Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (Теоретические аспекты менеджмента как организационно-целевого управления).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Компании сами по себе – независимо от того, кто в них работает и какими ресурсами располагает –  обладают различными способностями. Хороший руководитель должен оценивать не только своих подчиненных, но также сильные и слабые стороны организации в целом.

Любая организация зарождается, развивается, добивается успехов, ослабевает и, в конце концов, прекращает свое существование.

Некоторые из них существуют долго, но все они изменяются. Новые организации формируются ежедневно и в то же время ежедневно сотни организаций ликвидируются. Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится его организация, оценивать, насколько его стиль руководства соответствует этому этапу. Все вышесказанное обуславливает актуальность данной курсовой работы по теме «Менеджмент как организационно-целевое управление».

Объект исследования – ООО «Ченто».

Предмет исследования – организационно-целевое управление ООО «Ченто».

Целью курсовой работы является изучение менеджмента как организационно-целевого управления на примере ООО «Ченто».

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты менеджмента как организационно-целевого управления;

2. Проанализировать менеджмент как организационно-целевое управление поведением ООО «Ченто»;

3. Разработать пути совершенствования организационно-целевым управлением ООО «Ченто».

В работе используются труды таких известных авторов, как Ансофф И., Вахрумина М.А., Гончаров В.И., Шинкевич Н.В., Гэлэгер, Капитонов Э.А. и многих других.

В курсовой работе применяются такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, описание, сравнение, анализ, и некоторые другие.

Структурно курсовая работа включает в себя: введение, три главы, в которых решаются поставленные задачи, заключение, список используемой литературы.

1. Теоретические аспекты менеджмента как организационно-целевого управления

1.1. Понятие и сущность менеджмента

Если обратиться к энциклопедическому словарю, то увидим определение управления как функцию любых организованных систем природы. Она присуща абсолютно всем системам: биологическим, техническим, социальным. Что касается именно менеджмента, как уже отмечалось выше, он присущ только социальным системам и их развоновидностям (социально-техническим, социально-экономическим).

Менеджмент – это управление социально-экономическими и социально-техническими системами с целью получения конкретного результата [7, с.87].

Как уже отмечалось выше, любая деятельность требует управления. Менеджмент – это особый, специфический вид деятельности, связанный с функцией управления. Причем состав функции управления впервые был предложен таким ученым как А. Файоль. Он писал, что управлять означает «предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Современные ученые также много внимания уделяют функциям менеджмента. Среди них функция прогнозирования, целеполагания, планирования, фирмы деятельности, мотивирования коллектива работников, различные виды контроля и учета, а также анализ.

Методы и техники, с помощью которых реализуются специфические функции менеджмента, служат базой профессиональной деятельности любого менеджера.

Выполнение этих функций всегда предполагает затраты как ресурсные, так и временные. Ограниченность ресурсов требует эффективного их распределения, а также учета взаимосвязанности процессов управления. Поэтому все проблемы управления рассматриваются через призму процессов управления.

Очень часто менеджмент отождествляется с людьми не только потому, что осуществляется управление людьми, но и потому, что осуществляют его тоже определенные люди – менеджеры. Как субъектам управления, менеджерам присущи определенные роли. Это такие роли, как роль принимающего решения, информационная роль и другие роли межличностного характера [5, с.122].

В зависимости от того, менеджером какого уровня является лицо в фирмы, характер его функций может различаться. Но единым остается то, что каждый менеджер принимает решения на основе собранной информации и взаимодействует с персоналом [6, с.111].

Менеджмент как область самостоятельных познаний, как дисциплина и наука сформировался в конце XIX в. Менеджмент как научная дисциплина – это совокупность эмпирических знаний, которые собирают воедино разнообразный управленческий опыт и знания, накопленные за века практики. все эти знания выражаются в форме различных методов, принципов, способов.

Всегда практики в области менеджмента сталкивались с такими проблемами, опыта для решения которых им не хватало. Поэтому наука менеджмента была необходима.

В разные периоды времени перед управленцами-практиками возникали проблемы, решения которых лежали за пределами их опыта, что вынуждало практиков обращаться за помощью к ученым. Например, в начале XX к. одной из основных проблем было повышение производительности труда, в то время как в конце XX в. - проблемы гибкости и адаптивности постоянным изменениям внешней среды, которая в конечном счете переросла в проблему управления средой фирмы. Таким образом, в начале XX в. появились такие научные школы, как школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, школа количественного подхода. Дальнейшее развитие принципы менеджмента, сформулированные в рамках этих научных школ, получили в процессном, системном, ситуационных и др. современных подходах менеджмента.

В научной литературе за всю историю менеджмента выделяли 4 основные концепции управления, которые имеют огромное значение для развития науки и практики. Итак, концепции носят следующие названия: научная, административная, психолого-отношенческая, поведенческая.

Главная задача людей в аппарате управления - это эффективное использование и координация всех ресурсов фирмы (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.

Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, поскольку менеджмент призван рассматривать разнообразные задачи, необходимость решения которых в совокупности обеспечивает достижение поставленных целей [4, с.112].

Кроме того, менеджмент -

• это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения целей;
• это область человеческого знания, способствующая приобретению навыков управления;
• это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по управлению.

По мнению Короткова Э.М. менеджмент - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. Управление по его мнению - это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий.

Наиболее распространенные подходы к определению сущности менеджмента определены на рисунке 1.

Рисунок 1. Подходы к определению сущности менеджмента

Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей фирмы путем рационального использования имеющихся ресурсов [8, с.7].

Менеджмент как организация управления. Обычно под организацией понимается структура (состав), в рамках которой проводятся сознательно координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей. Организация - это своего рода анатомия предприятия, управление - это его физиология, или организация - статика дела, управление - его динамика. Поскольку само по себе управление тоже имеет определенную структуру, то наряду с организацией и управлением можно говорить об фирмы как органе, субъекте управления и об управлении организацией, рассматриваемой как объект управления. В обоих случаях для таких понятий применяется термин «менеджмент» [9, с.66].

Под органом управления часто понимают руководство, которое представляет фирму и действует от ее имени.

Менеджмент как организация работы людей, сотрудников, коллектива для достижения намеченной цели наиболее рациональным способом. Предполагается, что управление персоналом необходимо строить с таким расчетом, чтобы оно соответствовало потребностям сотрудников и позволяло активизировать их работу, повышать производительность труда и, следовательно, эффективность производства.

Менеджмент как система управления, в которой фирма или ее подразделение выступают как управляемый объект. При изучении фирм как объектов управления первостепенное значение имеют взаимные связи между более мелкими объектами (подразделениями), из которых они состоят. Совокупность объектов, рассматриваемых как единое целое, называют системой.

Система управления должна располагать материальными, финансовыми, трудовыми и другими ресурсами, обеспечивающими реализацию управленческих воздействий. Управленческие воздействия поступают в исполнительные органы как изнутри управляемого объекта, так и извне, т. е. из внешней среды. Наличие информации о внешней среде и выводы о ее влиянии на систему управления повышают эффективность системы, поскольку позволяют своевременно вносить коррективы в процесс управления и приспосабливаться к изменениям внешней среды - рыночных условий и системы их регулирования [10, с.63].

Основной оценкой эффективности и качества управления служит степень достижения поставленных целей как на текущий период, так и на средне- и долгосрочную перспективу.

Менеджмент как управление любой организацией: государственным учреждением, в армии, в церкви, в непредпринимательских корпорациях, т. е. независимо от целей их деятельности. В США хотя непредпринимательские корпорации и отвечают по своим обязательствам своим капиталом, однако цель их деятельности состоит не в получении прибыли, а в выполнении конкретно определенных функций (например, школы, больницы, библиотеки). И хотя ныне считается, что государственные и публичные фирмы должны использовать принципы и методы менеджмента, многие специалисты руководство такими организациями к менеджменту не относят.

Процесс функционирования системы управления включает работу по ее совершенствованию и рационализации, поскольку современный менеджмент основан на рациональных способах принятия решений.

1.2. Современные подходы к управлению поведением организации

Организационное поведение - это область знаний, ориентированная в сторону лучшего понимания человеческого поведения и использования этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. Основные ценности, характеризующие этот подход, включают: акцент на установлении причинно-следственных связей; обязательство изменяться; гуманистический подход к человеку; забота об организационной эффективности; стремление полагаться на эмпирические исследования и научный метод.

Поведение в организации - изучение личностей и групп внутри организационных образований [1, с. 27].

Принципы и правила эффективного управления поведением организации в основном сводятся к следующему [10, с.7].

1.Функции - первичны, организационная структура - вторична. Четко сформулированные функции (функциональное назначение предприятия) - первый и крайне важный исходный параметр, к обеспечению которого должно стремиться любой руководитель организации. Функции предприятия должны отражать приоритетные стратегические цели его руководства. Неудачи многих предприятий объясняются тем, что при смене приоритетов под воздействием изменяющейся рыночной конъюнктуры и конкуренции структура остается прежней, не рассчитанной на их достижения. Корабль продолжает идти прежним курсом и сначала незаметно, а затем все явственнее отклоняется от вновь поставленной цели.

2. Не может быть идеальной типовой структуры и системы управления, с одинаковым успехом функционирующей в разных местах и условиях, хотя бы уже в силу того, что в них будут задействованы разные люди. Признание этой закономерности обязывает осторожно подходить к оценке аналогов; копирование чужих образцов не делает чести разработчикам и часто ведет к неожиданным (для них) неудачам.

3. Организационный проект фирмы должен быть перспективным, рассчитанным "на вырост", т.е. на достижение целей будущего, отсюда - необходимость ориентации на данные активного маркетинга и служб долгосрочного прогнозирования.  Схемы организационной структуры следует проектировать снизу вверх, образуя сначала основные производственные подразделения фирмы (филиалы), потом ремонтные, вспомогательные и обслуживающие подразделения, работающие в режиме сервиса для всей фирмы [12, с.45].