Файл: МЕНЕДЖМЕНТ КАК ОРГАНИЗАЦИОННО- ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ.pdf

A – Acheivable, attainable, agreedupon, achievable, acceptable, action – oriented – достижимая, согласованная, ориентированная на конкретные действия.Необходимо адекватно оценивать ситуацию и понимать, что цель достижима с точки зрения внешних и внутренних ресурсов, которыми располагает организация, подразделение, сотрудник.Характеристика достижимости очерчивает объективные верхние границы цели. При установке цели руководитель должен понимать, как эту цель достигнуть и какие для этого потребуются ресурсы и знания. Конечно, хорошие цели требуют от людей определенных усилий в их достижении, но усилия должны быть приемлемыми, иначе такие цели будут только демотивировать.

R - realistic, relevant, reasonable, rewarding, results - oriented - реалистичная, уместная, полезная и ориентированная на конкретные результаты. Цель должна находиться в области ответственности сотрудника, он должен обладать полномочиями, иметь возможности и ресурсы для ее достижения. Цель должна быть реалистичной и уместной в данном контексте, быть элементом общей схемы реализации видения и миссии организации, это делает ее более привлекательной для всех участников.

T - time - based, timely, tangible, trackable - на определенный период, своевременная, отслеживаемая. Ограниченность по времени. Срок достижения цели – одна из главных составляющих цели, он определяется либо датой, либо охватывает какой-то период. Ограниченность по времени подразумевает то, что при невыполнении этого условия (цель достигнута позже или раньше срока), ее смысл может быть потерян.

Таким образом, все существующие управленческие инструменты (формализация и оптимизация бизнес-процессов, бюджетное управление, система менеджмента качества и др.) направлены на повышение эффективности бизнеса. Другими словами, их используют ради достижения бизнес-целей с наименьшими затратами и в минимальные сроки. Применяя любую технологию, руководитель должен понимать, каких целей с ее помощью он хочет добиться. Целевое управление позволяет увязать все инструменты управления в единую систему.

2.3. Менеджмент как организационно-целевое управление

Любая организация, вне зависимости от вида деятельности, зависит от воли руководителя и поставленной цели. Вместе с официальными целями организации, существуют неофициальные цели или целевое направление менеджмента. Оно формируется на основании индивидуальных особенностей менеджера и ресурсных возможностей самой фирмы. Рассмотрим практический пример. [16]

---

Пример 1 Фирма организует поставки продуктов из других регионов и их перепродажу в сетевых магазинах. Официальной целью предприятия является повышение уровня продаж продуктов по общему прайсу на два процента. Целевое направление деятельности при этом требует завоевание одного процента действующей доли рынка. В данном случае, официальная цель и целевое направление смотрят в одну сторону. Разбивая рынок на маленькие участки и поручая заключить договор торговому представителю, менеджер осуществляет задуманное. Таким образом, общая цель зависит от успеха и возможностей каждого торгового представителя на своем участке.

Целевое направление менеджмента можно рассматривать как систему взаимосвязанных компонентов. Рассмотрим это понятие более подробно. Целевое направление менеджмента как система Целевое направление можно рассматривать не только как неформальный ориентир менеджера в современном пространстве, но и как систему. Система живет по своим принципам и законам. Прежде всего, система состоит из компонентов: цели, задач, методов и функции. В данном случае действуют законы классического менеджмента. Рассмотрим на практическом примере.

Пример 2 Менеджер определил цель предприятия — увеличить объем производства на 3, 5 процента по отношению к прошлому кварталу. Эта цель входит в систему и образует план практических действий. Данные действия могут быть оформлены в алгоритм. Каждый их сотрудников, согласно этому алгоритму, выполняет свою функцию и приближает предприятие к достижению цели. Сущность целевого направления

Сущность целевого направления менеджмента заключается в том, что цели руководства и коллектива совпадают. Такое совпадение приводит к усилению контроля со стороны руководителя. Коллектив наращивает темп работы над реализацией поставленной цели. Разбивая общую цель на маленькие под цели, менеджер стимулирует сотрудников на персональный труд во благо коллектива. Управлять ответственными исполнителями значительно легче чем безответственным коллективом. Приведем практический пример.

Пример 3 Руководитель планирует заключить выгодный контракт с перспективным поставщиком. Для этого, ему необходимо провести презентацию своего продукта и фирмы. Один он не сможет осуществить эту глобальную задачу. Поэтому решено было сообщить коллективу и назначить ответственных исполнителей. Каждый из сотрудников, ответственный за узкую функцию подготовки к переговорам сделает ее более качественно, поскольку будет уверен, что спросят именно с него. Персональная ответственность за провальное выполнение задания будет не только существенна, но и весьма поучительна для всего коллектива. Состав целевого направления менеджмента Элементы анализа и синтеза желаемого результата по отношению к имеющимся ресурсам Формирование дерева целей и задач на краткосрочную перспективу Документальное подтверждение целевого направления Корреляция целевого направления и стратегического плана развития Построение «целевой лестницы» Оценка результатов промежуточной деятельности Рассмотрим на практическом примере.

---

Пример 4. Целевое направление менеджмента чаще всего коррелирует с общей целью. Менеджер, формируя дерево целей, разбивает глобальную задачу на несколько направлений и назначает ответственного сотрудника. В этом случае личная ответственность существенно перевешивает коллективную. Назначенный сотрудник будет более внимателен к выполнению поставленной задачи, поскольку может пострадать его имидж в коллективе. Наиболее восприимчивые сотрудники воспринимают провал как личную неудачу. Эффективный менеджер распознает хороших исполнителей и делегирует им часть полномочий. [12]

Целевая ориентация управленческих решений Целевая ориентация предприятия и управленческих решений состоит из общей цели и миссии предприятия. Миссия и цель тесно связаны между собой и определяют стратегию и тактику управления. Эффективный руководитель принимает управленческие решения, которые направлены не на личную выгоду, а на повышение эффективности предприятия.

Приведем практический пример. Пример 1 Руководитель крупного завода по производству соков нацелен на создание эффективного производственного холдинга. Это глобальная цель, принятая на долгосрочную перспективу. Одним из пунктов, принятых к исполнению, является формирование положительного имиджа компании. Традиционно, успешная фирма имеет цель, миссию, задачи, устав и должностные инструкции. Формируя внутреннее устройство предприятия, исходя из европейских стандартов, руководитель привлекает как отечественных, так и иностранных партнеров.

Миссия предприятия. Существует два подхода к восприятию миссии предприятия:

Внутренний подход

Общепринятый подход

Внутренний подход отражает философию предприятия и руководителя по отношению к процессам, происходящим на предприятии.

Общепринятый подход объединяет философию предприятия с существующими ценностями, а также целями.

Все это создает единый симбиоз взаимодействия и формирует стратегию долгосрочного и краткосрочного развития. Миссия и цель зависят от решения руководителя или групп людей, причастных к управлению. Их можно назвать субъектами целевой ориентации управленческих решений. Рассмотрим их более подробно.

Субъектами целевой ориентации управленческих решений являются:

Владельцы предприятия, осуществляющие управление для максимизации прибыли;

Коллектив, который заинтересован в развитии;

Потребители продукта;

Партнеры и конкуренты предприятия;

Социально — экономическая среда, в рамках которой действует предприятие

---

Представители соседних регионов, формирующие спрос и конкурентную среду

Миссия предприятия выступает ориентиром к действию, а цель — конкретным указателем к осуществлению действий. Цели имеют очень существенное значение в жизни любого предприятия. Если миссия и цель одно направлены и находятся в симбиозе, то предприятие развивается гармонично. Но бывают ситуации, когда миссия и цель находятся в негласном противодействии. Рассмотрим практический пример.

Пример 2 Предприятие занимается продажей ортопедических изделий медицинского назначения. Одна из ключевых миссий руководителя гласит, что предприятие отличается высоким уровнем социальной ответственности. Социальная ответственность предполагает благотворительность, то есть предоставление товаров и услуг населению безвозмездно. Но, если предприятие продает медицинские изделия, то это нельзя называть социальной ответственностью. [15]

Таким образом, миссия противоречит цели. Необходимо либо изменить формулировку и саму миссию, либо раздавать товары бесплатно и повышать уровень социальной ответственности.

Областями целевой ориентации управленческих решений являются:

Прибыль предприятия

Взаимодействие с потребителями

Обогащение сотрудников и руководителя

Уровень социальной ответственности бизнеса

В зависимости от особенностей производственного процесса и коммерческой деятельности целевая ориентация управленческих решений может изменяться. [4]

Таким образом, существенные изменения могут быть в том случае, если прибавилась еще одна область действий. Наиболее приоритетная область для руководителя - это прибыль и потребители. Взаимодействие с данными группами дает возможность стабильного развития. Потребители часто влияют на предприятие, поскольку определяют спрос. Наличие тесной связи между производителем и потребителем имеет положительную динамику для продаж и производства.

Заключение

Менеджмент помогает показать выгодность компании для целевой аудитории и для общества в целом. Правильное управление позволяет создать конкурентное преимущество для него. Грамотная реализация деятельности дает возможность повысить общественный статус, имидж и уровень продаж.

Менеджмент имеет долгосрочную перспективу, то есть позволяет узнать будущее организации через ее прошлое и настоящее. Он помогает определить проблемы, которые тормозят успех организации или указывают на возможности, позволяющие ей повысить эффективность. Если сказать, по-другому, то именно та информация, полученная в ходе применения менеджмента, позволяет организации выбрать правильную стратегию развития среди множества альтернативных решений.

---

Таким образом, он направлен на обеспечение адаптивности организации к изменяющимся условиям рынка. Использование менеджмента на практике создает предпосылки для его совершенствования. Кроме того внешняя среда находится в постоянном движении, что требует обновление построенных моделей управления.

Список литературы

• Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2014. – 275 с.
• Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
• Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. – Киев: Вышейшая школа, 2013. – 274 с.
• Бухалков, М.И. Организация производства и управление предприятием: Учебник / М.И. Бухалков . - М.: ИНФРА-М, 2013. - 506 c.
• Гаврилов, Л.П. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения: Учебное пособие / Л.П. Гаврилов. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 184 c.
• Гукова, А.В. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения: Курс лекций для бакалавров: Учебное пособие / А.В. Гукова, И.Д. Аникина, Р.С. Беков. - М.: ФиС, ИНФРА-М, 2012. - 184 c.
• Гукова, А.В. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения: Учебное пособие / А.В. Гукова. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 184 c.
• Дафт Р.Л. Менеджмент. 6-е издание / Д. Л. Дафт. - СПб.: Питер, 2008.
• Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие / Н.Л. Зайцев. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 455 c.
• Кудрявцев, Е.М. Организация планирование и управление предприятием: Учебник / Е.М. Кудрявцев. - М.: АСВ, 2011. - 464 c.
• Кудрявцев, Е.М. Организация, планирование и управление предприятием / Е.М. Кудрявцев. - М.: АСВ, 2011. - 416 c.
• Лукичёва, Л.И. Управление организацией: учебное пособие / Л.И. Лукичёва. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Омега - Л, 2006..
• Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М.: Вильямс, 2012.672
• Никитин, А.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: Учебное пособие / А.В. Никитин, И.А. Рачковская, И.В. Савченко. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 188 c.
• Никитин, А.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: Учебное пособие / А.В. Никитин, И.А. Рачковская, И.В. Савченко. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 188 c.
• Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c.
• Родионова, В.Н. Организация производства и управление предприятием: Учебное пособие / В.Н. Родионова, О.Г. Туровец. - М.: ИЦ РИОР, 2005. - 128 c.
• Рязанцева, Н. 1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием. Секреты работы / Н. Рязанцева. - СПб.: BHV, 2013. - 704 c.
• Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Издательство РАГС, 2010. – 557 с.
• Ширяев, В.И. Управление предприятием: Моделирование, анализ, управление / В.И. Ширяев, И.А. Баев, Е.В. Ширяев. - М.: КД Либроком, 2015. - 272 c.

---