Файл: Рабочая тетрадь для программного обеспечения.docx

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

ДЛЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Базовое обучение

Тренер




Участник

Оглавление

Кредит наличными.

Выписка 1.

Дата оформления кредита
На какую сумму и срок был оформлен кредит?
Какая процентная ставка по кредиту
Сумма платежа по графику
Сумма и дата и ближайшего платежа. Если отличается от графика, то почему?
Из чего состоит ближайший платеж? Какая сумма ОД и %?
Клиент хочет сделать ПДП сегодня. Какую сумму ему нужно внести? Как оформить ПДП? Когда пройдет списание?
У клиента нет технической возможности оформить ПДП через УКД и АТМ? Как подать заявление, какие условия? Какая сумма? Когда списание?
Клиент хочет частично погасить кредит? Как это сделать, условия?

---

Кредит наличными. Выписка 2

Дата оформления кредита
На какую сумму и срок был оформлен кредит?
Какая процентная ставка по кредиту?
Сумма платежа по графику
Сумма и дата и ближайшего платежа. Если сумма отличается от графика, то почему?
Из чего состоит ближайший платеж? Какая сумма ОД и %? Почему?
Клиент обращается 14.03.23, хочет сделать ПДП на 14.04.2023. Какую сумму ему нужно будет внести к 14.04.23? И как оформить ПДП.
У клиента нет технической возможности оформить ПДП через УКД и АТМ? Как ему это сделать?
Клиент обращается в дату платежа 14.03.23, уточняет статус частичного досрочного погашения. Как проконсультируете.

Кредит наличными. Выписка 3

---

Дата оформления кредита
На какую сумму и срок был оформлен кредит?
Какая процентная ставка по кредиту
Сумма платежа по графику
Сумма и дата и ближайшего платежа. Если сумма отличается от графика, то почему?
Из чего состоит ближайший платеж? Какая сумма ОД и %?
Клиент хочет сделать ПДП сегодня. Как проконсультируете клиента.
У клиента нет технической возможности оформить ПДП через УКД и АТМ? Как ему это сделать? Измениться ли сумма для ПДП? Если да, то какую нужно внести? Когда списание?
Клиент обращается и уточняет, когда у него произойдет частичное погашение кредита. Укажите дату списания платежа, какая сумма пойдет в погашение основного долга, какую сумму нужно обеспечить на счете?
Где можно отменить заявку на досрочное погашение?

Кредит наличными. Выписка 4

Дата оформления кредита
На какую сумму и срок был оформлен кредит?
Какая процентная ставка по кредиту
Сумма платежа по графику
Сумма и дата и ближайшего платежа. Если сумма отличается от графика, то почему?
Из чего состоит ближайший платеж? Какая сумма ОД и %?
Клиент хочет сделать ПДП сегодня через ATM. Какую сумму ему нужно внести? Когда будет списание?
Клиент хочет оформить ПДП в дату платежа. Какие каналы? Сумма? Условия?
Когда и на какую сумму было последнее поступление на счет? Каким образом сумма поступила на счет?
На какую сумму и когда клиент осуществил частичное погашение?
Укажите последнее банковское списание. На какую сумму?

---

Кредитная карта.

Выписка 1.

Баланс КК
Есть ли собственные средства на счете?
На какую сумму была оформлена КК
Какая %? В каком случае начисляется?
Когда клиенту выставляется min платеж? Из чего состоит min платеж?
Сколько дней на оплату min платежа?
Какую сумму и до какого числа нужно внести в ближайший платеж?
Клиент хочет полностью погасить задолженность. Какую сумму нужно внести? Есть ли начисленные %?
Когда после погашения клиент может воспользоваться новым льготным периодом?
Клиент в рамках ЛП? Если да, назови дату начала и дату окончания ЛП?
Когда была последняя расходная операция по карте? Где и на какую сумму?
Когда было последнее поступление? Какая сумма?
Что за операции находятся в «захолдированных средствах»?

---

Кредитная карта. Выписка 2

Баланс КК
Есть ли собственные средства на счете?
На какую сумму была оформлена КК
Какая %? В каком случае начисляется?
Когда клиенту выставляется min платеж? Из чего состоит min платеж?
Сколько дней на оплату min платежа?
Клиент хочет полностью погасить задолженность. Какую сумму нужно внести? Есть ли начисленные %?
Когда после погашения клиент может воспользоваться новым льготным периодом?
Клиент в рамках ЛП?

Кредитная карта. Выписка 3.

---