Файл: Процессы принятия решений в организациях.pdf

Под эффективными управленческими решениями в общем виде понимается их результативность, наступающая в результате их выполнения.

Абсолютное же большинство авторов в своих работах «оптимальное» и «эффективное» решение считают синонимами, так как его целью является достижение максимального результата минимальными усилиями и которое является наилучшим. При этом принятие оптимальных и эффективных решений в управлении представляет процесс формирования определенной последовательности действий для эффективного достижения поставленных целей и выполнения промежуточных задач, на основе анализа сложившейся ситуации. Субъекту, принимающему решение, необходимо выбрать только один оптимальный вариант из множества возможных.

Практическая часть исследования проводилось на базе ООО ««Амелия», которое осуществляет свою деятельность в сфере продаж медицинских изделий и техники.

В ООО «Амелия» процесс принятия решений в головном подразделение затянут. Причиной является несвоевременное и в неполном объёме обеспечение информацией управленческого персонала, и как следствие принятие им управленческих решений со значительным опозданием.

Также для оценки процесса принятия управленческих решений в ООО «Амелия» был проведен опрос сотрудников предприятия, в результате которого были выявлены факторы, обуславливающие низкое качество управленческих решений рассматриваемой компании. К ним относятся:

- во-первых, слабая проработанность распределения прав и обязанностей работников на предприятии;

- во-вторых, привлечение сотрудников к выработке решения применяется не в полной мере;

- в-третьих, частые письменные распоряжения, приказы и инструкции, которые не всегда понятны отдельным работникам в виду отсутствия обратной связи. То есть работники не могут уточнить или попросить объяснит что-либо в случае возникновения трудностей в понимании или детализации распоряжения.

На основе проведенного анализа для повышения эффективности разработки и реализации управленческих решений руководству ООО «Амелия» следует рекомендовать развивать следующие компоненты:

1. Формирование эффективной обратной связи (организация приема по срочным и несрочным вопросам, создание электронной почты и он-лайн каналов коммуникаций).

2. Автоматизировать сбор и оценку информации между подразделениями.

3 Проводить оценку социальной, технологической и экономической эффективности управленческого решения;

4 Привлекать сотрудников к принятию решений (согласование с сотрудником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе).

5. Применение учета нестандартных факторов и влияние форс-мажорных обстоятельств (мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности с учетов вероятности наступления непредвиденных обстоятельств).

Для повышения же оптимальности принимаемых решений было рекомендовано использовать такие методы принятия управленческих решений как «дерево решений», «метод средневзвешенных критериев», «критерии выбора оптимальной стратегии», «диаграмма Исикавы». Отдельно было описано применение метода мозгового штурма

Руководству приходится принимать разные решения в разных ситуациях, поэтому невозможно иметь под все готовые решения. Для формирования полной картины восприятия следует использовать различные методы и инструменты коммуникаций, - все это помогает рассматривать проблемы с разных сторон и принимать наиболее верные решения в каждой конкретной ситуации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ч. 1-4) от 30.11.94 (ред. от 28 ноября 2017 г. № 342-ФЗ и № 358-ФЗ)

2. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем / И. Адизес. - М.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2015. - 294 c.

3. Амбарцумян С.Е. Эффективные способы и пути решения проблем в управлении производственными процессами в организации / С.Е. Амбарцумян // Теория и практика современной науки. - 2016. - № 3 (9). - С. 10-12

4. Асаул А.Н. Теория и практика принятия и реализации управленческих решений в предпринимательстве / А.Н. Асаул, В.П. Грахов, О.С. Коваль // Международный журнал экспериментального образования. - 2015. - № 8-2. - С. 276-277

5. Большаков А. С. Современный менеджмент: теория и практика / А. С. Большаков, В.И. Михайлов - Спб: Питер, 2014. – 416 с.

6. Буковцова Н.А. Управленческие решения как модель рационального поведения, деятельности и выбора / Н.А. Буковцова // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. - 2013. - № 5. - С. 225-228.

7. Бусов В.И. Управленческие решения. Учебник / В.И. Бусов - Москва, 2015. – 254 с.

8. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. / В.Р. Веснин –Издательство «Триада,Лтд», 2014. – 384 с.

9. Герко Д.С. Эффективные решения социальных проблем в системе управления ресурсами организации / Д.С. Герко // Таврический научный обозреватель. - 2016. - № 1-2 (6). - С. 70-72.

10. Ершова Н.А. Разработка управленческих решений в системе эффективного менеджмента / Н.А. Ершова –Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС». 2015. – 178 с.

11. Зуб А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2017. - 400 c.

12. Каньшина А.Н. Сущность и содержание управленческих решений / А.Н. Каньшина // Молодой ученый: вызовы и перспективы (сборник статей по материалам Х международной научно-практической конференции) - 2016. - С. 389-393.

13. Ларичев О. И. Наука и искусство принятия решений / О. И. Ларичев - М: «Наука», 2014 г. – 215 с.

14. Логинов В. Н. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2015. - 224 c.

15. Маймула Г.В. Принятие решений как основа эффективной системы управления предприятием / Г.В. Маймула // Научный вестник Южного института менеджмента. - 2015. - № 2. - С. 7-10.

16. Макриденко Е.Л. Принятие эффективных решений в условиях превентивного управления / Е.Л. Макриденко // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2016. - № 6-3. - С. 100-103.

17. Пономарева Е.А. Особенности принятия управленческого решения в организации / Е.А. Пономарева, О.А. Глушкова // Модернизация экономики и управления - 2014. - С. 284-287

18. Пятов М.Л. Бухгалтерский учет для принятия управленческих решений / М.Л. Пятов. - М.: 1С: Паблишинг, 2018. - 268 c.

19. Разработка и реализация управленческих решений в теории и практике современного менеджмента. Учебное пособие для высшего профессионального образования / под ред. С. А. Измалкова [и др.] - Орел, 2015. – 148 с.

20. Романовская Е.В. Особенности процесса принятия управленческих решений на предприятии / Е.В. Романовская, А.П. Гарин // Вестник Мининского университета. - 2015. - № 3 (11). - С. 7.

21. Савчук В. П. Диагностика предприятия. Поддержка управленческих решений / В.П. Савчук. - Москва: Огни, 2017. - 176 c.

22. Салихов Ф.Н. Понятие и сущность управленческих решений / Ф.Н. Салихов // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2014. - № 17. - С. 112-115.

23. Сульповар Л.Б., Маннапов Р.Г. Менеджмент: принятия решений в управлении / Л.Б. Сульповар, Р.Г. Маннапов - Тольятти.: «Современник», 2014. - 378с.

24. Тиханов Е.Л. Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений / Е.Л. Тиханов // Управление экономическим развитием регионов: анализ тенденций и перспективы развития материалы 14-ой региональной научно-практической конференции молодых ученых. - 2016. - С. 331-333.