Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях ( Теоретические основы организационной культуры).pdf

Компания ООО «Автотех» занимается различными видами деятельности. В данной работе будет рассмотрен вид деятельности 47.26 – Торговля розничная табачными изделиями в специализированных магазинах. Эта деятельность представлена сетью магазинов табачной продукции «Manual tobacco».

Директор – Иглаков Никита Валерьевич; Офис: г. Томск, пр-т. Фрунзе, д.103, 634021; ОГРН 1107017004820; ИНН 7017257783; КПП 701701001; ОКАТО 69401000000.

Деятельность сети магазинов «Manual tobacco» направлена на предоставление необычной и оригинальной табачной продукции и кальянов жителям Томска.

Миссия Manual tobacco - всегда быть надежным поставщиком качественной табачной продукции в шаговой доступности.

Цели: стать предприятием №1 по продаже табачных изделий; - получение высокой прибыли.

Методы достижения целей: закупка высококачественной продукции; снижение затрат по содержанию площадей; мотивация персонала; усиленная рекламная политика; увеличение количества торговых точек.

Продукция, представленная в торговых павильонах, разнообразна как по видам, так и по цене. Основным продуктом, который предлагают магазины, является кальянная продукция и табачные изделия. В табачной лавке потребитель может найти не только сигареты и кальяны, но и различные приспособления: угли, кальянные трубки, портсигары, сувенирные зажигалки, сигары и пр.

Предоставляемая табачная продукция имеет высокое качество, а к обслуживанию каждого клиента работники подходят весьма ответственно.

Компетентные Пиар менеджеры Manual tobacco создают рекламные материалы, которые способствуют продвижению продукции на рынке. Представляя товар как высококачественный, предоставляя максимально полную информацию о товаре.

Эффективное управление персоналом чрезвычайно важно для любой организации. Без людей невозможно само существование компании, ведь не имея подходящего персонала, фирма не может достигать своих целей и выживать на рынке.

В крупных организациях менеджментом трудовых ресурсов, как правило, занимаются специальные отделы кадров, состоящие из профессионалов в этой области.

1. Стоимостные показатели:

Объем продаж/отгруженной продукции потребителю за определенный период в стоимостном выражении.

Отражает отчет о финансовых результатах, строка «Выручка».

За отчетный 2018 год выручка сети магазинов составила 309 258 тыс. руб.

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ и услуг за определенный период.

Себестоимость проданных товаров отражается в строке «Себестоимость продаж» в отчете о финансовых результатах. За отчетный 2018 год этот показатель составляет 266 603 тыс.руб.

1. Показатели рентабельности (рентабельность производства, рентабельность продаж и т.д.)

Показатели рентабельности продаж будем рассчитывать для предприятия ООО «Автотех» по балансу, который является общим для всех видов деятельности. Рассчитаем двумя способами: по валовой прибыли и по чистой прибыли.

Рентабельность продаж по валовой прибыли = Валовая прибыль /

Выручка

Выручка составляет 309 258 тыс. руб.

Валовая прибыль составляет 42 655 тыс.руб.

Рассчитываем: 42 655/309 258 = 0,14

Можно рассчитать показатель рентабельности еще одним способом.

Рентабельность продаж по чистой прибыли = Чистая прибыль / Выручка.

Чистая прибыль составляет 23 434 тыс.руб.

Рассчитаем: 23 434/309 258 = 0,08

Рентабельность продаж показывает, прибыльная или убыточная деятельность предприятия, но не дает ответа на вопрос, насколько выгодны вложения в данное предприятие. Чтобы ответить на этот вопрос, рассчитывают рентабельность активов и капитала (рентабельность собственного капитала, рентабельность инвестированного капитала).

1. Показатели анализа кадров:

Среднесписочная численность персонала предприятия, в том числе и производственного, за определенный период

Среднесписочная численность персонала сети магазинов «Manual tobacco» за кварталы 2018 года: 1квартал – 86 чел; 2 квартал – 80 чел; 3 квартал – 75 чел; 4 квартал – 81 чел.

Таким образом, рассчитаем среднесписочную численность персонала предприятия за 2018 год:

(86+80+75+81)/4 = 80,5 чел или примерно 80 чел

1. Производительность труда (объем продукции, выпускаемой одним работающим за определенный период времени).

Рассчитаем, сколько в среднем каждый работник приносит выручки за месяц сети магазинов «Manual tobacco»: Выручка за декабрь 2018 года составила 1 656 тыс. руб. В декабре было 73 человека торгового персонала.

Производительность труда = выручка/численность торгового персонала 1 656 000/73 = 22 684,9. Каждый работник принес сети магазинов «Manual tobacco» в среднем 22 684,9 руб. выручки за декабрь 2016 года.

Текучесть кадров, в процентах

Коэффициент текучести кадров рассчитывается по формуле:

Кт = Ку/Чср*100,

где: Ку – количество уволенных сотрудников;

Чср – среднесписочная численность.

Количество уволенных сотрудников составляет 11 чел за год. Среднесписочная численность уже рассчитана ранее и составляет 80,5 чел или примерно 80 чел;

Кт = 11/80,5*100 = 13,67%

Отличаются нормы текучести в зависимости от сферы деятельности компании. Согласно современным международным исследованиям, в сфере страхования и розничной торговли – 30 процентов.

Показатель сети магазинов «Manual tobacco» - 13,67%, что ниже принятой нормы текучести в сфере розничной торговли. Это означает, что кадры достаточно стабильно держатся в компании.

1. Показатели качества:

Процент бракованной продукции. Процент бракованной продукции составляет около 1% от общего числа товара, так как продукция бракованная сразу же списывается. Брак возникает по различным причинам: брак при производстве, брак при перевозке, брак при продаже товара и т.д.

1. Доля продукции, годной с первого применения. Продукция, годная с первого применения составляет 100% от общего числа товара, так как бракованный и некачественный товар сразу списывается.
2. Показатели поставки:

Доля продукции, отгруженной потребителю своевременно, в процентах. Этот показатель составляет 100%, так как вся продукция покупателю отгружается при получении денег, то есть сразу же.

2.2 Анализ организационной культуры в сети магазинов

В сети магазинов табачной продукции подбором персонала и приемом на работу занимается сам руководитель, Иглаков Никита Валерьевич, либо его заместитель. Иерархия управления не сложная, имеет линейную структуру.

Основные элементы структуры организации представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 – Организационная структура организации

Сокращенное фирменное наименование общества: ООО «Автотех». ООО «Автотех» осуществляет свою деятельность на основании Устава. Учредительными документами являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утверждённый ими устав. В учредительных документах содержится информация о размере уставного капитала, о величине долей каждого участника, о внесениях вкладов, об ответственности участников за нарушение правил Устава. Форма собственности общества – частная.

Уставной капитал общества составляет сорок тысяч рублей. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, в том числе предметом деятельности общества являются продажа табачной продукции.

Структурой определяется ответственность работников, их задачи, роли и коммуникации. Организационная структура способствует осуществлению задач управления, позволяет достичь порядка и дисциплины внутри трудового коллектива. Благодаря этому дальнейшие действия организации осуществляются с основными функциями менеджмента: планированием, организацией, мотивацией и контролем.

Особенности управления персоналом в сети.

Торговый персонал является одним из важнейших ресурсов в любой компании, которая занимается продажами.

Руководитель сети табачных магазинов выполняет функции не только начальника, но и менеджера, т.е. планирует и координирует работу, а также мотивирует работников к эффективному процессу выполнения заданий и приказов.

Организационная культура в крупных компаниях достаточно хорошо развита, так как давно доказано, что организационная культура приближает компанию к тем высотам, которых она хочет достичь. Организационная культура имеет свой состав, который представлен на рис. 4.

Рисунок 4 – Состав организационной культуры

Организационная культура предприятия недостаточно хорошо сформирована в предприятии, так как продавцы и директор поддерживают связь очень редко. Большую часть времени продавцы предоставлены сами себе, так как в торговом павильоне работает один человек со сменным графиком.

График устанавливается на договорной основе между продавцами. Один продавец может работать в разные дни месяца в разных точках города, так как специфика работы одинакова в любой табачной лавке. Выкладка продукции, подсчет кассы, график работы, поставки, ревизии – все это проводится одинаково в разных точках города. Поэтому все продавцы обычно взаимозаменяемы, а также работают много студентов на подработке, что создает дополнительные рабочие места. Как таковая, организационная культура очень слаба.

Существующие проблемы организационной культуры.

В процессе изучения деятельности сети магазинов табачной продукции «Manual tobacco» были выявлены отрицательные стороны и подразделены на классы:

1. Проблемы управления торговым персоналом: нет четкой цели для работников; отсутствует корпоративный кодекс; нет постоянного мониторинга качества работы персонала.

2. Проблемы в системе вознаграждения: многие не видят смысла своим стараниям; персонал считает, что у организации нет традиций.

3. Моральный климат в коллективе - атмосфера зачастую бывает напряженная

Таким образом, в данной организации преобладает организационная культура, ориентированная на задачу, над культурой ориентированной на человека. Поэтому, на основании полученных результатов исследования был разработан кодекс организационной культуры для сети магазинов «Manual tobacco», который содержит ценности, нормы, убеждения, необходимые для формирования и развития организационной культуры Manual tobacco. Он призван установить принципы, определяющие деловое поведение работников предприятия [16].

Кодекс содержит обоснованную систему мер, направленных на развитие организационной культуры и решение выявленных проблем.

Проблемы в управлении торговым персоналом решаются путями:

а) Разработка поставленной цели, например, стать лидером на по

продажам табачной продукции в г. Томск.

б) Разработка кодекса корпоративной культуры, способствующего

созданию устойчивой сильной организационной культуры.

в) Создание эффективного механизма управления, основанного на системах мотивации труда, стимулирующего к повышению показателей прибыли.

г) Повышение образовательного уровня руководителей в области

управления, то есть прохождение повышения квалификации.

3. Проблемы в сфере системы вознаграждения предполагается решить через нематериальное стимулирование.

а) льготы и поощрения для работников, проработавших в компании

более 5-ти лет.

б) проведение конкурсов, соревнований, создание доски почета, конкурса «работника года», вручение грамот и знаков почета от компании.

в) разработка индивидуальных программ по управлению карьерой, способствование продвижению талантливых работников по карьерной лестнице.

4. Проведение пресс-конференций по причинам конфликтных ситуаций внутри коллектива, обсуждение, рекомендации и распоряжения для устранения конфликтных ситуаций.

Все эти меры в дальнейшем окажут положительный эффект для организационной культуры, поспособствуют созданию новых положительных традиций, повышению эффективности показателей прибыли.

Атмосфера доверия работников к руководству, компетентность менеджеров, теплый разряженный моральный климат внутри коллектива – и это далеко не все положительные влияния мер по усилению корпоративной культуры внутри организации. И, как следствие, предотвращение конфликтных ситуаций мирным путем.

Использование предложенных рекомендаций поможет достичь значимых успехов в менеджменте и развитии сильной корпоративной культуры, получить высокие результаты.

Любая компания имеет свои слабые зоны.

Основными слабыми местами сети магазинов Manual tobacco можно выделить: частая смена продавцов; ревизии проводятся раз в месяц; хищения со стороны продавцов.

Любая фирма имеет свои достоинства и недостатки.

Сеть магазинов «Manual tobacco» не является исключением и имеет ряд достоинств и недостатков.

Основной фактор, при котором фирма успешно существует – ориентированность на качество продукции и качество обслуживания. В ассортименте магазина около 70-ти видов различных табачных изделий, эксклюзивные сувенирные кальяны, различные приспособления для табака и многое другое. Все это привлекает даже самого искушенного клиента.