5. Клиент-партнер: это пользователь, который не только пользуется услугами кредитной организации, но и имеет с ней партнерские отношения. Он может быть представителем бизнеса или организации, которые имеют сотрудничество с кредитной организацией.
1. Имя и фамилия новичка в кредитах.

2. Данные опытного заемщика, такие как количество полученных кредитов, сумма долга и сроки погашения.

3. Информация о потенциальном заемщике, включая его интересы и предпочтения при выборе услуг кредитной организации.

4. Данные клиента-долгосрочника, такие как история кредитования, текущий статус задолженности и транзакции.

5. Информация о клиенте-партнере, включая данные о бизнес-партнерстве и сотрудничестве с кредитной организацией.
Возможности системы

1. Получение информации о продуктах и услугах компании.

2. Расчет размера кредита с помощью калькулятора.

3. Оформление онлайн-заявки на получение кредита.

4. Создание персонального кабинета для отслеживания своих кредитов и оплаты их.

5. Связь с компанией через форму обратной связи или по телефону.
Табл. 2. Выявление вариантов использования

Основной актор	Наименование	Формулировка
Кредитный консультант	Разъяснение условий и порядок предоставления кредита	Выясняет у клиента цель, на которую испрашивается кредит, разъясняет ему условия и порядок предоставления кредита
Кредитный консультант	Анализ заявки	Анализирует заявку на кредит с точки зрения правильности
Кредитный консультант	Анализ кредитного досье	Анализирует кредитное досье заёмщика
Кредитный консультант	Выбор кредитного плана	Помогает в выборе кредитного плана, удовлетворяющего обе стороны
Кредитный инспектор	Анализ кредитной истории	Определяет платежеспособность клиента, проверяет наличие задолжностей по предыдущим кредитам
Кредитный инспектор	Анализ документов	Производит проверку предоставленных клиентом документов и сведений, указанных в документах и анкете; проводит проверку паспортных данных
Кредитный инспектор	Составление письменного заключения	По результатам проверки и анализа документов юридическая служба и служба безопасности составляют письменные заключения, которые передаются в кредитующее подразделение
Кредитный инспектор	Принятие решения по заявке клиента	По результатам оценки специалист составляет экспертное заключение
Заёмщик	Подача заявки	Подаёт заявку на кредит
Заёмщик	Оценка кредитного плана	Оценивает кредит с точки зрения удовлетворения всех условий

---

Рис. 12. Обобщение вариантов использования

Показатели качества

Удобство использования (эксплуатационная пригодность)
1. Удобство и простота навигации по сайту.

2. Наличие всей необходимой информации о продуктах и услугах компании.

3. Быстрый и точный расчет размера кредита с помощью калькулятора.

4. Простота и быстрота оформления онлайн-заявки на получение кредита.

5. Надежность и безопасность персональных данных клиентов.

6. Наличие персонального кабинета для удобного отслеживания своих кредитов и оплаты их.

7. Быстрое и эффективное решение вопросов клиентов через форму обратной связи или по телефону.

8. Ориентация на потребности клиентов и предоставление индивидуальных условий кредитования.

9. Прозрачность и понятность условий кредитования.

10. Наличие полезной информации для клиентов, например, статьи о финансовой грамотности.
Производительность

1. 
   Высокая скорость загрузки страниц и минимальное количество ошибок.
   

2. Адаптивный дизайн, позволяющий корректно отображаться на любых устройствах.

3. Эффективная работа сайта в высоконагруженные периоды.

4. Наличие системы мониторинга и обновления сайта для предотвращения сбоев и ошибок.

5. Использование современных технологий и инструментов для улучшения производительности сайта и удобства использования.
Безопасность

Безопасность сайта кредитной организации является одним из наиболее важных аспектов ее деятельности. Ниже приведены основные меры, которые должны быть реализованы для обеспечения безопасности сайта кредитной организации:

1. Использование SSL-сертификата для защиты передачи данных между сервером и клиентом. Это позволяет шифровать данные, передаваемые между браузером пользователя и сервером, и защищает от перехвата информации злоумышленниками.

2. Регулярное обновление программного обеспечения и операционной системы сервера. Это позволяет устранять уязвимости и обеспечивать защиту от новых угроз.

3. Использование сильных паролей и двухфакторной аутентификации для доступа к административной панели сайта.

4. Регулярное создание резервных копий данных для защиты от потери информации в случае сбоя системы или кибератаки.

5. Установка антивирусного программного обеспечения на сервере для защиты от вредоносных программ.

6. Регулярное мониторинг системы на предмет атак и несанкционированного доступа.

---

7. Обучение сотрудников кредитной организации правилам безопасности и предотвращению кибератак.

8. Разработка плана действий в случае кибератаки или утечки данных.

9. Соблюдение законодательства о защите персональных данных и конфиденциальности информации клиентов.

Надежность сайта кредитной организации

Важно отметить, что безопасность сайта кредитной организации напрямую влияет на его надежность. Чтобы обеспечить надежность сайта, необходимо:

1. Обеспечить быстрый доступ к информации и высокую скорость работы сайта.

2. Разработать удобный интерфейс и интуитивно понятную навигацию для пользователей.

3. Предоставлять полную и достоверную информацию о продуктах и услугах кредитной организации.

4. Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно реагировать на запросы клиентов.

5. Предоставлять возможность онлайн-консультаций и поддержки клиентов.

6. Регулярно обновлять информацию на сайте о продуктах и услугах кредитной организации.

7. Обеспечивать удобный и безопасный процесс онлайн-оплаты и перевода денежных средств.

8. Разрабатывать и проводить маркетинговые кампании для привлечения новых клиентов и удержания старых.

9. Учитывать отзывы клиентов и постоянно улучшать работу сайта и качество предоставляемых услуг.

Таким образом, безопасность и надежность сайта кредитной организации являются ключевыми аспектами ее деятельности и должны быть постоянно улучшаемыми и контролируемыми.

Требования пользователей

1. Легкость и удобство использования: пользователь должен легко находить необходимую информацию и быстро осуществлять нужные действия на сайте.

2. Безопасность: пользователь должен чувствовать, что его личные данные и финансовые средства защищены на сайте кредитной организации.

3. Надежность: пользователь должен доверять кредитной организации и быть уверенным в ее финансовой стабильности.

4. Полнота информации: на сайте кредитной организации должна быть представлена полная информация о продуктах и услугах, процессе получения кредита, условиях погашения и т.д.

5. Возможность связаться с представителями кредитной организации: пользователь должен иметь возможность связаться с представителями кредитной организации для получения дополнительной информации или решения возникающих проблем.

6. Адаптивность к мобильным устройствам: сайт кредитной организации должен быть удобным и функциональным для использования на мобильных устройствах.

---

7. Простота и понятность: пользователь должен легко понимать, как пользоваться сайтом и какие действия ему необходимо выполнить для получения кредита или других услуг кредитной организации.

3. Функции системы

3.1 Оформление заявки на страхование

3.1.1. Описание

Зарегистрированный пользователь может заполнить и отправить форму с данными для

составления заявки на оформление страхового полиса.

3.1.2. Функциональные требования

---

Смотрите также файлы

• Уроков обратилась к ученице с вопросом Скажи пожалуйста, что у тебя не получается С чем возникают трудности при выполнении домашнего задания.docx

• Решение информационной системы Олимп Служебные записки.docx

• Метод Дельфи является методом экспертных оценок.rtf

• Документ о видении и границах проекта Система управления складом компании поставляющей свт рамках обеспечения гоз Версия 0 Подготовлено.docx

• Многоуровневая модель качества программного обеспечения Модель качества программного обеспечения.docx