Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Управление информационными ресурсами» (Построение модели процесса «Как есть»).pdf

Третий вид – диаграмма дерева узлов. Эта диаграмма в BPwin предназначена для отображения иерархии функций;

Четвертый вид – диаграмма описаний. Применяется для представления отдельных частей процесса. С ее помощью можно дать различные описания, которые не поддерживаются стандартом IDEF0.

Диаграммы потока работ (FCD), построенные на основе стандарта IDEF3. Эти диаграммы дают возможность показать логику процесса, за счет представления задач в определенной последовательности. В дальнейшем, эти модели можно использовать в качестве основы для создания динамических моделей.

Диаграммы потока данных (DFD). Эти диаграммы наглядно отображают, каким образом информация перемещается от задачи к задаче в рамках процесса. DFD модель представляет физические характеристики информационной системы, т.к. она показывает движение информационных объектов и хранилища данных [13].

Модели стоимостного анализа. Эти модели строятся по правилам стоимостного анализа (Activity Base Costing - анализ). Модель может быть построена, только если уже существует полностью законченная и непротиворечивая функциональная модель. На каждую из задач функциональной модели назначаются метрики, представляющие затраты. Для модели определяются центры затрат. В результате получается модель стоимостного анализа.

Динамические модели. Эти модели могут быть построены на основе диаграмм потока работ. BPwin позволяет исследовать эффекты в ходе дискретного изменения состояния задач процесса. Для этого могут задаваться различные сценарии поведения процесса. Чтобы провести динамическое моделирование необходимо экспортировать диаграммы на основе IDEF3 в специальный программный продукт – business process simulator (для BPwin 4.0) или Arena (для BPwin 7) [12].

Все указанные выше модели были реализованы в BPwin 4.0, которая стала наиболее популярной в серии этих продуктов. Последней версией являлась BPwin 7, которая называлась ERwin process modeler и входила состав ERwin Modeling Suite.

Возможности BPwin делают этот продукт достаточно удобным и эффективным CASE средством. К основным функциональным возможностям BPwin, важным с точки зрения моделирования бизнес процессов, можно отнести следующие:

- Моделирование на основе нескольких стандартов. Возможность моделирования на основе стандартов IDEF0, IDEF3 и DFD позволяет провести детальный и всесторонний анализ бизнес процессов;

- Имитационное моделирование. За счет средств экспорта моделей BPwin дает возможность проследить изменение бизнес процессов в динамике;

- Документальное сопровождение моделей. За счет встроенных средств в BPwin есть возможность организовать связь моделей с документами по процессу (например, с инструкциями, положениями и пр.) и открывать эти документы непосредственно из среды моделирования;

- Интеграция процессных моделей и моделей данных. Это позволяет организовать единый репозиторий для моделей и составляющих эти модели объектов [11].

В сравнении с другими CASE средствами этого уровня BPwin 7 обладает следующим преимуществами:

- Простой графический интерфейс. Интерфейс BPwin 7 легко воспринимается, позволяет выполнять настройки под пользователя, что упрощает процесс моделирования;

- Представление дополнительной информации. За счет применения UDP свойств (настраиваемые пользователем свойства) есть возможность собирать дополнительную информацию по процессам, представлять ее в моделях и включать в отчеты. Отчеты могут представляться в общедоступных форматах Microsoft Word или Microsoft Excel;

- Контроль корректности моделей. За счет встроенных средств BPwin 7 осуществляет контроль некорректных связей и представления элементов моделей [10]. Это повышает качество моделей и улучшает возможности интеграции с другими средствами моделирования;

- Встроенный генератор отчетов. С помощью этого генератора можно создать шаблон необходимого отчета и применять этот шаблон для любых моделей BPwin 7. Отчеты могут представляться в форматах HTML, RTF, TXT, PDF.

- Business Studio – одна из самых известных и распространенных систем для моделирования бизнес процессов в России, в первую очередь благодаря грамотной маркетинговой политике руководства компании. Разработчик системы — ГК «СТУ» продвигает сайт программного продукта в интернете и способствует распространению программы среди высших учебных заведений России и стран бывшего СНГ.

Архитектура Business Studio тесно интегрирована с набором офисных приложений от компании Microsoft: в качестве редактора бизнес процессов используется Microsoft Visio, экспорт документов производится в Microsoft Word. Данный факт, является как неоспоримым преимуществом системы, так и источником множества технических проблем и «тормозов» программного продукта. В частности у нас возникали ошибки при использовании старых и не русифицированных версий продукта Microsoft Office, при длительной работе с программой, происходили «утечки памяти», иногда приводившие к тому, что легче было перезапустить программу, чем ожидать завершения заданного действия. С выходящей вскоре новой версией Microsoft Office 2010 продукт от ГК «СТУ» не совместим, поэтому любителям всего новенького, придется подождать соответствующего обновления Business Studio.

Текущая версия программного продукта – 3.0, нововведением в этой версии стало появление нотации моделирования EPC и отдельного модуля по СМК. Основным функциональным элементом программы является редактор бизнес процессов, интегрированный в главное окно программы. В качестве нотаций для построения процессов используется стандарт IDEF0, а также Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart и EPC

Ramus Educational - это бесплатный аналог. Ramus Educational может использоваться для построения диаграмм в форматах IDEF0 и DFD. Ramus Educational использует формат файла, совместимый с форматом файла для коммерческой версии Ramus [1]. 

Ramus Educational, как и сам Ramus, поддерживает импорт / экспорт файлов в формат IDL и, таким образом, обеспечивает частичную совместимость с аналогичным программным обеспечением.

Ramus - это программа, при помощи которой можно создавать визуальные диаграммы, используемые для наглядного отображения различных бизнес процессов. Данное решение будет крайне полезно на "мозговых штурмах" и собрания сотрудников предприятия. Помимо визуализации разных процессов и задач, создаваемые программой диаграммы также неплохо подходят для классификации и систематизации различных данных. Главное преимущество Ramus Educational заключается в том, что она поддерживает сразу две популярных методологии: DFD и IDEF0. 

Программа предлагает пользователю удобный встроенный графический редактор для работы над диаграммами. В нем имеется библиотека уже готовых элементов: блоков, связей и даже целых структур. К сожалению, шаблонов с самими диаграмм в Ramus не предусмотрено. Что является чуть ли не единственным ее недостатком. А вот из положительных моментов стоит отметить возможность создания собственных кодировок для элементов, которые помогают быстрее получить к ним доступ и упростить поиск нужного блока в готовом проекте. Кроме того, помимо самой диаграммы, Ramus также позволяет создать сопроводительную документацию к ней. Функции для работы с отчетностью даже вынесены в отдельный модуль. Кстати, с недавних пор при формировании отчета разрешается использовать фрагменты с HTML разметкой и кодом JavaScript.

Среди интересных функций Ramus Educational стоит отметить возможность работы с формулами, управление логическими операциями и набор инструментов для улучшения внешнего вида диаграмм. Например, программа позволяет добавлять в графические проекты сглаживание и автоматически "выравнивать" элементы по горизонтали или вертикали. Разобраться в использовании всех этих функций не сложно, потому как Ramus имеет довольно интуитивный интерфейс, который полностью переведен на русский язык. 

Возможности:

- создание диаграмм по методологиям DFD и IDEF0;

- удобный встроенный графический редактор с большой базой готовых элементов;

- автоматическое составление отчетов и сопроводительной документации;

- масса инструментов для улучшения внешнего вида проектов;

- простой и понятный интерфейс.

Edraw Max - приложение для деловой графики, в котором удобно создавать схемы, диаграммы, инфографику, иллюстрации для презентационных нужд и деловой литературы. Это векторное приложение, поэтому все фигуры из встроенной библиотеки редактируются со всеми преимуществами векторной графики. Принципиальным отличием от стандартных векторных редакторов является наличие коннекторов - соединительных линий и стрелок, которые программно прилипают к фигурам и при передвижении фигур двигаются вместе с ними. Edraw Max - это аналог MS Visio. Принцип работы и интерфейсы у обеих программ похожи.

В программе много предустановленных наборов фигур, которые объединены по тематикам. В терминологии программы набор называется Library. Место для этих библиотек отведено слева. В этот блок можно добавлять библиотеку, перетаскивать карточку библиотеки на рабочее пространство. Из этого блока можно удалить библиотеку (из программы она не удаляется). Можно создать свою библиотеку и наполнить ее карточками, которые могут быть как самыми простыми кругами и прямоугольниками, так и сложносоставными с возможностью регулировать структуру этой фигуры. Всего карточек во всех библиотеках программы более 6000.

Программа Fox Manager ФМ содержит одну из наиболее простых и понятных нотаций для построения бизнес процессов предприятия. Построенные процессы позволяют распределить ответственность между персоналом, сделать ссылки на документы, которыми следует руководствоваться при выполнении бизнес процесса и выделить ключевые функции. Информация, заложенная в бизнес-процессах, также будет использована при генерации большинства отчётов и документов, включая должностные инструкции.

Программа автоматически строит процессы верхнего уровня, отображая взаимодействия между бизнес процессами, входящими в категорию, их входящие и исходящие ссылками.

Бизнес процессы могут быть разделены по категориям, а доступ настроен таким образом, чтобы каждый пользователь мог видеть и редактировать только процессы своей категории.

Владельцы Pro-версии, могут задавать дополнительные параметры на функции и бизнес процессы, оценивать стоимость выполнения процессов, которую программа высчитывает автоматически исходя из времени и частоты выполнения функций в бизнес процессах, а также заработной платы персонала.

Встроенный анализ процессной модели поможет выявить отсутствие ответственности у руководящих должностей, несоответствие типа функции и выполняющего её персонала, выявить ссылки на неутвержденные процессы и документы, а также отобразить соотношение между руководящими, производственными, аналитическими и контрольными функциями в бизнес процессах.

Для работы выбираем бесплатную программу

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Бизнес-процесс - это реализация функции во времени, способ решения бизнес-задачи. Бизнес-процесс описывает процесс выполнения функции, в какой последовательности и в каких вариантах, а также взаимодействие функций между собой в работе организации.

Функциональная модель IDEF0 представляет собой набор блоков, каждый из которых представляет собой «черный ящик» со входами и выходами, управлением и механизмами, которые детализируются (декомпозируются) до необходимого уровня. Наиболее важная функция расположена в верхнем левом углу. А соединяются функции между собой при помощи стрелок и описаний функциональных блоков. При этом каждый вид стрелки или активности имеет собственное значение. Данная модель позволяет описать все основные виды процессов, как административные, так и организационные.

Стрелки могут быть:

- Входящие – вводные, которые ставят определенную задачу.

- Исходящие – выводящие результат деятельности.

- Управляющие (сверху вниз) – механизмы управления (положения, инструкции и пр).

- Механизмы (снизу вверх) – что используется для того, чтобы произвести необходимую работу.

Входящие и исходящие стрелки точнее было бы называть вводящими и выводящими, так как по-английски они называются Input и Output соответственно. Но особенности перевода и привычные названия выглядят уже так, как сложилось. И все же для правильного понимания терминов важно помнить их значение в данном случае. Это подтверждается еще и тем, что данная нотация создана прежде всего для разработки ПО, и термины переводить правильнее в этой точки зрения.

Стрелки подписываются при помощи имен существительных (опыт, план, правила), а блоки – при помощи глаголов, т.е. в них описываются действия, которые производятся (создать товар, заключить договор, произвести отгрузку).

IDEF0 – это очень простой и одновременно наглядный язык описания бизнес-процессов. С помощью этого стандарта возможна передача информации между разработчиками, консультантами и пользователями. Стандарт очень тщательно разрабатывался, он удобен для проектирования, универсален. Для работы с ним существует множество инструментов, например, VISIO, BPWIN, ERWIN, Bussines studio и т.д.