Файл: Дать определение конфликтологии, как научной и практической дисциплины.doc

Изучение документов — исследование информации для ретроспективного анализа конфликтов, зафиксированной в рукописном или печатном тексте (трудовые договора, договора между организациями, должностные инструкции, конкретные приказы и распоряжения, объяснительные записки, доклады и т.п. в зависимости от ситуации), на компьютерной дискете, кинопленке и др.

Опрос — в настоящее время наиболее распространен в изучении конфликтов и включает разнообразные шкалы диагностики наличия конфликта и степени его выраженности, тестовые процедуры, выявляющие избираемые стратегии поведения в конфликтах (нередко по гипотетическим ситуациям взаимодействия, которые предъявляются испытуемому). Например, шкала-опросник Ф. Фидлера — Ю. Ханина, состоящая из противоположных по смыслу пар слов (антонимов), позволяет описать атмосферу в группе и получить информацию об уровне ее конфликтности.

Тестовые процедуры позволяют выявить избираемые испытуемым стратегии поведения в конфликтах (например, опросник К. Томаса показывает, в какой степени в поведении человека представлены стратегии соперничества, сотрудничества, избегания, уступок или поиска компромисса). С помощью широко известного опросника Ф. Розенцвейга (состоит из картинок, описывающих некие инциденты между персонажами, в которых испытуемому предлагается идентификация с одним из них) можно выявить, в какой степени человеку свойственно реагировать на ситуации, характеризующиеся крушением планов, надежд, поиском виноватого вовне, самообвинением и другими известными типами реакций. Существует созданная на основе методической идеи Розенцвейга модификация теста, адаптированная к организационным условиям нашей культуры.

Эксперимент. Экспериментальное изучение конфликта основывается на моделировании конфликтных ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях, и фиксировании реакций человека на эти ситуации. Среди разработанных экспериментальных игровых процедур — матричные игры (типа «дилеммы заключенного»), переговорные игры (в которых участники общаются друг с другом, пытаясь достичь одностороннего или взаимного выигрыша), коалиционные игры (предполагающие формирование участниками коалиций внутри группы), локомоционные игры (с движением сторон в направлении поставленной задачи или выбранной участниками цели) и социальные игры-ловушки (социальные задачи-дилеммы), а также и более сложные конфликтные ситуации, моделирующие реальные столкновения (например, серия исследований М. Шерифа).

---

Системно-ситуационный анализ — изучение конфликтов по единицам. В качестве единицы анализа используется конфликтная ситуация — наименьшая целостная, неделимая часть конфликта, обладающая всеми его основными свойствами, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы. В ходе изучения устанавливаются все основные и второстепенные участники конфликта. Определяются пространственные границы конфликтного взаимодействия. Выделяются фазы в развитии конфликта, в течение которых характер взаимодействия основных его участников качественно не изменяется. После определения пространственных, временных и содержательных границ конфликтной ситуации проводится ее системный анализ.

Математическое моделирование. Математическое моделирование с привлечением современных средств вычислительной техники позволяет перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени их развития.

Вышеобозначенные методы сбора и анализа информации используются конфликтологами для исследования организаций, малых групп. Внутриличностные и межличностные конфликты часто требуют методик совершенно другого рода.

2. Представьте ситуацию, в которой муж и жена решают проблему приближающегося отпуска, их позиции по этому вопросу расходятся: муж предлагает поехать к родственникам в деревню, а жена хочет провести отпуск за границей.

Определите, что может быть общего в их интересах. Разработайте возможные варианты компромиссного решения проблемы. Каковы в этой ситуации могут быть варианты асимметричного решения?

Общее в их интересах то, что муж и жена хотят провести отпуск именно вместе. Компромисс: поделить отпуск на две части, первая половина – деревня, вторая – за границей. Ассиметричное решение – не поехать вообще никуда, или принять решение только в чью то пользу.

---

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 7

1 Обозначить причины и источники социальных конфликтов. Привести примеры социальных конфликтов.

Причина конфликта – это проблема явление событие, которые предшествует конфликту, и складываются в процессе деятельности субъектов и вызывают его.

Поводом конфликта служит явление, которое способствует его возникновению.

Общие группы причин конфликтов:

1.Социально – политические и экономические причины, связанные с ситуацией в стране. 2.Социально – демографические причины, которые отражают различия в установках, мотива людей, обусловленных их полом, возрастом и так далее.

3.Социально – психологические причины, отражают социальные явления в социальных группах, например взаимоотношения, лидерство и так далее.

4.Индивидуально – психологические причины, особенности личности, способности, характер.

Частные группы причин – связаны со спецификой конкретного вида конфликта. 1.Несоблюдение трудового законодательства 2.Различие в целях и способов достижения.

Источники конфликта:

Внешние: 1) Политические 2) Хозяйственно – экономические источники Ограничение самостоятельности организации

Внутренние:

1) Объективные: источники связанные с нарушением организации труда источники, связанные со стимулированием труда хозяйственно – правовые источники конфликта социально – профессиональные источники

2) Субъективные: неадекватный стиль руководства Несоблюдение групповых норм и правил, Несовпадение взаимных ожиданий Невозможность удовлетворения личных целей в рамках организации

Основные три вида социальных конфликтов можно продемонстрировать на примерах давних событий, которые наложили отпечаток на жизнь населения тогда и повлияли на современную жизнь.

Так, одним из самых ярких и известных примеров глобального социального конфликта считаются Первая и Вторая мировые войны. В этом конфликте принимали участие почти все

существующие страны, в истории эти события остались самыми масштабными военно-политическими столкновениями интересов.

Потому как война велась на трех континентах и четырех океанах. Только в этом конфликте применилось самое страшное ядерное оружие.

---

Это самый сильный, а главное известный пример глобальных социальных конфликтов. Ведь в нем друг против друга боролись народы, которые ранее считались братскими. Больше таких страшных примеров в мировой истории не зафиксировано.

Куда больше имеется информации непосредственно о межрегиональных и групповых конфликтах. Так, во времена перехода власти к царям менялись и условия жизни населения. С каждым годом всѐ больше и больше росло недовольство общества, появлялись протесты и политическое напряжение.

Людей не устраивали многие моменты, без выяснения которых нельзя было придушить народное восстание. Чем больше в царской России власть пыталась задавить интересы населения, тем больше активизировались конфликтные ситуации со стороны недовольных жителей страны.

Со временем все больше людей убеждались в ущемлении их интересов, так социальный конфликт набирал обороты и менял мнение окружающих. Чем больше люди разочаровывались во власти, тем ближе подходил массовый конфликт. Именно с таких действий начиналась большая часть гражданских войн против политических интересов руководства страны.

Уже во времена правления царей были предпосылки начала социальных конфликтов на почве недовольства политической работой. Именно такие ситуации являются подтверждением существования проблем, которые были вызваны неудовлетворением существующих стандартов жизни.

И именно социальный конфликт был тем поводом двигаться дальше, развиваться и совершенствовать политику, законы и правительские способности.

Социальные конфликты являются неотъемлемой частью современного общества.

Разногласия, возникшие ещѐ при царской власти, являются необходимой частью нашей нынешней жизни, ведь, возможно, именно благодаря тем событиям мы имеем возможность, может и не достаточно, но всѐ же лучше жить. Только благодаря нашим предкам общество перешло от рабовладения к демократии.
2. Страны, занимающиеся китобойным промыслом, в целях его регулирования подписали Конвенцию, в соответствии с которой Международная китобойная комиссия определяет, какие виды китов, где, когда и в каких количествах можно добывать. Однако это не решило всех проблем. И можно констатировать наличие конфликтного

---

противостояния как внутри самой организации, так и между китобойными странам и защитниками китов.

Сформулировать решение проблемы, устраивающее все стороны:

• 
  полностью запретить любой промысел всех видов китов;
  
• 
  выход китобойных стран из Конвенции:
  
• 
  разрешить торговлю китовым мясом;
  
• 
  разрешить традиционный прибрежный промысел (т.е. для тех народов, для которых китовая охота - элемент традиционного образа жизни), но запретить любой другой промысел и международную торговлю китовым мясом;
  
• 
  разрешить добычу китов в научных и коммерческих целях, но ограничить международную торговлю продуктами из них.
  
• 
  Ответ: Я считаю, что решение данной проблемы звучит так: разрешить добычу китов в научных и коммерческих целях, но ограничить международную торговлю. В этом случае возможность научной и коммерческой деятельности, связанной с китобойным промыслом сохраняется, но истребление китов будет под контролем (т.е. значительного урона китам не будет).
  
• 
  
  

---