Файл: Руководство, стили руководства.pdf

Таблица 6

Лист оценки характеристик коллектива магазина ООО «ИнтерМ»

Таблица 7

Карта-схема характеристик коллектива магазина ООО «ИнтерМ»

Итоговому баллу от 8 до 12 соответствует высокий уровень развития коллектива, баллу от 5 до 8 – средний уровень, баллу от 3 до 5 – уровень ниже среднего, от 0 до 3 – низкий уровень. Как видим из таблицы 2.12 коллективу магазина ООО «ИнтерМ» соответствует средний уровень зрелости. Коэффициент зрелости при показателе 5,7 составит (5,7 : 9)х100 = 63%.

Кроме этого, мы должны выявить какие баллы имеет коллектив по основным составляющим уровня зрелости:

Ценностно-ориентационная зрелость (пп 1,2,3):(6+6+5)/3=5,7 –средняя.

Организованность (пп 4,5,6): (6+6+6)/3=6,0 баллов – средняя.

Сплоченность (пп 7,8,9): (6+6+5)/3=5,7 балла – средняя.

Профессионализм (пп 10,11,12): (6+6+4)/3= 5,3 баллов – средняя.

Таким образом, коллектив магазина характеризуется средним уровнем зрелости. Наиболее выигрышными позициями в развитии коллектива является его организованность. Наименее развитой характеристикой является профессионализм. Снижение профессионализма проявляется в результате низкого творческого потенциала Общий коэффициент профессиональной зрелости трудового коллектива магазина составляет 63%.

Проведенное обследование уровня зрелости трудового коллектива магазина ООО «ИнтерМ» свидетельствует о необходимости разработки программы повышения уровня его развития.

2.3. Оценка личных качеств руководителей ООО «ИнтерМ»

Обзор стилей руководства показал, что первостепенное значение в формировании стиля руководства на предприятии имеют личные качества менеджера.

В практике менеджмента даются различные наборы личных качеств и необходимых навыков, имеющие важное значение для эффективного управления предприятием. Существует также множество методик, с помощью которых можно оценить личные качества и навыки менеджера. Одной из наиболее удобных методик является методика английских консультантов по управлению Майка Вудкока и Дейва Фрэнсиса, изложенная в их книге «Раскрепощенный менеджер».

К числу наиболее важных качеств менеджера Вудкок и Фрэнсис относят:

- способность управлять собой;

- разумные личные ценности;

- четкие личные цели;

- упор на постоянный личный рост;

- навык решать проблемы;

- способность к инновациям;

- высокая способность влиять на людей;

- знание современных управленческих подходов;

- способность руководить людьми;

- умение обучать и развивать подчиненных;

- способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

Приведенный перечень навыков и способностей позволяет добиться эффективного результата управления в любой ситуации. Когда какие-либо из этих навыков и способностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение. Методика Вудкока и Фрэнсиса позволяет выявить ограничения навыков и способностей менеджера и предусмотреть необходимые условия для преодоления ограничений и совершенствования деловых и личных качеств менеджера.

Для оценки навыков и способностей менеджера Вудкок и Фрэнсис предложили использовать тест, состоящий из 110 вопросов. По этому тесту и проведена оценка личных качеств и навыков руководителей ООО «ИнтерМ», а именно: директора ООО «ИнтерМ» и его заместителя по коммерческой работе.

Директор ООО «ИнтерМ» возглавляет предприятие со дня его основания. Ее возраст – 55 лет, стаж работы в торговле 33 лет, имеет высшее образование (закончила СПб торгово-экономический институт).

Заместитель директора по коммерческой работе работает на этой должности 9 лет. Его возраст 39 лет, имеет высшее образование (окончил СПБ торгово-экономический институт).

Стиль руководства предприятием в значительной мере определяется личными качествами и умениями этих руководителей. Для выявления наиболее и наименее развитых качеств этих руководителей было проведено их тестирование. Для подсчетов результатов тестирования директора ООО «ИнтерМ» составим матрицу (табл. 8), а для подсчета результатов тестирования составим матрицу (табл. 9)

Занесем далее итоговые подсчеты матрицы 8 в таблицу 10, а итоговые подсчеты матрицы 9 в таблицу 11.

Таблица 8

Матрица подсчета результатов тестирования директора ООО «ИнтерМ»

Таблица 9

Матрица подсчета результатов тестирования коммерческого директора ООО «ИнтерМ»

Таблица 10

Распределение сильных и слабых качеств директора ООО «ИнтерМ»

Таблица 11

Распределение сильных и слабых качеств зам. директора по коммерческой работе ООО «ИнтерМ»