Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Содержание управления конфликтами в организации).pdf

Проанализировать типичные коммуникативные конфликты с использованием трансактного анализа

Развить навыки осознанного использования поведенческих позиций в общении и бесконфликтной коммуникации

Получить обратную связь от участников тренинга и преподавателя по поводу индивидуальных коммуникативных особенностей и направлений развития стиля общения

Основные темы семинара «Бесконфликтная коммуникация»

Основные психологические позиции в общении: Родительская, Взрослая, детская

Транзактный анализ Эрика Берна как метод анализа деловой коммуникации

Почему мы выбираем ту или иную позицию в общении

Как воздействует на собеседника та или иная коммуникативная установка

Осознанный выбор позиций в общении в зависимости от ситуации и целей коммуникации

Профилактика и предотвращение конфликтов в деловом взаимодействии

Практическая сессия: отработка навыков эффективной презентации, включая обратную связь и персональные рекомендации участникам для дальнейшей работы

Проведение саминара

Семинар проводит преподаватель PwC Academy,специалист по коммуникативным навыкам, имеющий 10-летний опыт проведения практических семинаров по коммуникации

Практические задания

Все практические аспекты, рассматриваемые на семинаре, иллюстрируются примерами и упражнениями

Свидетельство

По окончании семинара слушателям выдается Свидетельство об участии в учебно-консультационном семинаре «Бесконфликтная коммуникация» в компании «ПрайсвотерхаусКуперс».

Место проведения семинара «Бесконфликтная коммуникация»

Офис PricewaterhouseCoopers, Москва, Бутырский вал, дом 10.

Для регистрации на семинар «Бесконфликтная коммуникация»:

Заполните, пожалуйста, регистрационную форму на нашем сайте.

1. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2013. – С. 154. ↑

2. Шаленко В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: Монография. М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 45. ↑

3. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44. ↑

4. Терентьев В. Междоусобицы в организациях. Руководство по управлению конфликтами. – М.: Перфектум, 2010. – С. 192. ↑

5. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44. ↑

6. Шаленко В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: Монография. М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 45. ↑

7. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2013. – С. 154. ↑

8. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2013. – С. 154. ↑

9. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44. ↑

10. Шаленко В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: Монография. М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 45. ↑

11. Терентьев В. Междоусобицы в организациях. Руководство по управлению конфликтами. – М.: Перфектум, 2010. – С. 192. ↑

12. Калмыкова О. Ю., Симонов С. В., Гагаринский А. В. Профилактика и управление конфликтами в организации в период реструктуризации // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2010. - № 10. - С. 48–57. ↑

13. Терентьев В. Междоусобицы в организациях. Руководство по управлению конфликтами. – М.: Перфектум, 2010. – С. 192. ↑

14. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2013. – С. 154. ↑

15. Шаленко В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: Монография. М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 45. ↑

16. Шаленко В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: Монография. М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 45. ↑

17. Терентьев В. Междоусобицы в организациях. Руководство по управлению конфликтами. – М.: Перфектум, 2010. – С. 192. ↑

18. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44. ↑

19. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2013. – С. 154. ↑

20. Шаленко В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: Монография. М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 45. ↑

21. Калмыкова О. Ю., Симонов С. В., Гагаринский А. В. Профилактика и управление конфликтами в организации в период реструктуризации // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2010. - № 10. - С. 48–57. ↑

22. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44. ↑

23. Клок К., Голдсмит Дж. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. – М.: Претекст, 2013. – С. 154. ↑

24. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44. ↑

25. Терентьев В. Междоусобицы в организациях. Руководство по управлению конфликтами. – М.: Перфектум, 2010. – С. 192. ↑

26. Шаленко В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: Монография. М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 45. ↑