программой обслуживания туристов;

2) Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом. При проектировании услуги по запросам туриста необходимо учитывать возможности предприятия - исполнителя услуги.

Краткое описание услуги «туристское путешествие» составляется на основе изучения потребностей и платежеспособности населения, спроса на виды туристских путешествий, а также на основе изучения возможностей рекреационных ресурсов в конкретном районе. Оно конкретизируется в проекте программы обслуживания туристов.

При разработке программы обслуживания определяются:

- маршрут путешествия;

---

- перечень туристских предприятий - исполнителей услуг;

-период предоставления услуг каждым предприятием - исполнителем услуги;

- состав экскурсий и достопримечательных объектов;

- перечень туристских походов, прогулок;

- комплекс досуговых мероприятий;

- продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

- количество туристов, участвующих в путешествии;

- виды транспорта для внутренних перевозок;

- потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, инструкторах, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;

- необходимое количество транспортных средств;

- порядок подготовки рекламных, информационных материалов, форма описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам и их количество.

Документация, отражающая требования к любому виду обслуживания туристов, должна содержать:

1. описание процессов, форм и методов обслуживания туристов;

2. характеристики процессов обслуживания туристов;

3. требования к типу, количеству и пропускной способности используемого оборудования;

4. необходимое количество персонала и уровень его профессиональной подготовки;

5. договорное обеспечение обслуживания;

6. гарантии обслуживания туристов;

7. согласования с собственниками рекреационных ресурсов, органами санитарно-эпидемиологического контроля, и др.

3.3 Расчет стоимости и программа продвижения тура

В выпускной квалифицированной работе был произведен расчет стоимости культурно-познавательного тура «Вдоль Кавказского хребта», который представлен в таблице 3.2.

Таблица 3.2 – Расчет стоимости культурно-исторического тура «Вдоль Кавказского хребта»

Наименование услуги	Стоимость на группу (18 человек), руб.	Стоимость на одного человека, руб.
Аренда автобуса (12 дней)	122.400 руб.	6.800 руб.
Гостиница: г. Дербент (2 ночи) «Park avenue Hotel » 3*	288.000 руб.	16.000 руб.
Гостиница: г. Махачкала (1 ночь) «Крепость»3*	45.000 руб.	2.500 руб
Гостиница: г. Грозный (1 ночь) «Suntem Hotel » 3*	63.000 руб.	3.500 руб
Гостиница: г. Владикавказ (2 ночи) «Алания»3* загородный отель	132.300 руб.	7.350 руб
Гостиница пос. Домбай (1 ночь) «Горский дом» 3*	50.400 руб.	2.800
Гостиница г. Краснодар (1 ночь) «Городской бутик 8.am» 3*	49.680 руб.	2.760
Услуги экскурсовода г. Дербент (3 дня)	15.000 руб.	833 руб.
Услуги экскурсовода г. Махачкала (1 день)	3.000 руб.	167 руб.
Услуги экскурсовода г. Чечня (2 дня)	14.000 руб.	778 руб.
Услуги экскурсовода г. Владикавказ	16.000 руб.	889 руб.
Услуги экскурсовода пос. Домбай (2 дня)	5.000 руб.	278 руб.
Услуги экскурсовода Адыгея	1.500 руб.	83 руб.
Билет в музей «кайтагской вышивки»	9.000 руб.	500 руб.
Обед в форелевом хозяйстве «Главрыба»	36.000 руб.	2.000 руб.
Обед с блюдами чеченской кухни	27.000 руб.	1.500 руб.
Страховка (12 дней)	75.600 руб.	4.200 руб.
Прибыль туристической фирмы (20%)	190.576 руб.	10.587 руб.
Общая стоимость тура	1.145.456 руб.	63.636 руб.

---

Смотрите также файлы

• Организационные документы гостиницы.pptx

• Реферат Тормозная система автомобиля. Устройство и работа студент гр. Аэ513 Солдатов П. В. Проверил.rtf

• Малые предприятия и их развитие в современных условиях.docx

• Обучающийся Зайвый Инна Олеговна Преподаватель Дубровина Светлана Сергеевна Практическое занятие.doc

• На обработку персональных данных 20 г.doc