Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание ..pdf

• 9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
• 10-15 баллов – складывающийся симптом,
• 16-20 баллов – сложившийся симптом.
• 20 и более баллов – доминирующие симптомы в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Максимальная выраженность симптома – 30 баллов.

Далее возможно оценить степень сформированности каждой из фаз (стадий) эмоционального выгорания (от 0 до 120 баллов), определить какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени.

• 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
• 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
• 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

Методика позволяет определить и общий уровень проявления эмоционального выгорания личности путём суммирования баллов по всем симптомам/фазам. Но количественные показатели уровня СЭВ автором не предлагаются, т.е. неправомерно делать вывод об общем высоком или низком уровнях выгорания для личности, но возможно провести сравнение по общему показателю в группе, а также с другими исследуемыми характеристиками (например, тревожностью, или способности к саморегуляции).

В нашем исследовании по изучению проявления синдрома эмоционального выгорания приняли участие работники педагогического коллектива школы-интерната г.о. Тольятти. Всего было опрошено 40 человек в возрасте от 25 до 66 лет. Все педагоги – женщины.

В приложении 1 и 2 представлены результаты исследований степени профессионального выгорания у педагогов. Мы видим, что самой многочисленной оказалась группа педагогов с синдромом выгорания, сформировавшимся хотя бы в одной из фаз. А самой малочисленной – групппа с несформировавшимся синдромом. Ощущение «неудовлетворенности собой» сформировалось у очень небольшого количества педагогов (7,5%), это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте (см. Приложение 1, таблица 2). Но у 45% педагогов этот симптом начинает складываться, и можно говорить о том, что начинает действовать механизм «эмоционального переноса», то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах «выгорания» может провоцировать психологическую защиту.

Симптом «загнанности в клетку» сложился у 25% педагогов и еще у 25% находится в стадии формирования. Это значит, что данные люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.

---

Последний симптом в данной фазе, симптом «тревоги и депрессии», сложился у значительного количества педагогов (50%) это свидетельствует о том, что данные люди испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. И складывается у очень небольшого количества людей (5%). В целом фаза «напряжения» сформировалась у 27,5% педагогов, находится в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 42,5% (см. Приложение 2).

В фазе «резистенция» (см. Приложение 1, таблица 3) доминирующим является симптом «расширения сферы экономии эмоций». Этот симптом сложился у 47,5% педагогов, у 17,5 – складывается. Это говорит о том, что данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области – в общении с родными, друзьями.

Далее следует симптом «неадекватного эмоционального реагирования». Этот симптом сложился у 32,5% педагогов. Это значит, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное – эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

Следующим по степени выраженности является симптом «редукции профессиональных обязанностей». Этот симптом сложился у 25% педагогов. Это значит, что у данных педагогов проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного влияния к учащимся и коллегам. Наименее выраженным в данной фазе оказался симптом «эмоционально-нравственной ориентации». Он сложился у 17,5% педагогов, складывается этот симптом у 22,5% педагогов. Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, «хороших» и «плохих». В целом фаза «резистенции» сформировалась у 35% педагогов, находится в стадии формирования у 37,5%, и не сформировалась у 27,5% (см. Приложение 2) В фазе «истощение» (см. Приложение 1, таблица 4) доминирующим является симптом «личностной отстраненности». Он сложился у 27,5% педагогов и складывается этот симптом почти у такого же количества педагогов – 25%. Данный симптом проявляется в процессе общения в виде частичной утраты интереса к субъекту профессиональной деятельности. Следующим является симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Симптом сложился у 25% педагогов, складывается у 30% педагогов. Симптом «эмоционального дефицита», сложился у 22,5% педагогов. Он проявляется в ощущении своей неспособности помочь субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в состоянии войти в их положение. При этом личность переживает появление этих ощущений. Если положительные эмоции проявляются все реже, а отрицательные чаще, значит, симптом усиливается. Грубость, раздражительность, обиды – все это проявления симптома «эмоционального дефицита».

---

Наименее выраженным оказался симптом «эмоциональной отстраненности». Он сложился у 17,5% педагогов и складывается этот симптом у 30% педагогов. Педагоги, пораженные этим симптомом, почти полностью исключают эмоции из профессиональной деятельности. Их почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика ни позитивные обстоятельства, ни негативные.

Фаза «истощения» сформировалась у 27,5% педагогов, в стадии формирования у 22,5% и не сформировалась у 50% педагогов (см. Приложение 2).

Таким образом, мы видим, что наибольшее количество педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе «резистенции» – сопротивления; в фазе «истощения» – 50% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорания. Данный факт может говорить о том, что, при проведении определенной профилактической работы большее количество педагогов может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания.

Выводы по третьей главе

Проведенное исследование эмоционального выгорания на примере педагогического коллектива позволило провести анализ основных параметров выгорания (основных симптомов), а также проследить возможные связи с характеристиками респондентов, участвующими в исследовании.

Так мы выяснили, что большинство членов коллектива педагогов интерната в той или иной степени оказались подвергнутыми эмоциональному выгоранию. В ходе проведенного исследования было установлено, что наибольшее количество педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе «резистенции» – сопротивления и симптом «неадекватного эмоционального реагирования» сложился у 32,5% педагогов. Сформированность данного симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом.

Все работники педагогического коллектива школы-интерната составляют профессиональную группу риска по возникновению и развитию синдрома эмоционального выгорания, поскольку их профессиональная деятельность ежедневно связана с большим количеством коммуникаций, с необходимостью личного участия и эмпатии по отношению к воспитанникам и обучающимся, имеющим особенности развития.

---

Заключение

Явление эмоционального выгорания достаточно изучено как в зарубежной, так и в отечественной научной литературе. В данной работе рассмотрены признаки синдрома профессионального выгорания, такие как повышенная активность, личностная отстраненность, утрата ощущения эффективности и снижение самооценки.

В соответствии с темой работы, мы обратили внимание на факторы развития и подверженности профессиональному выгоранию людей, занятых именно педагогической деятельностью. Несомненным является факт, что сам характер педагогической работы является провокационным для развития названного синдрома. Это и ролевой фактор: педагог всегда на виду, всегда оценивается со стороны, должен регулировать свои действия и труд его предполагает высокий уровень ответственности и требования к самоорганизации. Не менее важную роль играет и фактор личностный: среди педагогов большое количество людей с особым набором качеств, которые с одной стороны, являются необходимыми для успешного осуществления деятельности по воспитанию и обучению, а с другой стороны, являются риском для «сгорания» на работе. Например, способность к эмпатии, без которой педагог не может быть человечным, но необходимость постоянно «вчувствоваться» в состояние подопечных истощает собственные эмоциональные резервы.

Проведенное исследование на выборке педагогического коллектива школы-интерната для детей с особенностями развития позволило выявить некоторые характеристики эмоционального выгорания у членов этого коллектива.

Мы выяснили, что подавляющая часть коллектива подвержены в той или иной степени выгорания. При этом, ситуация не является острой, поскольку не очень большое количество педагогов имеют картину сложившихся симптомов или, тем более, сформировавшегося синдрома эмоционального выгорания.

Подводя итоги практического исследования, мы можем сделать выводы: что достигнута изначально поставленная цель работы, а именно проведено изучение проявления и факторов возникновения и развития профессионального выгорания личности у педагогов. Обработанные результаты позволили отобразить связь профессионального выгорания педагогов и некоторых характеристик деятельности. Сравнение данных, полученных в ходе опроса по методике В.В. Бойко и анкетного опроса, показало, что среди всех возможных групп – опытных педагогов и совсем молодых специалистов, удовлетворенных и не совсем характером своей профессиональной деятельности, разных возрастов – есть педагоги с незначительными признаками выгорания и педагоги с явными признаками (симптомами) эмоционального выгорания.

---

В заключении хочется отметить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. У «выгоревшего» педагога довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Поэтому проблема профилактики профессионального «выгорания» является актуальной и требует осуществления комплексных мер, так как от здоровья учителя во многом зависит и психологическое здоровье его учеников. Необходимо создавать программы, которые включают в себя разработки мероприятий, направленные на профилактику и снижение уровня профессионального выгорания. Предварительные знания сделают педагогов более чувствительными к его ранним симптомам, как в себе, так и в других, позволят профессионально подготовиться к ситуации стресса.

библиография

1. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания» / М.В. Баробанова. – М.: Педагогика, 2005. –С. 211
2. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / С.А. Боровикова. – М.: Просвещение. 2004. – С.67.
3. Бойко В.В. Диагностика эмоционального выгорания личности / В.В. Бойко // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 490 с.
4. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М.В. Борисова // Вопросы психологии. – 2005. – № 2. – С. 96-104.
5. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер. 2005. – С.173.
6. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: СПб ГУ, 2000. – С. 443-463.
7. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
8. Гнездилова О.Н. Инновационная педагогическая деятельность как фактор предупреждения эмоционального выгорания учителя / О.Н. Гнездилова: Автореф. дисс. канд. психол. наук. – M., 2005.
9. Демидова И.Ф. Педагогическая психология /И.Ф. Демидова. – Ростов н/Д: Феникс. 2003. – С.32.
10. Емельяненкова А.В. Личность в манипулятивных профессиях: технологии исследования и сопровождения: Монография / А.В. Емельяненкова, А.С. Седунова, С.Б. Гнедова. – Ульяновск: УлГУ, 2008. – 160 с.
11. Козлов В.Н. Физиология и психология труда / В.Н. Козлов. – М.: Просвещение, 2004. – С. 48.
12. Кочунас Р. Основы психологического консультирования /Р. Кочунас. – СПб.: Питер. 2005. – С.18.
13. Кошелев А.Н. Синдром «белого воротничка», или профилактика «профессионального выгорания» / А.Н. Кошелев. – М.: ГроссМедиа, 2008. – 127 с.
14. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса /А.Б. Леонова // Вестн. Моск. ун-та. – Серия 14: Психология. – 2000. – № 3. – С. 4-21.
15. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии. – 2008. – № 2. – С. 3-16.
16. Макаревич Р.А. Влияние психологической напряженности на процесс общения учителя с учащимися /Р.А. Макаревич. – СПб.: Питер. 2007. – С. 112.
17. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения /Т.А. Немчин. – СПб.: Питер, 1999. – С. 237-239
18. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е.  Орел. – М.: Ин-т психологии РАН, 2005. – 329 с.
19. Салогуб А.М. Структура и содержание синдрома эмоционального выгорания в исследованиях зарубежных и отечественных ученых / А.М. Салогуб // Молодой ученый. – 2014. – № 5. – С. 459-461.
20. Селье Г. Стресс без дистресса [Текст] / Г. Селье. – Рига, 1992. – 185 с.
21. Тарнавский Ю.Б. Срыва можно избежать (неврозы, их лечение и профилактика) /Ю.Б. Тарнавский. – М.: Медицина. 2000. – С.22
22. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. – № 6. – С. 54-67.
23. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя /Т.В. Форманюк. – М.: Просвещение, 2004. – С.217
24. Холмогорова А.Б. Принципы и навыки психогигиены эмоциональной жизни /А.Б. Холмогорова. – СПБ.: Алетейя. 2005. – С. 29.

---