Файл: Корпоративная культура в организации (Проблемы формирования и развития корпоративной культуры ООО «Система-С»).pdf

Руководители таких компаний достаточно часто ощущают себя угнетенными, так как их роль как руководителей слаба и несопоставима со «стандартным» представлением о роли руководителя. Эта культура является первой, в которой объект управления не человек, а команда. Для наблюдателей извне культура может показаться медленной и запутанной, так как не всегда ясно, на кого возложена ответственность, лица которые принимают решения, меняются часто, и не понятно кто за что отвечает, из-за частой смены решаемых задач.

Ресурсы небольших групп, являются ресурсами, на которых основывается культура.

«Звездная» культура или культура индивидуальности базируется на личных достижениях, успехе, компетентности, профессионализме. Такому типу культуры характерны большое разделение в уровнях личных профессиональных достижений, а также отсутствует стабильность формальных и неформальных коммуникаций. В приоритете осознанное и неосознанное, разделяется то, что профессионал имеет право действовать один, независимо.

Профессионалу разрешено решение задач независимо от руководства, но в критических ситуациях оно может вмешаться, при возникновении негативных сигналов. Как угроза независимости сотрудника, может считаться появление на рабочем месте коллеги, либо постороннего лица. Повышение профессиональных компетенций – главная задача руководителя при главенствовании данной культуры. К недостаткам данной культуры можно отнести, слабую реакцию на изменения внешних обстоятельств.

Чарльз Хенди выделяет всего четыре вида культуры, определенные Роджером Харрисоном: задачи, роль, власть, личность отдельного человека [22,с.218]. (Таблица 1.)

Минусом прошлых теорий менеджмента, с учетом данного подхода можно считать, что в поисках универсальных средств, они хотели определить общую организационную культуру, найти один способ для наилучшего руководства, или набор универсальных принципов, которые можно было бы применить ко всем компаниям и при любых обстоятельствах, чтобы сделать универсальный подход.

Также я считаю, что особое внимание можно уделить типологии разновидностей корпоративной культуры по Бэку [46, c. 92]:

• культура принадлежности – начинает свое формирование с началом развития фирмы когда в ней работает небольшое количество персонала, и они чувствуют , что должны помогать друг другу;
• культура силы – начинает свое формирование, когда начинает возникать конкуренция среди сотрудников, когда каждый стремится к цели быть успешным и богатым;
• культура успеха – начало формирования при активном развитии компании, когда большое внимание уделяется не коллективу, а индивидуальному таланту, и начинают оцениваться личные результаты сотрудников.

---

Таблица 1.

Типы корпоративной культуры по Чарльзу Хенди

Параметры, типа культуры	Культура задачи «Сеть»	Культура личности «Пчелиный рой»	Культура власти «Паутина»	Культура роли «Храм»
Тип организации, размер	Небольшая, с органической структурой (матричная структура)	Небольшая, существующая для обслуживания и помощи определения личности без какой-либо цели	Небольшая, бюрократическая организация, зависит от центрального источника власти	Крупная, с механической структурой, функциональный участки координируются звеном управления сверху
Способ осуществления контроля и принятия решения	Контроль по результатам работы остается за высшим руководством, незначительный ежедневный контроль не нарушает норм культуры	Контроль и иерархия невозможны, за исключением обоюдного согласия.	Централизованны й контроль через контролеров, по результатам с учетом правил и приемов, решения принимаются в результате баланса влияний	Контроль и координация осуществляются звеном сверху по правилам и процедурам, формализованные решения принимаются наверху
Источник силы	Сила специалиста, распространенн ая шире, чем в других культурах	Влияние распространяется поровну, основа власти при необходимости – сила специалиста	Сила ресурсов с элементами персональной власти в центре	Сила положения, к силе личности относятся с неодобрением, сила специалиста ценится в надлежащем месте
Степень адаптивности к изменениям	Очень хорошо адаптируется, так как быстро меняется состав групп для решения задач,	Достаточно хорошо адаптируется к изменениям	Быстро реагирует на события, но зависит от решений центра	Плохо адаптируется к изменениям, но успешно действует в стабильном окружении
Отношение к людям	Стремится к объединению целей сотрудников и организации, раскрывает таланты личности, создает легкие рабочие отношения, внутри групп – обоюдное уважение	Поощряется исполнительность	Привлекает людей любящих риск, не заботящихся о безопасности, имеющих склонность к политике, развивающих талант и навыки	Дает защищенность, возможность стать компетентным специалистом, поощряется исполнительность
Тип менеджера	Должен быть гибким и уверенным, готовым оценивать по результатам, чувствует себя на высоте, координируя работу	Может оказывать некоторое давление на личность, контролирует ресурсы	Сориентирован на власть, результат, любит риск, уверен в себе, чтобы выдержать конкуренцию	Любит безопасность и предсказуемость, хочет достигнуть цели, выполняя роль, а не делая выдающиеся личные вклады

---

Глава 2. Проблемы формирования и развития корпоративной культуры ООО «Система-С»

2.1. Характеристика организации

ООО «Система-С» осуществляет следующие виды деятельности:

• торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах»;
• организация и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок в Астраханской области и Российской Федерации;
• организация рекламы в устной форме, периодических и специализированных печатных изданиях, по радио и на телевидении, выпуск рекламной продукции - информационных листов, плакатов, буклетов и т.д.

Основной целью деятельности предприятия является получение прибыли, посредством осуществления торговли.

Наличие собственных розничных магазинов позволяет более чутко реагировать на запросы покупателей, максимально сократить срок поступления продукции от фабрики к розничному покупателю.

В магазинах покупателям постоянно предлагаются все новинки сезонов, созданные дизайнерами торговых марок. Фирма постоянно находится в поиске и развивается. Поставки продукции осуществляются еженедельно. ООО «Система-С» гарантирует наивысшее качество предлагаемых товаров, ни одна претензия покупателя не остается без внимания. Своим покупателям ООО «Система-С» предлагает специальные накопительные карты – скидки для постоянных клиентов. В магазинах часто устраиваются поздравительные акции, одной из постоянных акций является «день именинника», которая очень нравится покупателям.

Также устраиваются сезонные акции распродажи совместно с фирмами поставщиками. Для особых случаев, в фирме введена услуга подарочные сертификаты: номиналом 5000, 10000 и 15000 рублей.

Практически ежегодно представители фирм поставщиков приезжают со своими презентациями новых коллекций, с обучениями персонала, чтобы магазины всегда были на высоком уровне в продвижении бизнеса и в обслуживании своих клиентов.

Менеджеры фирмы выезжают на презентации новинок к поставщикам, чтобы грамотно сделать предварительные заказы на коллекции новых сезонов и новых направлений.

---

Фирма не стоит на месте она развивается, укрепляет свои позиции растет клиентская база постоянных покупателей, проводится обучение и аттестация персонала, проводятся корпоративные мероприятия по созданию единого духа команды.

Управление ООО «Система-С». руководитель осуществляет на базе определенной корпоративной структуры. Структура ООО «Система-С» представлена на рисунке 2.

.

Директор

Отдел

кадров

Торговый

персонал

Финансовый

отдел

Коммерческий

директор

Отдел

маркетинга

Отдел закупок

Рисунок 2. Структура ООО «Система-С»

Современный уровень конкуренции, насыщения рынка импортными товарами и высокие темпы развития промышленности обеспечивают постоянное увеличение объема выпуска товаров народного потребления и расширение их ассортимента. Именно поэтому, изучение рынка и прогнозирование спроса для дальнейшего определения потребностей населения в товарах является одним из приоритетных направлений специальных подразделений ООО «Система-С»

При этом особое внимание в структуре торговли обращается на ассортиментный признак, т.к. важным условием улучшения деятельности торговых предприятий является обеспечение в них широкого и постоянного ассортимента товаров. Основной целью формирования ассортимента является максимальное удовлетворение спроса покупателей при наименьших затратах времени на совершение покупки и обеспечение эффективной работы торгового предприятия.

Товары обычно объединяются в соответствующие группы (подгруппы) по признаку производственного происхождения или потребительского назначения.

Формирование ассортимента в ООО «Система-С» осуществляется по следующим этапам:

• Определение перечня основных групп товаров, продаваемых в магазине;
• Определение количества видов и разновидностей товаров по их отличительным признакам;
• Разработка конкретного ассортиментного перечня для данного магазина.

Особое внимание на предприятии уделяется контролю качества продаваемой продукции. При приемке хрупких товаров особое внимание обращается на состояние тары, т.к. нарушение целостности упаковки отрицательно сказывается на сохранности товара. Если при приемке товаров обнаружены недостача, излишки или пересортица (недостача одних товаров при одновременном наличии излишков других однородных товаров), приемка товаров прекращается.

---

При обнаружении несоответствия качества, маркировки поступивших товаров, тары и упаковки требованиям стандартов, технических условий, а также данным сопроводительных документов, удостоверяющих качество товаров, приемка приостанавливается и составляется акт, в котором указывается количество осмотренной продукции и характер дефектов.

Наряду с контролем качества на предприятии большое внимание уделяется хранению товаров, как одному из важнейших операций торгово-технологического процесса.

Для рациональной организации хранения товаров в розничной торговой сети ООО «Система-С» приобретено специальное оборудование, соблюдаются нормы товарных запасов и сроков реализации.

Руководством ООО «Система-С» применяется принцип тождественности компетенции и ответственности. Каждый сотрудник предприятия несет ответственность за свои действия и деятельность, которую он осуществляет в соответствии с занимаемым рабочим местом. На предприятии компетенция и ответственность делегируется подчиненным сотрудникам, хотя ответственность в целом несет руководитель предприятия. Подобная практика нашла свое отражение в должностных инструкциях предприятия и структуре организации.

Кадровый состав ООО «Система-С»представлен в таблице 3.

Таблица 3.

Кадровый состав предприятия

Категория работников	Среднесписочная деятельность		Отклонение (-,+)
	2017	2018
1	2	3	3
Руководители и специалисты	2	3	1
Технический персонал	5	2	-3
Работники торговых залов	15	23	8
Складские рабочие	6	2	-4
Прочие	4	3	-1
Итого	32	33	1

За анализируемый период среднесписочная численность сотрудников увеличилась на одного человека. Вместе с тем внутри предприятия значительно изменилась структура: сократилась численность работников склада на 4 человека, численность сотрудников торговых залов увеличилась на 6 человек, для предприятия данной категории это достаточно большой прирост, что может свидетельствовать в пользу организации труда сотрудников.

---