Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Если человек готов выполнять свою работу - это один из важных факторов который помогает компании успешно существовать. Есть очень старый и действенный метод который является неким мотиватором для людей, чтобы заставить их выполнять свою работу. Это метод «кнута и пряника». Пряник в данном случае - это возможность выжить. Во все времена деньги - это единственный мотивирующий фактор, и в этом случае люди выступают экономическими существами, работающие для получения средств, которые необходимы чтобы купить еду, одежду, жилье и т.д.^[1]

Люди, которые являются подчиненными в современных фирмах, обычно гораздо более обеспечены и образованны чем в прошлом и их мотивы трудовой деятельности являются более трудными и сложными для воздействия. В ходе рассмотрения работы будут показаны основные принципы теорий мотивации Маслоу, иерархия потребностей.

Потребность - это чувство, когда чего-то не хватает. Они свойственны любому человеку. Тем более такие потребности как безопасность, жилье, социальная значимость и востребованность.^[2]

Психологи говорят, что человек испытывает потребность, когда он ощущает физиологически или психически недостаток чего-либо. Хотя конкретное лицо в конкретное время может и не иметь потребности в смысле сознaтельного ее ощущения, существуют те или иные потребности, присущие человеку.^[3]

Объемные теoрии мотивации представляют попытки классифицировать эти общечеловеческие потребности по определеными кaтегориям. До сих пор нет ни одной всеми принятой идентификации и классификации конкретных потребностей. Однако большое количество психолгoв сходны в мнении о том, что все потребности можно разделить на потребности первичные и вторичные .

Первичные потребности это в первую очередь потребности физиологического характера, которые можно считать врожденными. Это такие потребности как пища, вода, потребность дышaть, спaть.^[4]

Вторичные потребности скорее относятся к психологическим. К примеру, потребности в успехе, увaжении, привязанности, влaсти и потребность в принaдлежности кому или чему-либо.^[5]

Первичные потребности зaложены генетически, а вторичные обычно осознaются постепенно с опытом. Поскольку люди имеют различный приoбретенный опыт, вторичные потребности многих людей рaзличаются в большей степени, чем первичные.^[6]

Тема дaннoй работы является aктуальнoй, так как теория пoтребнoстей А.Мaслоу является oснoвополaгaющей теорией в области человеческих потребностей и ее изучение, на мой взгляд, необходимо, не только с точки зрения менеджментa, психологии и других наук, но и также для общего рaзвития. Объектом исследования в работе является иерархия потребностей А.Маслоу, предметом – изучение иерархии потребностей А.Маслоу.

Цель курсовой работы зaключается в рaссмoтрении пирамиды и теории Маслоу и в выявлeнии значeния теории в управлeнии людьми на примерe компании ОАО «Глория Джинс».

В соответствии с данной целью, в работе решаются следующие задачи:

- рассмотреть теорию А.Маслоу

- изучить иерархию всех потребностей

- выявить основные человеческие потребности ОАО «Глория Джинс»

-выявление основных способов мотивации

- выявлении значения теории Маслоу в управлении людьми

При написании работы использованы первоисточники, статьи зарубежных и российских авторов, а также интернет-источники.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Общие понятия человеческих потребностей

1.1 Теория А.Маслоу

Вопрос о мотивации, возможно, является наиболее важным во всей персонологии. А. Маслоу полагал, что люди мотивированы для поиска личных целей, и это делает их жизнь осмысленной и значительной.

А.Маслоу описал человека как «желающее существо», который редко достигает состояния полного, завершенного удовлетворения. Жизнь человека характеризуется тем, что люди почти всегда чего-то желают.^[7]

Абрахам Маслоу разработал теорию мотивации, в основу которой он поставил пирамиду потребностей. Эта теория объясняет как вызываются или возникают те или иные мотивы, как и какими способами мотивы приводятся в действие, как осуществляется мотивация.^[8]

Жизнь человека определяется его потребностями. Потребностями, как физиологическими, низменными, так духовными, и возвышенными. И чтобы понять, какие цели ставит перед собою индивид, и к чему он стремится. Необходимо понимать, какие потребности и когда индивид имеет или может иметь. А.Маслоу предположил, что все потребности людей врожденные, или инстинктоидные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования.^[9] Исходя из этого Маслоу выделяет пять групп потребностей, которые представлены на рис.1

Рис. 1. Пирамида А.Маслоу

Физиологические потребности являются необходимыми и важными для выживания. Они включают в себя потребности в воде, отдыхе, еде, убежище и сексуальные потребности.

Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физичских и моральных опасностей со стороны окружающей среды и уверенности в том, что физиологическая потребность будет удовлетворена в будущем.^[10]

Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности, включающие в себя чувство принадлежности к кому или к чему-либо, чувство привязанности, социального взаимодействия и поддержки.^[11]

Потребность в уважении включает в себя потребность в самоуважении, в личных великих достижениях, компетентности уважении со стороны окружающих и их признании.

Потребности самовыражения – потребность в реализации своих потенциалов возможностей и росте как личности.

Маслоу сформулировал три фундаментальных допущения относительно человеческой природы, которые составляют основу его теории:

1. Люди, по сути, самые нуждающиеся существа, потребности которых не могут быть удовлетворены;

2.Состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждает человека к действию.^[12]

Существует целая иерархия потребностей, в которой основные и главные потребности более низкого уровня находятся на нижних ступенях, а потребности более высокого уровня расположены на самом верху пирамиды.

В качестве фундамента иерархии потребностей располагаются физиологические потребности в пище, воде, жилье, одежде, сексе. Это потребности выживания. По мере того, как физиологические потребности удовлетворяются, появляются потребности в безопасности и социальные потребности. Люди нуждаются в защите от опасностей и неопределенностей в будущем. В промышленно развитых странах пища уже не может быть проблемой для большинства население, но оно ощущает настоятельную потребность в защите от неспособности зарабатывать в старости, серьезных болезней и прочих всевозможных опасностей в неопределенном будущем.^[13]

Не все потребности соотносятся с безопасностью и выживанием отдельной личности. Люди нуждаются также в постоянном общении, признании со стороны других и ощущении причастности, например, к коллективу. Поэтому третий уровень иерархии Маслоу носит также название потребности в причастности. Далее следует потребность в большом уважении, ибо каждый из нас стремится к нему. Нам необходимо верить: то, что мы делаем, имеет смысл, мы честны и благодарны, нас понимают как друзей, как уважаемых коллег. Когда мы уверенны в таком приеме со стороны других, наша потребность в уважении полностью удовлетворена. На самой вершине иерархии находится потребность в самореализации – возможно более полном выявлении талантов и мастерства, которые мы в себе несем.^[14]

В то время как некоторые потребности часто удовлетворяются, лишь немногие «нормальные» личности прекрасно самореализуются. Причем важно, что самореализация – это поиск, а не какое – либо определенное свершение. Всегда есть работа, которую надо сделать, отношения, которые надо улучшить, возможности, которые надо использовать.^[15]

Маслоу разделил потребности своей иерархии на две большие категории. Дефицитные потребности охватывают потребности на низших уровнях. Потребности роста и развития, суть потребности в самореализации и уважении.^[16] Дефицитные потребности удовлетворяются за счет факторов, так или иначе внешних по отношению к личности, а к ним относится, например, пища, здоровая окружающая среда, друзья и любимые люди, тогда как потребность роста присуща личности, ее внутренним характеристикам. В начале этой схемы лежит допущение, что доминирующие потребности, расположенные внизу, должны быть более или менее удовлетворены до того, как человек может осознать наличие и быть мотивированным потребностями, расположенными вверху. Из этого следует, что потребности одного типа должны быть удовлетворенны полностью прежде, чем другая, расположенная выше, появится и станет основной действующей.

Удовлетворение потребностей, расположенных внизу иерархии, делает возможным осознание потребностей, расположенных выше в иерархии, и их участие в мотивации.^[17] Значит физиологические потребности должны быть в достаточной степени удовлетворены прежде, чем возникнет необходимость в безопасности; физиологические потребности и потребности безопасности и защиты должны быть удовлетворенны до некоторой степени прежде, чем возникнут и будут требовать удовлетворения потребности любви и принадлежности. По Маслоу, это последовательное расположение основных нужд в иерархии является главным принципом, лежащим в основе организации огромной мотивации человека. Он исходил из того, что иерархия потребностей распространяется на всех людей и что чем выше человек может подняться в этой иерархии, тем большую индивидуальность, психическое здоровье и человеческие качества он продемонстрирует.^[18]

Маслоу допускал, что могут быть исключения из этого иерархического расположению мотивов. Он признавал, что какие-то творческие люди могут развивать и выражать свой талант, несмотря на серьезную трудность и социальную проблему. Существуют люди, чьи ценности и идеалы настолько сильны, что они готовы скорее переносить голод и жажду или даже умереть, чем отказаться от них на совсем. Наконец Маслоу предполагал, что некоторые люди могут создавать собственную иерархию потребностей благодаря особенности своей биографии. Например, люди могут отдавать больший приоритет потребностям уважения, а не потребностям любви и принадлежности. Таких людей больше интересует престиж и продвижение по службе, а не интимные отношения или семья. Однако, чем ниже расположена потребность в иерархии, тем она сильнее и приоритетнее.^[19]

Ключевым моментом в концепции иерархии потребностей Маслоу является то, что потребность никогда не бывает, удовлетворена по принципу «все или ничего». Потребности частично совпадают, и человек одновременно может быть мотивирован на двух и более уровнях всех потребностей. Маслоу сделал предложение, что человек удовлетворяет свои потребности примерно в следующей степени: 85% - физиологические, 50% - любовь и принадлежность,70 % - безопасность и защита, 40% - самоуважение и 10% - самоактуализация.^[20]

К тому же потребности, появляющиеся в иерархии, возникают постепенно, не сразу. Люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, но одновременно частично удовлетворяют и частично не удовлетворяют их. Следует так же отметить, что неважно, насколько высоко продвинулся человек в иерархии всех потребностей: если потребность более низкого уровня перестанут удовлетворяться, человек вернется на данный уровень и останется там, пока эти потребности не будут удовлетворены.^[21]

Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему удовлетворить его важнейшие потребности посредствам такого образа действий, который способствует достижению целей.

Российским менеджерам необходимо знать, что в большинстве случаев в связи с низким уровнем жизни в стране, с одной стороны, и с высоким уровнем образования, с другой стороны, им необходимо мотивировать своих подчиненных к успеху, используя все уровни потребности в комплексе. С помощью только экономических стимулов часто удовлетворяются потребности низших уровней.

1.2 Иерархия потребностей

Теперь рассмотрим иерархию потребностей по Маслоу более подробно. Самыми мощными, самыми базовыми, самыми обязательными из всех человеческих потребностей являются те, которые связаны с физическим выживанием: потребности в пище, воде, укрытии, половом удовлетворении, кислороде и сне.^[22] Субъект, которому недостает часто пищи, самооценки и любви, прежде всего потребует пищи и, пока эта потребность не удовлетворена, будет игнорировать или отодвигать на задний план все другие потребности.^[23] Маслоу пишет:«Физиологические пoтребности непосредственно касаются биологического выживания человека и должны быть удовлетворены на каком-то маленьком уровне прежде, чем любые потребности более высокого уровня станут актуальными, т.е. человек, которому не удается удовлетворить эти оснoвные потребности, достатoчно долго не будет заинтересован в потребностях, занимающих высшие уровни иерархии, поскольку она очень быстро становится настолько дoминирующей, что все другие потребности исчезают или отходят на самый задний план.^[24]