Файл: Элементы делового этикета: визитки.pdf

Важно! Этикет семейных визиток гласит, что данные мужа пишут первыми. Затем указывается имя жены и oстальных членов семьи.

Фон и цветовая гамма

Визитки можно создать в любой цветовой гамме, декорировать различными декоративными аксессуарами, а также придать любую форму. Максимальное количество цветов для визитки - 4 оттенка. При выборе шрифта главный критерий - читабельность.

Правила вручения карточек.

1. Обмен визитками осуществляется строго по рейтингу, начиная с высокопоставленных членов делегации. Если партнеры одного официального уровня, то визитку первым предъявляет младший.

2. Если вы встречаетесь в офисе, этикет обязывает вас первым предъявить визитку, поскольку хозяева делают это первыми.

3. Представитель сильного пола обязан первым предъявить женщине визитку.

4. Передавая визитку, произнесите вслух свою фамилию, чтобы партнер мог произнести ее без ошибок. При предъявлении визитка переворачивается для чтения, что свидетельствует об учтивости и внимании к получателю.

5. Принимая визитку, прочтите вслух имя / фамилию партнера и поймите его позицию.

6. Во время переговоров вы должны положить карты перед собой, расположив их в том же порядке, в котором сидят партнеры.

7. Визитная карточка без адреса не соответствует нормам этикета, единственное исключение из этого правила - карточки дипломатов и высокопоставленных государственных чиновников.

8. На визитке можно аккуратно зачеркнуть старые телефоны и ввести новые, но вводить в нее новое название работы считается дурным тоном. Хотя принято избегать исправлений.

9. Если вы не нашли своего делового партнера в офисе, то оставьте свою визитку секретарю, отогнув правый верхний угол, а затем расправив его. Такой изгиб свидетельствует о том, что визитку оставили вы лично, а это воспринимается как знак величайшего уважения и почтения. Карту можно передать с курьером или шофером, но в этом случае угол не загнут. Если курьеру или водителю дано указание завести сложенную карту, считается грубым нарушением этикета.

10. Если вы отправляете визитки на несколько человек в одном конверте на имя какой-либо компании, то в левом верхнем углу каждой из них напишите имя человека, которому она предназначена.

11. Не возбраняется смотреть на визитку собеседника во время разговора с ним. вот для чего нужны визитки, чтобы напоминать нам о необходимой информации.

12. Запрещается делать пометки на предъявленной визитке перед ее владельцем.

13. Если вы хотите написать что-то на чистой обратной стороне руки, помните: все надписи о себе следует писать от третьего лица.

14. Визитки секретаря и генерального директора должны отличаться друг от друга, например, качеством бумаги, размером или техникой исполнения.

15. Вы можете отправить своему деловому партнеру как старую, так и новую визитку - это делается, когда вы хотите сообщить об изменении адреса, номера телефона и т. Д.

16. Посетителям могут быть предложены визитки продавцов, служащих. В этом случае посетители забирают их сами. В остальных случаях карта вручается собеседнику при очном или заочном знакомстве.

17. В карманах брюк, джинсов, курток не принято носить визитки. Для визиток обязательно должна быть специальная визитница. Если у вас под рукой нет визитницы, то ее можно положить в бумажник или папку.

18. Визитки не раздаются во время застолья (исключение - деловая встреча в ресторане).

19. Визитные карточки, полученные по почте или доставленные, также должны отвечать визитными карточками в течение 24 часов.

20. Отправляя личную или семейную визитку замужней женщине или женатому мужчине, вы должны передать ее в двух экземплярах (ей и супругу / ему и супругу).

21. Человек может оформлять личные открытки как хочет, даже помещать на них свою фотографию. Заказывая семейную карту, помните, что имя жены должно быть перед именем мужа.

22. Как правило, в визитной карточке женщины не указывается домашний адрес, а ограничивается телефоном.

23. Ни в коем случае нельзя крушить чужие визитки, делать на них пометки, крутить в руках перед владельцем. Это воспринимается как неуважение.

24. При обмене визитными карточками с иностранными партнерами не делайте двусторонние визитки, так как такой акт может расцениваться как неплатежеспособность лица, предъявившего эту карточку.

25. Многие населенные пункты и страны имеют свои национальные предпочтения. Например, в Италии популярны визитки в виде книжек, в Англии - вертикальные, в Японии есть целая церемония вручения визиток и т. Д. При выборе стиля не рекомендуется слишком далеко отходить от это общепринятые традиции.

Визитная карточка должна быть представлена ​​естественно, то есть всегда должна быть в удобном месте и повернута так, чтобы другой партнер мог прочитать информацию на ней. Его передают правой рукой, при этом нужно произнести свое полное имя и организацию, в которой вы работаете. Во время процесса. Во время процесса вручения визитной карты, желательно смотреть партнеру прямо в лицо.

Особые надписи на визитных карточках.

Визитка должна продавать

Если ваша карта годна только для того, чтобы новый знакомый запомнил ваше имя и номер, по которому звонить, то она бесполезна. Визитку надо продать! Товары, услуги и даже себя. Для этого на визитной карточке должна быть указана ваша ценность для человека, которому вы ее вручаете, или для его компании. Глядя на визитку, собеседник должен сразу понимать, что вы делаете. И лучше, если вы сделаете это лучше других.

Ваше УТП - уникальное торговое предложение - обязательно должно присутствовать на вашей визитной карточке.

И человек (начальник или подчиненный), который, возможно, получит визитку в будущем, тоже должен это понимать, даже если он не знает вас лично. Если вы напишете ООО «Водолей», но не укажете, чем именно занимается компания: поставляет питьевую воду, продает летние бассейны или бурит скважины - визитка будет потеряна, выброшена или закопана в кучу других бесполезных карт. Повысьте жизнеспособность своей визитки - напишите УТП.

Если услуга будет ценной для получателя, то и отношение к карте будет таким же.

Избегайте непонятных должностей

Даже если ваше официальное звание похоже на должность менеджера, не пишите его на визитной карточке. Для многих людей не будет ясно, каковы их обязанности: управлять, продавать, представлять или, может быть, в компании всех сотрудников называют модным словом, чтобы придать им вес и значимость. Укажите: «менеджер по продажам», «менеджер по подбору персонала», «менеджер по настройке оборудования». И лучше понятным языком написать, чем вы занимаетесь, и какие вопросы грамотно решать.

Формулировка «Советую по добровольному страхованию легковых автомобилей» звучит лучше, чем «Страховой агент».

Используйте обратную сторону своей визитной карточки

Классическая визитка бывает односторонней. Но продавать нужно, а времени на сантименты и традиции.

Используйте другую сторону, чтобы сообщить дополнительную информацию о себе и компании. Предоставьте доказательства компетентности или опыта. Это могут быть профессиональные награды, звания, звания, написанные книги. Это повышает лояльность потенциальных клиентов. Используйте оставшееся пространство для расшифровки USP.

Подробно опишите перечень услуг, работ или категорий товаров.