Файл: «Проектирование БД для сотрудника салона сотовой связи.».pdf

Рисунок 28 – Параметры запуска

Как видно из параметров запуска, при открытии файла будет загружаться форма «Главная» и скрываться стандартное окно базы данных. Для его показа с целью редактирования объектов базы данных следует после открытия файла нажать клавишу F11.

2.3. Оценка экономической эффективности проекта

Применительно к информационным технологиям под эффективностью понимают категорию для обозначения меры соответствия достигнутых результатов с помощью информационных технологий с учетом затраченных ресурсов и достигнутых результатов.

Определение эффективности внедрения разработанной информационной системы можно распределить на два направления: экономические показатели, позволяющие оценить экономическую эффективность от внедрения в денежном или других числовых выражениях, и процессные показатели (качественные), позволяющие определить соответствие результатов внедрения информационной системы целям и задачам организации [7].

В практической деятельности для оценки эффективности необходимо сформулировать или выбрать определенный критерий, в качестве которого может выступать некая величина, количественно характеризующая ту или иную сторону исследуемого процесса.

Выбранные критерии эффективности должны удовлетворять следующим требованиям:

• критерии должны быть напрямую связаны с созданием и функционированием информационной системы;
• каждый критерий должен соответствовать одной из целей создания информационной системы;
• критерий должен иметь простой алгоритм расчета;
• критерий должен иметь возможность приближенной оценки по экспериментальным данным.

При выборе системы показателей для оценки эффектности конкретной информационной технологии возможны два подхода. Первый из них состоит в поиске новых, неизвестных ранее показателей эффективности, которые непосредственно связаны с используемыми технологиями.

Возможен второй подход, который заключается в использовании уже известных показателей эффективности, что, в свою очередь, потребует определения количественной оценки влияния новой информационной технологии на эти известные показатели эффективности.

К экономическим показателям оценки эффективности относится показатель «экономическая эффективность проекта», который определяется как отношение результата от внедрения системы к затратам, связанным с разработкой и эксплуатацией информационной системы [7].

---

Все затраты можно разделить на эксплуатационные и единовременные капитальные затраты.

К единовременным затратам следует отнести:

• расходы на анализ и планирование проектируемой информационной системы;
• затраты на необходимое оборудование;
• затраты на разработку программного обеспечения;
• стоимость обучения или переподготовки персонала.

К эксплуатационным затратам относят:

• оплата обслуживающему персоналу;
• затраты на расходные материалы;
• затраты на возможный ремонт или модернизацию используемого оборудования.

Следующий подход основан на оценки непосредственной финансовой отдачи от внедренного проекта. Данный подход базируется на предположении, что практически все преимущества от внедрения информационной системы можно напрямую рассчитать. В этом случае все улучшения, которые напрямую можно оценить, связаны с количественными характеристиками автоматизируемых процессов.

Кроме этого, при данном подходе следует учитывать, что к примеру, финансовый менеджер при сокращении срока подготовки отчетов, предоставляет более оперативную и более ценную информацию руководителю для принятия им управленческих решений.

Из данного примера видно, что не всегда существует возможность напрямую оценить и представить в финансовом выражении абсолютно все преимущества, которые дает проект автоматизации системы. Очень часто часть эффектов на первый взгляд не поддается финансовой оценке, однако в дальнейшем может повлиять на финансовые результаты.

В связи с этим был разработан и часто используется аналитиками смешанный подход к оценке эффективности предлагаемых информационных проектов.

Суть данного подхода заключается в том, что проводится оценка как финансовых эффектов от внедрения информационной системы, таких как снижение стоимости и продолжительности операционных процессов, так и нефинансовой составляющей эффекта от проекта автоматизации, например, повышение лояльности клиента, сокращение сроков вывода на рынок новых продуктов и услуг, повышение качества управленческих решений и т.д. Все это в конечном счете повышает организационную и социальную эффективность внедренной на предприятии новой информационной технологии [7].

Эффективность проекта автоматизации в рамках этой методологии рассматривается по следующим направлениям:

• Финансовые показатели - показывают, насколько выгодно инвесторам вкладывать деньги в проект;
• Взаимоотношения с клиентами - иллюстрирует, чем предприятие может заинтересовать своих клиентов, чтобы их привлечь и добиться запланированных финансовых результатов;
• Внутренние процессы, которое показывает, какие процессы играют наиболее важную роль при реализации конкурентного преимущества предприятия;
• Инновации и развитие персонала - определяет, за счет каких умений, знаний, технологий, опыта сотрудников и прочих нематериальных активов рассматриваемое предприятие сможет реализовать свое конкурентное преимущество.

---

Существует еще одна методология определения эффективности информационных систем – это совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership – ТСО), которая помогает руководителям предприятий определить прямые и косвенные выгоды и затраты, связанные с любым компонентом компьютерной системы.

Целью применения данной методики является получения целостной картины, которая отражает реальные затраты, многие из которых связаны с приобретением определенных технических средств и технологий, и учитывает все аспекты последующего использования этих средств и технологий.

Так в нашем примере менеджер по работе с клиентами не просто обрабатывает больше поступивших заказов, но и обрабатывает быстрее каждый отдельный заказ. В результате затрачивается меньше времени на оформление заказа, что может повысить лояльность клиента к данному салону, что в свою очередь может привести к повторному обращению клиента и салон связи получит постоянного клиента, что обычно на много эффективнее и на практике дешевле, чем привлекать нового клиента.

Основные процессы, которые выполняет менеджер по работе с клиентами – это подключение клиента и продажа телефонов аксессуаров.

При подключении клиента информационная система позволит сократить время на сравнение и выбор тарифного плана исходя из запросов и стиля общения клиента. Также сокращается время на выписку всех сопроводительных документов.

При продаже телефонов и аксессуаров информационная система поможет менеджеру быстро получить информацию о характеристиках телефонов и их наличия в продаже, позволит подобрать телефон по характеристикам, предложенным клиентом и, как и в первом случае, сократить время на выписку необходимых документов.

Кроме того, информационная система позволит сэкономить время на получение необходимых в работе итоговых и аналитических отчетов.

В целом, можно сделать вывод, что для информационной системы для салона сотовой связи эффективность будет заключаться в следующем:

• снижение временных и стоимостных затрат на исполнение операций;
• повышение квалификации персонала;
• возможность оперативной передачи информации внутри организации и обеспечение одновременная работа нескольких менеджеров;
• повышения уровня удовлетворенности пользователей.

Заключение

В процессе выполнения курсовой работы была изучена предметная область, средства построения модели данных, а также система управления базами данных MS Access.

---

Результатом данной работы являются построенные таблицы для хранения данных и схема данных в СУБД MS Access, запросы, формы и отчеты показывающие информации из базы данных.

Практическая значимость работы заключается в создании информационной системы для салона сотовой связи. Переход к автоматизированному методу дает возможность:

- наладить комплексное управление информацией в единой автоматизированной среде;

- получить целостную картину о продажах мобильных телефонах и аксессуаров;

- получить информацию о подключениях пользователей на тарифные планы;

- контролировать доход от продаж и услуг.

В качестве развития программной системы можно предложить вводить, хранить и обрабатывать данные о договорах с клиентами, что позволит ускорить и упростить формирование однотипных документов. Для этой цели можно применить механизм слияния документов в MS Word, привязав шаблон документа к таблице или запросу в созданной базе данных.

Список литературы

1. Аксенов, К. А. Работа с CASE-средствами BPwin, ERwin. Уральский государственный технический университет УГТУ-УПИ. 2004.
2. Бекаревич, Ю. Б. Самоучитель Microsoft Access 2013 / Ю.Б.Бекаревич, Н.В.Пушкина. – БХВ-Петербург, 2014. – 465с.
3. Бураков, П. В. Введение в системы баз данных. Учебное пособие / П.В.Бураков, В.Ю.Петров, Санкт-Петербург, 2010. – 128с.
4. Гурвиц, Г. А. Microsoft Access 2010. Разработка приложений на реальном примере / Г.А.Гурвиц. – М.: ООО «Вильямс», 2010. – 462с
5. Дубнов, П. Ю. Access 2010. Проектирование баз данных / П.Ю.Дубнов. – М.: ДМК, 2016. – 272c.
6. Карчевский, Е. М. Access 2010 в примерах: Учебное пособие. / Е.М.Карчевский, И.Е. Филиппов, И.А. Филиппова.– Казанский университет, 2012. – 140с.
7. Кобелев, О. А. Электронная коммерция Учебное пособие. – 3-е изд., перераб. и доп./ О.А.Кобелев. – М.: Дашков и К°, 2010. – 684 с.
8. Фуфаев, Э. В. Базы данных : учеб. пособие для студ. учреждений сред, проф. образования / Э. В.Фуфаев, Д.Э.Фуфаев. - 7-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 320с.
9. Харитонова, И. А. Microsoft Access 2007 / И.А.Харитонова, В.Д.Михеева. - СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2008. – 688 с.
10. Хомоненко, А. Д. Базы данных: Учебник для вузов / А.Д. Хомоненко, В.М. Цыганков, М.Г. Мальцев; Под ред. А. Д. Хомоненко. – 3-е изд., доп. и перераб. – СПб. : КОРОНА принт, 2009. – 736с.

Приложение А

---