Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование на примере торгового коммерческого предприятия Газком.pdf

Для успешного функционирования торгово-коммерческого предприятия, необходимо проводить глубокий анализ коммерческой деятельности предприятия. Что позволит сделать предприятие прибыльным и конкурентоспособным, обеспечит его развитие в будущем. При проведении анализа коммерческой деятельности в магазине «Газком» необходимо организовать следующие действия:

- точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных услуг;

- качественно, быстро и профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделений;

- находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей или отдаленной перспективе;

- определить расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности.

Неотъемлемой частью любого магазина являются торговое оборудование. Поэтому магазин «Газком» расширил ассортимент газового оборудования и комплектующих.

Так же, минимум раз в неделю было принято решение проводить анализ реализации товаров. Поэтому следует учитывать сезонный спрос на газовое оборудование и увеличивать объем предлагаемой продукции: газовых-отопительных котлов, водонагревательного оборудование, бытовых кухонных плит, газовых баллонов и иных изделий. Что даст возможность увеличить объем поставок и реализации товаров. Это особенно актуально, т.к. направления в газификации частного сектора и жилых помещений, объектов увеличивается с каждым годом. Также имеется система скидок на определенные категории товаров и услуг. Отдел закупок пристально следит за новинками на рынке газового оборудования, для своевременного обновления ассортимента магазина.

При работе с документацией магазина используется лицензированное современное программное обеспечение, что дает возможность избавится от ненужной бумажной работы. Предприятие Газком, использует программу 1С бухгалтерия, 1С предприятие. Полный контроль за движением каждого документа, осуществляется с момента его регистрации в системе, чем гарантируется сохранность любого документа в процессе работы.

Во второй главе предельно ясно показан анализ показателей эффективности, что дает возможность, оценить эффективность коммерческой деятельности торгового предприятия по наиболее важным направлениям. Таким образом, можно заметить, что предприятие работает в правильном направление вследствие этого получает прибыль. Но, к сожалению, стоит отметить, что стоимость производства и поставки товара существенно возросли, что стало следствием резкого скачка себестоимости товара. Это связанно с повышением цен на сырье. Даже учитывая то, что предприятие Газком сотрудничает с одними и теме же поставщиками газового оборудования на протяжение многих лет, повышение стоимости товаров неизбежна. Исходя из этого, стоит задуматься о поиске новых поставщиков продукции, которые предложат лучшую цену за свой товар постоянным покупателям.

Предприятию важно мнение покупателя. Для достижения хороших отзывов, необходимо иметь квалифицированный персонал, который в полной мере владеет информацией о предлагаемых товаров и услуг. Менеджер должен быть технически грамотным, вежливым, коммуникабельным и гибким при работе с клиентом. Так же не стоит забывать о комфорте, ведь торговый зал должен иметь приятный вид, хорошее освещение, качественную вентиляцию. Большую роль играет работа мерчандайзеров, продукция должна быть расставлена таким образом, чтобы клиент мог самостоятельно найти необходимый товар. Мнение о магазине должно быть таким, чтобы покупатель после посещения, рекомендовал его другим.

Задача любого торгово-розничного предприятия — это повышение уровня культуры обслуживания. Руководитель компании «Газком» должен осуществлять тщательный отбор и проводить соответствующую подготовку всего персонала. Искусство менеджера состоит в том, чтобы оказать помощь в покупке нужного товара. Знание товара, его технических характеристик, приведет к тому, что клиент будет полностью удовлетворен. Также не стоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратность, наличие фирменной одежды - удобной и в то же время стильной). Поэтому стоит постоянно проводить обучение персонала и следить за отзывами в книге жалоб и предложений, что позволит иметь представление о работе сотрудников.

В современных рыночных условиях ни одна коммерческая организация не может успешно вести дела без рекламы. Реклама - двигатель торговли. Магазину необходимо затрачивать больше средств на рекламную компанию, например, запустить рекламный ролик на радио или разместить рекламу в социальных сетях.

Основными направлениями стратегии ООО ТКП «Газком» являются следующие:

-снижение роста издержек обращения;

• привлечение новых клиентов;
• повышение спроса на товар и предлагаемые услуги;
• активное расширение ассортимента;
• технологическая модернизация ООО ТКП «Газком» с целью наилучшего регулирования документооборота;
• постоянное совершенствование работы менеджеров.

Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия ООО ТКП «Газком» не только повысит эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. Эффективность коммерческой деятельности характеризует какая прибыль от достижения ее конечных и промежуточных целей получена в течение периода в среднем на каждую единицу различных ресурсов или затрат в их совокупности или раздельности и насколько эта прибыль превышает затраты.

На основании анализа основных экономических показателей можно сделать следующие выводы:

- наблюдается постоянный рост выручки от реализации в 2019 году, она выросла на 48,3%;

-увеличение валового дохода на 4400000 руб;

-тенденция роста товарооборота в 2019 году на 8,6%;

-рост издержек обращения, в связи с увеличением затрат на производство на 12%.

В третьей части курсовой работы были приведены выводы и предложения по улучшению коммерческой работ предприятия. Можно выделить следующие основные направления стратегии:

-снижение роста издержек обращения;

• привлечение новых покупателей;
• проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья;
• активное проведение работ по изысканию недостающих и не вырабатываемых отечественной промышленностью товаров, то есть расширение ассортимента;
• технологическая модернизация ООО ТКП «Газком» с целью наилучшего регулирования документооборота;
• постоянное совершенствование работы персонала.

По всем экономическим показателям и анализу работы ООО ТКП «Газком» является конкурентоспособным и приносящим прибыль предприятием. Но следует выполнять ряд рекомендации для улучшения работы компании и процветания ее на рынке.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2007.

2. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – Мн.: Вышэйшая школа, 2005. – 352c.

3. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 483с.

4. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева – М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2008. – 211с.

1. Осипова, Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 623с.

6. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2001. – 450с.

7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. – М.: Маркетинг, 2005. – 579с.

8. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-И, 2001. – 248 с.

9. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. – М.: ООО Новое знание, 2006. – 678с.

10. Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юрист, 2007. – 659с.

11. ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования обслуживающему персоналу». М.: Госстандарт, 2005.