3.Порядок расчета с покупателями.
В ТД СКБ ЭП и СКБ ЭП нет наличного расчета из за специфики предприятия, расчет по совершению сделки происходит следующим образом:
1.Клиентский менеджер заполняет документацию с реквизитами счета и платежными данными, после чего отправляет их клиенту в виде бухгалтерского документа.
2.Клиент, как только получил бухгалтерские документы, передает их своему бухгалтеру в фирме, после чего, бухгалтер оплачивает товар.
3.Как только оплата по реквизитам проходит, и денежные средства приходят на счет, бухгалтер ТД СКБ ЭП выписывает бухгалтерские документы на отправку и ТД СКБ ЭП отправляет поставку купленного товара клиенту.
Реквизиты кассового чека

Порядковый номер документа за смену

Дата, время проведения расчета

Место, адрес, где осуществлялся расчет в зависимости от места его проведения (почтовый адрес здания, либо наименование, номер транспортного средства, и адрес организации, либо адрес сайта)

Название организации (ФИО ИП) и ИНН

4.Правила продажи и обмена доброкачественных и недоброкачественных товаров.

Продажа непродовольственных товаров торгового дома СКБ ЭП осуществляется согласно Постановлению Правительства РФ 2463 от 31 декабря 2020г. Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи:

1. Продажа доброкачественных товаров. Предприятие обеспечивает возможность ознакомления лица, заинтересованного в приобретении, с товаром, его характеристиками и достоверной информацией о нем на официальном Интернет сайте предприятия СКБ ЭП и(или) путем выездной демонстрации (место проведения определяется по договоренности клиентского менеджера и покупателя). В случае полной удовлетворенности покупателя создается предварительная заявка на покупку товара со вкладом денежных средств из бюджета организации. После получения предприятием-продавцом от организации покупателя подтверждения на осуществление покупки заключается договор купли-продажи, предоставляется расчетный счет для оплаты и оформляется товарно-транспортная накладная.
2. На предприятии не предусмотрена продажа недоброкачественных товаров. Товары с незначительными царапинами или поврежденным лакокрасочным покрытием(что никак не влияет на технические характеристики товара и его исправность) отправляют обратно на производство для устранения несоответствия или вносят в список демонстрационных и испытательных товаров.

---

3. Правила обмена доброкачественных товаров. При получении предприятием-продавцом рекламации* от организации-покупателя назначается встреча для проведения дефектации*. В случае обнаружения дефекта составляется акт об обмене товара на исправный аналог данного товара.
*Рекламация - претензия на низкое качество товара с требованием возмещения убытков.
*Дефектация - процесс выявления неисправностей в агрегатах и деталях.


5.Приемка товаров по количеству и качеству
Товар по количеству и качеству может принимать:
Кладовщик – специализированный сотрудник, осуществляющий приемку;

Экспедитор - специализированный сотрудник, осуществляющий приемку;

Генеральный директор – может подписать транспортные бумаги и назначить проверку специализированному сотруднику;

Бухгалтер – имеет доверенность на подписание транспортировочных бумаг;

Начальник отдела продаж – имеет доверенность на подписание транспортировочных бумаг.
Первичная приемка товара происходит на улице, возле приехавшей машины, сотрудник осуществляющий приемку товара должен:
1.Приготовить место на складе;
2.Проверить при разгрузке машины, количество мест согласно товарно-транспортной накладной (ТТН), важно обратить внимание на состояние транспортировочной упаковки товара, на пломбы товара, целые ли они, если все условия транспортировки соблюдены, тогда можно переходить к выгрузке товара на склад для дальнейшей приемки;
3.При обнаружении поврежденной коробки составляется акт, либо вскрывается и проверяется количество и качество товара, нет ли на товаре механических повреждений, его срок годности, тот ли товар пришел.
Дальше приемка товаров по количеству и качеству происходит на складе:
Вскрывается упаковка;
Сверяется наименование товара с УПД - универсальным передаточным документом или с ТН- транспортной накладной;
Пересчитывается количество товара;
Случаи для отказа приема поставленного товара:
В случае брака, некачественной продукции;
Случаи для замены поступившего товара:
В случае брака, поступление другого товара, поступление поврежденного товара, поступление другого количества товара, поступление товара другого качества.
Как происходит обмен или замена товара:
Замена – сотрудник осуществляющий приемку товара связывается с поставщиком, предоставляет ему все доказательства поступления недоброкачественного или не соответствующего заказу товара, после чего заключают договор о перепоставке.

---

Обмен – отправитель получив доказательства не виновности заказчика , осуществляет отправку поставки и присылает другую поставку уже за свой счет
Документация, требующаяся для осуществления обмена – СЧФ обратной реализации, либо корректирующая СЧФ. Так же возможно осуществить обмен по официальному письму.
6. Торговый дом СКБ ЭП предпочитает использовать выкладку по товарным группам. Данная выкладка товаров подразумевает выкладку одной из товарных групп всех возможных производителей представленных в магазине.

На предприятии активно используются внутренние правила мердендайзинга. Основными из них являются:
1.Товарные позиции должны располагаться по группам, а в зале нужно обеспечить удобную навигацию. Это позволит пришедшим людям лучше ориентироваться при выборе продукции. Чувствуя себя комфортно, покупатели с большей вероятностью захотят вернуться для последующих закупок.
2.Товары, пользующиеся наибольшей популярностью, стоит выставлять в конце рядов. Благодаря этому можно стимулировать посетителей на импульсные покупки.
3.Возле всех товаров должны находиться ценники с актуальной стоимостью и дополнительной информацией. Продавцы обязаны следить за их сохранностью. Если потенциальный покупатель решит приобрести товар, но не найдет его цену от приобретения он откажется.
Общие правила мерчендайзинга также присутствуют:
• Во-первых, товары нужно размещать «лицом» и не загораживать основную информацию, чтобы покупатель без труда мог ее рассмотреть.

• Во-вторых, торговое оборудование не должно быть перегружено, поскольку завалы товара снижают общий вид и эстетическую привлекательность.

• В-третьих, человек должен иметь возможность легко доставать товары, иначе он просто откажется от покупки.

• В-четвертых, в некоторых случаях товар нужно оставить без основной упаковки, чтобы человек мог без труда с ним ознакомиться.

Техническое оснащение магазина
1. Охарактеризуйте торговую мебель:
1) Стеллажи 
Универсальные стеллажи используют для хранения различных товаров в таре или на поддонах.

полочные стеллажи – представляют собой несколько рядов горизонтальных полок, укрепленных на вертикальных стойках;

---

ящичные стеллажи служат для хранения мелкоштучных товаров (радиодеталей, фототоваров и др.). Ячейками в них служат ящики.



клеточные стеллажи – горизонтальные полки разделены вертикальными перегородками. Их используют для хранения мелкоштучных товаров в коробках или пачках, а также для размещения товаров по сортам, видам и другим признакам;



Основными составляющими фирменного стиля являются:

• товарный знак;



фирменные цвета;

Оранжевый и фиолетовый



Основными носителями фирменного стиля выступают:

• вывеска над входом или у входа в магазин;

---

---

Смотрите также файлы

• Студент Еремян Р. А. Группа фн411б преподаватель Евдокимова К. В.docx

• Силлабус Пнмодуль леуметтік медицина жне денсаулы сатау ісін басару Мамандыы.docx

• Лабораторная работа Особенности поиска документов в спс КонсультантПлюс Вариант Найти Трудовой кодекс Российской Федерации.docx

• Памятка проведения дэ модули задания и необходимое время.docx

• Практическая работа 9 Формулы, функции и диаграммы в процессоре Microsoft OfficeExcel.docx