Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Моделирование бизнес-процессов в компании: методы и инструменты).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 350
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Управление компании на основе реинжиниринга бизнес-процессов
1.1. Моделирование бизнес-процессов в компании: методы и инструменты
Глава 2. Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов ООО «Арктик СПГ»
2.2. Формализация стратегических целей ООО «Арктик СПГ».
2.3. Представление реинжиринга бизнес-процессов ООО «Арктик СПГ».
-
- Осуществление поставки и услуги
Начальник ОМТС при получении заявки на транспортировку СГУ, организовывает доставку отремонтированного СГУ.
-
- Расчеты
Начальник ОУП подготавливает акты выполненных работ, и контролируется получение денежных средств от Заказчика в установленные договором сроки.
Заключение
В входе выполнения работы рассмотрены основные методические подходы к моделированию и совершенствованию бизнес-процессов компании методы. Актуальность исследования состоит в том, что изменение стратегических целей и внешних факторов ведет к необходимости проверки актуальности бизнес-процессов.
Стратегические цели требуют формализации и выявления предпосылок к изменению бизнес-процессов. Так изменение стратегических целей ООО «Арктик СПГ»: переход к собственному производству и увеличение выручки к 2020г., потребовало анализа бизнес-процессов на соответствие им.
При проведении моделирования бизнес-процессов должны быть использованные различные нотации, подходящие для конкретного бизнес-процесса или уровня бизнес процессов. Методология IDFE0 является нотацией более высокого уровня, позволяющая описать цепочку основных бизнес-процессов компании. Нотация ARIS EPC позволяет выстроить последовательную цепочку функций/событий и используемые при этом документы и материалы, что наиболее подходит для описания процесса в рамках отдельных подразделений. Кросс-функциональная диаграмма направляет внимание на процесс с точки зрения задействования в нем большого числа участников. В связи с этим были определены методологии описания процессов ООО «Арктик СПГ»: IDFE0 - основные бизнес процессы, кросс-функциональная диаграмма – процесс «подготовка ТКП», ARIS EPC – процессы разработки, закупки, производства.
Анализа бизнес-процессов должен быть включать поиск проблем, с которыми компания сталкивается при своей работе и определение путей их решения. Определение проблем должно проходить через определенный цикл: выявление и ранжирование проблем (например методом критического инцидента)- выявление причинно-следственный связей и первопричин проблем (Диаграмма Исиакавы, «Дерево проблем»)-выявление путей решений. Анализа проблем в компании ООО «Арктик СПГ» выявил проблемы: проигрыш тендеров и срывов сроков; определил причинно-следственные связи и первопричины: отсутствие собственного производства деталей СГУ и длинный срок поставки от поставщика ДК ЮК; определил возможность увеличения объема рынка за счет выполнения ремонта СГУ других производителей.
Список использованной литературы
- Абрамов И.В., Алгазинов Э.К., Матвеев М.Г. Процессный подход к построению системы проектного управления // Прикладная информатика, №1 (49), 2014. – С. 15-22.
- Бьёрн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с анг. С.В. Ариничева – М.: РИА «Стандарты и качество». 2013. – 272 с.
- Бэгьюли Ф. Управление проектом: пер. с англ. / Ф. Бэгьюли – М.: Гранд ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 202 с.
- Вендеров А.М. Методы и средства моделирования бизнес-процессов (обзор) // Информационный бюллетень JetInfo №10(137), 2004.
- Дрогобыцкая К.С., Дрогобыцкий И.Н., Архитектурные модели экономических систем:Монография.-М: Вызовский учебник: ИНФРА-М, 2014.-301с-Научная книга.
- Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление Учебник. М.: Инфра-М, 2011. – 154 с.
- Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.: ил.
- Карамов Р.М. Моделирование бизнес-процессов в сложноструктурированных проектах // РОССИЙСКИЕ РЕГИОНЫ В ФОКУСЕ ПЕРЕМЕН сборник докладов X Международной конференции. ООО «Издательство УМЦ УПИ» (Екатеринбург), 2016. – С. 875-872
- М. Каменнова, А. Громов, М. Ферапонтов, А. Шматалюк. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Весть-МетаТехнология, 2012. — 333 с..
- Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ РД IDEF0-2000.
- Петрищева М.А. Описание основных бизнес-процессов управления проектами // Приоритетные научные направления: от теории к практике. №22, 2016. – С. 213-216. ООО «Центр научного сотрудничества», Новосибирск.
- Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2013. – 512 с.
- Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирования бизнес-процессов, «Манн, Иванов и Фебер», 2013.- 544с.
- Рязанцева В.С., Рязанцев М.А., Бухвостова Е.С. Применение расширенной методологии DMAIС для оптимизации слабоструктурированных процессов // Современные тенденции инновационных технологий, №1, 2016. – С. 348-356
- Стратегическое и проектное управление: сборник научных статей / гл. ред. В. Г. Прудский; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2016. – Вып. VIII. – 316 с.: ил.
- Чейз, Ричард, Б., Эквилайн, Николас, Дж., Якобе, Роберт, Ф. Производственный и операционный менеджмент, 8-е издание.: Пер. с англ.: М. Издательский дом «Вильяме», 2004. — 704 с.
Заполненные формы по бизнес-процессам.
Декомпозиция процесса Разрабатывать и поставлять системы СГУ производителю компрессора.
|
№ |
Подпроцессы |
|||||||||||||
|
0 |
Разрабатывать и поставлять системы СГУ производителю компрессора |
|||||||||||||
|
1 |
Заключать договора |
Разрабатывать КД |
Осуществить закупку |
Производить |
Поставлять |
|||||||||
|
2 |
Разрабатывать ТКП |
Принимать Участие в тендере |
Разрабатывать КД |
Согласовывать КД |
Заключать договор с поставщиками |
Осуществлять Поставка комплектующих, деталей |
Осуществлять сборку |
Испытывать |
||||||
|
3 |
Согласовать ТЗ |
Разработать ГЧ, спецификации и опросных листов |
Рассчитать стоимости |
Направить ТКП |
Собирать ТКП |
Согласовывать ТКП |
Поставлять |
Выполнять входной контроль деталей |
||||||
|
4 |
||||||||||||||
|
5 |
||||||||||||||
|
6 |
||||||||||||||
Декомпозиция процесса Поставлять детали в ЗИП.
|
№ |
Подпроцессы |
||||||||||
|
0 |
Поставлять детали в ЗИП |
||||||||||
|
1 |
Заключать договора |
Осуществлять закупку |
Производить |
Поставлять |
|||||||
|
2 |
Разрабатывать ТКП |
Принимать Участие в тендере |
Заключать договор с поставщиками |
Осуществлять Поставка комплектующих, деталей |
Осуществлять сборку |
Испытывать |
|||||
|
3 |
Идентифицировать ЗИП |
Рассчитывать стоимости |
Направлять ТКП |
Собирать ТКП |
Согласовывать ТКП |
Поставлять |
Выполнять входной контроль деталей |
||||
|
4 |
|||||||||||
Декомпозиция процесса Поставлять пластинчатые муфты производителю компрессора.
|
№ |
Подпроцессы |
||||||||
|
0 |
Поставлять пластинчатые муфты производителю компрессора |
||||||||
|
1 |
Заключать договора |
Осуществлять закупку |
Поставлять |
||||||
|
2 |
Разрабатывать ТКП |
Принимать Участие в тендере |
Заключать договора с поставщиком |
Поставлять муфты |
|||||
|
3 |
Согласовывать ТЗ |
Разрабатывать ГЧ, спецификации и опросных листов |
Рассчитывать стоимости |
Направляю ТКП |
Поставлять |
выполнять входной контроль деталей |
|||
|
4 |
|||||||||
Декомпозиция процесса Заменять зубчатые муфты на пластинчатые.
|
№ |
Подпроцессы |
||||||||
|
0 |
Заменять зубчатые муфты на пластинчатые |
||||||||
|
1 |
Заключать договора |
Осуществлять закупку |
Поставить |
||||||
|
2 |
Разрабатывать ТКП |
Принимать Участие в тендере |
Заключать договора с поставщиком |
Поставлять муфты |
|||||
|
3 |
Собирать исходные данные |
Прорабатывать ГЧ |
Рассчитывать стоимости |
Направлять ТКП |
Поставлять |
выполнять входной контроль деталей |
|||
|
4 |
|||||||||
Декомпозиция процесса Ремонтировать СГУ Арктик СПГ.
|
№ |
Подпроцессы |
|||||||||||
|
0 |
Ремонтировать СГУ Арктик СПГ |
|||||||||||
|
1 |
Заключать договора |
Проводить ревизию СГУ |
Осуществлять закупку |
Производить |
Поставлять |
|||||||
|
2 |
Разрабатывать ТКП |
Принимать Участие в тендере |
Заключать договора с поставщиком |
Поставлять комплектующие детали |
Осуществлять сборку |
Испытывать |
||||||
|
3 |
Идентифицировать СГУ, определлять объема ремонта |
Рассчитывать стоимости |
Направлять ТКП |
Поставлять |
выполнять входной контроль деталей |
|||||||
|
4 |
||||||||||||
Декомпозиция процесса Модернизировать компрессора.
|
№ |
Подпроцессы |
|||||||||||||||
|
0 |
Модернизировать компрессора |
|||||||||||||||
|
1 |
Выполнять техническое обследование |
Заключать договора |
Разработка КД |
Закупка |
Производить |
Поставлять |
||||||||||
|
2 |
Собирать исходные данные |
разрабатывать ТЗ |
Разрабатывать ТКП |
Принимать Участие в тендере |
Разрабатывать КД |
Согласовывать КД |
Заключать договор с поставщиками |
Осуществлять Поставка комплектующих, деталей |
Осуществлять сборку |
Испытывать |
||||||
|
3 |
Согласовать ТЗ |
Разработать предварительный проект |
Рассчитать стоимости |
Направить ТКП |
Собирать ТКП |
Согласовывать ТКП |
Поставлять |
Выполнять входной контроль деталей |
||||||||
|
4 |
||||||||||||||||
Бизнес-события основных процессов.
|
№ |
Событие |
Инициатор |
Участник |
Внешняя среда |
Результат |
|
«Разработка и поставка системы СГУ производителю компрессор» |
|||||
|
Получен запрос на заказ |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Запрос |
||
|
Получение ТЗ |
Заказчик |
Руководитель проекта |
ТЗ |
||
|
Согласование ТЗ |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
Согласованное ТЗ |
||
|
Разработка ГЧ, спецификации и опросных листов |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
Заказчик |
ГЧ, спецификация, опросные листы |
|
|
Расчёт стоимости |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта, начальник ОМТС, экономист |
Калькуляция |
||
|
Направление ТКП |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Направленное ТКП, с документами для тендера |
||
|
Тендер |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Заказчик, требования тендера |
Результат тендера, заключенный договор |
|
|
Разработка КД |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
ГОСТ |
Комплект документации |
|
|
Согласование КД |
Руководитель проекта |
Заказчик, инженер-конструктор |
Согласованный КД |
||
|
Сбор ТКП на комплектующие |
Руководитель проекта |
Отдел ОМТС |
ТКП на комплектующие |
||
|
Согласование ТКП на комплектующие |
Отдел ОМТС |
Инженер-конструктор, зам. Генерального по финансам, руководитель проекта |
Заказ комплектующих |
||
|
Поставка комплектующих |
Поставщик |
Отдел ОМТС, поставщик |
Поставленные комплектующие |
||
|
Входной контроль |
ОМТС |
Отдел ОТК |
Комплектующие на склад приняты |
||
|
Сборка |
Руководитель проекта |
Производственный отдел, отдел ОТК |
Собранная продукция |
||
|
Испытание |
Производственный отдел |
Производственный отдел |
Испытанная продукция |
||
|
Поставка |
Руководитель проекта |
Производственный отдела, отдел ОМТС |
Доставленная продукция |
||
|
«Поставлять детали в ЗИП» |
|||||
|
Получен запрос на заказ |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Запрос |
||
|
Идентификация ЗИП |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта, инженер-конструктор, отдел о МТС |
Поставщик |
Идентифицированный ЗИП |
|
|
Расчёт стоимости |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта, поставщик, отдел ОМТС |
Калькуляция |
||
|
Направление ТКП |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Направленное ТКП, с документами для тендера |
||
|
Тендер |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Заказчик, требования тендера |
Результат тендера, заключенный договор |
|
|
Сбор ТКП |
Руководитель проекта |
Отдел ОМТС, руководитель проекта |
ТКП |
||
|
Согласование ТКП |
Отдел ОМТС |
Заказчик, зам. Генерального по финансам, руководитель проекта |
Заказ комплектующих |
||
|
Поставка комплектующих |
Поставщик |
Отдел ОМТС, поставщик |
Поставленные комплектующие |
||
|
Входной контроль |
ОМТС |
Отдел ОТК |
Комплектующие на склад приняты |
||
|
Сборка |
Руководитель проекта |
Производственный отдел, отдел ОТК |
Собранная продукция |
||
|
Испытание |
Производственный отдел |
Производственный отдел |
Испытанная продукция |
||
|
Поставка |
Руководитель проекта |
Производственный отдела, отдел ОМТС |
Доставленная продукция |
||
|
«Поставлять пластинчатые муфты производителю компрессора» |
|||||
|
Получен запрос на заказ |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Запрос |
||
|
Согласование ТЗ |
Руководитель проекта |
Поставщик муфты |
Согласованное ТЗ |
||
|
Разрабатывать ГЧ |
Руководитель проекта |
Поставщик муфты |
ГЧ |
||
|
Расчёт стоимости |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Поставщик муфты |
Калькуляция |
|
|
Направление ТКП |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Направленное ТКП, с документами для тендера |
||
|
Тендер |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Заказчик, требования тендера |
Результат тендера, заключенный договор |
|
|
Заключение договора с поставщиком |
Руководитель проекта |
ОМТС, Заказчик, зам. Генерального по финансам, руководитель проекта |
Заказ муфты |
||
|
Поставка муфты |
Поставщик |
Отдел ОМТС, поставщик |
Поставленные муфты |
||
|
Входной контроль |
ОМТС |
Отдел ОТК |
Муфты на склад приняты |
||
|
Поставка |
Руководитель проекта |
Производственный отдела, отдел ОМТС |
Доставленная продукция |
||
|
«Заменять зубчатые муфты на пластинчатые» |
|||||
|
Получен запрос на заказ |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Запрос |
||
|
Сбор исходных данных |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
Опросный лист |
||
|
Разрабатывать ГЧ |
Руководитель проекта |
Поставщик муфты |
ГЧ |
||
|
Расчёт стоимости |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Поставщик муфты |
Калькуляция |
|
|
Направление ТКП |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Направленное ТКП, с документами для тендера |
||
|
Тендер |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Заказчик, требования тендера |
Результат тендера, заключенный договор |
|
|
Заключение договора с поставщиком |
Руководитель проекта |
ОМТС, Заказчик, зам. Генерального по финансам, руководитель проекта |
Заказ муфты |
||
|
Поставка муфты |
Поставщик |
Отдел ОМТС, поставщик |
Поставленные муфты |
||
|
Входной контроль |
ОМТС |
Отдел ОТК |
Муфты на склад приняты |
||
|
Поставка |
Руководитель проекта |
Производственный отдела, отдел ОМТС |
Доставленная продукция |
||
|
«Ремонтировать СГУ Арктик СПГ» |
|||||
|
Получен запрос на заказ |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Запрос |
||
|
Идентификация и определение объемов ремонта |
Руководитель проекта |
Сервис-инженер, руководитель проекта |
Предварительная дефектная ведомость |
||
|
Расчёт стоимости |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Поставщик деталей СГУ |
Калькуляция |
|
|
Направление ТКП |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Направленное ТКП, с документами для тендера |
||
|
Тендер |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Заказчик, требования тендера |
Результат тендера, заключенный договор |
|
|
Заключение договора с поставщиком |
Руководитель проекта |
ОМТС, Заказчик, зам. Генерального по финансам, руководитель проекта |
Заказ деталей |
||
|
Поставка муфты |
Поставщик |
Отдел ОМТС, поставщик |
Поставленные детали |
||
|
Входной контроль |
ОМТС |
Отдел ОТК |
Муфты на склад приняты |
||
|
Сборка |
Руководитель проекта |
Производственный отдел, отдел ОТК |
Собранная продукция |
||
|
Испытание |
Производственный отдел |
Производственный отдел |
Испытанная продукция |
||
|
Поставка |
Руководитель проекта |
Производственный отдела, отдел ОМТС |
Доставленная продукция |
||
|
«Модернизировать компрессора» |
|||||
|
Получен запрос на заказ |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Запрос |
||
|
Сбор данных |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
Заказчик |
Исходные данные |
|
|
Разработать ТЗ |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
Заказчик |
ТЗ |
|
|
Согласование ТЗ |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
Заказчик |
Согласованное ТЗ |
|
|
Разработка предварительного проекта |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
Заказчик |
ГЧ, спецификация, опросные листы |
|
|
Расчёт стоимости |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта, начальник ОМТС, экономист |
Калькуляция |
||
|
Направление ТКП |
Руководитель проекта |
Руководитель проекта |
Направленное ТКП, с документами для тендера |
||
|
Тендер |
Заказчик |
Руководитель проекта |
Заказчик, требования тендера |
Результат тендера, заключенный договор |
|
|
Разработка КД |
Руководитель проекта |
Инженер-конструктор |
ГОСТ |
Комплект документации |
|
|
Согласование КД |
Руководитель проекта |
Заказчик, инженер-конструктор |
Согласованный КД |
||
|
Сбор ТКП на комплектующие |
Руководитель проекта |
Отдел ОМТС |
ТКП на комплектующие |
||
|
Согласование ТКП на комплектующие |
Отдел ОМТС |
Инженер-конструктор, зам. Генерального по финансам, руководитель проекта |
Заказ комплектующих |
||
|
Поставка комплектующих |
Поставщик |
Отдел ОМТС, поставщик |
Поставленные комплектующие |
||
|
Входной контроль |
ОМТС |
Отдел ОТК |
Комплектующие на склад приняты |
||
|
Сборка |
Руководитель проекта |
Производственный отдел, отдел ОТК |
Собранная продукция |
||
|
Испытание |
Производственный отдел |
Производственный отдел |
Испытанная продукция |
||