Файл: Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли.pdf

В течение прошлой недели операторы розничной торговли заметили рост количества заявлений о приеме на работу, причем большинство заявок на работу исходят от людей из сферы гостиничного бизнеса, где совсем недавно произошло сокращение.

Ежедневная частота заявлений о приеме на работу в розничные предприятия увеличилась с 5000 в день до более чем 200 000 за одну пятницу 20 марта. После того, как супермаркеты разместили объявления о срочном найме, уже в субботу вечером произошел еще один большой скачок: заявления оставляли более 300 претендентов в минуту (для сравнения: на предыдущей неделе 9 претендентов в минуту).

В то время, как найм в сфере продуктов питания растет, в других секторах наблюдается спад. Данные показывают, что количество заявлений о приеме на работу сократилось на 73% в сфере рекрутинга, на 33% в сфере гостиничного бизнеса и на 23% в сфере здравоохранения (по сравнению с той же неделей 2019 года).

Международная организация труда (МОТ) опубликовала 18 марта прогноз: 25 млн человек в мире потеряют работу из-за пандемии — это 0,6% от 4,5 млрд трудоспособного населения в мире. Проще говоря: 1 человек на каждые 200, а это уже сравнимо с уровнем увольнений в спокойное время.

Медиа

Мессенджеры

24 марта Facebook рассказал о том, как пандемия привела к росту использования его приложения-мессенджера.

По данным Facebook, общий объем сообщений за последний месяц вырос более чем на 50% в странах, пострадавших от вируса сильнее всего.
Голосовые и видеозвонки удвоились в Messenger и WhatsApp.
В Италии с начала кризиса люди провели на 70% больше времени в приложении Facebook.
Количество просмотров Instagram и Facebook Live за неделю удвоилось.
Обмен сообщениями в Италии также увеличился более чем на 50%.
Время групповых звонков (три и более участников) увеличилось более чем на 1000% за последний месяц.

Несмотря на это, Facebook заявил, что пандемия негативно влияет на его бизнес, особенно страдает его рекламная платформа. Это подтверждается прогноз, что выручка от рекламы Facebook в 2020 году составит 67,8 млрд долларов, что на 15,7 млрд долларов меньше, чем в предыдущем прогнозе.

Изменение в потреблении медиа

Свежее исследование показывает изменения в поведении людей во время пандемии. В глобальном опросе, проведенном в период с 16 по 20 марта, участвовали более 13 000 респондентов, 95% из которых тратят больше времени на медиа, доступные в домашних условиях. Неудивительно, что количество новостных выпусков заметно выросло: 2 из 3 человек в мире тратят больше времени на медиа.

В 13 странах, участвующих в опросе:

более 50% смотрят больше на потоковые сервисы,
45% тратят больше времени на службы обмена сообщениями,
почти 45% больше времени уделяют социальным сетям,
более 10% также сами участвуют в процессе: снимают видеоконтент и загружают его.

В отчете отмечается, что взгляды на рекламу поляризованы. На вопрос, должны ли бренды вести рекламу как обычно:

согласны чуть более трети,
чуть более четверти не согласны,
чуть более трети не уверены.

Люди поколения Z (38%), мужчины (39%) и группа с более высоким доходом (39%), скорее согласны, что реклама должна продолжаться как обычно.

Что нового в соцсетях:

- во «ВКонтакте» и Instagram появились стикеры для самоизоляции;

- Viber запустил чат-бот о COVID-19;

- «ВКонтакте», Viber и WhatsApp запускают центр информирования о коронавирусе;

- «ВКонтакте» и «МегаФон» провели онлайн-концерт Гречки;

- YouTube, Facebook и Instagram снизили качество видео;

- Instagram ввел функцию совместного просмотра ленты;

- «Одноклассники» и Instagram создали фильтр с виртуальной маской;

- «ВКонтакте» и «Одноклассники» раздают подписку на музыку за 1 рубль.

2.5 ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СОВРЕМЕННЫХ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Аннотация. Исследована актуальность использования современных инструментов цифрового маркетинга в электронной коммерции, а именно: маркетплейса. Дана характеристика понятию “маркетплейс”, выделены его типы, основные особенности и преимущества применения. Дано описание развития рынка маркетплейса, приведены примеры успешных реализованных проектов, а также дана классификация маркетплейсов. Определены основные преимущества от использования маркетплейса для всех субъектов деятельности, а также с позиций потребителя и производителя. Доказано, что прибыль от развития электронной коммерции имеет большой потенциал, а рынок маркетплейсов стал одним из лидеров роста всего российского рынка электронной коммерции. Рассмотрены основные тенденции дальнейшего развития электронного бизнеса в современных условиях развития рынка маркетплейса, тем самым было выявлено, что развитие электронной коммерции в мире происходит достаточно быстрыми темпами, что свидетельствует о высокоэффективности данной формы ведения бизнеса. Оценено современное состояние и перспективы развития маркетплейса в мире и России. Осуществлен анализ развития электронной коммерции в мире и выделено 15 крупнейших предприятий российской электронной коммерции. Рассмотрены основные типы маркеплейсов в зависимости от вида бизнес-моделей: C2C (customer-to-customer); B2C (business-to-customer); B2B (business-to-busness). Сделан вывод где определено, что использование модели маркетплейса актуально для большого количества отраслей, а большинство компаний, которые становятся маркетплейсами, - это игроки e-commerce, крупные ритейлеры, почтовые и логистические операторы, финансовые организации, а также IT-компании. Даны направления дальнейших исследований которые заключаются в перспективном использовании потенциала интернет-маркетинга отечественными предприятиями, анализе результативности маркетинговой деятельности в социальных сетях, оценки социально-экономической эффективности e - commerce для различных хозяйственных сфер.

Annotation. The relevance of the use of modern tools of digital marketing in e-Commerce, namely: marketplace. The characteristic of the concept “marketplace” is given, its types, main features and advantages of application are allocated. The description of the development of the marketplace market, examples of successful projects are given, and the classification of marketplaces is given. The main advantages of the use of the marketplace for all business entities, as well as from the standpoint of the consumer and the manufacturer. It is proved that the profit from the development of e-Commerce has great potential, and the marketplace market has become one of the leaders in the growth of the entire Russian e-Commerce market. The main trends of further development of e-business in modern conditions of market development of the marketplace, thus it was revealed that the development of e-Commerce in the world is quite fast, which indicates the high efficiency of this form of business. The current state and prospects of development of the marketplace in the world and Russia are estimated. The analysis of development of e-Commerce in the world is carried out and 15 largest enterprises of the Russian e-Commerce are allocated. The main types of marketplaces depending on the type of business models are considered: C2C (customer-to-customer); B2C (business-to-customer); B2B (business-to-busness). It is concluded that the use of the marketplace model is relevant for a large number of industries, and most of the companies that become marketplaces are e - commerce players, large retailers, postal and logistics operators, financial institutions, as well as IT companies. The directions of further research are given which consist in perspective use of potential of Internet marketing by the domestic enterprises, the analysis of efficiency of marketing activity in social networks, an assessment of social and economic efficiency of e-commerce for various economic spheres.

Ключевые слова: маркетплейс, электронная коммерция, интернет-платформа, торговля, интернет-магазин, рынок, потребитель, маркетинг, онлайн-продажи, интернет-среда.

Keywords: marketplace, e-Commerce, Internet platform, trade, online store, market, consumer, marketing, online sales, Internet environment.

Введение

Маркетплейс - двусторонняя торговая площадка что многократно усложняет аналитику, поэтому нужно понимать, какие показатели считать для сегмента продавцов, а какие для пользователей, кроме того, постоянно уравновешивать между собой спрос и предложение.

Статья написана на актуальную тему. Маркетплейсы возникли как ответ на необходимость внедрения масштабных комплексных программ по распространению и совершенствованию крупных торговых электронных площадок. Перспективы развития маркетплейсов развиваются в единстве с развитием маркетинговой теории, которая, как правило, запаздывает за появлением новых каналов и инструментов в интернет-среде.

Тема освещалась в контексте цифрового маркетинга, но не получила глубокого теоретического обоснования. В последние годы проблемы цифрового маркетинга активно исследуются многими отечественными и зарубежными учеными. В частности, Н. Окландер и Т. Окландер дали сущностные характеристики цифрового маркетинга, И. Златова определила основные методы цифрового маркетинга, Г.Н. Чернухина систематизировала инструменты интернет-маркетинга и исследований в интернете, Ф. Котлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван предложили новую концепцию маркетинга, в которой раскрыто его место в социальных сетях.

Исследования таких специалистов, как Крис Андерсон, Антон Полищук, Галина Приходько, Сергей Богарада, заключались в разработке сущностной характеристики маркетплейса, раскрытии его практического значения.

Целями статьи является исследование понятия “маркетплейс”, освещение его основных преимуществ, и особенностей применения в глобальном экономическом пространстве.

Для этого целесообразно оценить современное состояние развития интернет-платформ на отечественном рынке и определить их возможности в перспективе.

Основные задачи статьи:

- определить понятия, значения и общие признаки маркетплейса;

- оценить современное состояние развития рынка маркетплейса в России.

Объектом исследования является рынок маркетплейса в мире и России.

Предметом исследования является формирование и развитие современных маркетплейсов в мире и России.

Методологическая основа исследования: в рамках системного подхода при проведенном исследовании применялись методы синтеза и анализа, сравнения и группировки.

Комплексный характер темы исследования обусловил необходимость использование при написании работы не только трудов национальных и зарубежных ученых, которые изучали те или другие аспекты проблемы.

Научная новизна заключается в том, что российскому бизнесу требуется развитие маркетплейсов для повышения результативности торгово-технологических процессов, логистики и маркетинговых коммуникаций.

Теоретическая значимость заключается в дальнейшем исследовании этого направления, рассматриваемого учеными как стержневой аспект развития электронной торговли.

Практическое значение полученных результатов заключается в том, что выводы, сделанные в процессе исследования, могут быть использованы для дальнейшего развития современных маркетплейсов. Они могли бы стать методологической основой и теоретической базой для дальнейших научных поисков по этой тематике.

Основная часть

Современные покупатели уже научились защищаться от навязчивой рекламы, они записывают интересные шоу и блокируют ненужную информацию. То есть покупатели стремятся принимать решения самостоятельно. Согласно статистики, 80 % людей хотя бы один раз совершали покупки онлайн, а 50 % делали это больше одного раза. Около 71 % населения убеждены, что заказать и купить товары или услуги выгоднее через Интернет, чем в магазине. Безусловно, рынок электронной коммерции сегодня является одним из наиболее стремительно растущих. Поэтому очень быстро приобрели популярность различные интернет-магазины, торговые платформы, где можно ознакомиться с информацией о товаре и с отзывами предыдущих покупателей. Итак, торговым организациям, чтобы быть в русле времени, надо идти на компромиссы, менять собственные правила, перестраивать принципы ведения бизнеса и осваивать новые пути реализации товаров и услуг.

Современные продавцы, развивая свой бизнес, пытаются создать ресурс в сети Интернет, с помощью которого было бы возможно наладить эффективную коммуникацию с широким кругом клиентов, осуществлять он-лайн платежи, получать оперативную рыночную информацию. Современным методом такого взаимодействия с клиентами является маркетплейс.

Маркетплейс (от англ. Marketplace - “рыночная площадь”) - это торговая площадка в Интернете, который помогает продавцам и потенциальным покупателям находить друг друга онлайн и взаимодействовать между собой.

Сегодня все чаще бизнес начинает выходить на маркетплейсы, потому что это новые возможности для повышения продаж. Эта тенденция касается даже крупных и уже популярных интернет-магазинов со сложившимся имиджем.

Маркетплейсы для бизнеса - это прежде всего лояльная аудитория. Не каждый интернет-магазин может похвастаться таким количеством посетителей. Когда мы пишем в Google запрос “купить”, нам чаще всего показывают маркетплейсы. Если вы заходите на эти площадки с товаром, вы можете привлечь внимание их аудитории. Кроме того, маркетплейсы способствуют видимости бренда в интернет-пространстве. На первых позициях поисковиков-Avito, Rozetka и другие крупные маркетплейсы. Поэтому, разместив там товар, вы имеете шанс повысить собственную видимость.

Поскольку на отечественном рынке электронная коммерция является относительно новым явлением, как для потребителя, так и для производителя важно оценивать с одной стороны выгоды, которые может принести участие в электронном бизнесе, а с другой - потенциальные проблемы, которые могут возникнуть в процессе деятельности. Поэтому так важна систематизация преимуществ маркетплейса для всех субъектов деятельности:

1) для потребителей:

- более низкие цены по сравнению с традиционными магазинами;

- доступность информации о товарах, услугах в Интернет-магазинах в режиме реального времени;

- использование торговых платформ, интернет-магазинов, сайтов-агрегаторов интернет-магазинов с целью изучение рынка товаров и услуг, сравнение их характеристик, цен;

- возможность конфиденциального совершения покупок;

- возможность получить быстро просто бесплатные образцы и воспользоваться фирменной доставкой товаров от производителя;

2) для производителей:

- снижение объема первоначальных вложений в бизнес, непроизводственных расходов;

- уменьшение численности персонала и фонда оплаты труда;