Файл: Формирование корпоративного имиджа компании (Корпоративный имидж: основные понятия и функции).pdf

Введение

Формирование конкурентной среды на рынке РФ актуализирует необходимость применения компаниями различных маркетинговых технологий. При этом одним из основных элементов маркетинговых технологий является формирование и укрепление действующего корпоративного имиджа.

Проблема создания корпоративного имиджа характеризуется одной из наименее исследованных тем в российской экономической литературе. Труды, которые написаны в рамках этой проблемы российскими авторами, как правило, ограничиваются исследованием формирования компонентов фирменного стиля.

Корпоративный имидж является одним из основных инструментов достижения поставленных целей компании, они затрагивают главные стороны её деятельности, ориентированы на перспективу.

Позитивная известность компании требует целенаправленной и систематической работы, которая связана с превращением существующего имиджа в позитивный. Сам по себе корпоративный имидж характеризуется согласованностью присутствующих средств, непосредственно передающих главную идею компании, формирующую благоприятный отклик, повышающий степень доверия партнеров и клиентов.

Предмет исследования – формирование позитивного имиджа компании.

Объект исследования – позитивный имидж компании «АВС».

Целью данной работы является анализ существующего теоретического опыта в области формирования корпоративного имиджа современных компаний, исследование действующего имиджа компании «АВС», формирование мероприятий по развитию деятельности в отношении разработки корпоративного имиджа.

В связи с поставленной целью необходимо разрешение следующих задач:

- рассмотреть теоретические основы корпоративного имиджа: сущность и слагаемые имиджа;

- исследовать технологию формирования позитивного имиджа современных компаний;

- проанализировать практический опыт формирования корпоративного имиджа на примере компании «АВС».

Методами исследования в данной работе являются:

- анализ литературных источников;

- исследование аналитических данных;

- анализ направлений формирования корпоративного имиджа современных компаний.

Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников.

Глава 1. Корпоративный имидж и его слагаемые

---

1.1 Корпоративный имидж: основные понятия и функции

Корпоративный имидж является некоторым образом компании в представлении массовой аудитории, который формируется на базе, хранящейся в их памяти информации о конкретных сторонах деятельности данной компании.

Корпоративный имидж помогает ей выделиться среди множества конкурентов. Неповторимость и уникальность, эмоциональная выразительность данного образа определяется мощным рекламным инструментом, он способен сделать предложение компании узнаваемым.

Отражаясь одним из наиболее действенных рекламных инструментов, существующая корпоративная символика имеет возможность многое рассказать потребителю о направлении деятельности, а также амбициозности перспективных планов некоторой компании^[1].

Корпоративный имидж характеризуется последним аргументом в пользу товаров и услуг компании. Сегодня во многих рекламных компаниях в некоторой степени применяются различные полиграфические материалы в форме визитных карточек, листовок с логотипами компании. К полиграфии в определенном смысле можно отнести декорирование зданий, тиражирование некоторых объектов наружной рекламы^[2].

В целом, данная реклама имеет довольно широкую сферу применения. Эта реклама, как правило, вызывает у потребителей большой интерес к имиджу компании, а также её продукции, деятельности, в целом.

Присутствие интересной и качественной рекламной полиграфии, повышает успешность рекламы во много раз. При этом качественная полиграфия является визитной карточкой любой компании, определяется носителем её корпоративного имиджа.

Многими исследователями корпоративный имидж рассматривается как специфический вид маркетинговых коммуникаций.

Применение корпоративного имиджа компании предполагает совокупный подход к оформлению, образам в рекламе, цветовым сочетаниям, деловым бумагам, деловой и технической документации, упаковке продукции и другим элементам.

Можно сказать, что корпоративный имидж в деятельности компании реализует множество важных функций. Среди них:

- имиджевая функция. Разработка и поддержка быстро узнаваемого, привлекательного и оригинального образа компании помогает увеличению её репутации и престижа^[3].

---

Положительное восприятие компании массовой аудиторией переносится на продукцию компании. Некоторые потребители считают, что качество товаров компаний с присутствующим известным товарным знаком сильно превосходит качество анонимных изделий, соответственно, за него они готовы заплатить больше;

- идентифицирующая функция. Данная функция помогает идентификации рекламы и товаров, указывает на их связь с компанией и их общее происхождение. Эта функция отражается довольно важной при формировании общего имиджа компании;

- дифференцирующая функция помогает выделению рекламы товаров компании из общей массы аналогичных. Данная функция отражается некоторым «информационным» носителем, позволяет потенциальному потребителю ориентироваться в потоке рекламы и товаров, облегчает процесс выбора.

В случае если целевая аудитория имеет понятие об имидже некоторой компании, она может с большей долей вероятности обращать внимание на цвета, знакомый логотип, шрифты, выделит некоторое рекламное сообщение их совокупного рекламного ассортимента.

Применение общего корпоративного имиджа во всех структурах рекламной кампании обязательно сделает рекламу компании более целостной. Также, значение корпоративного имиджа состоит в том, что он помогает компании с наименьшими затратами выводить на потребительский рынок новые товары, увеличивает успешность рекламы, соответственно, улучшает её запоминаемость^[4].

Корпоративный имидж может упростить формирование маркетинговых коммуникаций, уменьшит время, а также расходы на их подготовку, помогает увеличению корпоративного духа, положительно влияет на визуальную среду компании, объединяет сотрудников, повышает эстетическую ценность продукции.

Соответственно, корпоративный имидж компании является базой для коммуникационной политики компании, а также одним из основных средств борьбы за покупателя, очень важной составляющей брендинга. В отличие от корпоративного имиджа, который является совокупностью средств, помогающих создать представление о компании у потребителей, бренд характеризуется комплексом ассоциаций, представлений, целостных характеристик, эмоций о продукте или услуги в сознании потребителя^[5].

Можно сказать, что при стабильно высоком уровне иных элементов комплекса маркетинга корпоративного имиджа реализуется обеспечение компании следующими преимуществами:

- потребители компании могут безошибочно и быстро найти товары компании;

---

- помогает потребителю ориентироваться в общем потоке информации;

- помогает компании с наименьшими затратами выводить новые товары на рынок;

- увеличивает эффективность рекламы;

- понижает расходы на разработку и общее поддержание коммуникаций.

В целом, если свести в единую систему все преимущества, которые дает компании корпоративный имидж, его можно назвать одним из главных средств создания благоприятного имиджа компании, образа марки.

Элементами корпоративного имиджа иногда также являются внутрифирменные стандарты. Таким образом, деятельность по формированию, совершенствованию и продвижению корпоративного имиджа носит постоянный характер с целью повышения коммуникативной эффективности деятельности компании.

Корпоративный имидж – это и средство создания определенного стиля организации, и «информационный носитель» ее особенностей, которые формируются для того, чтобы потребители с легкостью могли найти нужный товар среди всех представленных.

Корпоративный имидж помогает потребителям и партнерам организации воспринимать и запоминать не только товары фирмы, но и всю ее деятельность и принципы работы, также он позволяет противопоставлять свою продукцию и деятельность продукции и деятельности конкурирующих компаний. Корпоративный имидж – это особая индивидуальность компании, которая выносится на обозрение людей, соприкасающихся с данной компанией.

В любой сфере деятельности необходимо планирование деятельности компании и увеличение её значимости для потребителя, для того, чтобы она смогла достичь успеха^[6].

Формирование оптимального корпоративного имиджа компании поможет достижению всех поставленных целей, это мероприятие является половиной успеха в будущей деятельности компании и реализации оптимальной рекламной кампании.

Разработка конкретной стратегии достижения цели определяется самым трудоемким и сложным этапом планирования рекламной кампании. Не менее важен выбор главных инструментов продвижения корпоративного имиджа компании, ведь с помощью них возможно разрешение поставленных целей.

Сегодня все руководители крупных компаний понимают, что без некоторых затрат на продвижение компании прибыль не будет расти, соответственно, достижение популярности среди основных потребителей будет сильно растянуто во времени. Чтобы избежать подобной ситуации применяют многочисленные инструменты продвижения корпоративного имиджа компании.

---

Современная российская практика управления связями с общественностью в бизнесе всегда направлена на поддержание и достижение взаимопонимания между общественностью и деловым сообществом в новых рыночных условиях.

На данный момент в РФ без поддержки служб связей с общественностью не обходится ни одна коммерческая структура. Подлинная роль современных рекламных кампаний обусловлена оптимальными задачами, которые формируют менеджеры по продажам, а также специалисты по маркетингу. Данные специалисты формируют стратегические цели компании.

По мере совершенствования отечественного рынка, формирования более цивилизованных черт, различные проблемы, с которыми сталкиваются российские компании, уходят в прошлое, а рынок рекламы начинает функционировать по современным законам.

На данный момент в мире присутствует огромное количество компаний, которые осознают свою зависимость от общества, а также потребность в формировании доброжелательных отношений с различными представителями широкой общественности.

При этом переход к рыночной экономике потребовал от руководителей компании нового подхода к существующим принципам ведения бизнеса. На первый план для многих современных компаний вышла проблема профессиональной реализации маркетинга при учете взаимодействия с общественностью.

Имидж определяется искусственной имитацией внешней формы компании. Кроме того, он определяется мысленным представлением о компании, целенаправленно формирующимся в сознании массовой аудитории при помощи рекламы, паблисити и пропаганды.

Управление рекламной кампанией в бизнесе нацелено на общее поддержание повышенного профессионализма сотрудников некоторой компании, достижение высокого качества всех предлагаемых товаров, утверждение заботы о потребителях, осуществление возможностей компании.

Очень часто к обсуждению и формированию корпоративного имиджа компании привлекаются независимые эксперты. Соответственно, к информации, которая распространяется инструментами рекламной кампании, потребители испытывают намного больше доверия^[7].

Если известность будет базироваться на реальных достижениях компании, её работе, то это послужит формированию в человеческом сознании четкого, определенного образа, который будет соответствовать или не соответствовать его вкусам и ценностям.

Отсюда следует, что компания сможет себя индивидуализировать, выделиться среди конкурентов и преимущественно эффективно работать со своей целевой аудиторией. Сегодня корпоративный имидж является базой всей коммуникационной политики компании. Он определяется одним из самых современных и актуальных видов рекламы.

---