Файл: Основные функции в системе менеджмента(Понятие и классификация функций менеджмента).pdf

По юридическому оформлению это могут быть: планы, приказы, распоряжения, инструкции; по способу фиксации - устные и письменные; по субъекту принятия - индивидуальные, коллективные, коллегиальные (совет, правление); по степени уникальности - рутинные и новаторские; по методам разработки - количественные (с использованием математических, статистических методов) и эвристические (на основе логики, опыта, интуиции); по целям - одноцелевые и многоцелевые; по регламентации деятельности подчиненных - регламентирующие, ориентирующие, рекомендующие; по содержанию - экономические, организационные, технические, социальные; по периодам - стратегические (долговременные, перспективные), тактические (текущие, в пределах года) и оперативные (месяц, квартал); по сложности - программируемые (стандартные) и непрограммируемые (нестандартные); по личности менеджера - уравновешенные (взвешивают все за и против), импульсивные (генерация идеи), осторожные (тщательная оценка), инертные (под воздействием кого-либо или чего-либо).

Поскольку при принятии решения обычно присутствует рациональность, интуитивность и суждение (опыт), выделяются рациональные, интуитивные, основанные на суждении решения. Чтобы управленческие решения были эффективными, они должны быть: реальными, своевременным, обоснованными, содержать механизм реализации и контроля.

Таким образом, в заключение отметим, что функции менеджмента – это специфические взаимосвязанные виды и направления управленческой деятельности, в совокупности обеспечивающие процесс управления организацией путем выполнения определенных комплексов задач и использования специальных управленческих методов и механизмов. Специфичность управленческих функций обусловливает необходимость разделения и специализации управленческого труда.

Наиболее распространенным и общепринятым на сегодняшний день является подход к классификации функций менеджмента, при котором выделяются две укрупненные группы функций - общие функции управления и конкретные или специальные функции. Общие функции управления присущи всем организациям, а конкретные или специальные обусловлены спецификой конкретной деятельности управляемого объекта. Кроме того, выделяют так называемые связующие процессы, без которых невозможна реализация никаких управленческих функций - это коммуникации и принятие управленческих решений.

К общим функциям управления относятся планирование, организация, мотивация, контроль.

Функция планирования состоит в «подготовке будущего» путем исследований, анализа и разработки программы действий, охватывающей все направления деятельности предприятия.

Функция организации включает такие основные элементы как формирование организационной структуры, определение организационных полномочий и организация эффективного взаимодействия всех уровней и субъектов управления [18, с. 26].

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для
достижения личных целей и целей организации.

Контроль - это процесс обеспечения фактического достижения
организацией намеченных результатов путем установления стандартов,
измерения фактических результатов и сопоставления их со стандартами, и, если расхождение существенно, анализа ситуации и принятия решений о
корректирующих действиях.

Конкретные функции управления определяются применением общих функций менеджмента к конкретным объектам управления.

Определение конкретных функций управления необходимо для организации системы управления, построения организационной структуры управления, формирования штатов с учетом особенностей каждой организации.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ В ООО «ВОСТОК КОСМЕТИК»

2.1. Функции менеджеров ООО «Восток Косметик»

Рассмотрим функции менеджеров торгового предприятия ООО «Восток Косметик».

На рынке с 2007 года. Компания занимается оптовыми поставками японской и корейской косметики, а также бытовой химии из Японии, Южной Кореи и Малайзии.

Компания ООО «Восток Косметик» - лидер по продвижению на рынок России высококачественных товаров народного потребления производства Японии и Южной Кореи. Выбор ассортимента определен неизменным высочайшим качеством японской и южнокорейской продукции, которую производитель стремится довести до совершенства. Товар показывает превосходную динамику продаж за счет своего качества.

Конкурентные преимущества:

Основное преимущество предложения – неизменное качество японских и южнокорейских продуктов, которому привык доверять потребитель. Товар яркий, интересный, оригинальный. Предлагаемая компанией продукция находится в ценовой категории, близкой к продукции финских и европейских производителей, но превосходящих их по качеству. Кроме того был оптимизирован ассортимент для сетей и супермаркетов и предлагаются наиболее ходовые товарные позиции. Регулярность поставок гарантируется.

На исследуемом предприятии существует два уровня управления - высший (топ-менеджмент) и средний (руководители структурных подразделений).

К топ-менеджменту относятся члены Совета директоров, правления, региональные директора и директора филиалов, к менеджерам среднего звена относятся начальники отделов филиалов.

Определим функции менеджеров ООО «Восток Косметик», используя теории А. Файоля, Г. Десслера, Д. Адаира, используя такой важный момент в практической адаптации теоретических подходов, как распределение функций по уровням менеджмента.

Таблица 1

Функции менеджеров в ООО «Восток Косметик» по методике

А. Файоля

Функции планирования, организации и координации выполняются топ-менеджерами - членами совета директоров и правления на уровне всего предприятия, региональными управляющими на уровне региона (регион включает 6-8 филиалов), директорами филиалов, соответственно, планируется и организуется работа филиала. Планирование и организация деятельности филиала обязательно согласуются с региональным управляющим. Функции мотивации и контроля реализуются и на высшем и среднем уровнях управления. Функции А. Файоля являются базовыми в управлении, и все обязательно выполняются менеджерами ООО «Восток Косметик».

Разделяя точку зрения А. Файоля о наличии пяти основных функций управления, в свою очередь Г. Десслер приводит свой набор функций, определяя их содержание (табл. 2).

Таблица 2

Функции руководителя по методике Г. Десслера

Как видно из таблицы 2, Г. Десслер добавил функцию управления персоналом в отличие от А. Файоля, определившего функцию мотивации основной в руководстве персоналом. Функция управления персоналом имеет важное значение на исследуемом предприятии реализуется на всех уровнях управления, так как персонал выступает главным объектом управления. Функция управления персоналом в ООО «Восток Косметик» включает управление мотивацией, карьерой, распределение обязанностей, оценку, адаптацию, обучение, развитие, отбор, увольнение персонала.

Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена преимущественно выполняют функции мотивации, распределения обязанностей, а служба управления персоналом по их распоряжению осуществляет отбор, обучение, оценку персонала.

В отличие от А. Файоля и Г. Десслера, Д. Адаир - автор методики функционального руководства, считает, что менеджер осуществляет восемь основных функций, которые также реализуются в деятельности менеджеров «Протек» (табл. 3). Как видно из таблицы, Д. Адаир расширил управленческие функции, добавив такие функции как личный пример, инструктаж, оценка работы.

Данные функции выполняются топ-менеджерами и менеджерами среднего звена ООО «Восток Косметик» ежедневно. Функция личный пример оказывает существенное влияние на мотивацию персонала, инструктаж и оценка необходимы для повышения эффективности их труда.

Таблица 3

Функции руководителя по методике Д. Адаира

На основании проведенной теоретической и по уровням управления функции менеджеров практической оценки определены и распределены ООО «Восток Косметик» (табл. 4).