Файл: Формирование компетентностного портрета современного менеджера.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент сегодня – одна из самых перспективных и быстроразвивающихся гуманитарных наук. Высокий уровень общественного интереса к науке управления обусловлен тем, что каждый из нас, так или иначе, ежедневно сталкивается с элементами менеджмента. Научное сообщество также заинтересовано в решении многих проблем менеджмента, так как грамотное управление важно не только в различных сферах общественной жизни, но и в научной деятельности.

Одним из основополагающих и фундаментальных вопросов, которые ставит перед собой наука управления, является вопрос о сущности менеджера: Кто такой менеджер? Какими качествами должен обладать менеджер, чтобы быть эффективным? Поиском ответа на эти вопросы были заняты как ученые умы древности, так и современные менеджерытеоретики.

Постоянная актуальность данной проблемы обусловлена тем, что мировое сообщество и человек как вид со временем претерпевают множество изменений: начиная процессами эволюции, которые до сих пор оказывают влияние на все живое на земле, заканчивая технологическим прогрессом – что требует совершенствования системы управления во всех сферах. Этим обусловлена актуальность данной работы.

Целью работы является анализ формирования современноного компетентного менеджера.

Исходя из данной цели, можно выделить следующие задачи работы:

- раскрыть сущность и определение понятий «профессиональная компетенция» и «компетентность»;

- определить требования, предъявляемые к современным менеджерам;

- рассмотреть функциональную и отраслевую специфику в управленческой деятельности;

- исследовать содержание и специфику деятельности менеджера на примере (вставить название организации);

- описать компетентностный портрет менеджера на примере (вставить название организации).

Объектом исследования является менеджер, предметом – его компетенции.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют работы отечественных и зарубежных авторов: монографии, а также публикации в периодической печати.

Степень научной разработанности пробемы. Задачи и функции менеджера широко исследованы в различных источниках российских и зарубежных авторов. Тем не менее, в практической деятельности все еще возникают проблемы с корректным и эффективным воплощением теоретических наработок.

Научная новизна исследования состоит в систематизации функций, навыков и компетенций современных менеджеров, исходя из практики работы специалистов различных отраслей, в том числе, в сфере маркетинга и рекламы.

Источники исследования. Работа постоена на книгах и статьях периодической печати авторства Андреева В.И., Армстронга М., Белякова А.Е., Нефёдова В.Н., Бландела Р., Виноградова З.И., Мескона М., Гиниятуллина Д.Р. Иванова В.Г., Мельникова И. И., Петрука Г.В., Тихомирова Е. В. и др.

В работе использованы методы анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, конкретизации и идеализации, индукции и дедукции, аналогии, классификации, обобщения.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы (источников).

ГЛАВА 1. КОМПЕТЕНЦИИ СОВРЕМЕННЫХ МЕНЕДЖЕРОВ

1.1. Сущность и определение понятий «профессиональная компетенция» и «компетентность»

Сегодня часто применяется термин «профессиональная компетенция». В толковых словарях компетенция определяют, как осведомленность, эрудирован­ность. В переводе с латинского «competentia» означает круг вопросов, в которых человек хорошо осведомлен, обладает познаниями и опытом латинский язык: competo – добиваюсь, соответствую, подхожу. Одним словом, профессиональная компетенция – это способность конвертации знаний, умений и навыков в практику.

Первые две составляющие, думаю, всем понятны. Знания – это сведения, необходимые для трудовой деятельности. Умения – это применение знаний на практике. Навыки – это действия, которое, благодаря многократному повторению, выполняются неосознанно, т.е. доведено до автоматизма [5, c. 49]. 

Это, так называемые профессиональные навыки («хардскилз», англ. Hard skills - «твердые навыки»), которые можно наглядно продемонстрировать. Они входят в перечень требований, изложенных в должностных инструкциях, их легко разложить на ряд простых операций. Обратите внимание, именно о профессиональных навыках идет речь в статье 195 Трудового кодекса РФ, при определении квалификации работника («Квалификация работника – уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы работника»). Навыки Hard skills мы можем легко наблюдать в повседневной жизни. Например, набор текста на компьютере, работа с оборудованием, использование компьютерных программ.

Soft skills – (англ. «мягкие» навыки) универсальные компетенции, которые не поддаются количественному измерению. Иногда их называют личными качествами, потому что они зависят от характера человека и приобретаются с личным опытом. Это умение работать в команде, коммуникабельность, самоорганизация, принятие решений.

Профессиональная компетенция – это компетенция, необходимая для какой-либо отдельно взятой должности.

Компетенции определяются, исходя целей и задач должности, показывают, какими умениями и деловыми качествами должен обладать сотрудник, занимаемый конкретную должность.

Основные принципы определения профессиональных компетенций [12, c. 58]: 

- Все компетенции должны быть описаны в форме поведенческих индикаторов;

-  Оптимальное количество профессиональных компетенций составляет 1-3 штук;

- Компетенции обычно обозначаются определенным названием, которому дается соответствующее описание.

Название, как правило, это очень короткий термин, который выделяет одну компетенцию из числа других, являясь одновременно содержательным и легко запоминающимся.

Типичные названия компетенций:

• Умение вести переговоры;
• Воздействие и оказание влияния;
• Клиентоориентированность;
• Знание продукта;
• Стрессоустойчивость;
• Письменная коммуникация.

Анализ литературы (И.Г. Агапов, Ж. Делор, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, И.А. Кальней, Н.В. Кузьмина, Л.М. Митина, Дж. Равен, Ю.Г. Татур, Н. Хомский, А.В. Хуторской, В.Д. Шадриков, С.Е. Шишов и др.) позволил выявить, что понятие «компетентность/компетенция» пока еще содержательно достаточно четко не определено. В свете проводимого нами исследования попытаемся обозначить свое понимание данной категории.

Прежде всего, мы различаем понятия «компетентность» и «компетенция». Относительно первого, мы придерживаемся трактовки И.А. Зимней [7, c. 99] и под компетентностью понимаем основывающийся на знаниях интеллектуально и личностно обусловленный опыт социально-профессиональной жизнедеятельности человека. Основой этого интегративного качества выступают знания, умения, навыки, опыт, ценности и склонности личности к социально-профессиональной деятельности.

Принципиально важным для нас является осмысление понятия «компетенция». Задача объединить все стороны этого многомерного явления в едином определении остается актуальной для современной педагогики и психологии.

Такое определение должно учитывать:

- интегральный характер такого качества личности как компетенция;

- наличие реальной специфической ситуации, в которой скрытая ранее потенциальная компетенция может быть «употреблена», то есть может стать актуальной;

- общую способность и готовность субъекта к самостоятельной успешной деятельности;

- высокую роль знаний, умений и навыков, опыта, ценностей и склонностей, приобретенных в процессе обучения.

Компетентность — наличие знаний, опыта и навыков, нужных для эффективной деятельности в заданной предметной области. Компетентность — качество человека, обладающего всесторонними знаниями в какой-либо области и мнение которого поэтому является веским, авторитетным [2, c. 38].

Однако компетенция проявляется не просто в способности и готовности к деятельности, а к деятельности в условиях реальной специфической ситуации. Поэтому для нас важной представляется точка зрения, освещенная в работах А.Н. Леонтьева, С.Л. Рубинштейна и др. о том, что для осуществления цели действия необходим учет условий, в которых ее предстоит реализовать. При этом под «условиями» подразумеваются как внешние обстоятельства, так и возможности, или внутренние средства, самого действующего субъекта. Обстоятельствам принадлежит весьма значительная роль в проявлении компетенции. В свою очередь, совокупность обстоятельств определяет ситуацию [9, c. 64].

1.2. Требования, предъявляемые к современным менеджерам

Анализ работ исследователей менеджмента показывает, что менеджер должен уметь выявлять наиболее влиятельные переменные ситуации и то, как они сказываются на эффективности организации. Менеджер должен уметь верно трактовать ситуацию: определять, какие факторы наиболее важны в данной ситуации и каков вероятный эффект изменения одной или нескольких переменных. Если менеджер не сможет правильно определить основные ситуативные переменные и их влияние, он не сумеет верно оценить, насколько тот или иной метод подходит к конкретной ситуации.

С другой стороны, умея анализировать ситуацию, менеджеру не придется, решая организационные проблемы, основываться на загадках [14, c. 48]. Таким образом, умение исследовать ситуацию с различных сторон, перед тем как принять решение, очень важно в деятельности менеджера, так как менеджер несет ответственность за свои решения, а последствия его решений могут затрагивать интересы его подчиненных, а также других людей из внешней среды организации (потребителей, клиентов), оказывать влияние на окружающую среду и ее экологию.

В условиях большого информационного потока менеджеру необходимы способности работы с информацией. Выделять главное, добывать информацию, уметь передать информацию подчиненным, способность видения целостной картины организации и внешней среды и видения, какие элементы организации (структуры) требуют внимания, способность обучать, передавать знания молодым специалистам. А в условиях отсутствия необходимой и достоверной информации, при отсутствии причинно-следственных связей необходимо обратиться к генерированию альтернативных решений, т.е. обращаться к своему уму [12, c. 68].

Согласно исследованиям, умение исследовать ситуацию с различных сторон, перед тем как принять решение, очень важно в деятельности менеджера, так как менеджер несет ответственность за свои решения, а последствия его решений могут затрагивать интересы его подчиненных, а также других людей из внешней среды организации (потребителей, клиентов), оказывать влияние на окружающую среду. В условиях большого информационного потока менеджеру необходимы способности работы с информацией.

Выделять главное, добывать информацию, уметь передать информацию подчиненным, способность видения целостной картины организации и внешней среды и видения, какие элементы организации требуют внимания, способность обучать, передавать знания молодым специалистам. А в условиях отсутствия необходимой и достоверной информации, при отсутствии причинно-следственных связей необходимо обратиться к генерированию альтернативных решений.

Креативный менеджмент представляет собой управление, специализированное на поиске и внедрении новых перспективных путей эволюции предпринимательства, выработке решений, способствующих основанию, совершенствованию и развитию деловой активности. Показателем успешности креативного менеджмента часто становятся инновации – внедрение новшеств (производственных, управленческих или маркетинговых), улучшающих положение дел во всех сферах бизнеса. Новшеством может быть новый порядок, новый метод, изобретение [4, c. 81].

Функции инновационного менеджера выполняются либо традиционным менеджером, либо специалистом, приглашенным со стороны, например, из консалтинговой фирмы. Инновационный менеджер имеет дело с различными фазами инновационного процесса и с учетом этого строит свою управленческую деятельность. Главная цель инновационного менеджера – снизить риск в жизнедеятельности фирмы и создать комфортные условия для работы сотрудников [15, c. 250]. Согласно анализу ФГОСа ВПО по направлению подготовки 080500 «Менеджмент», профессионально-значимые творческие способности являются ключевым компонентом профессиональных компетенций менеджера как квалификации бакалавр, так и магистр.