Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретико-методологическое основание мотивации персонала на предприятии).pdf

• оплата труда;
• порядок компенсаций;
• социальные гарантии и льготы;

• дисциплина труда (поощрения и взыскания).

Рекомендуемый комплекс работ по формированию программы системы мотивации персонала, включает в себя следующие мероприятия:

1. Формирование системы мотивации персонала реализуется через изучение структуры мотивации персонала организации, разработку и внедрение как материальных, так и нематериальных элементов мотивации. Система мотивации строится строго в соответствии со стратегией развития организации, видением руководства, стратегии управления персоналом и кадровой политики, а также текущего состояния системы управления персоналом.
2. Система мотивации персонала строго дифференцируется по уровням персонала, на который она направлена и отличается гибкостью и способностью к трансформации и тиражированию.
3. Формирование системы мотивации персонала направлено на модернизацию и реорганизацию существующей системы оплаты и компенсаций, льгот и социального обеспечения персонала организации, создание эффективной модели системы мотивации, отвечающей современным технологиям управления персоналом. Система мотивации персонала, как и другие процессы в управлении персоналом требует четкой регламентации деятельности.
4. Формирование системы мотивации строится на следующих принципах:

• системность;
• структурированность;
• организованность;
• гибкость, способность к трансформации;
• результативность;
• эффективность;
• последовательность;
• наличие обратной связи.

1. Формирование системы мотивации предполагает использование современных технологий управления персоналом, основанных на опыте отечественных и зарубежных организаций аналогичного профиля деятельности.
2. Организационно -методическая подготовка и практическая реализация мероприятий по созданию системы мотивации осуществляется в тесной взаимосвязи с исполнительным директором, что предполагает согласование всех этапов работ, регулярную и своевременную отчетность по осуществляемым мероприятиям. Реализация программы предусматривает этапы:

1 этап. Применение новых форм оплаты труда.

Существующая в ООО «В.И.О.Б.» система премирования размер оплаты труда не ставит в зависимость от прямой результативности работы персонала, ориентируясь на планы структурных подразделений. Она лишь предотвращает нарушение трудовой дисциплины. Для более эффективного влияния материальных стимулов на сотрудников предложено ввести более дифференцированную систему надбавок к основному фонду оплаты труда для всех работников. Предложено, на основе уже существующих базовых форм заработной платы (сдельной и премиальной) построить конструктивную комбинацию этих форм, которая включала бы в себя перечисленные принципы: сдельная оплата; индивидуальная оплата по результатам; оплата результатов группы; общефирменное стимулирование; оплата по заслугам; участие в прибылях и доходах организации.

---

Существующая на ООО«В.И.О.Б.» система оплаты труда совмещает в себе несколько из вышеперечисленных форм оплаты труда, которые используются для отдельных групп персонала(сдельно-премиальная, повременно -премиальная, контрактная система оплаты труда и должностные оклады).

Предложено дополнить эти формы системой участия сотрудников ООО «В.И.О.Б.» в прибыли организации и построение управления персоналом по целям, на основании достижения которых будет оцениваться эффективность труда каждого работника.

Доля затрат на оплату труда в выручке ООО «В.И.О.Б.» довольно мала 25 %, что обусловлено меньшей степенью проходимости. Предложено повысить процент до 35%. Система оплаты труда, формы материального поощрения, размеры тарифных ставок (окладов) устанавливается бухгалтерией по согласованию с директором ООО «В.И.О.Б.».

Объединяя все предложенные и уже существующие в организации методы стимулирования, приведём следующий перечень форм получения экономического дохода сотрудниками, призванными стимулировать их трудовую деятельность:

• 1. Заработная плата (основная и дополнительная: премии и надбавки).
  2. Бонусы (разовые выплаты из прибыли организации (вознаграждения и премии).
  3. Сберегательные фонды (организация сберегательных фондов для работников организации с выплатой процентов).

Все данные формы стимулирования предложено применять для определения материального вознаграждения, при этом затраты на персонал не будут носить характер резко растущих.

Внедрение необходимо реализовывать постепенно, при этом одна форма может являться источником для другой. Усовершенствование системы оплаты труда предложено разработать для каждой категории персонала и внести в положение об оплате и премировании труда в организации.

Предлагаемые условия премирования будут иметь более дифференцированное воздействие на каждого их работников и смогут стимулировать работу отдельных категорий сотрудников.

2 этап. Социальный пакет ООО «В.И.О.Б.», который включал бы в себя: • организация берет на себя расходы по содержанию детей сотрудников в детском дошкольном учреждении. Договор заключается с детским садом. При этом никаких денег сотруднику не выплачивается, а проводится напрямую детсаду. • подарки на дни рождения и корпоративные праздники сотрудников, что не дорого, а эффект от мотивации значителен.

При разработке и совершенствовании экономических методов управления организацией необходимо учитывать, что наибольшая эффективность возд. ействия экономических методов в менеджменте достигается при их сочетании с другими методами (подкреплении экономических методов организационно- распорядительными и дополнении материального стимулирования социально - психологической мотивацией).

---

Разработанная система ООО«В.И.О.Б.» будет дополнительной мотивацией сотрудников и усилит приверженность к компании у всех сотрудников организации.

Таким образом, проектируемая в ООО «В.И.О.Б.» система мотивации персонала в аспекте социального обеспечения выглядит следующим образом (рисунок 6).

Рисунок 6 . Система социальных гарантий ООО «В.И.О.Б.»

3 этап. Профессиональная подготовка и переподготовка персонала.

Профессиональная подготовка персонала - важный элемент системы управления современной организацией, которая позволяет минимизировать социальные конфликты, формировать положительный психологический климат в коллективе. Проведение профессиональной подготовки персонала позволит

повысить уровень и качество профессиональных знаний, что в большой степени повлияет на эффективность и качество труда.

• • 1. этап. Условия труда.

Материальная заинтересованность в ООО «В.И.О.Б.» зачастую не выдвигается на первое место. Персонал, который испытывает дискомфорт на рабочем месте, из-за неудовлетворённости условиями труда, неподходящим коллективом, будет стараться поменять работу. Предложено изменить длительность рабочего дня, предоставить возможность перерывов в работе.

Важную роль играет отношение руководства к предложениям работников о благоустройстве рабочего места (для административного персонала). Условия труда оказывают огромное влияние на отношение работников к выполняемым обязанностям, производительности и качество выполняемой работы.

• • 1. этап. Оценка и поощрение достигнутых результатов работников.

Для повышения результата предложено ввести систему поощрений и вознаграждений. Внутреннее вознаграждение дает работнику сама работа и удовлетворённость ею. Вознаграждения и поощрения сотрудников увеличат производительность труда и интерес к работе.

• • 1. этап. Привлечение персонала к формированию целей и разработке решений.

Для повышения эффективности организации предложено привлекать персонал к формированию решений. Так как сотрудники знают все нюансы работы, их советы могут оказаться довольно полезными. Да и решения, которые разработаны с участием подчиненного, выполняются им с большим интересом, что улучшит отношение с персоналом и увеличит эффективность управления.

• • 1. этап. Определение контролирующего лица.

---

С целью изменения программы мотивации и стимулирования необходимо в новой структуре определить управляющего изменениями. Назначить на должность «руководителя программы изменений» предложено администратора бара, поскольку именно он, как один из руководителей среднего звена знает тонкости и необходимые моменты в построении системы мотивации и стимулирования ООО «В.И.О.Б.».

Социальная эффективность проявляется в возможности достижения положительных, а также избежание отрицательных с управленческой точки зрения изменений в ООО «В.И.О.Б.».

В ходе предложенной программы по совершенствованию мотивации персонала ООО «В.И.О.Б.» можно выявить ее социальную эффективность. К числу положительных изменений можно отнести:

• обеспечение для персонала необходимого уровня жизни (благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные льготы);
• создание условий необходимых для развития индивидуальных способностей сотрудников (перерывы, отдых, своё личное время и пространство и т.д.);
• достижение самостоятельности (принятие решения, лично определять методику выполнения задач, устанавливать график работы и пр.);
• создание благоприятного социально -психологического климата (возможность для коммуникации, бесконфликтность отношений с администрацией и коллегами и пр.).

К предотвращенным отрицательным изменениям относятся:

• ущерб, наносимый личности (интеллектуальные и физические перегрузки, стрессы и пр.).

Основная цель оценки эффективности деятельности ООО«В.И.О.Б.» - разработка заключения о его жизнеспособности и возможности его дальнейшего развития на основе анализа, который проводиться с помощью системы показателей.

Таким образом, улучшение показателей деятельности ООО«В.И.О.Б.» свидетельствует об эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала.

Таким образом, предложенная система мотивации на уровне организации должна гарантировать:

• предоставление равных возможностей для профессионального и служебного роста,
• поддержание в коллективе благоприятного психологического климата,

Заключение

С целью повышения эффективности системы мотивации была предложена программа по ее усовершенствованию, имеющая три основных блока согласно выделенным проблемам: материальная, социальная и моральная мотивация. Эта программа включает в себя этапы: применение новых форм оплаты труда; социальный пакет; профессиональная подготовка и переподготовка персонала; условия труда; оценка и поощрение результатов; привлечение персонала к формированию целей и разработке решений; определение контролирующего лица.

---

На первом этапе изменится структура выплаты заработной платы, процент сервисных увеличится и будет составлять 7%. На втором этапе рассматривается социальный пакет как один из нужных и важных моментов в организации в сочетании с четвёртым этапом. Профессиональная подготовка и переподготовка также очень важна, имеющиеся знания и опыт повысить с помощью выездных семинаров, лекций, поездок в другие города и установление контактов с высококвалифицированными специалистами. Пятым этапом является поощрение работников от их результатов деятельности. Шестой этап говорит о принадлежности персонала в развитии и функционировании ООО «В.И.О.Б.», поскольку только те люди, которые непосредственно работают с гостями знают все нюансы и их предпочтения. На проведение программы срок устанавливается до 5 месяцев, что вполне хватит для внедрения её в организации.

Социальной эффективностью предложенной программы являются как положительные, так и отрицательные изменения. Экономической же эффективностью является прогноз расчётов на будущие пять лет. Первый показатель - уменьшение текучести кадров в будущем периоде, а также привлечение более опытных работников, организовать систему мотивации и сделать ее стабильной. Это отразиться на следующем показателе на выручке от реализации работ, услуг организации, которая возрастёт к 2020 году. И последний показатель, так называемой производительности труда, которая возрастёт к 2020 г., что является хорошим финансовым показателем всей организации.

Есть основание утверждать, что разработанная программа развития системы мотивации вызовет интерес у руководства ООО«В.И.О.Б.», так как она непосредственно будет влиять на результат деятельности организации.

В ходе предложенной программы по совершенствованию мотивации персонала ООО «В.И.О.Б.» можно выявить ее социальную эффективность. К числу положительных изменений можно отнести:

• обеспечение для персонала необходимого уровня жизни (благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные льготы);
• создание условий необходимых для развития индивидуальных способностей сотрудников (перерывы, отдых, своё личное время и пространство и т.д.);
• достижение самостоятельности (принятие решения, лично определять методику выполнения задач, устанавливать график работы и пр.);
• создание благоприятного социально -психологического климата (возможность для коммуникации, бесконфликтность отношений с администрацией и коллегами и пр.).

---