Файл: Разработайте Web страницу Вашего туристического предприятия (Назначение сайта и целевая аудитория).pdf

Введение

В настоящее время Интернет представляет собой один из самых активно развивающихся средств информации. По статистике, значительное число населения имеют дома компьютер и имеют доступ к сети Интернет. Новая информационная технология достигла такого развития, что, пожалуй, не осталось сфер человеческой жизни, не затронутыx глобальной сетью Интернет. В настоящее время интерес к сети Интернет продолжает расти. Разработанный в годы информационного взрыва Интернет становится неотъемлемой, частью жизни большинства людей всего мира.^[1]

Развитие современных технологий способствует появлению новых специальностей в этой сфере деятельности. Еще несколько лет назад о специальности Web-дизайнера никто не знал, а сегодня она является одной из самых популярных в области информационных технологий. По мере развития Интернет , позволяющего получить доступ из любой точки земного шара к огромным информационным и развлекательным ресурсам, у пользователей компьютеров появилась новая возможность яркого самовыражение, рекламы своей фирмы или продукции, демонстрации миру своих идей, стиля, новаторских технологий - создание Web - сайтов. Создание сайта в Интернет обеспечивает новые возможности по расширению, информационной поддержке или рекламе бизнеса.

Сайты позволяют хранить, передавать, продавать различные типы информации не отходя от экрана компьютера. А главное, сайты позволяют подать эту информацию в ярком, красочном виде, снабдить её графикой, звуком, анимацией, видеороликами, ссылками и при правильном планировании работы, продемонстрировать эту информацию тысячам других пользователей Интернет.

Профессионально созданный сайт обеспечивает легкость его нахождения по запросам в поисковых системах, поскольку целевую аудиторию составляют пользователи, которые ищут конкретную информацию в Интернет. Постоянный контакт с клиентами и партнёрами позволяет оперативно реагировать на изменения рынка и проводить своевременную коррекцию. Кроме того, расходы на рекламу в Интернет значительно ниже, чем в традиционных средствах.

Web-сайт сегодня является не только информационным средством или визиткой, а полноценным маркетинговым инструментом, привлекающим новых клиентов, приносящим прибыль.

Существует огромное количество справочно-информационных сайтов, предоставляющих полную информацию почти по любому запросу. Намного легче зайти на сайт и узнать всё необходимое, нежели «рыться» по газетам и журналам.

Качественный сайт является основным информационным ресурсом всей компании. При помощи сайта можно:

• передать всю необходимую информацию о товарах и услугах компании, в том числе самые последние новости;

• наладить прямой контакт с клиентом, начиная от продаж в Интернет-магазине и заканчивая сервисной информационной поддержкой;

• красиво разрекламировать свою фирму, товары, услуги, так, чтобы иметь одновременно зрелищность телевизионной рекламы и информативность буклета.^[2]

Пользователю приятно посещать те Web-страницы, которые имеют стильное оформление, не отягощены чрезмерно графикой и анимацией, быстро загружаются и правильно отображаются в окне Web-браузера. Но может возникнуть и другая проблема - сайт может оказаться не интересным пользователю и та информация, которую он несет, окажется не востребованной. Именно поэтому важно, чтобы сайт отвечал всем требованиям пользователя.

Цель работы - спроектировать и реализовать web-сайт визитку об услугах проживания гостиницы. Необходимо разработать ресурс, который был бы эффективен и удобен в использовании.

Объектом является предметная область гостиничная индустрия.

Предметом является разработка web-сайт присутствия «Гостиница».

Для написания работы были использованы учебные пособия по информационным технологиям, разработке Интернет-ресурсов и различные Internet-сайты.

В работе необходимо выполнить следующие задачи:

- определить назначение сайта и целевую аудиторию;

- провести макетирование страниц сайта;

- рассмотреть структуру сайта и модель его работы;

- произвести выбор инструментальной среды разработки;

- произвести информационное наполнение страниц ресурса;

- изучить навигацию и управление контентом сайта;

- рассмотреть фиксацию внешних условий и выбор провайдера;

- рассмотреть особенности модернизации, обновления и сопровождения ресурса.

Методы исследования – наблюдение, гипотетико-дедуктивный метод, метод дедукции, методы системного анализа и синтеза проектных решений, метод моделей, метод графов.

Теоретическая значимость курсовой работы заключатся в исследовании основных аспектов гостиничной индустрии и создания Интернет-ресурсов.

Практическая значимость курсовой работы заключается в разработке web-сайта присутствия «Гостиница», который может быть применен на реальном предприятии.

Глава 1 Концептуальное проектирование разрабатываемого web-ресурса

1.1 Назначение сайта и целевая аудитория

У гостиничного бизнеса, как и у любого другого, есть ряд особенностей, которые необходимо обязательно знать и учитывать. Рассмотрим некоторые из этих особенностей, а также сложности, которые они могут вызывать, и способы их решения при выводе компании на Интернет рынок гостиничных услуг.

Успех в гостиничном бизнесе зависит от ежедневного успеха в привлечении клиентов и получении прибыли. Все это вынуждает отели прибегать к таким методам, как оплата бронирования номеров и взимание с клиента полной стоимости комнаты в том случае, если он заблаговременно не отменил бронь и не приехал и т.д. Потери из-за невостребованности возместить невозможно и если гостиницы или отели стремятся максимально увеличить свою прибыль, им нужно использовать все доступные методы продвижения себя и своих услуг, срок “хранения” которых ограничен.

Один из способов решения проблемы невостребованности той или иной гостиницы - создание функционального сайта и его грамотное продвижение в сети Интернет. Большинство людей, пользующихся услугами различных отелей или гостиниц, являются продвинутыми интернет пользователями. Следовательно, многие из них самостоятельно выбирают отель при помощи Интернета, либо обязательно просматривают сайты тех отелей, которые были предложены туристическими компаниями или специальными агентствами. По сути, сайт гостиницы и общение потенциального клиента с персоналом (будь то телефон или иные способы связи), а также отзывы об отеле, являются единственными определяющими факторами при выборе гостиницы.

Чем дольше уставший после дороги клиент будет ждать у стойки регистрации, тем меньше шансов, что гостиница будет кому-нибудь рекомендована, и что будут получены положительные отзывы, каждый из которых может привести десятки новых клиентов.

Психологами и маркетологами давно замечено, что в Интернете большей популярностью пользуются те компании, на сайтах которых размещены фотографии жизнерадостных, аккуратно одетых и улыбающихся сотрудников, вызывающих доверие и располагающих к общению. Только представьте себе -- ваши же фотографии, сделанные и обработанные хорошим фотографом (это очень важно) и размещенные на сайте, будут привлекать новых клиентов. Они могут быть размещены в специальном разделе, или использованы в оформлении сайта^[3].

Зачастую выбор гостиницы стоит на втором месте после выбора конкретного географического места, где можно отдохнуть, развлечься, заняться спортом, подлечиться. После того как необходимые услуги найдены, выбирается гостиница в которой можно остановиться. Поэтому нужно составить базу достопримечательностей, мест отдыха, парков, спа-комплексов, необычных мест способных заинтересовать клиента.

Основным назначением сайта является реклама гостиницы и бронирование её номеров с помощью сети интернет. Целью создания сайта является облегчение получения пользователями актуальной информации о компании, а также сокращение звонков в службу поддержки клиентов. Целевая аудитория сайта - лица, старше 18 лет. Основные задачи сайта - сайт должен предоставлять пользователям доступ к информации о гостинице, её деятельности, действующих проектах, акциях, а также о её новостях и событиях.

1.2 Макетирование страниц сайта и web-дизайн

Дизайн сайта должен быть лаконичным и удобным для пользователя. Целевые аудитории для сайта гостиницы сильно разняться, поэтому и дизайн будет иметь ряд особенностей. Дизайн должен быть выполнен в классическом стиле - присутствие стильных фотографий, цвета более спокойные, классические сочетания.

Красивые фотографии отеля и его номеров - одна из самых важных частей сайта. Хороший фотограф, который сделает так, что интерьеры будут притягивать клиентов, просто необходим. Очень важно, чтобы человек мог представить себя у вас в гостинице и понять, что хочет именно туда. Для этого снабдите этот раздел исчерпывающим количеством фотографий номеров, интерьеров, видов из окон. Ну а позитивные фотографии персонала, как и описывалось выше, помогут клиенту почувствовать, что здесь ему всегда рады.

На сайте должны быть отображены дополнительные услуги, на которых может зарабатывать отель. Например трансфер клиентов (такси от аэропорта или вокзала, оплата которого может быть опционально включена в стоимость забронированного номера) На сайте нужно отметить, что есть такая услуга и что ее можно оплатить заранее, включив оплату в стоимость бронирования.

На сайте обязательно необходимо разместить информацию о действующих акциях и скидках. Этим вы привлечете дополнительных клиентов. Советуем оставить место для слайдера на Вашей главной странице, именно там Ваша информацию об акциях будет наиболее заметна и привлекательна.

Стилистическое оформление сайта должно соответствовать стилю гостиницы и использовать его цветовые схемы, графические элементы (логотип) и шрифты. Дизайн Сайта должен быть красочным - на сайте должны присутствовать фотографии радостных людей, различных красочных мест гостиницы и т.д. Дизайн Сайта должен быть лаконичным и в то же время выглядеть «дорого», стильно, современно. Основными шрифтовыми гарнитурами этого стиля являются гарнитуры Arial, Calibri и Times New Roman. Размер шрифтов должен обеспечивать удобство восприятия текста при минимально допустимом размере экрана. Сайт должен представлять информацию на двух языках- русском и английском.

Основные ключевые слова, по которым сайт должны находить по запросам в поисковых системах и Интернет-каталогах это «гостиница», «гостиница в Саратове», «Мираж».

Система управления контентом сайта должна обеспечить администратору сайта возможность выполнения следующих действий:

· добавление редактирование и удаление текстов и изображений;

· управление отображением новостей и информации о акциях и услугах;

· редактирование списка свободных номеров и их цен

· добавление новых фотографий

· управление дизайном

После параметров стиля и дизайна сайта можно приступить к определению состава страниц сайта:

- Главная страница сайта – это первое что видит пользователь. Главная страница должна заинтересовать и удержать пользователя, показать что на этом сайте именно та информация которая ему нужна. На главной странице размещаются кнопки переходов на другие страницы сайта, а так же описание сайта, его предназначение. Ниже представлена схема главной страницы:

Шапка сайта ( логотип и название компании)

Кнопка перехода

Контент

Кнопка перехода

Кнопка перехода

Кнопка перехода

Кнопка перехода

Рис.1 Макет страницы сайта

- Остальные страницы сайта будут выполнены по этому же макету, сохраняя шапку, левостороннее меня и меняя контент.

1.3 Структура сайта и моделирование его работы

Компоновка страниц Сайта должна обеспечивать автоматическое масштабирование страниц в зависимости от ширины рабочего поля браузера пользователя. Минимальный размер (ширина) рабочего поля браузера, при котором необходимо обеспечить полноценное отображение страниц (без полосы горизонтальной прокрутки), составляет 1024 пикселя.