Файл: Проблема и профилактика эмоционального выгорания в волонтерской деятельности Кравчук Виталий Вячеславович.pptx

Проблема и профилактика эмоционального выгорания в волонтерской деятельности

Выполнил: Кравчук Виталий Вячеславович

Группа:ВГСНб-П02-22-1

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики»

Что такое выгорание и как его распознать

• Выгорание понимается, как состояние физического и психического истощения, возникшее в ответ на эмоциональное перенапряжение при работе с людьми. Профессиональное выгорание — это совокупность негативных эмоций, связанных с работой.
• Выгорание — это не стресс и не депрессия, но возникает из-за постоянного стресса на работе. Специалисты подчеркивают, что это состояние связано с работой на грани ресурса и привычкой перерабатывать — то есть человек берет на себя больше задач и ответственности, чем может выполнить в комфортном для себя режиме. Если говорить модным языком, нарушается баланс рабочего и личного времени .
• Если кратко, то заподозрить у себя выгорание можно по следующим признакам:
• не хочется идти на работу, на встречу с подопечным;
• чувствуется усталость во время работы или сразу после нее, причем вы устаете больше и чаще чем обычно;
• сложно переключаться на другие дела, с работы на дом и в обратном порядке; снижение работоспособности, если раньше вы могли выполнить задачу за 15 минут, то сейчас та же самая работа растягивается на день.
• Все эти признаки можно принять за лень. Но профессиональное выгорание — это не прокрастинация. Человек готов что-то делать, но у него не хватает на это сил.

Эмоциональное выгорание —состояние умственного, физического или эмоционального истощения и тревожности, возникающее на фоне сильного стресса. Выгорание обычно связано с неизменной рутиной и постоянным перенапряжением, которые в конце концов выливаются в полное игнорирование своих обычных дел, неприятие и нежелание действовать.

---

ФИЗИЧЕСКИЕ

усталость

истощение

нарушение сна

изменение веса

заболевания кожи

тошнота

головокружение

отечность

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ

пессимизм

цинизм

тревога

черствость

немотивированная агрессия

невозможность сконцентрироваться

потеря надежд и идеалов

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ

безразличие к еде

злоупотребление алкоголем, табаком, наркотиками

учащенные несчастные случаи

СОЦИАЛЬНЫЕ

потеря интересов к хобби, досугу

социальная изоляция

Что провоцирует такое состояние?

• Высокая загруженность с которой вы не справляетесь;
• непосильно большая ответственность, к которой вы не готовы;
• нехватка контроля над ситуацией;
• ощущение, что вы отдаете больше, чем получаете;
• токсичное комьюнити, где царит апатия и безынициативность;
• окружающие вас не поддерживают и демотивируют;
• ваши личные ценности не соответствуют ценностям волонтерской деятельности.
• Выгорание это процесс, он не происходит за один день и складывается из множества деталей, на которые мы не обращаем внимание. Если вы думаете, что по всем признакам близки к такому состоянию, то не нужно ругать себя за усталость и нежелание работать, иногда лучше сразу обратиться за помощью к координатору или психологу, чтоб отследить собственное состояние, проработать чувства и не допустить полного выгорания. Очень важно научиться самому оценивать свое состояние, так как проще всего справиться с профессиональным выгоранием на самых ранних его стадиях.

Эмоциональное выгорание у волонтеров

Волонтеры оказывают неоценимую услугу некоммерческим организациям и обществу. Однако, среди добровольцев наблюдается большая текучесть

Выгорание волонтеров – это постепенное снижение их вовлеченности по причине эмоциональной, физической и психологической истощенности. Такое состояние часто наблюдается, когда добровольцы участвуют в волонтёрской деятельности на протяжении долгого периода времени

Забота о себе дается особенно сложно тем, кто привык, в первую очередь, безвозмездно заботиться о других и сфокусирован на решении чужих проблем.

Что важно сделать еще на старте волонтерской деятельности?

• Сформулируйте цель, ради которой вы пошли работать волонтером, что вам приносит эта деятельность? Что лично вы хотите получить из этого опыта?
• Определите максимальное время, которое вы готовы уделять волонтерству. Так, чтобы после работы и волонтерской деятельности у вас оставалось личное время на себя и хобби. Не перерабатывайте!
• Пересматривайте свой график несколько раз в месяц, каждый раз когда вам будет казаться, что фокус смещается в сторону, и вам становится тяжело справляться с волонтерской нагрузкой.
• Разговаривайте о своей работе, тем самым вы сможете лучше понимать свои эмоции и ощущения от то, что делаете. Приносит ли она вам радость, продолжает ли решать ваши личные цели?
• Эти простые действия помогут держать фокус на своем состоянии и четко отслеживать свои чувства и эмоции от работы волонтером.

---

Что делать при выгорании?

• Когда волонтер уже выгорел, то он ощущает сомнения в своей компетентности, агрессию, учащаются конфликты с коллегами и подопечными, теряется смысл в деятельности, начинают проявляться хронические заболевания, учащаться боли и простуды, накапливается усталость, апатия и происходит нарушение сна. Человеку вообще ничего не хочется делать, даже встать с кровати уже в тягость. Но тем не менее возвращаться к жизни придется и работать над собой и своим состоянием тоже! Лучшую награду, которую может подарить себе волонтер в таком состоянии — позаботиться о себе:
• Спланировать работу в легком режиме.
• Организовать для себя отдых, сейчас время восстанавливать ресурсы.
• Внедрять в жизнь занятия, которые не связаны с работой, но доставляют радость.
• Подумать, что отнимает энергию и привносит в жизнь негативные эмоции — нужно попробовать избавиться от всего лишнего.
• Найти психолога, если не получится самостоятельно делать первые шаги в работе, то обязательно сможет помочь профессионал.

Симптомы эмоционального выгорания у волонтеров

Некоторые признаки эмоционального выгорания волонтеров:

Добровольцы перестают верить в цели и миссию организации

Добровольцы много жалуются. Предают слишком большое значение мелочам

Волонтеры делятся с вами тем, что они беспокоятся о своей волонтерской деятельности, даже когда они заняты другими вопросами

Добровольцы оказывают помощь без вдохновения, избегают новых заданий

Волонтеры проявляют раздражительность в общении с другими волонтерами, сотрудниками и т.д

Добровольцы не приходят или не звонят, чтобы предупредить о своем отсутствии

Возникают проблемы выполнения работ – задания не завершены

Добровольцы жалуются, что их не увлекает волонтёрство так, как привлекало раньше


Что чувствует волонтер?/ Что видит организация?


Что чувствует волонтер?

Организация видит конечный результат выгорания:

• Тайное желание бросить

• Он сомневается, что он «нужен» и может что-то изменить

---

• Он потерял чувство удовлетворения, которое испытывал раньше

• Он чувствует, что его используют: слишком много работы и слишком мало добровольцев

• Добровольцы не появляются … работа не выполняется. Кому-то приходится делать больше, чтобы догнать

• Волонтеры соглашаются на работу без энтузиазма

• Миссия, цели организации не достигнуты

• Падает количество волонтеров

Практические рекомендации по организации работы с волонтерами

1. Разделите своих волонтеров на группы

2. Создайте лучшие условия для добровольцев:

• Давайте четкие и понятные описания заданий
• Укажите конкретные временные затраты
• Укажите ваши ожидания
• Пересмотрите задачи и убедитесь, что предлагаемые роли не скучны

3. Убедитесь, что у вас достаточно волонтеров, а их навыки и опыт соответствуют поставленным задачам

4. Разнообразьте обязанности

• Меняйте активности
• Доверяйте более ответственные задачи
• Предоставьте больше возможностей и ответственности

5. Поощряйте

6. Общайтесь

7. Волонтеры имеют права:

• Убедитесь, что ваших волонтеров уважают и ценят их вклад
• Составьте список прав и обязанностей волонтеров
• Поясните волонтерам, что у них есть право сказать «нет»

Советы волонтерам по профилактике эмоционального выгорания

Научите волонтеров заботиться о себе! Дайте им рекомендации:

1. Пусть выбор волонтерской деятельности будет осознанным и избранным.

2. Когда ты уже стал волонтером, не забывай о соблюдении некоторых правил:

Правильное питание

Убедись, что ты пьешь достаточно воды

Не забывай про физическую активность

Высыпайся

3. Не отказывай себе в перерывах (как длительных, так и пятиминутных приятных брейков для того, чтобы побыть с любимыми людьми или просто отдохнуть.

4. Определи границы. Ты должен четко понимать свои обязанности и зону ответственности. Не бери слишком много на себя! Устанавливай границы и говори открыто, что именно ты не хотел бы делать.

5. Не стесняйся делиться своими переживаниями с окружающими, особенно если они тоже вовлечены в волонтерскую деятельность. Говори о своих проблемах с организацией.

---