Файл: Проектирование ИС по аренде квартир ООО «ЦИАН».pdf

Введение

Развитие информационных технологий в мире и в нашей стране происходит уже более 25 лет. И в современном обществе уже трудно представить, как обходились бы люди без технических средств, информационно-коммуникационных технологий и персонального компьютера в своей жизни и профессиональной сфере деятельности.

Информация превратилась в один из наиболее важных ресурсов, а информационные системы стали необходимым инструментом практически во всех сферах деятельности. Современная жизнь человека настолько насыщена различного рода информацией, что для её обработки требуется создание огромного количества хранилищ различного назначения.

Информационные системы характеризуются огромными объёмами хранимых данных, сложной организацией, необходимостью удовлетворять разнообразные требования многочисленных пользователей. Эти задачи можно решить с использованием информационных систем.

Информационные системы – это системы обработки данных какой-либо предметной области со средствами накопления, хранения, обработки, преобразования, передачи, обновления информации с использованием компьютерной и другой техники. При автоматизации деятельности человека происходит перенос реального мира в электронный формат. Для этого выделяется какая-то часть этого мира и анализируется на предмет возможности автоматизации. Она называется предметной областью и строго очерчивает круг объектов, которые изучаются, измеряются, оцениваются и т.д. В результате этого процесса выделяются объекты автоматизации и определяются реквизиты, по которым данные объекты оцениваются. Результатом данного процесса становится база данных, которая описывает конкретную часть реального мира со строго определённых позиций.

Актуальность разработки настоящей информационной системы для предметной области «Агентство недвижимости» заключается в необходимости сокращения времени обработки информации и скорости обработки данных.

Целью данной работы является проектирование информационной системы для агентства недвижимости. В процессе выполнения работы необходимо провести анализ предметной области, продумать назначение информационной системы, приобрести практические навыки по проектированию структуры, разработки и реализации информационной системы.

1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

«ЦИАН» – Крупнейшая риэлторская компания в России, занимающаяся арендой квартир. Основное направление деятельности – операции по аренде недвижимости, в список недвижимости входят как новые квартиры, так и квартиры на вторичном рынке, а так же загородная недвижимость. К достоинствам компании можно отнести: Высокий уровень услуг, собственная большая база актуальной недвижимости, простота выполнения работы для клиента, клиенту достаточно оставить запрос, остальным займется фирма. Большая сеть офисов компании. Огромный опыт работы в вопросах связанных с недвижимостью. Комплексная система обучения сотрудников обеспечивает компанию компетентными кадрами, что гарантирует клиентам получение услуг высочайшего качества.

Деятельность фирмы по аренде квартир «Циан», характеризуется следующими особенностями:

• основным направлением деятельности является аренда недвижимости
• Использование широкого спектра форм расчетов,
• различные программы по отсрочке платежа.
• Выгодные условия для тех, кто хочет сдать свою недвижимость

Основным видом деятельности фирмы является работа с клиентами, которые хотят арендовать или сдать недвижимость. Основной задачей фирмы является поиск лучших вариантов недвижимости для клиента, на основе его пожеланий. Так же компаний предоставляет возможность напрямую выйти на контакт между владельцем и арендатором.
Среди бесспорных достоинств: широкая сеть офисов (свыше 40 в г. Москва), высокий уровень качества услуг и клиентского сервиса, надежность. Уникальный, накопленный более чем 10 летней практикой, опыт работы компании, воплощенный в ее технологиях, позволяет максимально эффективно решать любые жилищные вопросы клиентов, минимизируя риски. Партнерские отношения со многими банками дают возможность предоставлять клиентам уникальные предложения по покупки квартир. Собственный Аналитический центр позволяет точно оценивать тенденции рынка и прогнозировать ситуацию. Комплексная система обучения сотрудников обеспечивает компанию компетентными кадрами, что гарантирует клиентам получение услуг высочайшего качества.

Деятельность фирмы по аренде квартир «ЦИАН», характеризуется следующими особенностями:

• основным направлением деятельности является реализация недвижимости, представленной собственными новостройками;
• использование широкого спектра форм расчетов,
• применение программ ипотеки и кредитования; малочисленный штатный состав сотрудников,
• требующий качественной информационной поддержки.

Основным видом деятельности фирмы является работа с клиентами, которые хотят сдать либо арендовать недвижимость. Основной задачей фирмы является поиск оптимальных вариантов сдачи либо аренды собственности отдельно взятого клиента, на основании имеющихся данных о заказах (заявках) других клиентов. Таким образом, агентство помогает арендатору найти своего съемщика и наоборот. За услуги подобного рода, фирма получает проценты от суммы арендуемого объекта.

Таблица1

Показатели

• 1. Организационная структура управления предприятием

В агентстве существует элементарная организационная структура, которая отражает двухуровневое разделение, присущее только в маленьких организациях.

Начальник офиса. Руководитель группы риэлторов

Обязанности:

• Руководство группой риэлторов.
• Планирование, контроль и отчетность по работе офиса.
• Контроль хода всех сделок.
• Обучение риэлторов.
• Прием и внесение авансов.

Старший юрисконсульт:

Обязанности:

• Сопровождение сделки
• Проверка «чистоты» документации
• Контроль за соответствием законодательству деятельности агентства.

Бухгалтер

Обязанности:

• составление и сдача отчетов

Риэлтор

Обязанности:

• Прием звонков
• Консультации потенциальных клиентов.
• Заключение агентских договоров в офисе компании и с выездом к клиенту.
• Подбор квартир по специализированной риэлтерской базе.
• Показы квартир.
• Сбор документов
• Подготовка сделок.
• Внесение авансов.

Офис менеджер

Обязанности:

• Административная поддержка деятельности офиса.
• Встреча клиентов.
• Отправка/прием факсов. Распечатка документов.
• Закупка канцтоваров и др. товаров для жизнедеятельности офиса.
• Ведение статистики посещения офиса сотрудниками.

Курьер

• Доставка корреспонденции.
• Доставка документов.

Рисунок 1 – Организационная структура фирмы «Циан»

Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

Аренда квартир (риэлтерская деятельность)- предпринимательская деятельность на рынке недвижимости, осуществляемая самостоятельными субъектами рынка недвижимости с целью получения прибыли по организации и совершению гражданско-правовых сделок (купля, продажа, мена, аренда, лизинг, ипотека) с не принадлежащим им недвижимым имуществом (земельными участками, зданиями, строениями, сооружениями, жилыми и нежилыми помещениями) и правами на него, в том числе брокерская и агентская деятельность по недвижимости, деятельность по управлению недвижимостью, деятельность по привлечению частных инвестиций в создание и развитие недвижимости. Кроме того, это деятельность по оказанию всех прочих услуг, связанных с недвижимым имуществом клиента (перевод жилого помещения в нежилое). В наиболее общем виде всю работу риелтора можно представить в виде двух групп услуг, оказываемых клиентам: услуги по заключению сделок с недвижимым имуществом; услуги по совершению других действий, порождающие для клиента какие-либо права и обязанности в отношении его имущества, но не связанные с гражданским оборотом данного имущества.

Основной функцией отражающей систему в целом является аренда квартир. На вход функции подаются документы на аренду жилья от клиентов.

В качестве управления на систему в целом действуют: Законы РФ (правовые нормы, регулирующие отношения в области операций с недвижимостью. Статься 550 Гражданского Кодекса РФ, Статья 18 и 12 Закона о регистрации прав)
Механизмами являются:

• Агенты. Выполняют основную работу по сбору и анализу информации, подготовки и оформлению документов, формированию отчетной документации.
• Юридический отдел. Выполняет проверку документации на соответствие законам и правовым нормам.
• Бухгалтерский отдел. Выполняют операции с финансами.
• Риелтор. Предоставляет информацию о недвижимости от владельца, составляет документы для аренды.

После преобразования входной информации, при воздействии управления с помощью описанных выше механизмов получаем.

• Расчет суммарных затрат на заключение договора и услуги риелтора, а так же суммарную прибыль.
• Заключенный договор. Набор документов, касающихся совершенной сделки

Рисунок 2. Контекстная диаграмма IDEF02.

Таблица 2.

Определение процессов.

Основная функция разбивается на следующие работы: Бронирование квартиры; Заключение договора; Исполнение договора; Завершение сделки.

У каждой работы на выходе есть информация, которая поступает на вход следующего блока и так далее, до получения результирующей информации. Выходом работы "Бронирование квартиры" является информация о заказе, которая включает в себя информацию о клиенте, недвижимости и характере сделки. Бронирование- процедура, которая, во-первых, дает возможность закрепить за арендатором выбранное жилье до момента подписания договора, а во-вторых, зафиксировать цену на него. После заключения договора бронирования квартира снимается с аренды на определенный срок, ее стоимость замораживается. Таким образом, арендатор гарантированно арендует квартиру по той цене, которая его устроила. Бронированием квартиры из персонала фирмы занимаются: офис менеджер (руководит процессом брони), риэлтор (занимается с клиентами документацией по брони), курьер (доставляет документы по брони).

Выходом работы "Заключение договора" является график оплат, который определяет сроки и размер выплат за арендованную недвижимость. Вовремя заключение договора об аренде квартиры вносятся коррективы в шаблон договора и утверждаются покупателем. Заключением договора из персонала фирмы занимаются: офис менеджер (руководит процессом заключения договора, помогает клиентам в возникших проблемах), юрист консультант (составляет договор, дает юридическую помощь), бухгалтер (помогает в оплате квартиры), риэлтор (дает информацию о квартире клиентам).