Файл: 17 Моделирование бизнеспроцессов гостиницы.docx

, затем осуществляет заказ. Если выбранная заказчиком пицца есть на складе готовой пиццы, пицца сразу загружается в фургон, иначе пицца выпекается и после этого загружается в фургон.

Пицца различается по наименованию (сорту) и размеру. По размеру пицца может быть микро-, мини-, стандартной-, большой-, и супер-пиццой. Каждый следующий размер по количеству требуемых для приготовления продуктов отличается от предыдущего в два раза.

Выписывается накладная на доставку пиццы. Фургон осуществляет доставку. Пицца вручается заказчику лично, заказчик расписывается в накладной и осуществляет оплату заказа. Фургон возвращается в пиццерию.

Для экономии времени фургон может выполнять несколько заказов последовательно без промежуточного возвращения в пиццерию.

Постоянно осуществляется контроль наличия на складе продуктов, необходимых для приготовления пиццы. Как только количество продуктов ниже установленного порога, доставщику пиццы выдается заказ и денежные средства на приобретение продуктов для пиццы. После выполнении заказа до возвращения фургона в пиццерию доставщик закупает согласно заказу продукты и возвращает их в пиццерию вместе с чеком об оплате продуктов.

15

БАНКОВСКИЕ ДЕПОЗИТЫ

Коммерческий банк предоставляет следующую услугу: прием денежных вкладов от физических лиц.

Участники процесса: вкладчик и коммерческий банк (операционный отдел). По заявлению вкладчика (в котором указывается сумма вклада, срок вклада и вид вклада), коммерческий банк заключает договор об открытии счета и внесении на него оговоренной суммы. После внесения указанной суммы, вкладчику выдаются на руки договор и сберегательная книжка. Вкладчик может сделать несколько вкладов.

Прием денежных вкладов проводится по предъявлении следующих документов:

• 
  документ, удостоверяющий личность вкладчика;
  
• 
  заявление на депозит с указанием суммы и вида депозита;
  

В качестве выходных документов при выдаче кредита выступают:

• 
  договор, в котором указываются:
  
• 
  реквизиты сторон;
  
• 
  сумма депозита;
  
• 
  порядок начисления процентов по депозиту;
  
• 
  сроки и порядок возврата денежных средств;
  
• 
  штрафные санкции за нарушение условий договора.
  
• 
  сберегательная книжка
  

16

Курсы повышения квалификации

Слушатели проходят курсы повышения квалификации в учебном центре. При первом посещении слушатель заполняет анкету с информацией о себе. Анкетная информация о слушателе хранится в учебном центре постоянно.

---

Все курсы разбиты на три группы: базовые курсы, основные курсы и курсы профессионального мастерства. Существует несколько базовых курсов, несколько обычных курсов и несколько курсов профессионального мастерства. Каждый из курсов может проводится периодически.

Слушатель по отношению к каждому из проводимых курсов может находится в одном из трех состояний: студент, выбывший, выпускник. Студентом является слушатель, зарегистрировавшийся для прохождения курса с момента регистрации до момента успешного окончания курса. Выпускником является слушатель, успешно прошедший курс. Выбывшим является слушатель, отчисленный за систематические пропуски или за академическую неуспеваемость.

Проходить основные курсы могут только выпускники любого базового курса. Проходить курсы профессионального мастерства могут только выпускники любого основного курса.

Каждый курс включает несколько дисциплин, по каждой из которых по окончании обучения выставляется экзаменационная оценка. По окончании курса слушателю выдается сертификат с указанием оценок по всем пройденным в этом курсе дисциплинам.

---