Файл: Автоматизация продажи Театральных билетов ОАО Усачёв Юрмала.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Общие сведения о работе в данной курсовой работе мы разрабатывали систему автоматизации продажи билетов, указанных в методичке.

Краткая характеристика сначала мы выполняли характеристику по деятельности театра по продажам билетов, мы ознакомились с технико-экономическими показателями объектов управления, выбираем комплексы задач автоматизации и характеристики существующих бизнес-процессов, далее мы переходим к работке информационных требований указанных в методичке.

Перечень заданий выполняемые с помощью методических указаний, для начала мы выполняем технико-экономических характеристик предметной области и предприятия, в котором содержаться под пункты из методических указаний, характеристика предприятия и его деятельности, далее идёт таблица 1 Технико-экономические показатели объекта управления, затем идёт подпункт Организационная структура управления предприятием в котором указан рисунок 1, далее идёт подпункт выбора комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов в котором указан рисунок 2 выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов, затем идёт следующий пункт информационное обеспечение

задачи, в котором идёт подпункт Информационная модель и её описание, в котором на рисунке 3 изображена информационная модель и её описание, затем идёт подпункт Используемые классификаторы и системы кодирования, в котором в таблице 2 написаны используемые классификаторы, далее идёт подпункт характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации.

Актуальность работы. Автоматизацией компании называют все представленные сервисы, разнообразие систем, сети, наличие разнообразных серверов, взаимодействие различных систем и многое другое. Необходимо понимать, что между компонентами ИТ-инфраструктуры существуют самые разные связи. Один из процессов может обеспечиваться сразу несколькими системами автоматизации. Причем каждая из систем обменивается данными с другими системами. Получается, что в ИТ-инфраструктуре предприятия представлен не просто набор ИТ-решений, которые случайно собраны в одном месте. Это крупная интегрированная система, которая обеспечивает работу организации в общем. Как и любую из систем, такую систему нужно правильно проектировать и в дальнейшем – эксплуатировать. В то же время она настолько сложная, уникальная и нестандартная, что проводить с ней работу, как с любой другой автоматизированной системой, не представляется возможным. А такой вид систем оказывает влияние множество факторов, поэтому необходимо не пускать на самотек развитие ИТ-инфраструктуры, а разрабатывать специальную ИТ-стратегию. Она представляет собой систему различных приоритетов, а также планов, правил, которые дают возможность добиться адекватности инфраструктуры информационных технологий потребностям всего бизнеса.

Важно понимать, что состав ИТ-инфраструктуры предприятия включает в себя достаточно важные и необходимые компоненты, которые нужно для рабочей деятельности и развития бизнеса. В качестве основной модели фирмы можно взять центральный офис предприятия, пользователей, работающих вне офиса, а также несколько подразделений компании.

1.Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

1.Полное название: Автоматизация продажи Театральных билетов ОАО Усачёв Юрмала.

Сокращенное название: Театр Усач Юрмала.

2.Цель предприятия: Извлечение прибыли, Привлечение клиентов, расширение охвата аудитории.

3.История предприятия: Компания начала развиваться в 2010г в Санкт-Петербурге и находиться в топ 10 по продажам билетов на концерты.

4.Основные направления деятельности: Обеспечение стабильности в деятельности предприятия.

5. Основные параметры его функционирования: Большой спектр концертов на предприятии.

Таблица 1 –– Технико-экономические показатели объекта управления

1.2. Организационная структура управления предприятием

Во главе предприятия театрального предприятия стоит руководитель предприятия, который контролирует отделы: маркетинга, оперативным работам, IT – отделения, финансового отдела, и не посредственно Администрации. Поговорим о подчинении подразделений Отделу маркетинга подчиняться отдел интернет продаж и call centr. Отдел интернет продаж выполняет задачи по рекламе спектаклей, а call centr обеспечивает поддержкой пользователей. Следующий отдел по оперативным работам в его подчинении

Работники по кассам обычным так и виртуальным , а так же отдел доставки , и билетных контролёров. Отдел по оперативным работам выполняет управлением кассами , а виртуальная касса нужна для снижения очередей, а так же выполнения, а так проверка билетов с помощью контролёров.

Следующий отдел IT – отделения у которого в подчинении Сотрудники мобильного сайта , а так же сотрудники сайта. Отдел IT – отделения выполняет работу по мобильным приложениям для пользователей для привлечения внимания и разгрузки обычных касс. Следующий отдел финансового у которого в подчинении бухгалтера которые рассчитывают заработную плату сотрудникам. Следующий отдел Администрации в подчинений которой находиться отдел кадров для выбора квалифицированных специалистов. Который представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 –– Организационная структура управления предприятием

1.3 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов.

Описание комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов:

На входных информационных потоках у нас будет: Вход на сайт, Выбор театра, Выбор места, а так же вход в театр.

На выходных информационных потоках у нас будет: Вход в личный кабинет, Жанр ,Билет , Просмотр жанра.

Границы рассматриваемой задачи начиная с Авторизации данных включая выбор спектакля мы выбираем дату проведения и времени и потом обрабатываем скан билета для просмотра.

Важность задачи в целом для предприятия для разгрузки пользователей , а так же для информирования пользователей о предстоящих представлениях для составления работы мы опираемся на рисунок 2.

Рисунок 2 –– Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов.

2. Информационное обеспечение задачи

2.1 Информационная модель и её описание

На основе входных документов при авторизации пользователя и нормативно-справочной информации о прайс листах происходит выполнение функций по обработке данных о проводке билета и формирование выходных документов в виде билета ссылаясь на рисунок 3.

Рисунок 3 – Информационная модель и её описание.

2.2. Используемые классификаторы и системы кодирования

Описание классификатора и рассматриваются вопросы централизованного ведения классификаторов ИД Жанра используется для выбора пользователем жанра для просмотра фильма.

Описание классификатора и рассматриваются вопросы централизованного ведения классификаторов ИД Клиента используется для входа в систему пользователя при заполненных его данных для просмотра его покупок билетов для уведомления о поступлениях новых фильмов.

Описание классификатора и рассматриваются вопросы централизованного ведения классификаторов ИД продажа билетов используется для заказа билета мы ссылаемся на таблицу 2

Таблица 2 – Используемые классификаторы и системы кодирования.

• 1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации.

При машинной реализации задачи автоматизации работы покупки билета.

Этот документ имеет типовую форму представленную в приложении.

Входной документ Продажи билетов на содержит следующие реквизиты: Фио клиента, адрес клиента, телефон клиента, вид получаемого ответа(почта или телефон), дата покупки, а так же паспортные данные.

На основании данных документов и вводиться информация в систему. Вся входная информация должна быть достоверной, поэтому перед вводом информации в систему пользователь должен убедиться в правильности заполнения документа и его достоверности. Это необходимо, поскольку вся дальнейшая работа системы строиться именно на входной информации

Используется приложение 1.

Справочник, используемый при регистрации пользователя, называется Контрагент. Подсказки при наведении на окно заполнения высвечивается подсказка. Кнопка регистрация при нажатии авторизует пользователя.

Используется приложение 2.

Справочник, используемый при входе пользователя, используется Контрагент.

Подсказки при наведении на окно заполнения высвечивается подсказка.

При нажатии войти в систему при нажатой вкладке Запомнить при последующих входах система автоматически заходит.

Справочник Контрагент используется для входа пользователя в систему в котором средний объём файла 5 мегабайт и в котором проходит в среднем частоту актуализации каждый день и средний объем актуализации примерно 35% мы ссылаемся на таблицу 3.

Таблица 3 –– Описания нормативно-справочной, входной и оперативной информации.

• 1. Характеристика результатной информации