Файл: .docx

Скачать файл (0,92Мб)

Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 03.02.2024

Просмотров: 20

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Тольяттинский государственный университет»
Институт финансов, экономики и управления

^{(наименование института полностью)}

Тольяттинский государственный университет

⁽^{Наименование учебного структурного подразделения}⁾

38.03.03 Управление персоналом

^{(код и наименование направления подготовки / специальности)}

Управление персоналом

^{(направленность (профиль) / специализация)}

Практическое задание №2
по учебному курсу « Управлекние бизнес-процессами »

^{(наименование учебного курса)}
Вариант ____ (при наличии)

Обучающегося	^{Логунова Ульяна Владимиролвна}
	^{(И.О. Фамилия)}
Группа	УПбвд-2001д

Преподаватель	Мороз Татьяна Анатольевна
	^{(И.О. Фамилия)}

Тольятти 2023

Практическое задание 2

Показатели эффективности процессов

Цель работы: научиться определять показатели эффективности процессов и ответственных за выполнение подпроцессов производства.

Таблица 1 – Показатели эффективности процесса

№	Группа показателей	Показатель	Методика расчета
1	Показатели времени выполнения процесса	среднее время выполнения процесса	Т_ср= ∑Т_раб/ n, где Т_раб – рабочее время, n – количество выполненных заказов
		среднее время простоя	Тпр% = Тпр / Т, где Тпр – время простоя оборудования, Т – полное рабочее время
		среднее время выполнения отдельных функций процесса	Т_ср= ∑Т_раб/ n, где Т_раб – рабочее время, n – количество выполненных отдельных функций процесса
2	Технические показатели процесса	количество функций процесса, выполняемых на рабочих местах	Книга заявок
2	Технические показатели процесса	численность персонала процесса, в том числе руководителей и специалистов	Штатное расписание
3	Показатели стоимости процесса	затраты на оплату труда исполнителей	З=Р/R, где Р- затраты на оплату труда, R- среднее количество работающих
		затраты на связь	Выделенная сумма на связь 350 руб.
		затраты на повышение квалификации исполнителей	В соответствии с требованием о повышении квалификации.
4	Показатели качества процесса	Степень дефектности выполнения установки оборудования	Показатель РРМ (РРМ= количество дефектов при установки оборудования/ количество выполненных установок)
		Количество жалоб и рекламаций на качество обслуживания, поступивших от клиентов	Книга отзывов и предложений.
		Способность процесса быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям заказчика	Книга заявок