Файл: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования байкальский государственный университет.docx

Характеристика магазина непродовольственных товара.
1. Характеристика предприятия:
Предприятие «ТД СКБ ЭП» - это аффинированное лицо «СКБ ЭП», Общество с ограниченной ответственностью (ООО) — это учрежденное одним или несколькими физическими и/или юридическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли, находится по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 130 кв.2, Свердловский район, в двух минутах ходьбы от остановки общественного транспорта.

Покупательские потоки - в ТД СКБ и СКБ ЭП нет покупательских потоков, так как организация занимается b2b торговлей, покупатели могут узнать об организации по сарафанному радио. Предприятие на рынке уже более 30 лет, и за это время уже успела получить хорошую репутацию среди потребителей, сарафанное радио очень хорошо работает после конференций, куда съезжаются все главные инженеры, так же продукцию СКБ ЭП можно увидеть в специализированных журналах, которые просматривают покупатели в связи со своим родом деятельности, ТД СКБ ЭП занимаются прозвоном потенциальных покупателей и генерируют потребность в продукции СКБ ЭП. Выезды с демонстрацией образцов продукции тоже используются для поиска потенциальных покупателей, семинары и вебинары проводящиеся ТД СКБ ЭП способствуют продажам товара.

Распорядок дня достаточно комфортный:
8:00 – начало рабочего дня;

12:00 – 13:00 - обеденный перерыв;

17:00 – конец рабочего дня,
В штате ТД СКБ ЭП - 22 сотрудника.
Генеральный директор – генеральный директор несет ответственность за сохранность и эффективное использование имущества предприятия, за последствия принимаемых решений, финансово-хозяйственные результаты деятельности общества.
Заместитель генерального директора – включает в себя кураторство по всем направлениям деятельности предприятия.
Бухгалтер – сотрудник обязан составлять бухотчетность, в том числе пояснения к балансу и к отчету о финансовых результатах, вести внутренний контроль за учетом и отчетностью, вести налоговый учет, формировать отчеты по налогообложению, сообщать главбуху об ошибках, проводить финанализ, вести бюджетирование и управление денежными потоками, вовремя архивировать документы.
Технический специалист – выполнять необходимые технические расчеты, разработку несложных проектов и простых схем, обеспечивая их соответствие техническим заданиям, действующим стандартам и нормативным документам.
Помощник технического специалиста – участвовать в проведении экспериментов и испытаний, подключать приборы, регистрировать необходимые характеристики и параметры, проводить обработку полученных результатов.

Тендерный специалист – подготовка документации, ищет новые закупки, готовит и подает заявки, участвует в торгах, вносит обеспечение или оформляет независимую гарантию.
Экспедитор - экспедитор обязан организовать перевозку груза.
Менеджер по отгрузки – оформление отгрузочных документов и их отправка контрагентам. Отражение сведений о реализации в бухучете начисление налогов, связанных с реализацией, в том числе — ведение книги продаж.
Клиентский менеджер – прозвон клиентов и генерирование потребностей в товаре.
Оператор колл-центра – занимается холодными звонками.
Менеджер входа – продажа товара по заявке.
Маркетолог - анализ рынка, изучение сходных продуктов, торговых марок, конкурентов.
Контент менеджер - наполнение интернет-магазина (и 1С) товарами и описанием Наполнение социальных сетей Наполнение новостей компании Наполнение рассылки в e-mail маркетинге и соц. сетях.
Младший маркетолог – выполняет поручения маркетолога.
Контингент покупателей – мужчины в возрасте от 30 до 50 лет, работающие в сфере энергетики и занимающие должность руководителя/директора.
Компания специализируется на разработке и производстве приборов контроля и диагностики высоковольтных выключателей и трансформаторов российского и зарубежного производства.

Ассортимент производственных приборов широкий:

• 
  Приборы для контроля параметров и мониторинга высоковольтных выключателей (ВВ);
  
• 
  Приборы для управления приводом ВВ и проверка минимального напряжения срабатывания;
  
• 
  Приборы для измерения сопротивления в безиндуктивных объектах;
  
• 
  Приборы для размагничивания трансформаторов;
  
• 
  Приборы для испытания на нагрев (тест охлаждения);
  
• 
  Приборы для диагностики устройств рпн силовых трансформаторов;
  
• 
  Трассопоискоые системы и идентификаторы низковольтной сети.
  

Площадь магазина 500 кв.м, торгового зала нет ввиду специфики предприятия.

Предприятие относится к виду торговый дом, продажа осуществляется по образцам. Здание пристроено к Институту систем энергетики

Товарооборот составляет примерно 120 миллионов рублей, средняя стоимость продукции около 100 тысяч рублей.
2. Характеристика планировки предприятия розничной торговли
На предприятии присутствует два вида планировки: боксовая и линейная, большую часть площади занимает линейный вид планировки.

Торговый зал магазина занимает большую долю в общей площади магазина. Он служит для размещения рабочего и выставочного запаса товаров, здесь производится отбор товаров покупателями, осуществляются расчетные операции за отобранные товары, оказываются различные дополнительные услуги покупателям. В торговом зале организованы рабочие места продавцов, кассиров, продавцов - консультантов, кассиров - контролеров и других работников магазина.

Склад – специальное строение, в котором созданы все условия для хранения сырья и его транспортировки. На предприятии ТД СКБ ЭП имеется складское помещение класса «А».Данный класс относится к премиум сегменту и характеризуется повышенными требованиями к расположению и техническим составляющим:

материалы:

• 
  сэндвич-панели и металлоконструкции;
  
• 
  прямоугольная форма строения;
  
• 
  высота потолков – от 10 м;
  
• 
  парковка для грузовых крупногабаритных автомобилей.
  

Административно-бытовые помещения магазина — часть неторговой площади, предназначенная для размещения аппарата управления.

взаимное расположение основных групп помещений предприятия обеспечивает технологическую связь, способствующую перемещению товаров кратчайшими путями, исключает пересечение движения потоков товаров и покупателей.

На предприятии осуществляется продажа товаров согласно форме продажи - самообслуживание: покупатели самостоятельно осматривают товары, отбирают их и доставляют в узел расчета. Соответственно форме обслуживания торговое оборудование и мебель имеет линейно-боксовую схему: линейная схема расстановки торгового оборудования предполагает параллельное расположение витрин и стеллажей. Она максимально эффективно использует торговое пространство. По боксовой схеме торговый зал делится на зоны, и установка торгового оборудования происходит по принципу петли. Такая планировка постоянно поддерживает внимание посетителей, которые совершают больше импульсивных покупок.
3. Порядок закрытия и открытия магазина.

Открытие и закрытие предприятия осуществляют сотрудники, имеющие физический ключ, ключ-карту и код доступа к сигнализации. Открытие магазина происходит в следующем порядке:
1. Физическим ключом открывается дверь;

2. Сотрудник заходит вовнутрь и вводит код доступа для отключения сигнализации;

3. Предприятие готово к работе;
Закрытие предприятия происходит следующим образом:
1. Сотрудник проверяет все окна, двери, нужно чтобы они были закрыты;

2. Выключает все освещение на производстве;

3. Водит код доступа к сигнализации для ее активации;

4. Покидает предприятие и закрывает парадную дверь физическим ключом;

5. Важно убедиться в активации сигнализации.
4. Форма материальной ответственности.

Из сотрудников кладовщик и бухгалтер имеют полную материальную ответственность.
Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:

1. 
   когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;
   
2. 
   недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;
   
3. 
   умышленного причинения ущерба;
   
4. 
   причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
   
5. 
   причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;
   
6. 
   причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;
   
7. 
   разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;
   
8. 
   причинения ущерба не при исполнении работником трудов материальных обязанностей.
   

5.Порядок сдачи денежной выручки в магазине.
В ТД СКБ ЭП и СКБ ЭП нет кассового оборудования, все расчеты осуществляются путем перевода денежных средств на расчетный счет безналичным расчетом.

6.Дополнительные услуги в магазине, классификация и характеристика:
Диагностика— процесс распознавания и оценки свойств, особенностей и состояний прибора, заключающийся в целенаправленном исследовании, истолковании полученных результатов и их обобщении в виде заключения.
Калибровка— это комплекс операций, который выполняют для того, чтобы определить фактические значения метрологических характеристик средств измерений.
Обучение — целенаправленный процесс организации и стимулирования активной учебной деятельности учащихся по овладению знаниями, умениями и навыками пользования тем или иным прибором.
Поверка— Метрологическая поверка средств измерений – процедура подтверждения соответствия средств измерений (далее СИ) установленным метрологическим требованиям. При поверке определяется погрешность, которая не должна превышать пределов, указанных в описании типа конкретного средства измерений.
Аренда — это договор, по которому арендодатель на возмездной основе предоставляет арендатору какое-либо имущество во временное владение и пользование.

Продление гарантии— услуга по продлению гарантийного срока от предприятия на некоторое время за отдельную плату.
Таможенное оформление— помощь в таможенном оформлении при отправке продукции за границу.
Техническое обслуживание прибора — комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировки.
Ремонт - комплекс мероприятий по восстановлению работоспособного или исправного состояния какого-либо объекта и/или восстановлению его ресурса.
Характеристика ассортимента магазина.
1. Обзор ассортимента товаров в магазине.

Группы	подгруппы	Виды товаров
1.Приборы	Прибор контроля высоковольтных выключателей ПКВ	ПКВ/М7, ПКВ/М6Н, ПКВ/М6Н в облегченной комплектации, ПКВ/У3.0, ПКВ/У3.1
	Прибор измерения сопротивления МИКО	МИКО-1, МИКО-10, МИКО-21, МИКО-7М(А),МИКО-8М(А)
	Прибор контроля состояния РПН трансформаторов ПКР	ПКР-2,ПКР-2М
	Пульт управления высоковольтным выключателем ПУВ	ПУВ-10, ПУВ-регулятор
2.Дополнительное оборудование	Штанга-манипулятор	Штанга-манипулятор 2,2 м Штанга-манипулятор 3,7 м Штанга-манипулятор 5,1 м УМВВ-1.1
	Трассопоисковые системы и идентификаторы низковольтной сети	MRT-700 ILF G2 ILF G2 PRO
3.Специализированные комплектующие	датчики	Датчик ДП22, Датчик линейного перемещения ДП12, Датчик углового перемещения ДП21, Реостатный датчик ДП32
	кабеля	Измерительный кабель, Кабель входного напряжения коммутатора, Кабель датчика, Кабель дистанционного пуска,Кабель закорачивания
	насадки	Комплект для крепления датчика, Кронштейн, Насадка, Переходник,Зажим
	Прочие комплектующие	Аккумулятор, USB flash-карта, Зарядное устройство, Сумка, Бумага для касс

2. Классификация ассортимента однородной группы товаров по различным признакам.
1.Приборы.
I.По местонахождению товаров:

Производственный
II.По широте охвата:

Развернутый ассортимент
III.По степени удовлетворения потребностей:

рациональный
IV.По характеру потребностей:

Реальный
2.Дополнительное оборудование.
I.По местонахождению товара:

Производственный
II.По широте охвата:

Простой ассортимент

III.По степени удовлетворения потребности:

Оптимальный
IV.По характеру потребности:

Реальный
3.Специализированная продукция.

I.По местонахождению товара:

Производственный
II.По широте охвата:

Развернутый ассортимент
III.По степени удовлетворения потребности:

Рациональный
IV.По характеру потребности:

Реальный

3. Изготовители товаров.

Изготовители	Характеристика видового ассортимента	Товарный имидж изготовителя
СКБ ЭП	Приборы, Кабели, дополнительное оборудование,	Узнаваемый
Merytronic	Трассоискатели, идентификаторы низковольтной сети	Узнаваемый

4-5. Анализ ассортиментной политики предприятия.
Ассортиментная политика - это сфера деятельности руководителя и специалистов предприятия, представляющая собой совокупность принципов, стратегий и методик, с помощью которых возможно создание оптимальной структуры ассортимента, отвечающей потребностям покупателей и позволяющей повысить эффективность деятельности организации в целом.
Факторы, влияющие на формирование ассортимента в магазине:
1.Покупательский спрос;

2.Производство товаров;

3.условие товароснабжения;

4.численность и состав обслуживаемого населения;

5.транспортные условия;

6. наличие других торговых предприятий в зоне деятельности данного магазине.
Расчет показателя широты ассортимента:
1.Приборы:
Фактическая широта: Прибор контроля высоковольтных выключателей ПКВ, Прибор измерения сопротивления МИКО, Прибор контроля состояния РПН трансформаторов ПКР, Пульт управления высоковольтным выключателем ПУВ = 4
Базовая широта: Прибор контроля высоковольтных выключателей ПКВ, Прибор измерения сопротивления МИКО, Прибор контроля состояния РПН трансформаторов ПКР, Пульт управления высоковольтным выключателем ПУВ = 4
Коэффициент = 4:4=1
Вывод: ассортимент полный, удовлетворяет все потребности покупателя.
2.Дополнительное оборудование.
Фактическая широта: Штанга-манипулятор, Трассопоисковые системы и идентификаторы низковольтной сети = 2
Базовая широта: Штанга-манипулятор, Трассопоисковые системы и идентификаторы низковольтной сети = 2
Коэффициент = 2:2 = 1
Вывод: Ассортимент полный, удовлетворяет все потребности покупателей.
3.Специализированные комплектующие.
Фактическая широта: Датчик, кабеля, насадки, прочие комплектующие = 4
Базовая широта: Датчик, кабеля, насадки, прочие комплектующие = 4
Коэффициент = 4:4=1
Вывод: Ассортимент полный, удовлетворяет все потребности покупателя.

Расчет показателя полноты ассортимента: