Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Профессиональный стресс и общие закономерности его проявления).pdf

Сравнительный анализ данных (рис. 2) показал, что особенно высокая подверженность стрессу наблюдается у испытуемых типа «А» по шкалам «Гибкость поведения», «Активность и продуктивность». Развитым качеством стрессоустойчивых испытуемых типа «В» является «Принятие ценностей других» (умение прислушиваться к мнениям других людей, принимать их ценности) и «Гибкость поведения».

Рисунок 2. Показатели подверженности организационному стрессу испытуемых с различным типом поведения

Таким образом, большинство испытуемых имеет высокий уровень профессионального стресса по таким шкалам, как «Гибкость поведения», «Активность и продуктивность в деятельности». Подверженные стрессу медицинские работники отличаются от стрессоустойчивых коллег недостаточно развитой толерантностью к неопределенности, личностной неготовностью к переменам.

Исходя из результатов эмоционального исследования с помощью методики «Опросник эмоционального выгорания В.В.Бойко можно сказать, что сформированных фаз синдрома эмоционального выгорания ( СЭВ) в группе опрошенных не выявлено.

Таблица 4.

Сформированность фаз эмоционального выгорания у сотрудников МЧС

Дальнейших анализ полученных результатов показывает, что у незначительной части испытуемых на стадии формирования находится фаза «Резистенции» (23,3%) и фаза «Истощения» (3,3%), тогда как у преобладающего большинства опрошенных формирующиеся фазы СЭВ не выявлены (рис. 3).

Полеченные результаты также подвергались сравнению с тестовыми нормами. Можно отметить общую тенденцию свойственную данным, полученным в нашей выборке: по каждой фазе СЭВ отмечается низкие показатели по сравнению с нормативными: «напряжение» (15,28 ±10,02), «резистенция» (29,20 ±13,66), «истощение» (13,97 ±10,25), тогда как по нормативным данным (40 ±15). Полученные результаты позволяют отметить, что данные опрошенного личного состава МЧС обличаются от гражданского населения. Важно учитывать, что в опросе участвовали сотрудники, которые при устройстве на работу проходят профессиональный психологический отбор. А среди желаемых качеств для кандидата на службу можно отметить высокую нервно-психическую устойчивость, выносливость и силу нервной системы.

Рис. 3. Сформированность фаз СЭВ у сотрудников МЧС России

Обобщая полученный данные и формируя на их основе подробную картину СЭВ у сотрудников МЧС важно обратить внимание на выраженность отдельно взятых симптомов СЭВ (таблица 5).

Таблица 5.

Сформированность симптомов эмоционального выгорания у сотрудников МЧС

Анализируя полученные результаты, можно отметить, что набольший все имеют те симптомы, которые уже сформировались или находятся на стадии формирования:

- так, среди формирующихся симптомов у опрошенных преобладают такие, как «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (50%), «Эмоциональный дефицит» (40%) и «Редукция профессиональных обязанностей» (40%) (рис. 4).

- а среди уже сформировавшихся – также доминирует симптом «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (23,3%), несколько менее выражены также «Эмоциональный дефицит» (13,3%), «Редукция профессиональных обязанностей» (13,3%) и «Тревога и депрессия» (13,3%) (рис. 4).

Полученные данные указывают, что 53,8% начинают переставать улавливать разницу между двумя такими принципиально отличающимися явлениями, как экономическое проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

Рис. 4. Выраженность формирующихся и сформированных симптомов СЭВ у сотрудников МЧС

Полученные результаты указывают на необходимость организации и проведения профилактической работы с личным составом по повышению уровня стрессоустойчивости. При этом можно выделить направления психологического воздействия: при проведении групповых форм работы или индивидуальных консультаций с лицами, остро переживающими стресс-факторы повседневной жизни и организационной среды.

Мы считаем, что в профессиональном консультировании сотрудников МЧС полученные данные могут способствовать определению дифференцированного подхода в управления личным составом подразделения. В частности, при сниженной стрессоустойчивости сотрудников (тип поведения А), а также при сформировавшихся вариантах продуктивного реагирования на организационный стресс (тип АБ), говорит о необходимости включения задачи развития социально-психологической коммуникативной компетентности в программу формирования у сотрудников МЧС продуктивного индивидуального стиля противодействия стрессу.

3.2 Рекомендации по преодолению профессионального стресса и профилактике эмоционального выгорания

Психологическая устойчивость сотрудников МЧС к стресс-факторам рассматривается как важная часть образа современного профессионала. Способность противостоять воздействию стрессовой ситуации, активно преобразовывая ее или приспосабливаясь к ней, определяется как стрессоустойчивость. Очевидно, что устойчивое поведение сотрудников в условиях стресса является одним из важных психологических факторов обеспечения эффективности профессиональной деятельности сотрудников МЧС. Однако анализ ситуации в подразделении показывает, что основное внимание руководства уделяется организационным факторам и внешним условиям деятельности и меньшее – влиянию личностных особенностей на возникновение стрессорной реакции. В таблице 6 представлены основные мероприятия, направленные на снижение уровня профессионального стресса в лечебном учреждении.

Таблица 6.

Комплекс мероприятий, направленных на снижение уровня профессионального стресса сотрудников МЧС

Перечисленные мероприятия необходимо включить в программы профилактики профессионального стресса и эмоционального выгорания личного состава. Данные программы должны наполнять кадровую технологию управления конфликтами и стрессами, сформированную на основе кадровой политики и стратегии развития подразделения МЧС. Мотивирующее влияние условий работы определяется тем, насколько эти условия облегчают выполнение порученной работы и удовлетворяют потребность работников в безопасности и физическом и психологическом комфорте. Для профилактики профессионального стресса необходимо внедрить данные стратегии, а также наладить обратную связь между руководством и медицинским персоналом, предоставлять сотрудникам открытую информацию о планируемых нововведениях в кадровой политике и стратегии развития подразделения.

Основными организационными формами реализации экспериментальной программы явились групповые формы: лекции, семинары, социально-психологический тренинг и баллинтовская группа; а также такие разновидности индивидуальной работы как совместная работа преподавателя со слушателями и самостоятельная работа слушателей с литературой; подготовка и презентация докладов, написание рефератов и эссе.

Подводя итог, отметим, что предложенный комплекс мероприятий представляет собой полный цикл организационных изменений и форм повышения квалификации специалистов в рамках принятой целевой установки и разработанного содержания. Полагаем, что работа по данной траектории позволит вооружить сотрудников МЧС знаниями в области специфики стресса и стрессогенных факторов в профессиональной деятельности, обеспечить формирование необходимой компетентности, что позитивно скажется на психическом и физиологическом здоровье личности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Профессиональный стресс определяется как психическое напряжение, связанное с необходимостью преодолевать несовершенные условия труда и высокие нагрузки при выполнении профессиональных обязанностей, принимать быстрые решения в кризисных для организации ситуациях. Имеется большое количество эмпирических данных в работах Г. Селье, Р. Лазаруса, Т.А. Бергис, В.И. Моросановой, Ю.В. Щербатых, А.Б. Леоновой, Н.А. Бажановой и др. о том, что профессиональные стрессы оказывают негативное влияние на здоровье людей, их удовлетворенность работой и в итоге на эффективность их деятельности и деятельности организации в целом.