Файл: Обоснованность контента (Content Validity).pdf

Контент — это полезная или как-либо удовлетворяющая потребности аудитории информация, выраженная в различных формах. Это всё, что вы можете прочитать, увидеть, услышать.

Компании, сообщества, лидеры мнений — всем необходимы коммуникации с аудиторией, клиентами, партнёрами. Это общение может быть выражено в ведении личного блога путешественника, рассылки каталогов с продукцией, проведении презентаций.

Контент формирует у потребителя представление, мнение и впечатление о его производителе.

Когда нужно сыграть на эмоциях людей, производят яркий цепляющий контент — например, вирусные промо-ролики, игровой интерактив. Если осуществляется продажа высокотехнологичного оборудования, используется сухой доходчивый язык общения с узкими отраслевыми профессионалами через цифры и аргументы.

Контент может классифицироваться:

По целям;
По форматам;
По аудитории.

Категоризация может быть проведена с учётом множества критериев. Рассмотрим одну из них — по целям.

Глава 1.2. Виды контента

Продающий

Промо-контент может выглядеть следующим образом:

Обзоры, сравнения, тестирование продуктов — как своих, так и конкурентов;
Примеры использования;
Backstage — то, что скрыто за кулисами, взгляд изнутри;
Кейсы — социальные доказательства в виде историй взаимодействия с клиентами, демонстрирующие процесс и востребованность;
Скринкасты — видеозапись экрана;
Лид-магниты — бесплатные и полезные ценности.

Обзоры продуктов созданы для ознакомления пользователей и потребителей со свойствами нового товара или услуги, правил обращения, особенностей настройки сервисов.

В видео показано, как эффективно использовать модули из сайта Calltouch. (рис.1)

Рис.1. Скриншот из видео о модульной коммерции

Кейсы — популярный и востребованный в B2B тип контента. В нём рассказывают, как те или иные методы, инструменты, инсайты помогают бизнесу добиваться лучших результатов на реальных примерах.

С помощью кейсов компания:

Делится успешными подходами;
Привлекает целевую аудиторию;
Укрепляет репутацию;
Подсвечивает сильные стороны. (рис.2)

Рис.2. Скриншот сайта кейсов компаний

Лид-магниты помогают привлечь потенциальных покупателей бесплатным или дешёвым полезным контентом.

Предлагая услуги по консалтингу, сперва вы можете отправить пользователю краткий путеводитель по решению тех или иных вопросов.

Развлекательный

Эстетический контент, увлекательные истории, видео и юмор желательно использовать дозированно. Этот контент формирует положительное впечатление и эмоциональный отклик. Так вы становитесь брендом с человеческим лицом.

Квизы/опросы — часто можно встретить викторины «Хороши ли вы знаете географию» или «Какой вы сорт груши». Это помогает отвлечься, поднять настроение и отдохнуть.

Смешные видео/мемы — какие-то бренды могут выстроить на юморе всю SMM-стратегию, но следует тщательно подходить к анализу аудитории. В некоторых сферах ЦА хватает одной лёгкой шутки в год.

Познавательный

Образовательный и обучающий контент решает задачи и проблемы людей, а также снимает их опасения. Хорошо способствует формированию экспертного образа и многократно повышает ценность сообщества.

Примеры познавательного контента:

Подборки: инструменты для работы, книги, фильмы, рецепты, статьи, сервисы;
Рецензии;
Презентации;
Инфографика;
Мастер-классы;
Чек-листы и DIY;
Саммари — выжимки смыслов в виде конспектов и тезисов;
Лонгриды;
Оперативные новости рынка.

Презентации ярко и доступно передают ценные знания. Без них не обойтись на выступлениях, их удобно листать на пользовательских устройствах. Хороший дизайн и качественное смысловое наполнение оставят положительное впечатление.

Вовлекающий, интерактивный

К категории вовлекающего контента относится всё то, что стимулирует пользователей проявлять какую-либо активность:

Конкурсы и розыгрыши;
Флэшмобы;
Ответы на вопросы;
Вопросы аудитории;
Live-трансляции;
Марафоны.

Конкурсы — один из наиболее приятных для аудитории типов развлекательного контента, сопряжённый с материальной выгодой. Разыграйте среди подписчиков что-нибудь ценное и улучшите свой имидж.

Но разыгрывать что-либо совсем не обязательно. Иногда гораздо больший эффект оказывает простое обсуждение. Выберите нестандартную живую тему, которая соберёт сотни людей.

Удачным примером можно считать историю с орлицей, задолжавшей за sms. Соцсети кипели около недели, пользователи собирали деньги. Вишенкой на торте стало заявление Мегафона о том, что долг будет списан, а специально для орлов, летающих за границу, будет создан отдельный тариф. (рис.3)

Рис.3. История обсуждения с орлицей и соц сетями

Пользовательский

Названия данной категории, к данному типу материалов относятся те, которые были созданы пользователями или с их непосредственным участием:

Предложенные новости;
Самостоятельные публикации на открытой стене;
Отзывы;
Пользовательские обзоры;
Вопросы аудитории — могут быть как реальными, так и вымышленными для того, чтобы задать необходимый вектор беседы.

Краткая формула соотношения разных видов контента — это 20% продающего контента и 80% всего остального. При плотном потоке публикаций разумнее использовать схему 90/10.

Глава 1.3. Виды контента по форматам

Статьи и посты в блог

Статьи содержат много ключевых слов, благодаря которым страница хорошо индексируется поисковыми алгоритмами.

Кейсы

В кейсах компания или публичная личность делится опытом успешного взаимодействия с клиентами или партнёрами. В кейсах детально излагается сущность проекта, подходы к его реализации и достигнутые результаты.

Аудио – контент

В данное время популярны подкасты, аудиокниги и аудиолекции. Визуальный контакт не всегда удобен. Поэтому на помощь приходят аудиозаписи — их можно прослушивать на ходу и усваивать важную информацию без потери качества.

Инфографика

Инфографика переводит исследования в понятное визуальное оформление. Поскольку изображения обычно длинные и узкие, они являются наиболее подходящим типом контента, для электронных устройств.

Презентации
Рассылки

Email, sms, соцсети — рассылки подходят для многих каналов коммуникации.

Видео

Видео-формат включает:

Презентации;
Промо-ролики;
Рекламу;
Интервью.

Список не ограничивается перечисленным. Главное, что видео привлекает внимание и, например, в случае с рекламой в соцсетях работает значительно эффективнее обычных изображений или текста.

Рекламные компании

Рекламу тоже разумно отнести к контенту, ведь она оказывает большое влияние на пользователей и тесно связана с их поведением.

Глава 1.4. Виды контента по размещению

Контент для сайта

Самую наибольшую свободу даёт именно собственный сайт как площадка. Сюда можно загрузить любой контент, в том числе, интерактивный. Более того, на сайте легко размещается контент с других площадок — в частности, из соцсетей и видеохостингов.

Контент для соцсетей

Люди проводят в соцсетях существенную часть времени. Присутствуя в них и размещая свой контент — тексты, видео, аудио, опросы, конкурсы — они становятся ближе к потенциальным заказчикам и партнёрам.

Контент для видеохостингов

Видеопрезентации, примеры съёмок, интервью идеальны для размещения на YouTube, Vimeo и других площадках. Легче показать и рассказать о чём-то в динамике, чем ограничиваться безликим текстом или отрывочными фотографиями.

Контент для рассылок

В рассылки вы можете подгрузить различные типы контента.

Контент для мероприятий

Это то, что трудно разместить в интернете или в печатном материале. Мероприятия — живой формат, и это его основная ценность. Можно какими угодно ухищрениями изложить всё самое важное в интернете, но эффект окажется другим.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для поисковых систем важна не уникальность контента, а удовлетворение интересов пользователя. Если данные не уникальны, но дают больше ценности, чем первоисточник – такой контент будет получать свою долю аудитории, возможно, большую, чем первоисточник.